Massiv markedsføring. Den lydsvage Lisa giver sikkerhed. INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE. wh.com ERHVERVSMAGASINET

Transkript

1 UDGAVE 35 OKTOBER 2009 ERHVERVSMAGASINET INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE NORDISK MILJØMÆRKNING Tryksag Tandlægeskræk begynder hos tandlægen Overtandlæge Ole Hovgaard om at behandle bange børn, bruge fuld narkose og huske, at tandlægeskræk er alles ansvar Massiv markedsføring Tandlæge Niels Pade har skaffet patienter gennem bíografspots og taxareklamer Den lydsvage Lisa giver sikkerhed. wh.com

2 Danske tandlæger smider igen i år penge lige ud af vinduet! HVOR LÆNGE VIL DU FYLDES MED VARM LUFT? Undersøgelser viser at prisen for at få nye patienter ved markedsføring i en række af de meget påtrængende onlinemedier og telefonbøger er urimelig høj, set i forhold til prisen for brugen af eksemplevis Googles Addwords. Hvorfor? Fordi der ganske enkelt ikke er ret mange almindelige danskere som bruger disse værktøjer når de søger tandlæge. De bruger næsten alle Google - også når de søger tandlæge! Ring til ident på eller mail varmluft@ident.nu og få flere fakta. Samtidig giver vi gerne aldeles gratis rådgivning om hvordan du kommer igang med at spare på den varme luft og får valuta for din markedsføring. ident tjener intet ved at give denne uvildige rådgivning, som kan spare danske tandlæger for rigtig mange penge. Det skulle da lige være hvis nogle af jer fandt på at bruge noget af den opnåede besparelse på profileringsydelser fra ident. Besøg evt. vores website og se hvad noget af jeres besparelse også kan bruges på...

3 Din perfekte Lupbrille - specialfremstillet i Danmark Kontakt os og hør nærmere om vores Prisma Lens System - for en bedre holdning ExamVision HD TTL (through-the-lens), leveres med 2.3x, 2.8x, 3.5x og 4.2x forstørrelse. Vist her med Basic LED lys. Nyheder I 2009! Flip-Up og Lite modeller. - Ring og aftal en tid for demonstration på din klinik

4 Nr. 35 oktober UDGAVE 35 OKTOBER 2009 ERHVERVSMAGASINET IN S P I R AT I O N T I L D E N D A N S K E TA N D L Æ G E B R A N C H E Tandlægeskræk begynder hos tandlægen Overtandlæge Ole Hovgaard om at behandle bange børn, bruge fuld narkose og huske, at tandlægeskræk er alles ansvar Massiv markedsføring Tandlæge Niels Pade har skaffet patienter gennem bíografspots og taxareklamer Bange for boret Ole Hovgaard er overtandlæge ved Specialtandplejen i Viborg, som møder de værste tilfælde af tandlægeskræk. Derfor foregår mange behandlinger i fuld narkose, der dog ikke fjerner årsagen til patienternes angst. Derfor ligger der også en pædagogisk opgave i den almindelige klinik. 6 Internationale eksperter til Danmark Til februar næste år kan danske tandlæger møde fem udenlandske eksperter i æstetisk tandpleje, der blandt andet fortæller om opfindelsen The Inman Aligner. Forsidefoto: Jesper Balleby Den lydsvage Lisa giver sikkerhed. wh.com 10 Branchens bedste golfer Tandlæge Finn Morell fra Århus har vundet tandlægernes golfmatch. Har du et tip, en god historie eller en nyhed som dine kollegaer bare må høre, så send en mail til dental@aarhusmedia.dk. 38 Tæt på Elsebeth Harbo, medejer af Eltident. ren og tør trykluft dentalkompressorer optimal hygiejne og miljø længere levetid for instrumenter problemfri vedhæftning Lever op til gældende krav i den nye DS

5 12 Udgiver Værkmestergade 7 Postbox 360, 8100 Århus C. Tlf.: Fax: Biografspots og taxareklamer skaffer patienter For to år siden lejede tandlæge Niels Pade et tomt lokale uden patienter og uden omsætning, da han skulle starte klinik i Middelfart. Med massiv markedsføring er der i dag omkring kunder i butikken. 18 Hjælp til konfliktløsning Kæden Din Tandlæge har ansat en HR- og videnskonsulent, der skal assistere klinikejerne med personalemæssige udfordringer som konfliktløsning, ledelse eller rekruttering. 30 Redaktion Bo Dahl Andersson, ansvarsh. bd@aarhusmedia.dk Sanne Opstrup Wedel, redaktør. sow@aarhusmedia.dk Medieledelse Mads Tjærby, udviklingschef - nye medier. Tlf.: / mt@aarhusmedia.dk Annoncer Jan Byskou magasinansvarlig. tlf.: / jby@aarhusmedia.dk Tryk Scanprint A/S Distribution Erhvervsmagasinet Dental udkommer til samtlige private tandlægeklinikker, samtlige private tandtekniker- og tandplejeklinikker samt alle kommunale tandlægeklinikker og skoletandlæger. Hertil cirka 500 eksemplarer til branchens leverandører og mediabureauer. Oplag: Omdeling Post Danmark/Bring Citymail NORDISK MILJØMÆRKNING Tryksag Undgå tyveri fra klinikken Det er ledelsens ansvar at forebygge og opdage tyveri fra klinikken. Læs her, hvordan du kan undgå tyveri uden at mistænkeliggøre dine ansatte. Erhvervsmagasinet DENTAL samt dets annoncører påtager sig intet erstatningsmæssigt ansvar som følge af eventuelle fejl i bladet. Erhvervsmæssig af foto grafering af bladets indhold er ikke tilladt. Erhvervsmagasinet DENTAL mod tager gerne redaktionelle indlæg, men forbeholder sig ret til at afvise såvel tekst som annoncemateriale, der strider mod udgivers interesse. - en del af Jyllands-Posten JUN-AIR International A/S Sundsholmen Nørresundby phone info@jun-air.dk web dentalforhandlere: AB Dental Dental 2000 Dentalværkstedet Dent Support Fiskers Dental Fyns Dental Plandent JTA Dental Sydjysk Dental Vestjysk Dental Wessels Dental Østjysk Dental Teknik

6 Med den nye opfindelse The Inman Aligner kan skæve tænder rettes uden et stort indgreb. International inspiration Fem udenlandske eksperter i æstetisk tandpleje kommer til Danmark i starten af det nye år. Her inspirerer de med blandt andet den nye opfindelse The Inman Aligner. Dentanet Symposium Afholdes den 5. og 6. februar 2010 på Radisson SAS Scandinavia Hotel, Amager Boulevard 70, 2300 København S. Her kan du møde tandlægerne Dr. Tif Qureshhi, Prof. David L. Hoexter, Dr. Elliot Mechanic, Dr. Tim Bradstock-Smith og Dr. James Rusell. Af Sanne Opstrup Wedel Et bredt overblik over de førende behandlingsmetoder inden for æstetisk tandpleje er oftest noget, man skal tage til udlandet for at finde. Men den 5. og 6. februar 2010 kan danske tandlæger få overblik over det nyeste inden for feltet, når Dentanet Symposium afholdes i København med bidrag fra eksperter fra både Canada, USA og England. Det er lykkes os i tæt samarbejde med Dentanet-medlem Kim Sperly og Dental Savings Club Scandinavia at få fem af verdens førende tandlæger, som alle er pionerer inden for æstetisk tandpleje, til at komme og dele ud af deres viden og erfaringer, fortæller cand.polit Peter Gerdes, administrerende direktør i Dentanet. Målrettet behandling En af dem er Dr. Elliot Mechanic, der anviser en fast procedure for, hvordan man kan tilrettelægge sin behandling i forhold til æstetisk tandpleje. En guide for undersøgelse og behandling for eksempel for hvordan man designer patientens smil før og under behandlingen, hvis vedkommende har for mange tænder i munden eller et stort mellemrum mellem fortænderne. Han gennemgår flere cases og tager step-by-step folk i hånden og viser, hvordan man kan gøre det, siger Peter Gerdes. Nyeste teknikker Derudover kommer der tre tandlæger fra The London Smile Clinic, hvoraf den yngste er med i Englands udgave af Extreme Makeover. De præsenterer en, i Skandinavien, ny opfindelse, der hedder The Inman Aligner. I USA har the Inman Aligner været brugt med succes siden 2000, og der ligger mange tusinde behandlingers positive resultater til grund for dens popularitet. Den aftagelige bøjle bruges til at rette skæve fortænder uden at være nødsaget til at lave et større indgreb og på væsentlig kortere tid end de traditionelle metoder, siger Peter Gerdes, der glæder sig over, at det er lykkes at få opfinderen Donal Inman fra USA med som gæst. Systemet bringer avanceret ortodonti ned på et let tilgængeligt niveau til brug i almindelig praksis. Professor David Hoexter fra New York afslutter med at give et indlæg om de nyeste teknikker indenfor implantalogi, siger han. Symposiet afsluttes med en netværksmiddag fredag aften, der giver mulighed for også på det uformelle plan selv at tale med forelæserne. Symposiet giver 11 CE timer jævnfør Tandlægeforeningens obligatoriske efteruddannelse. Deltagergebyret er kroner for medlemmer af Dentanet. For ikke-medlemmer er deltagergebyret kroner. Peter Gerdes, administrerende direktør i Dentanet, er glad for, at det er lykkes at få førende eksperter i æstetisk tandbehandling til Danmark. 6 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE

7 Seminar - den nye odontologiske behandlingsform Kom og hør de seneste nye forskningsresultater! Foredragsholdere Tandlæge Sebastian Schlafer, Århus Universitet, Interdisciplinary Nanoscience Center, inano, The Faculty of Science. Professor Andrea Pilloni, MD DDS MS, Rome University Sapienza, School of dentistry, Section of Periodontics. Claudio Mongardini, DDS MS, Rome University Sapienza, School of dentistry, Section of Periodontics. Sebastian Schlafer har arbejdet med PACT på en model med ekstraherede tænder. Andrea Pilloni og Claudio Mongardini arbejder med PACT i et fire-faset parodontitis studie over flere år. Kort om lysaktiveret desinfektion Konceptet kaldes internationalt PACT (Photodynamic Antimicrobial Chemo Therapy), LAD (Light Activated Disinfection), eller PAD (Photo Activated Disinfection). LAD er en kombinationsbehandling med en fotosensitizer (katalysator), og et kraftigt rødt lys. Katalysatoren binder sig til mikroorganismers overflade, optager energi fra lyset, afgiver denne igen til tilstedeværende ilt molekyler, der omdannes til reaktivt ilt, som destruerer mikroorganismerne. LAD spås en stor fremtid indenfor odontologien, idet det er særligt velegnet til behandling af mikroorganismer i biofilm, virker momentant, udvikler ikke resistens, og er effektiv overfor bakterier, svampe og andre mikroorganismer. PACT behandling har ingen bivirkninger. Behandlingsindikationer Endodonti Periodontitis Periimplantitis Pericoronitis Gingivitis Karies Århus Mandag den 26. oktober 2009 kl Hotel Marselis, Strandvejen 25, Århus C. Gå ikke glip af dette seminar! København Tirsdag den 27. oktober 2009 kl Dansk Design Center, HC Andersens Boulevard 27, København V. Seminarpris: kr. 650,- Forplejning med drikkevarer samt kaffe/te i pause er inkluderet. N.B. Seminaret foregår på engelsk. Begrænset deltagerantal. Tilmeld dig i dag på telefon eller ernst@cmsdental.dk CMS Dental ApS Njalsgade 21 G 2300 København S info@cmsdental.dk Telefon: Our innovation Your Success

8 Branchen siden sidst Nye blanketter til anmeldelse af røntgenapparatur Statens Institut for Strålebeskyttelse (SIS) har udarbejdet nye blanketter til anmeldelse af røntgenapparatur til dentalt brug. Af instituttets hjemmeside fremgår det, at anmeldelsesblanketterne nu er delt op, så hver bekendtgørelse har sin egen anmeldelsesblanket. Tegning og gebyr indsendes sammen med anmeldelsen. Når røntgenapparatet er anmeldt, og modtagekontrol er godkendt af ansvarlig fysiker/ leder, kan udstyret tages i brug. SIS gør opmærksom på, at de gamle blanketter ikke længere kan bruges til anmeldelse af røntgenudstyr efter den 1. september 2009 og vil blive returneret. SIS arbejder i øjeblikket på at revidere vejledninger for udførelse af konstanstest for dentalanlæg. Tandlæge med i stort sundhedshus i Horsens Danmarks største sundhedshus er netop blevet åbnet i Horsens med aktører fra en række forskellige sundhedsprofessioner. På første sal i det kvadratmeter store bygningskompleks opført i Horsens Midtby holder tandlæge Lisbeth Skibsted til sammen med blandt andre fodterapeuter, en smerteklinik, fysioterapi, massører, akupunktører og jordemødre. Bag huset står bygherre Orla Kjeld Bothe og fysioterapeut Niels Rosendahl og hans kone Dorte Rosendal, der er glade for at kunne realisere et sundhedshus med fokus på det tværfaglige. Nye netværk opstår, og viden deles i hele husets sundhedssektor, som består af mange forskellige professioner, og hvor man samarbejder om at yde patienterne den bedst mulige behandling, siger Niels Rosendahl. Horsens Sundhedshus er en del af Horsens Centret. Det nyopførte byggeri indeholder kvadratmeter sundhedshus, 8400 kvadratmeter butikker og erhverv, kvadratmeter parkeringshus i tre etager med i alt 450 p-pladser og endeligt 350 kvadratmeter kælder i alt kvadratmeter. Fut i finansiering af klinikker Bankerne tøver alt for længe, når tandlægeklinikker skal fi nansieres. Det mener Praktiserende Tandlægers Organisation (PTO), som har kontaktet Finansrådet for at speede processen op. Ifølge organisationen er konsekvensen af pengeinstitutternes tøven, at klinikhandler enten ikke bliver til noget. Eller at fi nansieringen muliggøres ved at udstede sælgerpantebreve eller hente hjælp fra udenlandske pengeinstitutter og finansieringsvirksomheder. Det lægger dels en dæmper på handlen med klinikker og besværliggør generationsskifter. Dels gør den handlerne dyrere, fordi der typisk er højere fi nansieringsomkostninger og renter ved anden finansiering, end de efterhånden almindelige banklån, fremgår det af www. pto.dk. Ifølge PTO er der ikke noget sagligt belæg for at være defensiv, da økonomien i branchen er god nok til at forstrække med de nødvendige lån og kreditter. Og da økonomien antagelig bliver mere solid de kommende år, hvor prognoser viser, at der frem mod år 2020 kan blive op imod 50 procent fl ere patienter per tandlæge. 8 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE

9 NYHED FRA KaVo! Så nemt får du LED lys i dine KaVo Instrumenter Det eneste du behøver at gøre, er at skifte halogenpæren ud med den nye LED Pære. En nem og billig måde at få LED lys på. KaVo LED Pære kan leveres løst fra Februar (Ca. pris inkl. moms kr. 650,-) KaVo Multiflex kobling med LED Lys kan leveres fra December Søndre Tangvej 18B 2791 Dragør Tlf Fax mail@wessels-dental.dk Vi tager forbehold for trykfejl og prisændringer.

10 Branchen siden sidst Branchens bedste golfer Gode råd er dyre Vejledning til patienter på klinikken har været under kraftig beskydning den seneste måned. Således har Jyllands- Posten skrevet, at det kan risikere at koste 139 kroner, hvis en tandlæge viser, hvordan man bruger tandtråd, eller hvordan man børster sin tandkødsbetændelse væk. Sådanne råd hører til i kategorien individuel forebyggende behandling, som patienten skal betale for. Denne form for behandling er siden år 2000 steget med 27 procent, og hos Forbrugerrådet, som hvert år får klager fra patienter, der har fået opkrævet betaling for denne ydelse, uden at de har bedt om den, kritiserer man fremgangsmåden. Det er ikke i orden. Det er vigtigt, at man er klar over, hvad en behandling koster, før man sætter sig i stolen. Og For 55. gang dystede danske tandlæger for nylig om titlen som danmarksmester i golf for tandlæger, der i år blev afviklet i Horsens Golfklub. Det skriver tandlaegebladet.dk Her var 60 tandlæger samlet for at spille. Vinderen blev Finn Morell fra Århus, som dermed kan kalde sig danmarksmester i tandlægernes golfmatch. Det var første gang, at arrangementet blev afholdt efter fusionen med Rühnes Golf Challenge Deltagerne betalte et symbolsk beløb for at deltage i turneringen, mens Rühne betalte matchfee og bespisning. Samtidig rundede Rühne beløbet op, så der kunne afl everes en check til Tandsundhed Uden Grænser på kroner. I herrerækken gik sølvet til Bo Agger og bronze til Jesper Lüdemann. Hos damerne vandt Gitte Almsøe efterfulgt af Irma Morell på andenpladsen og Hanne Korsholm på tredjepladsen. Til august næste år foregår DM i golf for tandlæger på Horsens Golfbane. enhver forbruger vil forvente, at det er et led i den behandling, man i forvejen betaler for, siger Sine Jensen, sundhedspolitisk medarbejder i Forbrugerrådet til Jyllands-Posten. Men Tandlægeforeningen ser ingen problemer i selve ydelsen. Når man instruerer i at børste tænder og bruge tandtråd, er man berettiget til at tage penge for det, siger Bjørn Haulrig, forhandlingsleder i Tandlægeforeningen til Jyllands-Posten. Han mener, at det vil være forstyrrende, hvis tandlægen skal oplyse om priser, mens patienten ligger i stolen. Det ville være anstrengende, hvis man skulle fortælle om priser, hver gang man lavede noget. Så ville man ikke bestille andet end at snakke om priser, siger han til Jyllands-Posten. Drømmetænder for børn i Kap Verde Omkring børn i Kap Verde har været til tandlægen, efter at Børnefonden har lavet aftaler med tandlæger om nærmest på samlebåndmanér at få skolebørns tænder undersøgt. Det skriver Bornefonden.dk Børnene bliver bragt til udviklingscentrene, hvor tandlægerne venter. De børn, der har huller i tænderne eller andre problemer med tænderne, bliver henvist til en klinik, siger Demétrio Monteiro, der er ansvarlig for Børnefondens projekter i Kap Verde. Projektet bliver kaldt for Drømmetænder - på portugisisk projecto dentes de sonho, og det har betydet, at tusinder af børn udover at få undersøgt deres tænder også har fået undervisning i, hvordan man børster og passer på sine tænder. Ellen Frandsen ny institutleder 1. september afl øste Ellen Frandsen Preben Hørsted Bindslev som institutleder på Tandlægeskolen i Århus. Hun mener, at tandlægeuddannelsens samspil mellem teori og praksis i ét hus indebærer unikke udviklingsmuligheder for såvel undervisning som forskning. Den dobbelte satsning på viden og klinisk kompetence i uddannelsen skal fortsættes. Som institutleder vil jeg arbejde for at opretholde kombinationen af et højt niveau af viden og klinisk kompetence i uddannelsen af vore kandidater, siger Ellen Frandsen til Tandlægebladet. 10 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE

11 Dental Power er ensbetydende med KaVo-power Klik dig til de store besparelser! Hvis du vil have del i helt op til 50% besparelser på dental udstyr, så klik dig ind på og se hvilke produkter vi lige nu tilbyder til markedets bedste priser. Vi opdaterer løbende vores hjemmeside, så læg vejen forbi og spar mange penge. Året rundt. Dental Power ApS : Håndværkerbyen 55 : 2670 Greve : Telefon info@dentalpower.dk : : CVR

12 Fra 0-praksis til patientmylder Tandlæge Niels Pade startede for to år siden en praksis uden patienter. Men ved hjælp af taxareklamer, biografspots og en pr-medarbejder trækker klinikken i dag fulde huse Af Sanne Opstrup Wedel Hvor meget markedsføring kan man få for halvanden million kroner? Det var det tankeeksperiment, som tandlæge Niels Pade gjorde sig, da han for to år siden besluttede at starte klinik i Middelfart. Indtil da havde han siden 1997 drevet klinik i Odense sammen med sin kone. Men med beslutningen om også at starte op i Middelfart, skulle han gøre op, om han skulle overtage en eksisterende klinik eller satse på noget helt nyt. Goodwill-delen udgør jo en stor post, når man overtager en klinik måske i omegnen af halvanden million kroner men det kan man immervæk købe en del markedsføring for. Så vi tog chancen og lejede et tomt lokale uden patienter og uden omsætning. En 0-praksis, fortæller Niels Pade, der har specialiseret sig i implantater. Kun patienter gennem markedsføring Valget faldt på andensalen i en af de bygninger, som tidligere husede Psykiatrisk Hospital i Middelfart, og hvor ni af byens praktiserende læger allerede havde lejet sig ind i stueetagen. Pengene, som Niels Pade sparede ved ikke at overtage patientkartoteket fra en eksisterende klinik, brugte han på at ansætte en pr-medarbejder, udtænke et biografspot og købe reklameplads på en af byens taxaer. For alene at få patienter gennem markedsføring hyrede vi en freelancer 20 timer 12 DENTAL - Inspiration til den danske tandlægebranche

13 Klinikken i Middelfart har en stor, åben reception. Men det gør jo bare reklamen endnu bedre, siger Niels Pade. Et af behandlingsrummene på klinikken i Middelfart. om måneden, som har lavet lækre telefonbogsreklamer og annoncer til lokalbladene, men som også har været med i den mere utraditionelle del af markedsføringen med taxa- og biografreklamer, siger Niels Pade. Biografreklamen varer 16 sekunder og bliver vist før hver eneste forestilling i Middelfart Bio. En blandet serie still-billeder med borelyde, wellness-musik og glade mennesker, der fader over i hinanden. Jeg ved ikke, hvor god en idé det er, men det virker i hvert fald patienter i løbet af to år, vil jeg skyde på, siger Niels Pade. Han har også købt reklamepladsen på en Chrysler 300 C-taxa - et vaskeægte dollargrin som med et stort smil på kølerhjelm og sider hurtigt blev døbt dollar-grinet af de lokale. Pengene værd Så efter to år konkluderer han, at det har været umagen værd. Mange mener, at vi reklamerer meget, men gør man det rigtigt, kan det sagtens betale sig, siger Niels Pade, der har fået mange reaktioner på sin utraditionelle markedsføringsstrategi fra både kollegaer og kunder. Mange kollegaer synes, at vi er for meget. Der er megen jantelov i branchen, og stikker du snuden frem, så skal du også være klar til at få nogen over næsen. Men jeg ser sådan på det: Selv om tre forskellige skohandlere på gågaden i Odense annoncerer i samme ugeavis, er de jo ikke uvenner af den grund. Men det er lidt anderledes i vores branche. Som tandlæge er det relativt nyt at gøre opmærksom på sig selv, og der er en tendens til at se skævt til hinanden, når nogen træder ud af rækken også selv om man i virkeligheden kun gør det, som andre i servicefagene gør. Den, der prøver noget nyt, er også den, der får flest ord med på vejen, sådan er det, konstaterer han. Kunderne derimod forekommer mere åbne, mener Niels Pade. Når folk sidder ved kaffebordet og taler om deres nye tandlæge, som de synes gør det godt, så kan de ofte ikke rigtig huske, hvad han hedder. Var det nu Jensen eller Hansen? Så er det lettere at huske dem med den der taxa - eller dem med biografreklamen. Så på den måde er der helt klart kortere vej, til vi ser dem, der får anbefalet klinikken, siger han. Tandlæge Niels Pade I stedet for at kaste penge efter et patientkartotek valgte Niels Pade at købe reklameplads på en af Middelfarts taxaer, der siden har kørt rundt med et kæmpe smil på. 13

14 I tilknytning til Niels Pades klinik i Odense har Danmark fået sin første smile-lounge. Danmarks første smile-lounge Det er ikke kun på klinikken i Middelfart, at Niels Pade går nye veje.»initiativet har givet os stor synlighed På klinikken i Odense var der efterhånden for lidt plads på 3. sal med fem behandlingsrum, og derfor købte Niels Pade for nylig sammen med sin kone en ejendom ved Brandts Klædefabrik, hvor de nu driver tandlægeklinik på alle tre etager af ejendommens i alt 768 kvadratmeter. Før var der butikslokale i stueplan, men nu har vi lavet et helt nyt koncept, som vi kalder smile-lounge, fortæller han. Idéen er, at den ene del af rummet er traditionelt venteværelse med reception og fladskærm med en healthcare channel med almindelige nyheder og enkelte tandlægeting, som man ser det mange steder. Men i den del af rummet, der vender ud mod gaden, har Niels Pade og hans kone indrettet en slags café med store butiksvinduer ud mod fortovet. Her kan forbipasserende komme ind fra gaden og drikke en kop kaffe, mens de måske kaster et blik på rummets to fladskærme. En, der viser informationer om almindelige tandlægebehandlinger med et kosmetisk tilsnit som blegninger, kroner og facader. Samt en, der viser information om implantatbehandlinger, som er klinikkens speciale. Vi har købt en rasende dyr kaffemaskine, der maler bønnerne med det samme og kan lave alverdens typer af kaffe med frisk mælk. Den kan folk drikke og måske kigge lidt på de forskellige oplysninger, siger Niels Pade, der har set noget tilsvarende i Leeds, München og London, men aldrig i Danmark, hvor de fleste klinikker ligger over stueplan. Det her giver os en stor synlighed, og selv om det måske ikke er verdens mest originale idé, så har det skaffet det os i omegnen af fem patienter om dagen, allerede inden konceptet blev egentligt lanceret. Vi kan mærke en tydelig fremgang i tilgangen af patienter, siger Niels Pade. 14 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE

15 Removable Restorations Excellence at a great price. METAL PARTIALS Increased adjustability without the fear of breakage Aesthetic brilliance SunCast /Nobilstar Partials 1399 DKK No Metal Clasp More stain-resistant Can be used with metal framework Sunflex Complete Sunflex /Cr. Cobalt Partials 1599 DKK 1999 DKK Premium Dentures Full Denture, per arch 1499 DKK 100% satisfaction guaranteed ISO-certified laboratory Fast turnaround Servicing Sweden, Norway, Iceland, Finland and Denmark One Source - One Solution Vegagatan 8 Box Stockholm, Sverige

16 :jgdevh edeja gzhiz WaZ\c^c\hhnhiZb i^a :jgdevh WZYhiZ eg^h " Y^c `a^c^` hevgzg W YZ i^y d\ ezc\z ¹YZi Zg YZi ]jgi^\hiz! bzhi Z[[Z`i^kZ d\ W^aa^\hiZ hnhizb _Z\ cd\zch^cyz ]Vg hziº IVcYa \Z 8VghiZc 7ad`! EVa `a^c^``zc WZc]Vkc# HeVg b^cyhi *% 7ZndcY 8dbbVcY 6XXZaZgVidg 7ZndcY WaZ\Zh i & hi`# 7ZndcY WaZ\Zh i * hi`# 7A:<:A6BE: ^c`ajh^k WaZ\Zh i i^a + WZ]VcYa^c\Zg :jgdevh edeja gzhiz WaZ\c^c\hhnhiZb i^a :jgdevh WZYhiZ eg^h " Y^c `a^c^` hevgzg W YZ i^y d\ ezc\z# K^ bvg`zyh[ gzg Y^c `a^c^` \gvi^h 7Zh \ dh e / lll#]k^yzw^hhzg#y` BZY^XI^cZY^X 6eH Ç KZhiZgW `kz_ (& Ç H^\! +-%% KVgYZ Ç 9VcbVg` Ç Ia[#/ )*",+.)%-,, Ç lll#bzy^xi^czy^x#y`

17

18 Kæden Din Tandlæge har ansat Tine Holm som HR- og videnkonsulent. Håbet er, at medlemmerne vil gøre brug af den nye service i klinikkens daglige udfordringer. Tandlægekæde ansætter HR-konsulent Af Sanne Opstrup Wedel Leder du efter - ikke blot en fagligt dygtig medarbejder - men også den helt rigtige person til din klinik? Eller mangler du værktøjer til at løse en fastkørt konflikt på din klinik? Det er nogle af de situationer, som Tine Bendix Holm kan hjælpe tandlæger med at løse. Hun er blevet ansat som HR- og videnkonsulent i kæden Din Tandlæge, hvor hun fra sit hjemmekontor kan rykke ud til kædens medlemmer. Mit job er at assistere klinikejerne med de personalemæssige udfordringer, de har i hverdagen. Jeg er ikke tandlæge og har som sådan ikke forstand på tænder, men jeg har forstand på den del af deres arbejde, der drejer sig om ledelse af personale, siger Tine Holm. Hun er uddannet lærer og har en baggrund som næstformand i Århus Lærerforening, hvor hun har fået stor erfaring med rekruttering, ledelse, konfliktløsning, forhandling og personalemæssige tiltag som mus-samtaler og sammensætning af teams. Konfliktløsning og coaching Hjælpen kan komme i forhold til rekruttering, hvor tandlægen kan have behov for at finde den helt rigtige person til klinikken. En ny medarbejder skal ikke blot være fagligt dygtig, men også fungere som supplement til de medarbejdere, der er der i forvejen. Her kan jeg hjælpe, dels ved værktøjer som disc-profiler, dels ved at deltage i jobsamtaler i klinikken, siger Tine Holm, der kan hyres til at varetage hele ansættelsesprocessen fra annoncering og frem til, at der er tre kandidater at vælge imellem. Eller hendes kompetencer kan bruges i forbindelse med konfliktløsning, coaching eller personaleledelse. Jeg kan træde til i næsten enhver situation, hvor klinikejeren eller medarbejdere har et dilemma. Det kan være, at ens personale mistrives, eller at man har en konflikt med sin kompagnon og har brug for at finde ud af, hvordan man skal klare situationen, siger hun. Tine Holm er også ansat som en service for medarbejderne på klinikkerne. De kan Tine Holm er oprindeligt uddannet lærer. Som tillidsrepræsentant og næstformand i Århus Lærerforening har hun fået stor erfaring med forhandling, rekruttering og sammensætning af teams. nemlig bruge hende til sparring og rådgivning i både arbejdsmiljø-, overenskomst- og lovmæssige spørgsmål. Uudnyttede potentialer Kædens bestyrelsesformand Hanne Nørgaard håber, at alle ansatte på klinikkens 83 klinikker vil benytte tilbuddet. Vi er alle private tandlægeklinikker og har derfor rigtig mange udfordringer, der ligner hinanden. Derfor synes vi, at en spidskompetence på det her felt er en fordel for vores medlemmer. Og her tænker vi kæden som helhed og ikke kun ejerne, eftersom Tine er hele personalets HR-konsulent, siger hun. For de fleste tandlægeklinikker er forholdsvist små virksomheder, hvor man er tæt på hinanden, men ifølge Tine Holm betyder den tætte struktur også, at der ofte er ting, man ikke får gjort. Det kan være at få afholdt mus-samtaler eller tage sig sammen til at få lagt en virksomhedsstrategi. Konsekvensen er, at der er mange ting, som man ikke får udviklet på, potentialer man ikke får udnyttet, siger hun. Sådan arbejder HR-konsulenten Tine Holm er ansat af kæden Din Tandlæge og får en fast løn. Når tandlægerne har brug for hjælp, køber de hendes assistance af kæden, men det bliver hendes løn hverken større eller mindre af. Alle opgaver afregnes per time. Timeprisen er 400 kroner eksklusive moms. Generel sparring og rådgivning over telefonen er gratis. 18 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE

19 KNOGLEHØSTERE & KNOGLESUBSTITUTTER Ring og få et godt tilbud Fischer Medical ApS Lyngby Hovedgade 17, 2 DK Kgs. Lyngby Phone Fax: schermedical.dk

20 Specialtandplejen i Viborg møder de værste tilfælde af tandlægeskræk, hvor eneste vej til tænderne er at lægge patienten i fuld narkose. Oftest er kimen til angsten skabt under tidligere behandlinger. Bange for boret Af Jon Holm-Pedersen Fotos Jesper Balleby Allerede på parkeringspladsen står det klart, at patienterne hos Specialtandplejen i Region Midtjylland ikke kan slippe af sted med et kort besøg. Tidsbegrænsningen på parkeringsbåsene uden for klinikken i Viborg er sat til fire timer mod den normalt ene. Mange af behandlingerne hos specialtandplejen foregår i fuld narkose, og så er der brug for længere tid til både at vågne op og genfinde balancen, når behandlingen er ovre. Gruppen af patienter kan opdeles i to: Børn, der ellers er normalt velfungerende, men som har behandlingsangst. For denne gruppe er tilbuddet sanering af tandsættet i fuld narkose, mens egen tandlæge efterfølgende overtager barnet. Den anden gruppe er børn og voksne med generel funktionshæmning, som gør, at behandling ikke er mulig hverken hos praktiserende tandlæge eller i den kommunale tandpleje. Hospitalet i Viborg har haft en afdeling for tandpleje siden Ved årsskiftet 2007 fik afdelingen ansvaret for at tilbyde specialtandpleje til borgere i hele Region Midtjylland et optageområde på 1,2 millioner borgere. 15 huller i ét hug Ole Hovgaard er overtandlæge på klinikken og har været ansat i ni år. De børn, der kommer i specialtandplejen bliver henvist fra de kommunale tandlæger eller fra private tandlæger. Der er en lille årlig stigning i antallet på cirka fire procent, men da ordningen for hele regionen kun har eksisteret siden 2007, mener Ole Hovgaard, at det er for tidligt at konkludere, at der bliver flere børn med tandlægeskræk. Ordningen er ny, og de enkelte kommuner får stille og roligt øjnene op for systemet, så vi er stadig ved at finde et naturligt leje i antallet af patienter, siger han. Børnene er typisk mellem fire og ni år, men der kommer også helt små børn, som kun lige har fået de første tænder. Fælles er, at tandsundheden er helt til rotterne. Børnene har ofte fem, ti eller femten huller og flere rodbetændelser. Det kan derfor være en helt uoverskuelig behandling at tage fat på ude i den almindelige pleje. Tandbehandling i generel anæstesi vil altid være mere radikal, end hvis samme patient kunne acceptere behandling under normale vilkår. Her er det vigtigt, at barnet efterfølgende ikke igen får behov for større behandlinger. Vi skaber så at sige plads til, at egen tandlæge i ro og fred kan give barnet den nødvendige tilvænningsbehandling, så det at gå til tandlæge ikke længere er et problem. Eksempelvis går vi kun sjældent ind og rodbehandler mælketænder. Prognosen er simpelthen for dårlig, så her er tandudtrækning en bedre løsning, da alternativet ellers kan være ny narkosebehandling tre måneder senere, siger Ole Hovgaard. Hyppig opfølgning Målet med behandlingen er, at give børnene en ny begyndelse. De små poder får en forundersøgelse i klinikken, hvor det bliver fastlagt, hvad der er brug for i behandlingen. Ved det næste besøg lægges børnene så i fuld narkose og færdigbehandles, og håbet er så, at de ikke vender tilbage til specialtandplejen igen. 20 DENTAL - INSPIRATION TIL DEN DANSKE TANDLÆGEBRANCHE