Håndbog om sagsgange ved behandling af høreapparater Opdateret april 2010

Transkript

1

2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNALE SAGSBEHANDLING SAGSGANG PÅ AUDIOLOGISK AFDELING BORGERE DER ØNSKER UDSKIFTNING AF HØREAPPARATER BORGER ØNSKER AT SKIFTE LEVERANDØR BORGERE DER HAR TABT ELLER ØDELAGT DERES HØREAPPARATER AKUTTE SITUATIONER (PATIENTER) APPARATER TIL BØRN ØREPROPPER TINNITUS FJERNBETJENING AFTALE OM GENBRUGSORDNING A) GENBRUG AF SII APPARATER: B) GENBRUG AF SERVICEAPPARATER: BILAG 1. TYPER AF HØREAPPARATER BILAG 2. SKABELON TIL BEVILLINGSSKRIVELSE BILAG 3: AUDIOGRAMMER BILAG 4. KOMMUNERNES ADRESSER, KONTAKTPERSONER, TELEFONNUMRE OG SIKRE MAIL BILAG 5. DE AUDIOLOGISKE AFDELINGERS ADRESSER, KONTAKTPERSONER, TELEFONNUMRE OG SIKRE MAIL Side 2 af 36

3 1. Den kommunale sagsbehandling a. Ansøgning modtages: Via borgerhenvendelse: o Første gangs ansøger: hvis der ikke er foretaget lægelige undersøgelser anbefales borger at tage kontakt til egen læge/ørelæge. Hvis lægen skønner høreapparatbehandling nødvendigt, oplyses borger om det frie valg. Ønsker borger offentlig leverandør videresendes borger til audiologisk afdeling. o Anden gangs ansøger: Ved behov for udskiftning af udlånte høreapparater kan borger henvende sig direkte til audiologisk afdeling for at blive skrevet op til undersøgelse (venteliste). Hvis borger ikke kan vente, kan det anbefales, at borger tager kontakt til ørelæge med henblik på henvisning. Ørelægen kan begrunde en kortere ventetid. Ligeledes kan hørepædagog eller kommune bede audiologisk afdeling fremskynde en sag. Via audiologisk afdeling med borgers skriftlige samtykke b. Kommunal sagsbehandling: Undersøge om borger tidligere har har lånt eller fået tilskud til høreapparater Forholde sig til de vedlagte faglige oplysninger fra audiologisk afdeling og/eller læge Forholde sig til væsentlighedskriteriet c. Audiologisk afdeling sender følgende oplysning til kommunen: Høreprøve + faglig begrundelse for behandling (anamnese, audiogram m.v.) Side 3 af 36

4 Forslag til høreapparatbehandling, herunder bedst og billigst, jf. bilag 1 Anbefales tilbehør til høreapparatet, påføres ansøgningen en faglig begrundelse herfor d. Afgørelsen og eventuelt pjece om den enkelte kommunes tilbud om høreomsorg, reparations- og vedligeholdelsesmuligheder m.v. sendes til borger. Kun ved afslag på høreapparat sendes kopi af afgørelse til audiologisk afdeling. Hvis borger tilbagekalder sit samtykke om, at afgørelsen kan sendes til audiologisk afdeling, skal audiologisk afdeling orienteres herom. e. Sagsbehandlingen foretages inden for 4 uger. Hvis ikke dette er muligt, skal audiologisk afdeling orienteres herom. 2. Sagsgang på audiologisk afdeling a. Borger udfylder ansøgningsskema til kommunen evt. i samarbejde med audiologisk afdeling. b. Ansøgningsskema mailes til kommunen sammen med relevante oplysninger. Indtil de sikre s er på plads, fremsendes ansøgninger via post/fax. c. Audiologisk afdeling giver borger tid til afprøvning og tilpasning af høreapparater samt videreformidler pjecen om Vejen til bedre hørelse. d. Ved udlevering af høreapparater instrueres borger i brugen af høreapparatet. e. Hvis behandling er påbegyndt på det ene øre, kan eventuel behandling på det andet øre påbegyndes inden for 6 måneder uden fornyet henvisning og undersøgelse (hvis medicinsk indikation herfor). Der sendes besked herom til kommunen via fax/post/mail med kopi til journalnotat. Side 4 af 36

5 f. Hvis høreapparater ikke fungere inden for 2 måneder, vil der være mulighed for at få dem byttet uden beregning. Høreapparaterne skal afleveres på audiologisk afdeling, der sender dem retur til leverandør. 3. Borgere der ønsker udskiftning af høreapparater Hjælp til udskiftning af høreapparater udlånt fra det offentlige ydes efter behov jf. 4 stk.1. Særreglen i 4, stk. 6 om udskiftning efter 4 år gælder kun for borgere, som vælger tilskud til køb af egne høreapparater. Det skal lægefagligt godtgøres, at det gamle høreapparat ikke længere afhjælper hørenedsættelsen tilstrækkeligt, og at der er behov for udskiftning. Samme procedure som pkt. 1.a (anden gangs ansøger) og pkt. 2. Vær dog opmærksom på, om der evt. er tale om akut situation, jf. punkt 5. Borger har mulighed for at søge om ændringer i sin høreapparatbehandling, og audiologisk afdeling kan lave en vurdering af, om der er medicinsk indikation herfor, og sende den til kommunen. 4. Borger ønsker at skifte leverandør I forbindelse med udskiftning af høreapparat, er det muligt for borger at skifte leverandør, og gå fra privat til offentlig leverandør eller omvendt. Følgende gælder: Fra privat til offentlig: Hvis borger søger om udskiftning, og det er mere end 4 år siden borger har modtaget tilskud til køb af høreapparater, kan borger skifte leverandør og vælge at låne høreapparater fra det offentlige. Borger betragtes som første gangs ansøger og proceduren i 1.a følges Side 5 af 36

6 Hvis borger søger om udskiftning, og det er mindre end 4 år siden, borger har modtaget tilskud til køb af høreapparater, gælder særreglen om førtidig udskiftning (jf. 4, stk. 7). Opfylder borger betingelserne for førtidig udskiftning, kan borger skifte leverandør og vælge at låne høreapparater fra det offentlige Fra offentlig til privat: Hvis borger søger om udskiftning og borger har lånt høreapparater fra det offentlige, gælder reglen om udskiftning efter behov (jf. 4 stk.1). Opfylder borger betingelserne for udskiftning, kan borger skifte leverandør og vælge at søge om tilskud til køb af høreapparater. Det er en betingelse, at det lægefaglige behov for udskiftning er vurderet af en læge 5. Borgere der har tabt eller ødelagt deres høreapparater a. Sagen starter altid ved kommunen b. Borger undersøger evt. med hjælp fra sagsbehandler, om egen forsikring dækker c. Sagsbehandler vurderer, om borger har handlet uansvarligt i sin omgang med høreapparatet d. Hvis kommunen vurderer, at borger har handlet uansvarligt i sin omgang med høreapparaterne, kan der ikke bevilges nye høreapparater efter 112 i Serviceloven. Der kan evt. vejledes om mulighed for økonomisk tilskud fra hhv. pensionslovgivningen eller lov om aktiv beskæftigelsesindsats e. Hvis kommunen vurderer, at der er tale om et hændeligt uheld, og der er behov for ny bevilling sendes bevillingsskrivelse til audiologisk afdeling f. Audiologisk afdeling: Side 6 af 36

7 Er høreapparatet mindre end 1 år gammelt: Audiologisk afdeling bestiller og indstiller nyt høreapparat og sender det til patienten Er høreapparatet mere end 1 år gammelt: Audiologisk afdeling vurdere om der skal foretages ny høreprøve, så nyt høreapparat tilpasses g. Hvis der for den enkelte er tale om akut situation jf. punkt 5 h. Ved tvivlssager/spørgsmål forventes afklaring via dialog mellem audiologisk afdeling og den enkelte kommune. 6. Akutte situationer (patienter) De akutte situationer kræver ikke en forudgående bevillig fra kommunen. Når audiologisk afdeling har udleveret høreapparat, vil kommunen efterfølgende modtage ansøgning med begrundelse. Der er tale om en begrænset del af patientmængden, der kan defineres som følgende: a. Indlagte patienter, hvor pågældende som følge af sygdom/behandling ikke kan følge med i samtale med læge m.fl. b. Tinnituspatient med samtidigt behandlingsrelateret høretab, hvor der fra audiologisk afdeling vurderes akut behov c. Pludselig opstået høretab, hvor pågældende ikke kan fungere i dagligdagen, og står overfor evt. sygemelding d. Medicinsk indikation for hurtig behandling e. Høreapparat er gået i stykker og kan ikke repareres. Der er foretaget lægefaglig vurdering af, at det er nødvendigt med hurtig fornyelse. Side 7 af 36

8 7. Apparater til børn Børn og unge under 18 år skal behandles i det offentlige system. De er således ikke omfattet af det frie valg af privat, godkendt leverandør. Ved tab eller ødelæggelse af høreapparat uanset årsag til tab skal barnet hjælpes omgående med erstatningsapparat. Disse tilfælde vil blive betragtet som akutte tilfælde og skal derfor ikke afvente en kommunal bevilling. 8. Ørepropper A. Tabte/ødelagte og for små ørepropper Ørepropper kan tabes/ødelægges eller blive for små. Ørepropper er en integreret del af høreapparatet og skal derfor udskiftes, hvis de tabes eller ødelægges. Ved tabte eller ødelagte ørepropper udskifter den audiologiske afdeling ørepropperne. B. Ørepropper til børn For mindre børn vil der typisk være behov for hyppig udskiftning af ørepropper (hver 3. måned) Audiologisk afdeling påfører ansøgningsskema oplysninger, hvis behov for løbende bevilling Kommune vurderer og udsteder en løbende bevilling på ørepropper Den løbende bevilling er gældende indtil næste ansøgning om høreapparat C. Ørepropper til voksne For enkelte grupper af voksne med meget store høretab, kan der være behov for løbende bevilling på ørepropper. Årsag: gruppen benytter bløde ørepropper, som efter ca. 1 år ikke længere vil kunne benyttes. Side 8 af 36

9 Sammen med ansøgning om høreapparat anfører audiologisk afdeling, at der også er behov for løbende bevilling til ørepropper Den løbende bevilling er gældende indtil næste ansøgning om høreapparat D. Ørepropper med guldbelægning/titanium Guldbelægning og titaniumørepropper er en del af høreapparatet og dermed en kommunal udgift. E. Allergipropper Kommuner bevilger/finansierer allergipropper, men registrerer omfanget heraf. 9. Tinnitus a. Apparat til borger med tinnitus og uden samtidigt høretab betragtes som behandling og udgiften til høreapparat afholdes af hospitalet b. Høreapparater til borger med tinnitus og med samtidigt høretab betragtes som et hjælpemiddel og udgiften afholdes af kommunen c. Combiapparater, som både kan anvendes som høreapparat og tinnitusmasker: kommunen betaler for høreapparatet hospitalet betaler for den fjernbetjening, der skal anvendes for at aktivere maskerprogrammet i høreapparatet 10. Fjernbetjening Behovet for en fjernbetjening opstår typisk ved manglende finmotorik eller et behov for hyppige ændringer i indstillingen af høreapparatet. På enkelte høreapparater er fjernbe- Side 9 af 36

10 tjeningen den eneste mulighed for at betjene høreapparatet. Hvis borger har søgt om fjernbetjening til høreapparat, skal det fremgå af ansøgningen fra audiologisk afdeling. Hvis der er lægefaglig begrundelse for brugen af fjernbetjening, beskriver audiologisk afdeling dette. Hvis der ikke er lægefaglig begrundelse for brugen af fjernbetjening, anfører audiologisk afdeling ikke noget. Herefter vil kommunen vurdere ud fra væsentlighedskriteriet om fjernbetjeningen kan bevilges. 11. Aftale om genbrugsordning Samarbejdsorganet på høreområdet har udarbejdet en aftale om genbrugsordning på høreområdet i Region Midtjylland. Aftalen er gældende pr. 1. april 2009 for kommuner og audiologiske afdelinger i Region Midtjylland. I genbrugsordning på høreområdet sondres mellem to kategorier af høreapparater: a) SII apparater = Høreapparater under 4 år, dvs. inden for garantiordningen b) Serviceapparater = Høreapparater over 4 år, dvs. uden for garantiordningen Det er vigtigt, at borgerne ikke bliver dårligere stillet ved benyttelse af genbrugsordningen, f.eks. vedrørende udskiftningsperiode. Genbrugsordningen vil derfor tage udgangspunkt i det tidligere (tabte eller ødelagte) høreapparats alder og der vil i videst mulig udstrækning tildeles et erstatningsapparat svarende aldersmæssigt til det oprindelige apparat. Side 10 af 36

11 Hvis borgerens eget apparat er 0-2 år gammelt = Borgeren skal så vidt muligt tildeles erstatningsapparat mellem 0-2 år Hvis borgerens eget apparat er mellem 2-4 år = Borgeren skal så vidt muligt tildeles et erstatningsapparat mellem 2-4 år Udskiftningsperioden gælder fra det sidst tildelte høreapparat. Dette er begrundet i, at borger får tildelt et erstatningshøreapparat, der aldersmæssigt svarer til det tabte/ødelagte høreapparat a) Genbrug af SII apparater: Den enkelte kommune har ansvaret for at indsamle brugte høreapparater Måden høreapparaterne indsamles på er individuelt (hørepædagoger, høreomsorgshjælpere, klinikker, audiologiske afdelinger, hjælpemiddeldepoter, centre m.m.) Kommunen sender høreapparaterne samlet til leverandøren, som kontrollerer høreapparaterne Kanalapparater og apparater med telefon i proppen sendes direkte til de audiologiske afdelinger og skal ikke tjekkes hos leverandøren først Kommunen sender de brugte, men kontrollerede høreapparater, videre til audiologisk afdeling På audiologisk afdeling lægges de brugte høreapparater på et fælles mellemkommunalt genbrugslager De audiologiske afdelinger og kommunerne er enige om, at der ikke skal laves nogen mellemregning for at styre det fælles kommunale genbrugslager. Audiologiske afdelinger sidestiller opgaverne omkring bestilling af høreapparater hos Amgros med styring af et genbrugsdepot. Kommunerne er enige om, at hvis alle kommuner tager samme ansvar omkring indsamlingen af brugte høreappara- Side 11 af 36

12 ter, kan der også drives et fælles mellemkommunalt genbrugslager uden mellemregning. b) Genbrug af serviceapparater: Den enkelte kommune har ansvaret for at indsamle brugte høreapparater Måden høreapparaterne indsamles på er individuelt (hørepædagoger, høreomsorgshjælpere, klinikker, audiologiske afdelinger, hjælpemiddeldepoter, centre m.m.) Kommunen sender høreapparaterne samlet til: 1) leverandøren 2) Region Midtjylland (Tale- og Høreinstituttet) eller 3) reparerer apparatet selv i kommunen Nedenstående gælder for mulighed 1 indsendelse til leverandør: Kommunen laver en aftale med leverandøren om, hvor meget der må ofres på det enkelte høreapparat (evt. procentsats i forhold til nypris) Kanalapparater og apparater med telefon i proppen sendes direkte til de audiologiske afdelinger og skal ikke tjekkes hos leverandøren først Kommunen sender de brugte men kontrollerede høreapparater videre til audiologisk afdeling På audiologisk afdeling lægges de brugte høreapparater på et fælles mellemkommunalt genbrugslager. De audiologiske afdelinger og kommunerne er enige om, at der ikke skal laves nogen mellemregning for at styre det fælles kommunale genbrugslager. Audiologiske afdelinger sidestiller opgaverne omkring bestilling af høreapparater hos Amgros med styring af et genbrugsdepot. Kommunerne er enige om, at hvis alle kommuner tager samme ansvar omkring indsamlingen af brugte høreappara- Side 12 af 36

13 ter, kan der også drives et fælles mellemkommunalt genbrugslager uden mellemregning. Side 13 af 36

14 Bilag 1. Typer af høreapparater

15 Bilag 2. Skabelon til bevillingsskrivelse Kære [borgers for- og efternavn] Du har søgt om hjælp til høreapparat. Afgørelse og begrundelse: Du er berettiget til støtte til et høreapparat, da du har en væsentlig hørenedsættelse og er henvist til høreapparatbehandling fra en speciallæge i øre-, næse- og halssygdomme. Du har haft mulighed for at prøve og vurdere et høreapparat, eventuelt forskellige typer, og i samarbejde med din leverandør, er det billigst og bedst egnede høreapparat nu valgt. Du kan derfor beholde det udleverede høreapparat. Praktiske oplysninger: Hjælp og betaling Du modtager to eksemplarer af denne bevilling. Det ene eksemplar er til dig selv. Det andet skal du aflevere til den leverandør, du har valgt (NB: ikke hvis leverandøren er offentlig). Hvis du har valgt en offentlig høreapparatsleverandør er ydelsen gratis. Kommunen ejer høreapparatet, og du skal derfor aflevere høreapparatet, hvis du ikke længere har brug for det. Hvis du har valgt en privat godkendt høreapparatleverandør, kan du få et tilskud på indtil kr. (2010 priser) pr. høreapparat. Høreapparatet vil i så fald være dit eget. Hvis du vælger et dyrere høreapparat, skal du selv betale din del af udgiften direkte til forhandleren. Leverandøren skal sende fakturaen på kommunens del af udgiften til [xxxxx]. EAN-nummer: [xxxxxx]. Det skal fremgå af fakturaen, om en evt. egenbetaling er fratrukket. Udskiftning Side 15 af 36

16 Har du fået høreapparater fra det offentlige udskiftes disse efter behov. Har du fået høreapparater hos privat godkendt høreapparatleverandør, kan du tidligst få hjælp til nyt høreapparat, når det nuværende er 4 år gammelt. Udskiftning kan i særlige tilfælde ske før, f.eks. hvis der er tale om markant høreforværring. Vedligeholdelse og batterier Vedligeholdelse af høreapparater og batterier hertil er gratis. Du kan få udleveret batterier til selve høreapparatet på [xxxxxxxx]. Hvis du har valgt en privat godkendt høreapparatsleverandør, skal du være opmærksom på, at kommunens tilskud på kr. omfatter høreprøve, høreapparat, tilpasning, service, og garanti og er inklusive moms. Har du hjælpemidler, der må betragtes som en del af dit høreapparat, skal du selv købe batterierne, hvis de kan fås i almindelig handel. Hvis batterierne ikke kan købes i almindelig handel, kan du få dem udleveret på [xxxxxxxx]. Ved behov for udskiftning af slanger og filtre, skal du henvende dig hos din private leverandør eller til [xxxxxxx] via bestillingskort til producenten af dit høreapparat. Reparation Høreapparater anskaffet fra det offentlige repareres efter behov. For høreapparater, anskaffet hos privat godkendt høreapparatleverandør, gælder købelovens almindelige regler om reklamation og garanti. Dvs. du skal rette henvendelse til din leverandør, hvis høreapparaterne går i stykker. Lovgrundlag: Afgørelsen er truffet efter lovbekendtgørelse nr. 979 af 1. oktober 2008, 112, stk. 4 og bekendtgørelse nr. 987 af 6. august 2007 om anskaffelse af hjælpemidler og forbrugsgoder efter serviceloven 4, stk. 4, 6 og 7. [Tilføj evt. vejledninger, Ankestyrelsens afgørelser]. Side 16 af 36

17 Klagevejledning: Du kan klage over afgørelsen til Det Sociale Nævn. Du kan klage både mundtligt og skriftligt. Du skal sende klagen til [xxxxx.]. Vi skal have modtaget din klage inden 4 uger, fra du har modtaget vores afgørelse. Når vi har modtaget din klage, vil vi se på din sag igen og tage stilling til, om vi kan give dig helt eller delvist medhold i din klage. Hvis vi ændrer afgørelsen, vil du få besked om det inden 4 uger. Hvis vi ikke ændrer afgørelsen, sender vi din klage til Det Sociale Nævn inden 4 uger sammen med papirerne i sagen. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til afgørelsen eller er i tvivl om, hvordan du skal klage. Side 17 af 36

18 Bilag 3: Audiogrammer Til brug i den kommunale sagsbehandling. Audiogram 1: Rentoneaudiometri-luftledning. Der skal som minimum være målt på frekvenserne 250,500,1000,2000,4000 og 8000 Hz. Rentoneaudiometri - Luftledning Side 18 af 36

19 Audiogram 2: Rentoneaudiometri Benledning: Der skal være målt benledning ved 500, 1000, 2000 og 4000 Hz. Rentoneaudiometri - Benledning Side 19 af 36

20 Audiogram 3: Taleaudiometri: Der skal være målt både SRT og DS/DL. Hvis DS er dårligere end 75 % (DL større end 25 %) skal patienten henvises til medicinsk audiolog. Taleaudiometri DS % eller DL 0 25 % Side 20 af 36

21 Audiogram 4: Ved små høretab skal patient henvises til medicinsk audiolog. Dvs. høretabet i frekvensområdet 1000, 2000 og 4000 Hz skal være 30 db eller dårligere, enten i gennemsnit eller på mindst to af disse frekvenser. Ved forskel på 20 db mellem 2000 og 4000Hz skal tærsklerne på 2000 og 3000 Hz i gennemsnit være 25 db eller dårligere for, at patienten kan behandles i privat regi. Side 21 af 36

22 Audiogram 5: Der skal være målt impedansaudiometri, som består af 1. tympanometri, som kan være beskrevet som en A,B eller C kurve og 2. stapediusreflekser, som markeres med pile i området dB og ved frekvenserne 500, 1000, 2000 og 4000 Hz. Side 22 af 36

23 Audiogram 6: Side 23 af 36

24 Bilag 4. Kommunernes adresser, kontaktpersoner, telefonnumre og sikre mail Kommune Favrskov Kommune Ansvarlig leder Navn Tina Andersen for høre- Mailadresse apparatområ- det Telefonnummer Kontaktperson (overordnede Navn Ida Bundgaard Jakobsen Mailadresse Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Hovvej Hadsten Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Kommune Hedensted Kommune Ansvarlig leder Navn Birgit Munk Hansen for høre- apparatområ- Mailadresse Hedensted.dk det Telefonnummer Kontaktperson (overordnede (konkrete sa- Navn Inger Nielsen / Flemming Nielsen Mailadresse inger.nielsen@ hedensted.dk/flemming.oester gaard@hedensted.dk Telefonnummer Adresse Ny Skolegade Løsning Side 24 af 36

25 ger) Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Kommune Ansvarlig leder for høreapparatområdet Kontaktperson (overordnede (konkrete sager) Herning Kommune Navn Ole Arndal Mailadresse Telefonnummer / Navn Vivi Altenburg Mailadresse Telefonnummer / Adresse Center for Kommunikation, Gl. Landevej 53 E, 7400 Herning Fax.nr Telefonnummer Træffetid Man, tirs, tors: , ons: , fre: EAN nr Sikker Kommune Holstebro Kommune Ansvarlig leder Navn Lene Holm for høre- apparatområ- Mailadresse dk det Telefonnummer Kontaktperson Navn (overordnede Birthe Bjerregaard problemstil- Mailadresse Side 25 af 36

26 linger) Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Rehabiliteringscentret Thorsvej 65 A 7500 Holstebro Fax.nr Telefonnummer / Træffetid EAN nr Sikker rehabilitering@holstebro.dk Kommune Ansvarlig leder for høreapparatområdet Kontaktperson (overordnede (konkrete sager) Horsens Kommune Navn Inger Buhl Foged Mailadresse ssibf@horsens.dk Telefonnummer Navn Mailadresse Telefonnummer Adresse Myndighedsafdelingen Birgit Klein/Nergül Mizrak Rådhustorvet Horsens Fax.nr Telefonnummer , bkl@horsens.dk / ; nm@horsens.dk Træffetid EAN nr / Sikker voksenservice@horsens.dk Side 26 af 36

27 Kommune Ansvarlig leder for høreapparatområdet Kontaktperson (overordnede (konkrete sager) Ikast-Brande Kommune Navn Lars S. Olesen Mailadresse Telefonnummer Navn Kirsten Rud Nielsen Mille Wittendorff Mailadresse dk Telefonnummer Adresse Centerparken Brande Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker sikkerpost@ikast-brande.dk Kommune Lemvig Kommune Ansvarlig leder for høre- Navn Grete Bækgaard Thomsen apparatområ- Mailadresse grba@lemvig.dk det Telefonnummer Kontaktperson (overordnede Navn Lene Gundelund Jensen Mailadresse leje@lemvig.dk Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Center for Kommunikation Gl. Landevej 53 E 7400 Herning Fax.nr Side 27 af 36

28 Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Kommune Ansvarlig leder for høreapparatområdet Kontaktperson (overordnede (konkrete sager) EAN nr. Sikker Norddjurs Kommune Navn Lone Frøhlich Mailadresse Telefonnummer Navn Lone Frøhlich Mailadresse Telefonnummer Adresse Torvet Grenaa Fax.nr Telefonnummer /2174 Træffetid sikkerpost@norddjurs.dk att. Lene Gamskjær eller Charlotte Pedersen Kommune Odder Kommune Ansvarlig leder Navn Anne Stenbæk for høre- apparatområ- det Mailadresse Telefonnummer anne.stenbaek@ odder.dk Kontaktperson Navn Mette Larsen-Bjerre (overordnede Mailadresse Telefonnummer (konkrete sa- Adresse Kildegade Odder Side 28 af 36

29 ger) Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Kommune Randers Kommune Ansvarlig leder Navn Helle Hansen for høre- apparatområ- det Mailadresse Telefonnummer randers.dk / Kontaktperson Navn Aase Boje (overordnede Mailadresse Telefonnummer randers.dk (konkrete sager) Adresse Aase Boje Hanne Sminge randers.dk) Regimentvej Randers Fax.nr Træffetid Man-tors: , fre: EAN nr Sikker Sikker_sundhedogaeldre@randers.dk Kommune Ringkøbing-Skjern Kommune Ansvarlig leder Navn Lene Foss Brink for høreapparatområdet Mailadresse lene.brink@rksk.dk Telefonnummer Kontaktperson (overordnede problemstillin- Navn Mailadresse Brita Aas Jacobsen / Heidi Stüker brita.jacobsen@ Side 29 af 36

30 ger) (konkrete sager) rksk.dk / Telefonnummer / Adresse Toften Tarm Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker sikkerpost@rksk.dk Kommune Samsø Kommune Ansvarlig leder Navn Nanna Salicath for høreapparatområdet Mailadresse auns@samsoe.dk Telefonnummer Kontaktperson Navn Susanne Dufresne (overordnede Mailadresse ausd@samsoe.dk Telefonnummer , kl. 9-10, Direkte (konkrete sager) Adresse Sundhedsafdelingen Sygehusvej 26, Samsø Telefonnummer Træffetid Fax nr EAN nr Sikker kommune@samsoe.dk Kommune Silkeborg Kommune Ansvarlig leder Navn Else Marie Jensen for høreapparatområdet Mailadresse Elsemarie.jensen@ silkeborg.dk Telefonnummer Kontaktperson Navn Mariann Bohnstedt/ Side 30 af 36

31 (overordnede (konkrete sager) Bo Agerskov Mailadresse Silkeborg.dk / BoFriis.Agerskov@ Silkeborg.dk Telefonnummer / Træffetid Man-tors: , Fre: Adresse Lyngbygade Silkeborg Fax.nr Telefonnummer Træffetid Ma-ons: , tors: , fre: EAN nr Sikker sikkerpost@silkeborg.dk Kommune Skanderborg Kommune Ansvarlig leder Navn Gert Kattenhøj for høreapparatområdet Mailadresse Gert.Kattenhoj@Skan derborg.dk Telefonnummer Kontaktperson Navn Nora Jensen (overordnede Mailadresse Nora.Jensen@ Skanderborg.dk Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Adelgade Skanderborg Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Skanderborg.Kommune@Skanderborg.dk Side 31 af 36

32 Kommune Ansvarlig leder for høreapparatområdet Kontaktperson (overordnede (konkrete sager) Skive Kommune Navn Jens Christian Larsen Mailadresse dk Telefonnummer Navn Birgitte Bak Pasfall /Lykke Nyborg Madsen Mailadresse une.dk Telefonnummer / Adresse Anlægsgade 34, Durup 7870 Roslev Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker Kommune Struer Kommune Ansvarlig leder Navn Anne Dorthe Andersen for høreapparatområdet Mailadresse Telefonnummer Kontaktperson Navn Stinne Kristensen (daglig sagsbehandler) Mailadresse Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Fax.nr. Østergade Struer Side 32 af 36

33 Træffetid Man-ons: , tors: , Fre: EAN nr Sikker Kommune Syddjurs Kommune Ansvarlig leder Navn Annette Secher for høreapparatområdet Mailadresse Telefonnummer Kontaktperson Navn Dorte Andersen (daglig sagsbehandler) Mailadresse Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Hovedgaden Rønde Fax.nr Træffetid Tirsdag og torsdag EAN nr Sikker Kommune Viborg Kommune Ansvarlig leder Navn Vakant for høreapparatområdet Mailadresse Telefonnummer Kontaktperson (overordnede Navn Louise Lyngsøe (faglig koordinator) Mailadresse Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Visitation Ældre og Sundhed, St.Sct.Hans Gade 2, 8800 Viborg Fax.nr Telefonnummer Side 33 af 36

34 Træffetid EAN nr Sikker Kommune Århus Kommune Ansvarlig leder Navn Helle Støve for høreapparatområdet Mailadresse Telefonnummer Kontaktperson Navn Karin Storr (overordnede Mailadresse Telefonnummer (konkrete sager) Adresse Skovvangsvej Århus N Fax.nr Telefonnummer Træffetid EAN nr Sikker visitation-nord@mag3.aarhus.dk visitation-syd@mag3.aarhus.dk visitation-midt@mag3.aarhus.dk Side 34 af 36

35 Bilag 5. De audiologiske afdelingers adresser, kontaktpersoner, telefonnumre og sikre mail Audiologisk Afdeling Kontaktperson (overordnede Den daglige drift (hvortil kommunerne sender Århus Sygehus Navn Randi Wetke Mailadresse Telefonnummer Adresse Peter Sabroes Gade 6, bygn. 14F Fax.nr Telefonnummer sager) Træffetid Man, tors, fre: , tirs, ons: Sikker Fungerer endnu ikke Audiologisk Afdeling Kontaktperson (overordnede Den daglige drift (hvortil kommunerne sender sager) Sikker Regionshospitalet Viborg Navn Specialansvarlig S. Salek Mailadresse Rm.dk Telefonnummer Adresse Postboks 130 Heibergs alle Viborg Fax.nr Telefonnummer Træffetid Fungerer endnu ikke Side 35 af 36

36 Audiologisk Afdeling Regionshospitalet Holstebro Kontaktperson (overordnede Navn Else Cathrine Ladefoged Mailadresse Telefonnummer Den daglige drift Adresse Lægårdvej Holstebro (hvortil kommunerne Fax.nr sender Telefonnummer sager) Træffetid Sikker Fungerer endnu ikke Audiologisk Hør Bedre Afdeling Kontaktperson Navn Henrik Skeldal Ritz (overordnede Mailadresse Telefonnummer Den daglige drift Adresse Gartnerivej Holstebro (hvortil kommunerne Fax.nr. sen- Telefonnummer der sager) Træffetid Sikker ha@oereklinikken.dk NB. Ændringer i bilag 4 eller 5 indsendes til Regionalt Sundhedssamarbejde på følgende mailadresse: linda.kirkegaard@stab.rm.dk Håndbogen revideres løbende. Sidst revideret april 2010 Håndbogen kan findes på Side 36 af 36