Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger"

Transkript

1 IT-DRIFT OG -SERVICE Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger EG

2 Din virksomhed er dybt afhængig af stabil og sikker it-drift. EG tilbyder en vifte af serviceydelser, der er tilpasset netop din virksomhed, din branche og dine specifikke behov, og som alle giver dig en sikker og effektiv drift af dine it-løsninger. Vi har mere end 35 års erfaring. En drifts- eller serviceaftale med EG sikrer dig optimale betingelser: Høj oppetid og tilgængelighed på it-systemer Høj produktivitet med fokus på kerneforretning Styr på omkostningerne. Anvender ITIL-standarder En drifts- og serviceaftale med EG bygger på mange års erfaring med et stort antal kunders it-drift. Det kombinerer vi med dyb indsigt i ITIL, som er en internationalt anerkendt standard for best practice inden for it-drift. Tilsammen giver det en både teoretisk og praktisk indgang til problemfri it. Sikker og effektiv drift Fungerer netværket ikke, eller svarer servere ikke, er store dele af virksomheden uproduktive, og har man prøvet det nogle gange, ved man, hvad det koster på bundlinjen. Sikker og effektiv drift af itløsninger er fundamentet for enhver forretning. EG tager ansvaret EG kan tage ansvaret for driften af it i din virksomhed. Det kan ske sammen med dig eller via vores professionelle medarbejdere. Vi har styrken, kompetencen og størrelsen til at tage det fulde ansvar, så du kan fokusere på kerneforretningen og skabe værdi for din virksomhed. Du har ét nummer, du kan ringe til uanset udfordringen. EG tager ansvaret. 2

3 Indholdsfortegnelse 4 Cloud-løsninger og hostet it Hostet desktop Hostet kapacitet (eller capacity on demand) Office 365 og hostet Lync og telefoni EG Disaster Recovery 5 Hosting og drift af ERP Hostet Microsoft Dynamics NAV Hostet Microsoft Dynamics AX Hostet ASPECT4 6 Drift og service af din lokale infrastruktur IT Business Support 7 EG Servicedesk Servicedesk single point of contact 8 Opstilling og nedtagning af pc-udstyr Klargøring og konfiguration af pc Opsætning af pc Nedtagning af pc og tilhørende udstyr Bortskaffelse af pc-arbejdsplads og tilhørende udstyr 9 Udrulning af hardware/software Leverance- og udrulningskoordinering Desktop as a service Pilotprojekter til leverancer 11 Vedligeholdelse og on-site service On-site tjek af udstyr Garanteret responstid on-site hardware-service Forebyggende vedligeholdelse af hardware Værkstedsreparationer 13 Point of sale Opsætning og tilslutning af point of sale-software til central løsning Uddannelse af personale i point of sale-software 3

4 Cloud-løsninger og hostet it EG s drifts- og hostingcentre står for mere end virksomheders cloudløsninger og hostede it. EG s driftscentre har alle de fornødne sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer dig en komfortabel og tryg vej til en cloud-løsning. Det gælder lige fra enkeltydelser til en komplet arbejdsplads, hvor det eneste, du har behov for, er internetadgang fra din arbejdsplads så sørger vi for resten. Eksempler på cloud-ydelser: Cloud-ydelser: Hostet desktop Få et Windows-skrivebord i skyen til dine brugere, og installer dine egne applikationer på skrivebordet eller nogle af EG s cloud-produkter som fx Office eller Lync med telefoni. Adgang til dine applikationer fra en hvilken som helst internetforbundet pc. Ingen bekymringer om, hvorvidt der er nok kapacitet på din pc. EG sørger for backup af dine applikationer og data. Hostet kapacitet (eller capacity on demand) Leje af en fysisk server dedikeret til dig i længere eller kortere tid. EG overvåger og garanterer en oppetid på mindst 99 %. Servere kan også stilles til rådighed via Microsoft Azure-platformen, der giver dig mulighed for hurtigt at opbygge, installere og administrere programmer på tværs af grænser. Den garanterede tilgængelighed er 99,9 %, og platformen er ekstremt skalerbar. Serverkapacitet kan lejes på både Windows-platformen og Power-platformen. Ingen upfront-investering. Ingen behov for it-kompetencer hos kunden. Dansk support. Installation. Drift. Overvågning. Rapportering. Mulighed for skalering. Nem budgettering med månedlig ydelse. Sikker drift. Office 365 og hostet Lync og telefoni Microsoft 365 giver dig en sikker Office-platform i skyen. Lync er en platform til kommunikation og samarbejde mellem medarbejdere også på tværs af geografiske lokationer. Sikker drift. Skalerbar løsning. Sikker chat. Tilstedeværelse se, om din kollega er online. Onlinemøder og -konferencer. Gratis intern telefoni. Lav telefonitakst ud af virksomheden. EG Disaster Recovery Du får backup og lagring af din backup uden for huset, slipper for besværet og undgår at komme i en situation, hvor dine data er utilgængelige på grund af brand eller lignende. Din backup bliver placeret hos en leverandør, der kender din branche, dig og din it-løsning. Sikring af virksomhedsdata. Ingen tab af værdifuld information og tid. Automatisk backup via nettet eller en privat forbindelse. Hurtig genskabelse af defekte eller utilgængelige data i virksomheden. Intern installation eller on-site installation foretaget af en EG-konsulent. 4

5 Hosting og drift af ERP I tæt samarbejde med de dygtigste ERP-konsulenter og vores professionelle driftscentre kan du også få driftet din ERP-løsning ved EG. Hostet Microsoft Dynamics NAV Få Microsoft Dynamics NAV ud af et stik i væggen, og slip for bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fås som lejet Dynamics NAVløsning med månedlig betaling per bruger eller som hostet løsning, der er ejet af den enkelte virksomhed. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. NAV som et cloud-produkt. Sikring af NAV med firewall, antivirus og proaktiv overvågning. Telefonsupport. EG sørger for infrastruktur. EG vedligeholder Windowsoperativsystemet. Hostet Microsoft Dynamics AX Du får Microsoft Dynamics AX-applikationen leveret over internettet som et cloud-produkt med månedlig betaling. Ejer du selv Dynamics AX, kan EG tilbyde at hoste løsningen. EG sørger for al infrastruktur, vedligeholder Windows og anden nødvendig software og sikrer dine AX-data med firewall, antivirus og proaktiv overvågning. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. Ingen bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fast månedlig ydelse eller afregning per bruger per måned. Reduktion af dit behov for ansatte it-specialister. Supportfunktion med garanteret svartid i henhold til dine ønsker. EG tager ansvaret for it-driften. Hostet ASPECT4 Få din ASPECT4-brancheløsning som en hostet løsning uden selv at skulle stå for servere, backup og netværk. Fås som lejet ASPECT4-brancheløsning med månedlig betaling per bruger eller som hostet løsning, der er ejet af den enkelte virksomhed. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. Ingen bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fast månedlig ydelse eller afregning per bruger per måned. Reduktion af dit behov for ansatte itspecialister. Supportfunktion med garanteret svartid i henhold til dine ønsker. EG tager ansvaret for it-driften. 5

6 » Jeg oplever, at jeg ikke tænker på driften overhovedet det kører bare! Det er jo det bedste ved sådan en aftale. René Bigandt Økonomichef/CFO Trafikselskabet Movia Drift og service af din lokale infrastruktur Har du din it-installation stående lokalt ved dig selv, har du også mulighed for at lade EG tage ansvaret for dit it-setup. Det kan ske i samarbejde med din it-organisation eller som en model, hvor EG helt overtager ansvaret og fungerer som din it-afdeling. IT Business Support EG påtager sig helt eller delvist ansvaret for virksomhedens it-drift ifølge individuelle servicebeskrivelser. EG fungerer her som virksomhedens it-afdeling og varetager overvågning, servicering og drift af virksomhedens udstyr. Aftalen kan tegnes på forskellige niveauer alt efter behov. Aftalen er din sikkerhed for stabil drift og adgang til kompetencer, når problemerne opstår. Aftalen sammensættes, så den tilpasses din virksomheds behov. Teknisk hotline. Forsikringsordning med it-leverandør som sikkerhedsnet. Proaktiv overvågning. Systemopdatering. Backuprevision. Disaster recovery-test. Sikkerhedskontrol af antivirus. Sikkerhedskontrol af firewall. Fjernservice og on-site service. Opfølgning og rapportering fra EG s service delivery manager. Differentieret åbningstid: op til 24 timer 7 dage om ugen. 6

7 EG Servicedesk I EG er vi godt klar over, hvor svært det kan være at have forskellige systemer og forskellige kontaktpunkter. Mange oplever også, at det kan være uklart, hvem der skal tage sig af en specifik opstået udfordring. Det vil vi hjælpe dig med ved at tilbyde en serviceaftale, hvor du har ét sted at henvende dig, og så tager vi os af resten. Servicedesk single point of contact Ét samlet kontaktpunkt for alle dine it-leverandører. EG håndterer al kontakt til alle dine tredjeparts-leverandører og EG. Dine medarbejdere har ét nummer at ringe til, uanset hvilken leverandør der varetager supporten. Ét kontaktsted, som tager ansvar for problemet. Kundetilpassede åbningstider. Kundetilpassede reaktionstider og beredskab. Fast pris per måned for beredskab. Pris efter forbrug: pay as you grow. 7

8 Opstilling og nedtagning af pc-udstyr Medarbejderens pc er for mange det vigtigste arbejdsredskab. Det skal bare fungere. Medarbejderen må ikke vente for længe, hvis en pc skal etableres eller reinstalleres. Samtidig oplever vi, at mange virksomheder ikke er opmærksomme på eller har taget stilling til håndteringen af deres udtjente pc er. Er man sikker på, at alle data er slettet på maskinen, så der ikke ligger forretningskritiske eller personfølsomme oplysninger på en udtjent pc? Vi leverer og opsætter pc er for jer, og vi tager også ansvaret for jeres udtjente udstyr, så det bortskaffes sikkert og miljøvenligt. Klargøring og konfiguration af hardware Pc og tilhørende udstyr pakkes ud. Image pålægges pc, udstyr og operativsystem startes op, netværk konfigureres, og enheder mærkes med CI-nummer, ejermærke og evt. tyverimærkning. Der udføres en 24-timers burn-in-test. Intet besvær med at klargøre og konfigurere. Høj og ensartet kvalitet i klargøring og konfiguration af pc er. Tid til at fokusere på kerneforretningen. Reduktion af manuelt arbejde med nye pc er til et minimum. Opsætning af hardware Klargjort og konfigureret pc og tilhørende udstyr opsættes på den ønskede plads hos kunden. Effektive og professionelle leverancer, hvilket fremmer grundlaget for høj medarbejderproduktivitet. God indretning af arbejdspladsen. Hensigtsmæssig placering af kabler og ledninger med tanke på både sikkerhed, æstetik og rengøring. Nedtagning af hardware og tilhørende udstyr Eksisterende pc, udstyr og tilhørende ledninger afmonteres og nedtages hos kunden. Hurtig og nem nedtagning af gammel arbejdsplads. Professionel udførelse af nedtagningsopgaven. Bortskaffelse af it-arbejdsplads og tilhørende udstyr EG sørger for at bortskaffe pc og udstyr på forsvarlig vis. Sletning af data kan tilkøbes. Professionel håndtering og bortskaffelse. Sikker håndtering af data på bortskaffet udstyr. Intet besvær med at bortskaffe gammelt udstyr. 8

9 Udrulning af hardware/software Det kan være en ressource- og kompetencekrævende og uoverskuelig opgave at rulle ny hardware eller software ud i en virksomhed, der måske tilmed er spredt på flere lokationer. EG har erfaringen og kompetencen, der kan lette din opgave med at gøre det effektivt, sikkert og med så lidt spildtid for medarbejderne som muligt. Leverance- og udrulningskoordinering Koordinering af udrulninger og leverancer af pc er, point of saleudstyr og perifere enheder til kundens forskellige lokationer. Det omfatter: opstartsmøde, plan for leverancer og udrulning, styring af udrulninger, opsamling og tilbagemeldinger på udeståender, løbende korrigering og opsamling af afslutningsdokumenter. Sikring af høj kvalitet i udrulning og leverancer. Styr på status for leverancer til de enkelte lokationer. Frigørelse af egne ressourcer til kerneforretningsaktiviteter. Desktop as a service En aftale om, at EG overtager ansvaret for udrulning af applikationer og sikkerhed på kundens klienter og holder styr på licenser og enheder. Hurtig reinstallation af pc er, så der ikke spildes produktiv tid. EG tager ansvar for klientudrulning, sikkerhed, licenser og enheder. Pilotprojekter til leverancer Gennemførelse af pilotprojekter, der afprøver indførelse af nye komponenter i kundens driftsmiljø med pc er og point of sale-udstyr. Det kan være en ny type pc, nyt point of sale-udstyr, nye perifere enheder, softwareopgraderinger eller nye applikationer. Høj kvalitet i planlagte ændringer i driftsmiljøet. Opfølgning, evaluering og mulighed for justering af det ønskede setup.» Med EG har vi adgang til alle de rigtige kompetencer og rådgivning, så vi altid efterlever best practice, uden at vi selv skal være eksperter. Frank Jumppanen Andersen IT Manager Missionpharma A/S 9

10 10

11 Vedligeholdelse og on-site service På samme måde som du kører din bil til service, er en aftale om vedligeholdelse og on-site service en god investering, der sikrer, at dit udstyr kører optimalt. Det forlænger levetiden og sikrer dig dermed en bedre udnyttelse af din it-investering. On-site tjek af udstyr Undersøgelse af kundens eksisterende udstyr, pc er, point of sale-udstyr og øvrige enheder. Herved bliver EG i stand til at give kvalificeret rådgivning om udskiftning af udstyret eller forlængelse af dets levetid. Professionel rådgivning om genbrug, udskiftning eller opgradering. Optimal udnyttelse af eksisterende udstyr i kombination med investering i nyt. Garanteret responstid on-site hardware-service En servicetekniker møder op på kundens adresse inden for to eller fire timer efter, at et opkald registreres hos EG, afhængigt af den indgåede aftale. Teknikeren medbringer de nødvendige reservedele eller erstatningshardware for hurtigt at kunne udbedre skaden og påbegynder en idriftsætningsproces for at få genetableret normal drift. Reduktion af driftstab ved driftsstop i driftskritisk hardware eller driftskritiske services. Service 24/7/365. To eller fire timers garanteret responstid eller individuelt efter behov i Danmark. Forebyggende vedligeholdelse af hardware EG planlægger de nødvendige eftersyn, der skal gennemføres af kundens materiel, og møder op på den aftalte dag for at gennemføre eftersyn. Evt. konstaterede defekter udbedres, eller reservedele bestilles til efterfølgende reparation. Højere oppetid på materiel. Udbedring af fejl og defekter, før de giver driftsstop. Længere levetid på materiel og dermed bedre udnyttelse af investering/aktiver. Værkstedsreparationer Materiel bringes til EG s værksted, som gennemfører en systematisk gennemgang og fejlsøgning af materiellet. Reparationer udføres i henhold til fabrikantens instruktioner, og der anvendes kun originale reservedele. Der kan udarbejdes tilbud, før reparation igangsættes. Professionel reparation af materiel. Tre måneders garanti på reparation. Gennemførelse af evt. modifikationer og opdateringer af firmware ved samme lejlighed.» Hvis der er noget galt, kontakter vi EG, som fikser problemet. Vi har aldrig haft en it-person ansat. Niels Orloff Adm. direktør Belika 11

12 Abonnement eller variabel omkostning? De fleste services i dette katalog kan fås både som ad hoc-leverancer og som abonnementsydelser. Det er derfor helt op til dig, om du vælger at tage udgiften, når du har et behov, eller du ønsker den som veldefinerede og kendte omkostninger, der indgår i driftsregnskabet. Med en del af abonnementerne har du mulighed for at lægge hele ansvaret over på EG, så du ikke behøver at bekymre dig om it-driften. Vi hjælper dig gerne med at estimere omkostningerne for de to alternativer. Udgift Tid Vælg selv mellem faste og forudsigelige månedlige ydelser via abonnement eller leverancer bestilt ved behov. Som leverance Som abonnement 12

13 » For at sikre den bedst mulige oppetid i vores butikker har vi indgået en fast serviceaftale med EG. Torben Tobiasen Indkøber ABC Lavpris Point of sale EG har mange års erfaring med salg af løsninger og services til detailområdet, herunder kasseløsninger, også kaldet point of sale (POS). Ud over de ydelser, der er nævnt under punktet Opstilling og nedtagning af pc-udstyr, som også dækker point of sale-udstyr, tilbyder vi følgende til virksomheder med kasseløsninger: Opsætning og tilslutning af point of sale-software til central løsning I forlængelse af leverance af en point of sale-pc og perifere enheder startes softwaren op, og der indlæses data, så pc en er klar til brug. Ydelsen forudsætter, at hardware- og funktionalitetsprofiler samt den centrale løsning er sat op. Effektiv opsætning af software, hvilket fremmer grundlaget for høj medarbejderproduktivitet. Fuldt fokus på kerneforretningen. Uddannelse af personale i point of sale-software I forlængelse af leverance af en point of sale-pc og perifere enheder uddannes personalet i brugen af POS-softwaren. Uddannelsen gennemføres på kundens lokation og forløber over to timer. Høj kvalitet i oplæring af personale ved ny POS-løsning. Bedre grundlag for høj medarbejderproduktivitet, optimal udnyttelse af udstyr og færre fejl. 13

14 14

15 EG Drift og Service sikrer dig Høj oppetid, forretningsfokus og snor i omkostningerne EG er din professionelle samarbejdspartner, der sikrer it-driften i din virksomhed, så du kan fokusere på det, der skaber værdi for din forretning altid til en gennem skuelig og konkurrencedygtig pris, som du kan lægge et sikkert budget efter. Det teknologiske fundament for din virksomhed Uanset hvor lækker en bil du køber, er det underlag, den kører på, afgørende for din oplevelse af bilen. Forestil dig at køre en Ferrari på en grusvej det bliver vist aldrig rigtig sjovt. Det er faktisk det samme billede, du kan have af din ERP- eller forretningsløsning. Er der ikke styr på det underliggende netværk og serversetup, svarer det til at køre Ferrari på grusvej. En velholdt motorvej kræver løbende vedligeholdelse og hurtige reaktioner, når der opstår problemer med vejbelægningen, skiltningen, kloakeringen osv. Det samme gælder din it-drift. EG sikrer det teknologiske fundament under din virksomhed. 15

16 Hvem er vi? Kontorer over hele Skandinavien. Mere end kompetente medarbejdere, der arbejder efter visionen Adding value to business. Et professionelt hosting-miljø med to-center-drift, hvor vi tager vare på dine data 24/7/365. Teknikerbiler, der dækker hele landet. En samarbejdspartner, der med dyb teknologisk indsigt og forretningsforståelse skaber værdi for mere end kunder i hele Norden. En samarbejdspartner, der med gennemarbejdede processer og ITIL-baseret support sikrer dig det serviceniveau, der passer præcis til din forretning _V1 Kontakt Telefon: Web: EG A/S

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har

Læs mere

Velkommen til OneHouse

Velkommen til OneHouse Now what? Velkommen til OneHouse Højt kvalificeret it-konsulenthjælp til lave priser Har I brug for en totalløsning? OneHouse yder hurtig og effektiv it-support til jeres virksomhed med fokus på stabilitet,

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

IT-partner gennem 25 år

IT-partner gennem 25 år IT-partner gennem 25 år TOTAL IT-LEVERANDØR Hosting Økonomisystemer (ERP) Teknik Support Hardware Software 25 ÅRS ERFARING I EN BRANCHE I RIVENDE UDVIKLING MONTES blev grundlagt i en kælder i Hjørring

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

INVENTIO.IT. Det handler om tryghed og tillid

INVENTIO.IT. Det handler om tryghed og tillid INVENTIO.IT Det handler om tryghed og tillid INVENTIO.IT Tryghed og tillid er nøgleord, når man skal vælge samarbejdspartner. Inventio.IT A/S er etableret 1. oktober 2001. Vi er total leverandør og installerer,

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

COLUMBUS SERVERCARE. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi.

COLUMBUS SERVERCARE. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi. COLUMBUS SERVERCARE Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi. ERP-initiativer med fokus på procesoptimering og effektivisering, er unægteligt vejen frem. Det kræver at IT-maskinrummet

Læs mere

ansvarlighed ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning info hosted pbx mobiltelefoni fibernetværk ip-telefoni internet sikkerhed

ansvarlighed ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning info hosted pbx mobiltelefoni fibernetværk ip-telefoni internet sikkerhed visamlertrådene ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning ansvarlighed én leverandør, der samler trådene og skaber synergi De fleste ved, at der kan være meget at spare ved at samle

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.5 Side 1 af 11 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 4 2.1. LØSNINGEN... 4 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. BLADE-SERVERNE... 5 2.4. NETVÆRK... 5 2.5. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.6. VCENTER...

Læs mere

Professionel it-drift af din forretningsplatform

Professionel it-drift af din forretningsplatform Professionel it-drift af din forretningsplatform Din billet til it-afdelingens rejse fra costcenter til kraftcenter INVITATION TIL GRATIS KONFERENCE København, 2. juni Aarhus, 3. juni Tag kollegerne med

Læs mere

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT At være kundens «Best Companion» forpligter Det indebærer blandt andet at vi tilbyder «best-of-breed» løsninger

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md

Online Backup. ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! fra kr. 125 pr. md Online Backup U ndgå hovedbrud hvis uheldet er ude! Med en hosted online backup løsning hos, er dine data i sikkerhed. Du kan derfor glemme alt om båndskifte og opbevaring af backup-bånd. Med online backup

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

SINGLE POINT OF CONTACT

SINGLE POINT OF CONTACT COLUMBUSCARE Support med kunden i centrum Uanset om der er tale om et implementeringsprojekt, ændringer til en eksisterende løsning, first-, second eller third level support, giver vi dig et SINGLE POINT

Læs mere

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser

Business Data A/S. Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Business Data A/S Service Level Agreement for Business Datas levering af cloud-løsninger og andre it-ydelser Version 3.0.1 (senest redigeret 20. november 2014) Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner...

Læs mere

Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning. TDC Erhverv One

Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning. TDC Erhverv One Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning Omstilling Kontakt os på 80 80 24 00 Services Internet : Én samlet løsning med alt det, I har brug for Med får I internet, omstilling, ip- og

Læs mere

Sikker Drift - Inventio.IT

Sikker Drift - Inventio.IT Sikker Drift Ret fokus på din virksomheds kerneforretning, og anvend ProActive Klienten, der er udviklet af Inventio.IT ProActive Klienten sikrer din virksomheds IT, da systemet automatisk sender oplysninger

Læs mere

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet

Læs mere

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6

Produktspecifikationer Private Cloud Version 2.6 Side 1 af 8 1. INTRODUKTION TIL PRIVATE CLOUD... 3 2. TEKNISK OPBYGNING... 3 2.1. LØSNINGEN... 3 2.2. SPECIFIKATIONER... 4 2.3. NETVÆRK... 4 2.4. SAN-INFRASTRUKTUR... 5 2.5. VSPHERE... 5 3. TILLÆGSYDELSER...

Læs mere

Vi konverterer IT-problemer til løsninger

Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vores vigtigste opgave er at sikre din virksomhed holdbare og gennemtænkte IT-løsninger, fordi IT er livsnerven i de

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Columbus ServerCare. Oversigt. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi.

Columbus ServerCare. Oversigt. Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi. Columbus ServerCare Columbus ServerCare Oversigt Formlen på succesfuld outsourcing: 80% know-how. 20% teknologi. VEJEN TIL SUCCES MED OUTSOURCING ERP-initiativer med fokus på procesoptimering og effektivisering

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Læs mere

Bilag 7: Aftale om drift

Bilag 7: Aftale om drift Bilag 7: Aftale om drift Udbud af E-rekrutteringssystem Aftale om drift mellem REGION SYDDANMARK (i det følgende kaldet Kunden ) og Bilag 7 Aftale om drift 3 7.1 Indledning

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?

Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget

Læs mere

Service Level Agreement / Serviceaftale

Service Level Agreement / Serviceaftale Level Agreement / aftale Support For at kunne yde service og support på et højt niveau, har I P Group døgnovervågning på sit udstyr. Dette er 24 timer i døgnet, 365 dage om året. I P Group har teknikere

Læs mere

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer

Læs mere

A/S SCANNET Service Level Agreement

A/S SCANNET Service Level Agreement A/S SCANNET Service Level Agreement Outsourcing, server og webhosting INDHOLD 1. GENERELT...1 1.1 STANDARDER & DEFINITIONER...1 2. DRIFTSVINDUE & OPPETID...2 2.1 SERVICEVINDUE...2 2.2 EKSTRAORDINÆR SERVICE...2

Læs mere

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet

Læs mere

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Senest revideret 29/10-2008 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. Generelt ligger

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

Genbrugt IT til skoler og institutioner

Genbrugt IT til skoler og institutioner Genbrugt IT til skoler og institutioner Refurb ApS er en dansk virksomhed, der opkøber større partier af udfaset IT udstyr. Refurb giver dit afskrevne eller udskiftningsmodne IT værdi. Ganske enkelt! Spar

Læs mere

Dynamisk hverdag Dynamiske processer

Dynamisk hverdag Dynamiske processer Dynamisk hverdag Dynamiske processer Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring - og derfor skal den måde vi arbejder med projekter og implementering være enkel og forandringsparat. Agil

Læs mere

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog IT-Ydelseskatalog April 2011 /PEM pem@itcsyd.dk Side 1/14 - Deres ref.: Vores ref.: Indholdsfortegnelse IT-Ydelseskatalog... 1 Indledning... 3 IT organisation... 3 Afdelingstruktur... 3 Adgang/Licenser

Læs mere

Online overalt. Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC

Online overalt. Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC Online overalt Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC Tag internettet med i lommen Den ene dag på kontoret, den næste på farten. Variation i kalenderen kræver fleksible muligheder for

Læs mere

SAXOTECH Cloud Publishing

SAXOTECH Cloud Publishing SAXOTECH Cloud Publishing Fuld hosted infrastruktur til mediebranchen Stol på flere års erfaringer med hosting til mediehuse Fuld tillid til et dedikeret team af hostingeksperter Opnå omkostningsbesparelser

Læs mere

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...

Læs mere

05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

05-05-2014. Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads 05-05-2014 Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 0.9 05-05-2014 Vejledning til Tilbudsgiver Bilaget skal ikke ændres af Tilbudsgiver. Tabel 1 Vejledning til Tilbudsgiver Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Side

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1

Sotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1 version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse

Læs mere

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find

Læs mere

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL Copyright 2015 EG A/S FAQ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL EG Clinea Dette dokument giver svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med opgradering fra MedWin til EG Clinea Copyright 2015 EG A/S FAQ Side

Læs mere

Offentlige virksomheder i forandring. It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten

Offentlige virksomheder i forandring. It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten Offentlige virksomheder i forandring It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten Skab fremtidens offentlige sektor med it Den offentlige sektor møder benhårde krav. Medarbejdere kræver fleksibilitet,

Læs mere

Hjælp der hvor du er

Hjælp der hvor du er Hjælp der hvor du er Mange oplever problemer med deres computer, mobil eller tablet som man ikke altid selv kan løse. Såfremt det er nødvendigt, kan vi overtage styringen af dit produkt, så vi kan fejlsøge

Læs mere

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318

Læs mere

2Adecco. IT Consulting

2Adecco. IT Consulting 2 Svært ved at rekruttere rutinerede IT-specialister? Ikke længere... IT er i dag så specialiseret, at det kan være svært for mange virksomheder at besætte vigtige IT-funktioner. Det gælder både for faste

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer

Læs mere

Hjælp der hvor du er

Hjælp der hvor du er Hjælp der hvor du er Mange oplever problemer med deres computer, mobil eller tablet som man ikke altid selv kan løse. Såfremt det er nødvendigt, kan vi overtage styringen af dit produkt, så vi kan fejlsøge

Læs mere

TRANSPORT & LOGISTIK

TRANSPORT & LOGISTIK TRANSPORT & LOGISTIK Hos ALSO mestrer vi både at levere paller til et centrallager og enkelte pakker direkte til kunden i en webshop og hvis en vare er bestilt inden kl. 16.30 til levering i Danmark, sikrer

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

Webbaseret løsning til hånd tering af fakturaer, indkøb og rejseafregning

Webbaseret løsning til hånd tering af fakturaer, indkøb og rejseafregning Webbaseret løsning til hånd tering af fakturaer, indkøb og rejseafregning Indførelsen af Ibistic-løsningen er en af de mest vellykkede itprojekter, vi har gennemført. Vi var nødt til at indføre systemet

Læs mere

Hvad er Cisco Meraki?

Hvad er Cisco Meraki? http://meraki.com Hvad er Cisco Meraki? Cisco Meraki er fremtidens netværksinfrastruktur, der gør op med netværksdrift som en kompleks størrelse, og administreres direkte fra din browser. Du har kontrollen

Læs mere

Hvem er IT Relation?

Hvem er IT Relation? Hvem er IT Relation? -Startet i 2003 -Hovedkontor i Herning -PT 35 medarbejdere -Vækst alle år -Førende indenfor ægte SPOC/helpdesk i DK -Åbent 24/7 -Supporterer 8000 it-brugere i SPOC/helpdesk 2 Ti gode

Læs mere

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk

Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk MAKING MODERN LIVING POSSIBLE Serviceaftaler VLT Drives www.vlt.dk Bedre økonomi med serviceaftaler Sikring af oppetid i produktionen Serviceaftaler med dansk support Vi har et hold af danske serviceteknikere,

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

KIBO Sikring A/S 2015. Service & Beredskab

KIBO Sikring A/S 2015. Service & Beredskab KIBO Sikring A/S 2015 Service & Beredskab Ov erv ågn ing Be red skab Mek ani sk S Bra nd si ing kr e vic Ser & ing ikr isk n o tr Elek KIBO Sikring 360 graders sikringspartner Vi passer på dig og dine

Læs mere

Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads.

Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads. Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads. - Fra IT og Digitalisering Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Tidsplan... 3 Maskiner på skolerne... 3 Maskiner fra

Læs mere

30% jubilæumstilbud 70% 47% Ekstraordinære. pris på ekstra brugerlicens. 80 39 00 06 www.mamut.dk/tilbud. Mamuts. på opgradering.

30% jubilæumstilbud 70% 47% Ekstraordinære. pris på ekstra brugerlicens. 80 39 00 06 www.mamut.dk/tilbud. Mamuts. på opgradering. Mamuts Ekstraordinære stilbud 70% på opgradering se side 47% på kursuspakke se side 6 0% pris på ekstra brugerlicens se side 2 Mamuts Få øget effektivitet Skab bedre overblik Hav opdateret information

Læs mere

Optimal ydelse, bedre afkast. DRIFT OG VEDLIGEHOLDELSE SOLCELLEANLÆG. ProSolar A/S CVR: 34579504. 4600 Køge salg@prosolar.

Optimal ydelse, bedre afkast. DRIFT OG VEDLIGEHOLDELSE SOLCELLEANLÆG. ProSolar A/S CVR: 34579504. 4600 Køge salg@prosolar. Optimal ydelse, bedre afkast. DRIFT OG VEDLIGEHOLDELSE SOLCELLEANLÆG Dit behov for sikker drift. Vi sørger for dit anlæg altid er i drift, og vedligeholder det løbende! Maksimalt udbytte ved optimal drift:

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013

Sikkerhedspolitik Version 3.1003 d. 3. oktober 2013 Denne sikkerhedspolitik beskriver de krav som Leverandøren stiller til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logiske sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk og firewalls. Sikkerhedspolitikken

Læs mere

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice.

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Telia CallGuide gør det nemt at prioritere ressourcerne i jeres kontaktcenter i forhold til belastningen. I kan holde kontakten med kunderne via

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure.

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. www.siemens.dk/buildingtechnologies Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. optimering monitorering -opgradering -opdatering Service giver optimeret drift,

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNEREN

Læs mere

Skyen der er skræddersyet til din forretning.

Skyen der er skræddersyet til din forretning. Skyen der er skræddersyet til din forretning. Dette er Microsoft Cloud. Alle virksomheder er unikke. Fra sundhedsvæsen til detail, produktion eller finans der er ikke to virksomheder, der opererer på samme

Læs mere

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk 3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,

Læs mere

Al opstart er svært lad os hjælpe dig

Al opstart er svært lad os hjælpe dig Al opstart er svært lad os hjælpe dig Vi kan gøre din hverdag nemmere At vælge det rigtige kan være svært lad os hjælpe dig frem til dine mål og behov. I denne brochure finder du de produkter vi har. Vi

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem

Læs mere

Serviceaftale hos Solcellespecialisten

Serviceaftale hos Solcellespecialisten Serviceaftale Serviceaftale hos Solcellespecialisten Vi betragter dit solcelleanlæg som et driftsaktiv, som du bør sikre maximal udbytte af ved at sikre oppe-tiden i hele anlæggets levetid. Du er dækket

Læs mere

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE VI OPTIMERER OG SKRÆDDERSYR JERES SERVICE & SUPPORT KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE OFFICE SOLUTIONS KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE Vi ved, hvor

Læs mere

BILAG 2. Notat. Vedrørende: Forslag til prioritering af it-investeringer på folkeskoleområdet. Skoleafdelingen og it-afdelingen.

BILAG 2. Notat. Vedrørende: Forslag til prioritering af it-investeringer på folkeskoleområdet. Skoleafdelingen og it-afdelingen. BILAG 2 Notat Vedrørende: Forslag til prioritering af it-investeringer på folkeskoleområdet Skrevet af: Skoleafdelingen og it-afdelingen Dato: 12-01-2016 Forslag til prioritering af it-investeringer på

Læs mere

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering?

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? START Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? Er det ultravigtigt at beskytte dine data? Har du brug for at

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering

Læs mere

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNERNE

Læs mere

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. 21. september 2016 Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes

Læs mere

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT.

Sikker Drift. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Inventio.IT s Sikker Drift sikrer proaktivt driften af dine medarbejders arbejdsstationer og virksomhedens IT. Sikker Drift Tryghed for optimal drift af virksomhedens servere og medarbejderes arbejdsstationer

Læs mere

BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ

BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ BILAG 2 KUNDENS IT-MILJØ INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål... 4 2. lokationer... 4 3. Nuværende IT-systemer... 4 4. Servere... 5 5. Netværk... 5 6. Harware... 5 7. Software... 5 8. Printere... 5 9. Drift af

Læs mere

28-8-2008 HTX NÆSTVED CASE: AUTOVÆRKSTED. IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen

28-8-2008 HTX NÆSTVED CASE: AUTOVÆRKSTED. IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen 28-8- HTX NÆSTVED IT B Stine Andersen, Susanne Nielsen og Morten Kristensen Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Problemformulering... 3 Fysisk system... 3 Hardware og software konfiguration... 3 Overvågning

Læs mere

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj

Læs mere

Med base i Aalborg er vi centralt placeret i forhold til vores kunder, hvilket optimerer både tilkaldetid og fleksibilitet.

Med base i Aalborg er vi centralt placeret i forhold til vores kunder, hvilket optimerer både tilkaldetid og fleksibilitet. 1 2 Om os Office Partner er professionel samarbejdspartner og leverandør af kontormaskiner, herunder kopi, print, scan, kaffeautomater og software. Vi leverer den rette løsning til den aftalte pris og

Læs mere

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG Always with you 2 Getinge Online ARBEJD SMARTERE, OG FÅ MERE OPPETID Traditionelt overvåges status for genbehandlingsudstyr manuelt og

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

IT-AFDELINGEN. On-Premise Server Serviceaftale

IT-AFDELINGEN. On-Premise Server Serviceaftale IT-AFDELINGEN On-Premise Server Serviceaftale ON-PREMISE SERVER SERVICEAFTALE 24/7/365 OVERVÅGNING Sammen med It-afdelingen sikrer du dig proaktivitet og overskuelighed i driften og vedligeholdet af dine

Læs mere

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Virksomhedens IT afdeling TNM it TNM it er stiftet af Thomas Nejsum Madsen og Peter Søby i 2003. Vi baserer os på et indgående kendskab til landbruget

Læs mere

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess Accelerate Prioritise Sprint Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess EG NeoProcess www.eg-neoprocess.dk Accelerate den agile implementering Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring

Læs mere