Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger"

Transkript

1 IT-DRIFT OG -SERVICE Sikker og effektiv drift af dine it-løsninger EG

2 Din virksomhed er dybt afhængig af stabil og sikker it-drift. EG tilbyder en vifte af serviceydelser, der er tilpasset netop din virksomhed, din branche og dine specifikke behov, og som alle giver dig en sikker og effektiv drift af dine it-løsninger. Vi har mere end 35 års erfaring. En drifts- eller serviceaftale med EG sikrer dig optimale betingelser: Høj oppetid og tilgængelighed på it-systemer Høj produktivitet med fokus på kerneforretning Styr på omkostningerne. Anvender ITIL-standarder En drifts- og serviceaftale med EG bygger på mange års erfaring med et stort antal kunders it-drift. Det kombinerer vi med dyb indsigt i ITIL, som er en internationalt anerkendt standard for best practice inden for it-drift. Tilsammen giver det en både teoretisk og praktisk indgang til problemfri it. Sikker og effektiv drift Fungerer netværket ikke, eller svarer servere ikke, er store dele af virksomheden uproduktive, og har man prøvet det nogle gange, ved man, hvad det koster på bundlinjen. Sikker og effektiv drift af itløsninger er fundamentet for enhver forretning. EG tager ansvaret EG kan tage ansvaret for driften af it i din virksomhed. Det kan ske sammen med dig eller via vores professionelle medarbejdere. Vi har styrken, kompetencen og størrelsen til at tage det fulde ansvar, så du kan fokusere på kerneforretningen og skabe værdi for din virksomhed. Du har ét nummer, du kan ringe til uanset udfordringen. EG tager ansvaret. 2

3 Indholdsfortegnelse 4 Cloud-løsninger og hostet it Hostet desktop Hostet kapacitet (eller capacity on demand) Office 365 og hostet Lync og telefoni EG Disaster Recovery 5 Hosting og drift af ERP Hostet Microsoft Dynamics NAV Hostet Microsoft Dynamics AX Hostet ASPECT4 6 Drift og service af din lokale infrastruktur IT Business Support 7 EG Servicedesk Servicedesk single point of contact 8 Opstilling og nedtagning af pc-udstyr Klargøring og konfiguration af pc Opsætning af pc Nedtagning af pc og tilhørende udstyr Bortskaffelse af pc-arbejdsplads og tilhørende udstyr 9 Udrulning af hardware/software Leverance- og udrulningskoordinering Desktop as a service Pilotprojekter til leverancer 11 Vedligeholdelse og on-site service On-site tjek af udstyr Garanteret responstid on-site hardware-service Forebyggende vedligeholdelse af hardware Værkstedsreparationer 13 Point of sale Opsætning og tilslutning af point of sale-software til central løsning Uddannelse af personale i point of sale-software 3

4 Cloud-løsninger og hostet it EG s drifts- og hostingcentre står for mere end virksomheders cloudløsninger og hostede it. EG s driftscentre har alle de fornødne sikkerhedsforanstaltninger, der sikrer dig en komfortabel og tryg vej til en cloud-løsning. Det gælder lige fra enkeltydelser til en komplet arbejdsplads, hvor det eneste, du har behov for, er internetadgang fra din arbejdsplads så sørger vi for resten. Eksempler på cloud-ydelser: Cloud-ydelser: Hostet desktop Få et Windows-skrivebord i skyen til dine brugere, og installer dine egne applikationer på skrivebordet eller nogle af EG s cloud-produkter som fx Office eller Lync med telefoni. Adgang til dine applikationer fra en hvilken som helst internetforbundet pc. Ingen bekymringer om, hvorvidt der er nok kapacitet på din pc. EG sørger for backup af dine applikationer og data. Hostet kapacitet (eller capacity on demand) Leje af en fysisk server dedikeret til dig i længere eller kortere tid. EG overvåger og garanterer en oppetid på mindst 99 %. Servere kan også stilles til rådighed via Microsoft Azure-platformen, der giver dig mulighed for hurtigt at opbygge, installere og administrere programmer på tværs af grænser. Den garanterede tilgængelighed er 99,9 %, og platformen er ekstremt skalerbar. Serverkapacitet kan lejes på både Windows-platformen og Power-platformen. Ingen upfront-investering. Ingen behov for it-kompetencer hos kunden. Dansk support. Installation. Drift. Overvågning. Rapportering. Mulighed for skalering. Nem budgettering med månedlig ydelse. Sikker drift. Office 365 og hostet Lync og telefoni Microsoft 365 giver dig en sikker Office-platform i skyen. Lync er en platform til kommunikation og samarbejde mellem medarbejdere også på tværs af geografiske lokationer. Sikker drift. Skalerbar løsning. Sikker chat. Tilstedeværelse se, om din kollega er online. Onlinemøder og -konferencer. Gratis intern telefoni. Lav telefonitakst ud af virksomheden. EG Disaster Recovery Du får backup og lagring af din backup uden for huset, slipper for besværet og undgår at komme i en situation, hvor dine data er utilgængelige på grund af brand eller lignende. Din backup bliver placeret hos en leverandør, der kender din branche, dig og din it-løsning. Sikring af virksomhedsdata. Ingen tab af værdifuld information og tid. Automatisk backup via nettet eller en privat forbindelse. Hurtig genskabelse af defekte eller utilgængelige data i virksomheden. Intern installation eller on-site installation foretaget af en EG-konsulent. 4

5 Hosting og drift af ERP I tæt samarbejde med de dygtigste ERP-konsulenter og vores professionelle driftscentre kan du også få driftet din ERP-løsning ved EG. Hostet Microsoft Dynamics NAV Få Microsoft Dynamics NAV ud af et stik i væggen, og slip for bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fås som lejet Dynamics NAVløsning med månedlig betaling per bruger eller som hostet løsning, der er ejet af den enkelte virksomhed. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. NAV som et cloud-produkt. Sikring af NAV med firewall, antivirus og proaktiv overvågning. Telefonsupport. EG sørger for infrastruktur. EG vedligeholder Windowsoperativsystemet. Hostet Microsoft Dynamics AX Du får Microsoft Dynamics AX-applikationen leveret over internettet som et cloud-produkt med månedlig betaling. Ejer du selv Dynamics AX, kan EG tilbyde at hoste løsningen. EG sørger for al infrastruktur, vedligeholder Windows og anden nødvendig software og sikrer dine AX-data med firewall, antivirus og proaktiv overvågning. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. Ingen bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fast månedlig ydelse eller afregning per bruger per måned. Reduktion af dit behov for ansatte it-specialister. Supportfunktion med garanteret svartid i henhold til dine ønsker. EG tager ansvaret for it-driften. Hostet ASPECT4 Få din ASPECT4-brancheløsning som en hostet løsning uden selv at skulle stå for servere, backup og netværk. Fås som lejet ASPECT4-brancheløsning med månedlig betaling per bruger eller som hostet løsning, der er ejet af den enkelte virksomhed. Adgang til øvrige applikationer som fx Microsoft Office kan tilkøbes. Mulighed for at skalere op og ned for antallet af brugere prisen følger med. Ingen bekymringer om servere, backup, netværk osv. Fast månedlig ydelse eller afregning per bruger per måned. Reduktion af dit behov for ansatte itspecialister. Supportfunktion med garanteret svartid i henhold til dine ønsker. EG tager ansvaret for it-driften. 5

6 » Jeg oplever, at jeg ikke tænker på driften overhovedet det kører bare! Det er jo det bedste ved sådan en aftale. René Bigandt Økonomichef/CFO Trafikselskabet Movia Drift og service af din lokale infrastruktur Har du din it-installation stående lokalt ved dig selv, har du også mulighed for at lade EG tage ansvaret for dit it-setup. Det kan ske i samarbejde med din it-organisation eller som en model, hvor EG helt overtager ansvaret og fungerer som din it-afdeling. IT Business Support EG påtager sig helt eller delvist ansvaret for virksomhedens it-drift ifølge individuelle servicebeskrivelser. EG fungerer her som virksomhedens it-afdeling og varetager overvågning, servicering og drift af virksomhedens udstyr. Aftalen kan tegnes på forskellige niveauer alt efter behov. Aftalen er din sikkerhed for stabil drift og adgang til kompetencer, når problemerne opstår. Aftalen sammensættes, så den tilpasses din virksomheds behov. Teknisk hotline. Forsikringsordning med it-leverandør som sikkerhedsnet. Proaktiv overvågning. Systemopdatering. Backuprevision. Disaster recovery-test. Sikkerhedskontrol af antivirus. Sikkerhedskontrol af firewall. Fjernservice og on-site service. Opfølgning og rapportering fra EG s service delivery manager. Differentieret åbningstid: op til 24 timer 7 dage om ugen. 6

7 EG Servicedesk I EG er vi godt klar over, hvor svært det kan være at have forskellige systemer og forskellige kontaktpunkter. Mange oplever også, at det kan være uklart, hvem der skal tage sig af en specifik opstået udfordring. Det vil vi hjælpe dig med ved at tilbyde en serviceaftale, hvor du har ét sted at henvende dig, og så tager vi os af resten. Servicedesk single point of contact Ét samlet kontaktpunkt for alle dine it-leverandører. EG håndterer al kontakt til alle dine tredjeparts-leverandører og EG. Dine medarbejdere har ét nummer at ringe til, uanset hvilken leverandør der varetager supporten. Ét kontaktsted, som tager ansvar for problemet. Kundetilpassede åbningstider. Kundetilpassede reaktionstider og beredskab. Fast pris per måned for beredskab. Pris efter forbrug: pay as you grow. 7

8 Opstilling og nedtagning af pc-udstyr Medarbejderens pc er for mange det vigtigste arbejdsredskab. Det skal bare fungere. Medarbejderen må ikke vente for længe, hvis en pc skal etableres eller reinstalleres. Samtidig oplever vi, at mange virksomheder ikke er opmærksomme på eller har taget stilling til håndteringen af deres udtjente pc er. Er man sikker på, at alle data er slettet på maskinen, så der ikke ligger forretningskritiske eller personfølsomme oplysninger på en udtjent pc? Vi leverer og opsætter pc er for jer, og vi tager også ansvaret for jeres udtjente udstyr, så det bortskaffes sikkert og miljøvenligt. Klargøring og konfiguration af hardware Pc og tilhørende udstyr pakkes ud. Image pålægges pc, udstyr og operativsystem startes op, netværk konfigureres, og enheder mærkes med CI-nummer, ejermærke og evt. tyverimærkning. Der udføres en 24-timers burn-in-test. Intet besvær med at klargøre og konfigurere. Høj og ensartet kvalitet i klargøring og konfiguration af pc er. Tid til at fokusere på kerneforretningen. Reduktion af manuelt arbejde med nye pc er til et minimum. Opsætning af hardware Klargjort og konfigureret pc og tilhørende udstyr opsættes på den ønskede plads hos kunden. Effektive og professionelle leverancer, hvilket fremmer grundlaget for høj medarbejderproduktivitet. God indretning af arbejdspladsen. Hensigtsmæssig placering af kabler og ledninger med tanke på både sikkerhed, æstetik og rengøring. Nedtagning af hardware og tilhørende udstyr Eksisterende pc, udstyr og tilhørende ledninger afmonteres og nedtages hos kunden. Hurtig og nem nedtagning af gammel arbejdsplads. Professionel udførelse af nedtagningsopgaven. Bortskaffelse af it-arbejdsplads og tilhørende udstyr EG sørger for at bortskaffe pc og udstyr på forsvarlig vis. Sletning af data kan tilkøbes. Professionel håndtering og bortskaffelse. Sikker håndtering af data på bortskaffet udstyr. Intet besvær med at bortskaffe gammelt udstyr. 8

9 Udrulning af hardware/software Det kan være en ressource- og kompetencekrævende og uoverskuelig opgave at rulle ny hardware eller software ud i en virksomhed, der måske tilmed er spredt på flere lokationer. EG har erfaringen og kompetencen, der kan lette din opgave med at gøre det effektivt, sikkert og med så lidt spildtid for medarbejderne som muligt. Leverance- og udrulningskoordinering Koordinering af udrulninger og leverancer af pc er, point of saleudstyr og perifere enheder til kundens forskellige lokationer. Det omfatter: opstartsmøde, plan for leverancer og udrulning, styring af udrulninger, opsamling og tilbagemeldinger på udeståender, løbende korrigering og opsamling af afslutningsdokumenter. Sikring af høj kvalitet i udrulning og leverancer. Styr på status for leverancer til de enkelte lokationer. Frigørelse af egne ressourcer til kerneforretningsaktiviteter. Desktop as a service En aftale om, at EG overtager ansvaret for udrulning af applikationer og sikkerhed på kundens klienter og holder styr på licenser og enheder. Hurtig reinstallation af pc er, så der ikke spildes produktiv tid. EG tager ansvar for klientudrulning, sikkerhed, licenser og enheder. Pilotprojekter til leverancer Gennemførelse af pilotprojekter, der afprøver indførelse af nye komponenter i kundens driftsmiljø med pc er og point of sale-udstyr. Det kan være en ny type pc, nyt point of sale-udstyr, nye perifere enheder, softwareopgraderinger eller nye applikationer. Høj kvalitet i planlagte ændringer i driftsmiljøet. Opfølgning, evaluering og mulighed for justering af det ønskede setup.» Med EG har vi adgang til alle de rigtige kompetencer og rådgivning, så vi altid efterlever best practice, uden at vi selv skal være eksperter. Frank Jumppanen Andersen IT Manager Missionpharma A/S 9

10 10

11 Vedligeholdelse og on-site service På samme måde som du kører din bil til service, er en aftale om vedligeholdelse og on-site service en god investering, der sikrer, at dit udstyr kører optimalt. Det forlænger levetiden og sikrer dig dermed en bedre udnyttelse af din it-investering. On-site tjek af udstyr Undersøgelse af kundens eksisterende udstyr, pc er, point of sale-udstyr og øvrige enheder. Herved bliver EG i stand til at give kvalificeret rådgivning om udskiftning af udstyret eller forlængelse af dets levetid. Professionel rådgivning om genbrug, udskiftning eller opgradering. Optimal udnyttelse af eksisterende udstyr i kombination med investering i nyt. Garanteret responstid on-site hardware-service En servicetekniker møder op på kundens adresse inden for to eller fire timer efter, at et opkald registreres hos EG, afhængigt af den indgåede aftale. Teknikeren medbringer de nødvendige reservedele eller erstatningshardware for hurtigt at kunne udbedre skaden og påbegynder en idriftsætningsproces for at få genetableret normal drift. Reduktion af driftstab ved driftsstop i driftskritisk hardware eller driftskritiske services. Service 24/7/365. To eller fire timers garanteret responstid eller individuelt efter behov i Danmark. Forebyggende vedligeholdelse af hardware EG planlægger de nødvendige eftersyn, der skal gennemføres af kundens materiel, og møder op på den aftalte dag for at gennemføre eftersyn. Evt. konstaterede defekter udbedres, eller reservedele bestilles til efterfølgende reparation. Højere oppetid på materiel. Udbedring af fejl og defekter, før de giver driftsstop. Længere levetid på materiel og dermed bedre udnyttelse af investering/aktiver. Værkstedsreparationer Materiel bringes til EG s værksted, som gennemfører en systematisk gennemgang og fejlsøgning af materiellet. Reparationer udføres i henhold til fabrikantens instruktioner, og der anvendes kun originale reservedele. Der kan udarbejdes tilbud, før reparation igangsættes. Professionel reparation af materiel. Tre måneders garanti på reparation. Gennemførelse af evt. modifikationer og opdateringer af firmware ved samme lejlighed.» Hvis der er noget galt, kontakter vi EG, som fikser problemet. Vi har aldrig haft en it-person ansat. Niels Orloff Adm. direktør Belika 11

12 Abonnement eller variabel omkostning? De fleste services i dette katalog kan fås både som ad hoc-leverancer og som abonnementsydelser. Det er derfor helt op til dig, om du vælger at tage udgiften, når du har et behov, eller du ønsker den som veldefinerede og kendte omkostninger, der indgår i driftsregnskabet. Med en del af abonnementerne har du mulighed for at lægge hele ansvaret over på EG, så du ikke behøver at bekymre dig om it-driften. Vi hjælper dig gerne med at estimere omkostningerne for de to alternativer. Udgift Tid Vælg selv mellem faste og forudsigelige månedlige ydelser via abonnement eller leverancer bestilt ved behov. Som leverance Som abonnement 12

13 » For at sikre den bedst mulige oppetid i vores butikker har vi indgået en fast serviceaftale med EG. Torben Tobiasen Indkøber ABC Lavpris Point of sale EG har mange års erfaring med salg af løsninger og services til detailområdet, herunder kasseløsninger, også kaldet point of sale (POS). Ud over de ydelser, der er nævnt under punktet Opstilling og nedtagning af pc-udstyr, som også dækker point of sale-udstyr, tilbyder vi følgende til virksomheder med kasseløsninger: Opsætning og tilslutning af point of sale-software til central løsning I forlængelse af leverance af en point of sale-pc og perifere enheder startes softwaren op, og der indlæses data, så pc en er klar til brug. Ydelsen forudsætter, at hardware- og funktionalitetsprofiler samt den centrale løsning er sat op. Effektiv opsætning af software, hvilket fremmer grundlaget for høj medarbejderproduktivitet. Fuldt fokus på kerneforretningen. Uddannelse af personale i point of sale-software I forlængelse af leverance af en point of sale-pc og perifere enheder uddannes personalet i brugen af POS-softwaren. Uddannelsen gennemføres på kundens lokation og forløber over to timer. Høj kvalitet i oplæring af personale ved ny POS-løsning. Bedre grundlag for høj medarbejderproduktivitet, optimal udnyttelse af udstyr og færre fejl. 13

14 14

15 EG Drift og Service sikrer dig Høj oppetid, forretningsfokus og snor i omkostningerne EG er din professionelle samarbejdspartner, der sikrer it-driften i din virksomhed, så du kan fokusere på det, der skaber værdi for din forretning altid til en gennem skuelig og konkurrencedygtig pris, som du kan lægge et sikkert budget efter. Det teknologiske fundament for din virksomhed Uanset hvor lækker en bil du køber, er det underlag, den kører på, afgørende for din oplevelse af bilen. Forestil dig at køre en Ferrari på en grusvej det bliver vist aldrig rigtig sjovt. Det er faktisk det samme billede, du kan have af din ERP- eller forretningsløsning. Er der ikke styr på det underliggende netværk og serversetup, svarer det til at køre Ferrari på grusvej. En velholdt motorvej kræver løbende vedligeholdelse og hurtige reaktioner, når der opstår problemer med vejbelægningen, skiltningen, kloakeringen osv. Det samme gælder din it-drift. EG sikrer det teknologiske fundament under din virksomhed. 15

16 Hvem er vi? Kontorer over hele Skandinavien. Mere end kompetente medarbejdere, der arbejder efter visionen Adding value to business. Et professionelt hosting-miljø med to-center-drift, hvor vi tager vare på dine data 24/7/365. Teknikerbiler, der dækker hele landet. En samarbejdspartner, der med dyb teknologisk indsigt og forretningsforståelse skaber værdi for mere end kunder i hele Norden. En samarbejdspartner, der med gennemarbejdede processer og ITIL-baseret support sikrer dig det serviceniveau, der passer præcis til din forretning _V1 Kontakt Telefon: Web: EG A/S

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm

Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM. Cognos. Support. EG Performance Management www.eg.dk/pm Kom i trygge hænder med dedikeret support til din Cognos-platform EG IBM Cognos Support EG IBM Cognos Support - Tillægsydelser EG IBM Cognos Support EG Support EG IBM Cognos Supportydelser - få præcis

Læs mere

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær.

Hosting. Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Hosting Managed Hosting - Læg jeres IT ud af huset - og spar tid og besvær. Mange virksomheder bruger i dag alt for mange ressourcer på at vedligeholde egne servere og IT-løsninger. Men faktisk er hosting

Læs mere

INVENTIO.IT. Det handler om tryghed og tillid

INVENTIO.IT. Det handler om tryghed og tillid INVENTIO.IT Det handler om tryghed og tillid INVENTIO.IT Tryghed og tillid er nøgleord, når man skal vælge samarbejdspartner. Inventio.IT A/S er etableret 1. oktober 2001. Vi er total leverandør og installerer,

Læs mere

IT-partner gennem 25 år

IT-partner gennem 25 år IT-partner gennem 25 år TOTAL IT-LEVERANDØR Hosting Økonomisystemer (ERP) Teknik Support Hardware Software 25 ÅRS ERFARING I EN BRANCHE I RIVENDE UDVIKLING MONTES blev grundlagt i en kælder i Hjørring

Læs mere

Professionel it-drift af din forretningsplatform

Professionel it-drift af din forretningsplatform Professionel it-drift af din forretningsplatform Din billet til it-afdelingens rejse fra costcenter til kraftcenter INVITATION TIL GRATIS KONFERENCE København, 2. juni Aarhus, 3. juni Tag kollegerne med

Læs mere

Velkommen til OneHouse

Velkommen til OneHouse Now what? Velkommen til OneHouse Højt kvalificeret it-konsulenthjælp til lave priser Har I brug for en totalløsning? OneHouse yder hurtig og effektiv it-support til jeres virksomhed med fokus på stabilitet,

Læs mere

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk

IT på 1st klasse. Ring på telefon 70 22 66 75. www.1stlevel.dk. eller e-mail kontakt@1stlevel.dk IT på 1st klasse 1stLevel er et IT firma. Det koster ikke noget at få en samtale med 1stLevel. Det er det bedste du kan gøre i dag. Ring på telefon 70 22 66 75 eller e-mail kontakt@1stlevel.dk www.1stlevel.dk

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

Mariendal IT - Hostingcenter

Mariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ariendal IT - Hostingcenter ed vores topsikrede og professionelle hostingcenter tilbyder vi flere forskellige hostede løsninger I denne brochure kan du danne dig et overblik

Læs mere

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7

Hosted løsning... 3. Hosted produkter... 4. Dedikeret server hosting... 5. Virtuel server hosting... 6. Shared Office hosting... 7 2011 Indhold Hosted løsning... 3 Hosted produkter... 4 Dedikeret server hosting... 5 Virtuel server hosting... 6 Shared Office hosting... 7 Exchange hosting... 8 Remote Backup... 9 Hosted løsning Hosting

Læs mere

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Service Level Agreement (SLA) vedrørende IT-Backend mellem Gymnasiefællesskabet og Allerød Gymnasium Roskilde Katedralskole Roskilde Gymnasium Himmelev Gymnasium Greve Gymnasium Solrød Gymnasium Køge Gymnasium

Læs mere

SINGLE POINT OF CONTACT

SINGLE POINT OF CONTACT COLUMBUSCARE Support med kunden i centrum Uanset om der er tale om et implementeringsprojekt, ændringer til en eksisterende løsning, first-, second eller third level support, giver vi dig et SINGLE POINT

Læs mere

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme. IT-service Version 2.0 Senest revideret 17/08-2010 af CTC IT-ydelseskatalog Dette IT-ydelseskatalog viser de ydelser og services du kan forvente at modtage fra IT-service og indenfor hvilken tidsramme.

Læs mere

ansvarlighed ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning info hosted pbx mobiltelefoni fibernetværk ip-telefoni internet sikkerhed

ansvarlighed ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning info hosted pbx mobiltelefoni fibernetværk ip-telefoni internet sikkerhed visamlertrådene ipvision samler al din kommunikation i én integreret løsning ansvarlighed én leverandør, der samler trådene og skaber synergi De fleste ved, at der kan være meget at spare ved at samle

Læs mere

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014

Bilag 2A: IT-status i Ikast-Brande Kommune. Januar 2014 Bilag 2A: Januar 2014 Side 1 af 5 1. Indledning... 3 2. Statusbeskrivelse... 3 3. IT infrastruktur og arkitektur... 4 3.1. Netværk - infrastruktur... 4 3.2. Servere og storage... 4 3.3. Sikkerhed... 4

Læs mere

Sikker Drift - Inventio.IT

Sikker Drift - Inventio.IT Sikker Drift Ret fokus på din virksomheds kerneforretning, og anvend ProActive Klienten, der er udviklet af Inventio.IT ProActive Klienten sikrer din virksomheds IT, da systemet automatisk sender oplysninger

Læs mere

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT

NetNordic 365. Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT 365 Dine netværks- og integrationsløsninger i trygge hænder C L O U D D R I F T SUPPORT KONSULENT At være kundens «Best Companion» forpligter Det indebærer blandt andet at vi tilbyder «best-of-breed» løsninger

Læs mere

Vi konverterer IT-problemer til løsninger

Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vi konverterer IT-problemer til løsninger Vores vigtigste opgave er at sikre din virksomhed holdbare og gennemtænkte IT-løsninger, fordi IT er livsnerven i de

Læs mere

SLA Service Level Agreement

SLA Service Level Agreement SLA Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 Service Level Agreement... 1 2 Driftsvindue og oppetid... 1 2.1 Servicevindue... 1 2.1.1 Ekstraordinær service... 1 2.1.2 Patch Management... 1 2.1.3 Åbningstid...

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S

MOF i NCC. Holdninger Enkelhed Automatik. Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S MOF i NCC Holdninger Enkelhed Automatik Niels Flemming IT-driftschef NCC Construction A/S Hvem er NCC 2002: 25.000 ansatte i alt 4.300 ansatte i dk 40 mia. oms. i alt 7 mia. oms. i DK Side 2 Mange udfordringer

Læs mere

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog

IT-Center Syd IT-Ydelseskatalog IT-Ydelseskatalog April 2011 /PEM pem@itcsyd.dk Side 1/14 - Deres ref.: Vores ref.: Indholdsfortegnelse IT-Ydelseskatalog... 1 Indledning... 3 IT organisation... 3 Afdelingstruktur... 3 Adgang/Licenser

Læs mere

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014

Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 Service Level Agreement Version 2.0 d. 1. april 2014 EDB-Eksperten.dk 1. Præambel... 3 1.1. Definitioner... 3 1.2. Produktomfang... 3 2. Driftsvindue og tider... 3 2.1. Driftsvindue... 3 2.2. Åbningstid...

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning

Én IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem

Læs mere

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads

Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Bilag 2C ATP PC-arbejdsplads Version 1.0 23-02-2015 INDHOLD 1. VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2. INDLEDNING... 3 2.1 STANDARD PC... 3 2.2 KONTORSTØTTE OG PRINT... 3 2.3 KOMMUNIKATION... 4 3. IT-ARBEJDSPLADS...

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

SAXOTECH Cloud Publishing

SAXOTECH Cloud Publishing SAXOTECH Cloud Publishing Fuld hosted infrastruktur til mediebranchen Stol på flere års erfaringer med hosting til mediehuse Fuld tillid til et dedikeret team af hostingeksperter Opnå omkostningsbesparelser

Læs mere

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement

Comendo Remote Backup. Service Level Agreement Comendo Remote Backup Service Level Agreement Side 2 af 7 Indholdsfortegnelse Service Level Agreement... 1 Indholdsfortegnelse... 2 Introduktion... 3 Comendo Remote Backup ansvar og forpligtelser... 3

Læs mere

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE

FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE VI OPTIMERER OG SKRÆDDERSYR JERES SERVICE & SUPPORT KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE OFFICE SOLUTIONS KONICA MINOLTA HELPCARE-AFTALE FÅ FULDT UDBYTTE AF JERES NYE UDSTYR TEGN EN HELPCARE-AFTALE Vi ved, hvor

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Nærværende dokument klarlægger de serviceforpligtelser, som Leverandøren har over for Kunden, i forbindelse med deres indbyrdes aftaleforhold. Forpligtelserne er gældende såfremt den tilhørende hostingaftale

Læs mere

Dynamisk hverdag Dynamiske processer

Dynamisk hverdag Dynamiske processer Dynamisk hverdag Dynamiske processer Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring - og derfor skal den måde vi arbejder med projekter og implementering være enkel og forandringsparat. Agil

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement Dette dokument vil gennemgå de serviceforpligtelser, som leverandøren har til kunden i forbindelse med en købsaftale, forudsat der specifikt er henvist til den korrekte versionering

Læs mere

Offentlige virksomheder i forandring. It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten

Offentlige virksomheder i forandring. It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten Offentlige virksomheder i forandring It og kommunikation til fremtidens udfordringer i staten Skab fremtidens offentlige sektor med it Den offentlige sektor møder benhårde krav. Medarbejdere kræver fleksibilitet,

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014

Sikkerhedspolitik Version 4.0506 d. 6. maj 2014 Nærværende dokument beskriver de sikkerhedsforanstaltninger, som leverandøren har opstillet til den interne fysiske sikkerhed, datasikkerhed, logisk sikkerhed og sikkerhed i forbindelse med netværk, firewall

Læs mere

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com

Erfaringer med Information Management. Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Erfaringer med Information Management Charlottehaven Jens Nørgaard, NNIT A/S jnqr@nnit.com Agenda Hvor ligger virksomhedens information gemt og hvor opstår kravet til at finde denne information. Find Find

Læs mere

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE

DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE DEN KOMPLETTE VÆRDIKÆDE MOBILITET SKABER VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Læs mere på www.locus.dk LOCUS VÆRDI FOR MOBILE MEDARBEJDERE Locus makes mobility easy! Det er vores vision og leveregel. Vi leverer

Læs mere

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure.

www.siemens.dk/buildingtechnologies Advantage Services Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. www.siemens.dk/buildingtechnologies Fleksibelt servicekoncept skræddersyet til kundernes behov Answers for infrastructure. optimering monitorering -opgradering -opdatering Service giver optimeret drift,

Læs mere

Pro fe s s i onel focus på IT til revisorer

Pro fe s s i onel focus på IT til revisorer Pro fe s s i onel focus på IT til revisorer Focus på revisorer i 40 år I januar 1967 blev Sydfyns Datacentral stiftet af Svendborg Bank, Sparekassen for Svendborg og Omegn, Sydfyns Diskontobank i Fåborg

Læs mere

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren)

Vilkår for hosting. 6. revision 7. maj 2005. CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) Vilkår for hosting 6. revision 7. maj 2005 CompuSoft A/S Anderupvej 16 5270 Odense N CVR-nr. 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) CompuSoft A/S, Anderupvej 16, DK 5270 Odense N, Tlf. +45 6318

Læs mere

Service Level Agreement

Service Level Agreement Service Level Agreement For DanDomain server og infrastrukturservices Indhold 1. Generelt... 2 2. Definitioner... 3 3. Teknisk support... 4 4. Hotline... 4 5. Ændringsanmodninger... 4 6. Vedligeholdelse

Læs mere

Al opstart er svært lad os hjælpe dig

Al opstart er svært lad os hjælpe dig Al opstart er svært lad os hjælpe dig Vi kan gøre din hverdag nemmere At vælge det rigtige kan være svært lad os hjælpe dig frem til dine mål og behov. I denne brochure finder du de produkter vi har. Vi

Læs mere

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads.

Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads. Skole IT Forslag til midlertidig plan 2012 2013, frem til ny skoleløsning er på plads. - Fra IT og Digitalisering Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Tidsplan... 3 Maskiner på skolerne... 3 Maskiner fra

Læs mere

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005

Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 Sikkerhedspolitik Version: 2.4 Dokument startet: 07-12-2005 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INTRODUKTION... 3 1.1 FORMÅL... 3 2 FYSISK SIKKERHED... 4 2.1 MILJØ OG SIKRING... 4 2.2 ADGANGSKONTROL... 5 3 HARDWARE...

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer

RCS WTM Time Manager. RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager RCS WTM Time Manager 100 % webbaseret og integreret til forskellige økonomisystemer RCS WTM Time Manager er et enkelt og effektivt system til at registrere time- og ressourceforbruget

Læs mere

KOMPETERA Solution Day

KOMPETERA Solution Day KOMPETERA Solution Day Om Athena IT-Group A/S Grundlagt i 1995 Børsnoteret på Nasdaq OMX First North siden 2007 Athena ligger størrelsesmæssigt nr. 3 i vores markedssegment, målt på Microsoft SPLA licenser

Læs mere

Application Management Service

Application Management Service Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,

Læs mere

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00

Velkomstmappe ectrl. Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Velkomstmappe ectrl Deloitte Birkerød Kongevej 25C 3460 Birkerød Telefon 45 94 50 00 Indholdsfortegnelse HVAD ER ECTRL?... 3 SUPPORT... 3 INSTALLATIONSVEJLEDNING TIL ECTRL... 4 OPRETTELSE OG ADMINISTRATION

Læs mere

Cloud Computing & Multisourcing

Cloud Computing & Multisourcing November 2010 TDC Hosting whitepaper omkring Cloud Computing & Multisourcing Exceptional technology but human inside Indhold 1. Intro Multisourcing og Cloud Computing.. 2. Definition af Multisourcing...

Læs mere

Servicevilkår Fælles Medicin Kort via NSP

Servicevilkår Fælles Medicin Kort via NSP Servicevilkår Fælles Medicin Kort via NSP Serviceudbyder: Lægemiddelstyrelsen Version: 0.2 Version Dato Ændringer 0.1 07.03.2011 Eksternt udkast til kommentarer 0.2 01.08.2011 Præciseringer af enkelte

Læs mere

HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC

HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC HOSTINGPLANER DDB CMS HOS DBC Indhold Hostingplaner DDB CMS hos DBC... 1 1 Hostingplaner... 3 2 Definitioner... 4 2.1 Miljøer... 4 2.2 Support... 4 2.2.1 DDB CMS - 1. line support... 4 2.2.2 DDB CMS -

Læs mere

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL Copyright 2015 EG A/S FAQ OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL EG Clinea Dette dokument giver svar på de oftest stillede spørgsmål i forbindelse med opgradering fra MedWin til EG Clinea Copyright 2015 EG A/S FAQ Side

Læs mere

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Virksomhedens IT afdeling TNM it TNM it er stiftet af Thomas Nejsum Madsen og Peter Søby i 2003. Vi baserer os på et indgående kendskab til landbruget

Læs mere

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.

Både vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA. Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med

Læs mere

Eastern Area Adult Services

Eastern Area Adult Services EaaS Eastern Area Adult Services East Antrim Astronomical Society Everything as a Service Hvad er EaaS? Hvorfor giver EaaS mening? Nem og hurtig adgang til sikker og pålidelig drift Kendte, faste omkostninger

Læs mere

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse

Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Mindstekrav til udstyr (fase 1) Løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse 3.1 INDLEDNING 2 3.2 MINDSTEKRAV TIL SLUTBRUGERNES KLIENTER MV 2 3.2.1 Mindstekrav til hardware for PC-klienter 2 3.2.2 Mindstekrav

Læs mere

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess Accelerate Prioritise Sprint Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess EG NeoProcess www.eg-neoprocess.dk Accelerate den agile implementering Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring

Læs mere

Velkommen til - Alle gode gange tre

Velkommen til - Alle gode gange tre Velkommen til - Alle gode gange tre Der er mange virksomheder som igen overvejer nye systemer Give mulighed for at kunder og leverandører kan møde hinanden på en ny måde Skabe en større grad af gennemsigtighed

Læs mere

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen.

Ydelser Af ydelseskataloget fremgår det, hvilke grundydelser, der skal løses af gymnasiefællesskabet, og hvilke opgaver der skal løses af skolen. Opdateret 29. november 2011 Bilag 3 til samarbejdsaftalen Område: IT-service og support Opgaver Support af administrativ og undervisningsmæssig IT på gymnasierne. Overordnet ansvar for udvikling og implementering

Læs mere

Bilag 2: Service Level Agreement (SLA)

Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) Bilag 2: Service Level Agreement (SLA) ACI A/S 8. marts 2012 ACI A/S Side 2 af 12 Indhold 1 Generelt... 3 1.1 Introduktion... 3 1.2 Kontakt til TDC Hosting i driftsfasen... 3 1.3 Datacenteradgang... 3

Læs mere

Bestilling af online backup

Bestilling af online backup Bestilling af online backup 1. kundelogin (telefonnummer): 2. Abonnement: Sæt kryds Plads på server Oprettelse Månedligt abonnement 500 MB 499,- 100,- 1 GB 499,- 135,- 2 GB 499,- 170,- 3 GB 499,- 205,-

Læs mere

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål

Agenda. Muligheder for anvendelse. Komponenter. Features. Restore muligheder. DR og TSM integration. Repository. Demo. Spørgsmål Agenda Muligheder for anvendelse Komponenter Features Restore muligheder DR og TSM integration Repository Demo Spørgsmål Muligheder for anvendelse Data Center dmsave/lokal TSM Remote Office Application

Læs mere

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2

NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål. Version 3.2 NSi Output Manager Hyppigt stillede spørgsmål Version 3.2 I. Generelle produktoplysninger 1. Hvad er nyt i Output Manager 3.2? Der er flere nye forbedringer i NSi Output Manager 3.2 på serversiden, først

Læs mere

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt

Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt 13 Nu er det nemt for nutidens nomader at være online overalt Giv medarbejderne i din virksomhed nem adgang til internettet i hele verden TDC Universal Internet gør det nu meget nemmere for dine medarbejdere

Læs mere

IT-strategi og ROI baseret på IT

IT-strategi og ROI baseret på IT IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNEREN

Læs mere

One Step Ahead 2011: Fremsyn

One Step Ahead 2011: Fremsyn One Step Ahead 2011: Fremsyn 2 ONE STEP AHEAD 14. og 15. marts 2011 Infrastruktur Cloud Lars Nygaard, divisionschef Server & Cloud Microsoft Danmark ONE STEP AHEAD 14. og 15. marts 2011 Hvad er cloud?

Læs mere

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG

VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG VIRKSOMHEDSPROFIL EN MERE EFFEKTIV HVERDAG Gennem vores markedsviden og indsigt i den enkelte kundes behov, implementerer vi løsninger, der sikrer en mere effektiv forretning SELSKABET, FIRMAET & PARTNERNE

Læs mere

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk 3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,

Læs mere

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski

Partner session 1. Mamut One Temadag. 12. & 13. august 2009. Antonio Bibovski Partner session 1 Mamut One Temadag 12. & 13. august 2009 Antonio Bibovski Agenda Mamut ONE Leverance En god investering for dine kunder Mamut Online Desktop Installation i praksis Mamut Validis Analyseværktøj

Læs mere

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken Tilgå dine vigtigste filer online - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone Med det nye Office365 giver du din virksomhed den mest fleksible løsning, der hidtil er set. Dine medarbejdere kan tilgå hvilket

Læs mere

Online overalt. Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC

Online overalt. Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC Online overalt Få Danmarks bredeste dækning med mobilt bredbånd fra TDC Tag internettet med i lommen Den ene dag på kontoret, den næste på farten. Variation i kalenderen kræver fleksible muligheder for

Læs mere

Lundberg. Lundberg Nyt, december 2013. Information om C5 standard og C5 Håndværk:

Lundberg. Lundberg Nyt, december 2013. Information om C5 standard og C5 Håndværk: Lundberg Nyt, december 2013 C5 Standard og Håndværk 2012 ny version klar Status på C5 2012 s levetid Integration til Håndværk LMe WPA Timesedler Fakturaboks KlarPris. Nyt produkt: Gem emails Nyt om navne

Læs mere

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Cloud computing Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Henrik Westergaard Hansen Architect Evangelist henrikwh@microsoft.com PC Era Portal Era Online App Era Web Services

Læs mere

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang?

Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Virtualisering? Har det en værdi og hvordan kommer du i gang? Torben Vig Nelausen Produktchef Windows Server, Microsoft og Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvad er

Læs mere

Dit netværk er vores højeste prioritet!

Dit netværk er vores højeste prioritet! Dit netværk er vores højeste prioritet! Hvor sikker er du på dit netværk? Netværkssikkerhed er ingen selvfølge. Det har mange virksomheder måttet konstatere den seneste tid. Vi har været vidne til gentagne

Læs mere

Bilag 0. Terminologi og definitioner

Bilag 0. Terminologi og definitioner Bilag 0 Terminologi og definitioner Vejledning til tilbudsgiver i forbindelse med udarbejdelse af tilbud Dette bilag indeholder ingen krav eller mindstekrav, og skal ikke udfyldes ved Leverandørens afgivelse

Læs mere

DEDIKERET SUPPORT - EN AFGØRENDE FORUDSÆTNING FOR DIN SUCCES

DEDIKERET SUPPORT - EN AFGØRENDE FORUDSÆTNING FOR DIN SUCCES ColumbusCare DEDIKERET SUPPORT - EN AFGØRENDE FORUDSÆTNING FOR DIN SUCCES At vælge at implementere det rigtige software til at drive din virksomhed er kun en del af din udfordring. PERSONLIG SUPPORT TIL

Læs mere

Apresa Call Recording

Apresa Call Recording Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte KPI er

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365. De 10 største fordele til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1)

OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365. De 10 største fordele til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1) OPDATERET DEC 2011 Microsoft Office 365 til mindre virksomheder og selvstændige (plan P1) Indhold ved...3 1 Adgang stort set når som helst og hvor som helst...4 2 Ddin virksomhed får et professionelt look

Læs mere

Projektstyring &Tidsregistrering hos KSTR A/S

Projektstyring &Tidsregistrering hos KSTR A/S Projektstyring &Tidsregistrering hos KSTR A/S Henrik Sværke Markedschef henrik.svaerke@cgi.com CGI Group Inc. 2013 24. oktober 2013 Case KSTR A/S er en dansk ejet international rådgivende ingeniørvirksomhed

Læs mere

Velkommen til. Brugerdag 2014

Velkommen til. Brugerdag 2014 Velkommen til Brugerdag 2014 Dagens program 09.00 09.15 Velkomst og opstart 09.15 09.45 Dynamics NAV & C5 v/thomas Halse, Microsoft - Produktstrategi & nyhederc5 2 NAV - 5 forslag til hvordan Dynamics

Læs mere

På vej mod IP-telefoni. nyttige overvejelser fra A til Z

På vej mod IP-telefoni. nyttige overvejelser fra A til Z På vej mod IP-telefoni nyttige overvejelser fra A til Z Hvorfor vælge IP-telefoni? Der er mange gode grunde til at indføre IP-telefoni. To af dem er, at dagligdagen bliver lettere og mere effektiv. De

Læs mere

Uddannelse: Født: 1973

Uddannelse: Født: 1973 Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,

Læs mere

Kundens IT miljø - Region Midtjylland

Kundens IT miljø - Region Midtjylland Kundens IT miljø - Region Midtjylland af Peder Thorsø Lauridsen, it-arkitekt, Arkitektur og Design. Revideret 16. maj 2011. Kundens IT miljø - Region Midtjylland Overordnet beskrivelse af it-installationen

Læs mere

Agenda. Typiske udfordringer. Begreber omkring recovery. Forretningens krav. Metoder/muligheder. Recovery med TSM. Nye teknologier

Agenda. Typiske udfordringer. Begreber omkring recovery. Forretningens krav. Metoder/muligheder. Recovery med TSM. Nye teknologier Agenda Typiske udfordringer Begreber omkring recovery Forretningens krav Metoder/muligheder Recovery med TSM Nye teknologier Afrunding - spørgsmål Typiske udfordringer Ingen SLA fra forretningen på systemer

Læs mere

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser

forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Tilbud på ekstra brugerlicenser Mamut One din nye løsning! Læs mere side 6 forårstilbud til Mamut kunder Øg salget Reducér udgifterne Få pengene ind Viden er en sikker investering Køb kurser og spar op til 47%. Læs mere side 4 op til

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

En verden af oplevelser ANDELS.NET. Bredbånd til boligforeninger

En verden af oplevelser ANDELS.NET. Bredbånd til boligforeninger En verden af oplevelser Fem gode grunde til at vi er billigere 1: Andels.net ejer selv vores fiberring og lejer os ikke ind på andres. Andels.net står selv for installationerne af netværk og for trækning

Læs mere

Overdragelse til itdriftsorganisationen

Overdragelse til itdriftsorganisationen Overdragelse til itdriftsorganisationen Indhold 1. Formål med tjeklisten 3 2. Tjeklisten 5 2.1 Governance 5 2.2 Processer 5 2.3 Support af slutbrugere 6 2.4 Viden og dokumentation 8 2.5 Kontrakt, leverandørsamarbejde

Læs mere

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you

GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG. Always with you GETINGE ONLINE FÅ ADGANG TIL INFORMATION HVOR END DU BEFINDER DIG Always with you 2 Getinge Online ARBEJD SMARTERE, OG FÅ MERE OPPETID Traditionelt overvåges status for genbehandlingsudstyr manuelt og

Læs mere

Applikations Virtualisering. Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk

Applikations Virtualisering. Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk Applikations Virtualisering Anders Keis Hansen Anders.keis.hansen@atea.dk Hvem er jeg Anders Keis Hansen Arbejder i Ateas konsulent afdeling Baggrund som System administrator, IT Arkitekt primært med fokus

Læs mere