Se bagsiden af pakken for hurtig installation

Transkript

1 Brugervejledning Se bagsiden af pakken for hurtig installation Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk.

2 Norton 360 Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 4.0 Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette program Copyright [ ] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA Trykt i Tjekkiet

3 Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton Nyheder i Norton Kapitel 2 Installation... 7 Inden du begynder... 7 Installation af Norton Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler Yderligere oplysninger Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet Service- og supportløsninger Indeks Hurtig installation... 26

4 4 Indhold

5 Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton Nyheder i Norton 360 Om Norton 360 Nyheder i Norton 360 Norton 360 leverer dokumenteret ydelse og giver den hurtigste og letteste samlede løsning til beskyttelse af din computer og alle dine onlineaktiviteter. Det sørger for beskyttelse mod virus, orme, hackere og botnet. Med et enkelt abonnement kan du beskytte op til tre pc'er. Norton 360 giver beskyttelse mod identitetstyveri online, beskytter vigtige filer og sørger for, at din computer er optimeret og kører med maksimal ydelse. Norton 360 er fuldautomatisk og nemt at bruge. Norton 360 arbejder ubemærket i baggrunden for at bevare den samlede systemintegritet med minimal påvirkning af computeren ydelse. Norton 360 tilbyder en uovertruffen kombination af ydelse og beskyttelse og bidrager til at sikre, at du får det maksimale ud af din computer og din onlineoplevelse. Norton 360 er en komplet sikkerhedsløsning, der sørger for, at du kan føle dig sikker, når du bruger din computer. Denne version af Norton 360 indeholder følgende nye funktioner: Oplysninger om filoverførsler Du advares om potentielle farer ved filer og programmer, du har downloadet for nylig. Du får desuden at vide, hvordan de vil påvirke computeren, før du installerer eller kører dem. Webbaseret adgang til backupfiler Gør det muligt at downloade dine backupfiler når som helst, hvor som helst.

6 6 Oversigt Nyheder i Norton 360 File Insight Du får at vide, hvor filer og programmer kommer fra, og om du kan have tillid til dem, før du bruger dem. Du får også at vide, hvordan filer og programmer påvirker computerens ydeevne. Norton-systemindsigt Rummer værktøjer og letforståelige systemoplysninger, der kan hjælpe dig med at holde computeren og programmerne toptunede. Indstillinger for strømbesparende tilstand Hjælper dig med at få batteriet i den bærbare til at holde længere, idet du kan udsætte strømkrævende aktiviteter, indtil computeren er sluttet til lysnettet. SONAR 2 (Symantec Online Network for Advanced Response) De nyeste aggressive trusler findes og fjernes takket være indsamling af oplysninger online og proaktiv overvågning. Norton Safe Search Identificerer usikre websteder og mistænkelige sælgere i dine søgeresultater, så du trygt kan surfe og handle. Månedlig rapport Du får fred i sindet, når du ved, at Norton arbejder i baggrunden med at bekæmpe forsøg på angreb. FORBEDRET! Norton Identity Safe Beskytter dig proaktivt mod identitetstyveri ved at forhindre, at programmer, som registrerer dine tastetryk, stjæler dine oplysninger. Det bliver også hurtigere at logge på og nemmere at handle på nettet. FORBEDRET! Anti-phishing Beskytter din identitet online ved at kontrollere om en webside er sikker eller ej.

7 Installation 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Inden du begynder 1 Installation af Norton 360 Inden du begynder Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd, et USB-drev eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton Hvis du installerer fra et USB-drev, skal du sætte det i en USB-port. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Åbn mappe for at vise filer, dobbeltklikke på Start.exe og endelig klikke på Installer Norton Hvis du har hentet Norton 360 via internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton 360, hvis du bliver bedt om det. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK.

8 8 Installation Installation af Norton Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Hvis startpanelet ikke vises Nogle gange startes en cd i computerens optiske drev ikke automatisk. Sådan startes installationen fra produkt-cd'en 1 Dobbeltklik på Denne computer på skrivebordet. 2 Dobbeltklik på ikonet for det optiske drev i vinduet Denne computer. 3 Dobbeltklik på Start.exe på fillisten, og klik derefter på Installer Norton 360.

9 Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton Aktivering af Norton Brug af hovedvinduet 1 Om status for Norton Om håndtering af meddelelser og advarsler 1 Yderligere oplysninger Start af Norton 360 Norton 360 beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke starte programmet for beskytte computeren. Hvis Norton 360 registrerer et problem, som kræver din opmærksomhed, udbedres det muligvis automatisk af Norton 360. Du kan også indstille Norton 360 til at vise en meddelelse, når der opstår et problem, så du selv kan beslutte, hvad der skal gøres. Du kan til enhver tid starte Norton 360, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se en sikkerhedsstatus eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton 360 -ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton Dobbeltklik på Norton 360 -ikonet på skrivebordet.

10 10 Introduktion Aktivering af Norton 360 Aktivering af Norton 360 For at kunne bruge alle funktionerne i Norton 360, skal programmet først aktiveres. Programaktivering er med til at begrænse risikoen for piratkopiering af software, og samtidig sikrer du dig, at du har ægte Symantec-software. Du kan forny dit abonnement, når det er udløbet. Hvis du har forbindelse til internettet, sker programaktiveringen automatisk, når du starter programmet første gang efter installationen. Under aktiveringen vises vinduet Norton Account. Du kan oprette din Norton Account og registrere dit program. Du kan også få vist oplysninger som f.eks. din produktnøgle og de seneste opdateringer til programmet. Hvis du springer over vinduet Norton Account, aktiveres programmet, men produktnøglen gemmes ikke i Norton Account. Du kan udskrive produktnøglen, så du har den til rådighed, hvis du senere skal geninstallere programmet. w Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, bliver du bedt om at aktivere Norton 360, hver gang programmet startes. Der vises desuden jævnligt en aktiveringsadvarsel indtil du aktiverer programmet. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet direkte fra advarslen Aktivering. Programmet kan også aktiveres via linket Status for prøveperiode i hovedvinduet eller fra Min konto. Du skal muligvis indtaste din produktnøgle for at aktivere programmet. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. Aktiveringen tager kun et par minutter. Hvis du vil aktivere Norton 360, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Du kan konfigurere Netværksproxyindstillinger i vinduet Administratorindstillinger. Sådan aktiveres Norton 360 fra advarslen 1 Klik på Aktiver nu eller Forny nu i advarslen. 2 Klik på OK. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres Norton 360 fra Min konto 1 Klik på Min konto i hovedvinduet i Norton Klik på Aktiver Norton 360 eller Forny abonnement under Min konto. Hvis du allerede har aktiveret programmet, kan du vælge Fornyabonnement. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Om problemer under aktivering Hvis du ikke kan oprette forbindelse til Symantec servere og aktivere programmet, skal du kontrollere din internetforbindelse. Derefter skal du undersøge, om du

11 Introduktion Brug af hovedvinduet 11 eller din internetudbyder anvender software til forældrestyring, som eventuelt kan blokere forbindelsen. Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Brug af hovedvinduet Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton 360 og få hjælp til at bruge programmet. Du kan også se den overordnede status for de forskellige beskyttelseskategorier, herunder for beskyttelse af computeren, Webbeskyttelse, backup og for filer, som evt. er blevet efterladt i forbindelse med brug af internettet. I hovedvinduet er der de følgende områder, hvorfra du kan starte de forskellige opgaver og tjenester. Der er tale om følgende områder: Link Følgende link vises øverst i hovedvinduet: 1 Opgaver Åbner siden Opgaver. Her kan du køre scanninger, søge efter opdateringer, få vist den månedlige rapport, få vist Sikkerhedshistorik, kontrollere Beskyttelse mod sårbarheder og indstille Forældrestyring og Håndtering af personlige oplysninger I dette område kan du håndtere backupsæt, køre backup, gendanne filer og købe mere lagerplads. Du kan også køre en køre en diagnosticeringsrapport, køre startstyring, køre Oprydning i registreringsdatabasen, køre Norton Insight og kontrollere Norton-opgaver. 1 Indstillinger Åbner siden med indstillinger, hvor du kan tilpasse antivirusindstillinger, firewallindstillinger, antispamindstillinger og konfigurere værktøjet til netværkshåndtering. Herfra kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlægge opgaver og håndtere Administratorindstillinger og backupindstillinger. Med Hurtigknapper kan du hurtigt aktivere eller deaktivere funktioner i Norton 360.

12 12 Introduktion Brug af hovedvinduet 1 Min konto Åbner siden Min konto, hvor du kan få adgang til din Norton Account, forny abonnementet og købe mere lagerplads. Her kan du også købe en programlicens til og få vist din månedlige programrapport. Fra denne side kan du også få vist dine abonnementsoplysninger og hvor meget onlinelagerplads du har tilbage til backup. 1 Produkttilbagemelding Siden til tilbagemeldinger åbnes. Herfra kan du sende tilbagemeldinger om din oplevelse med Norton 360. Der er samtidig en genvej til siden med hjælp og support. 1 Hjælp og support Åbner Norton Help Center og siden One Click Support Her vises din abonnementsstatus og dine programoplysninger. Statuslinje Statusoversigtslinjen vises i venstre side af hovedvinduet. Den giver en overordnet status for beskyttelseskategorierne. Hvis computeren ikke er sikker, kan der enten være et problem, der kræver din opmærksomhed, eller din computer kan decideret være i fare. I dette område er der også et Løs-ikon. Hvis det er nødvendigt, at du ser nærmere på et af områderne, afspejles dette også i en eller flere af sikkerhedskategorierne. Sikkerhedskategorier Sikkerhedskategorierne vises i hovedvinduets største område. Der er følgende kategorier: 1 Pc-sikkerhed Her kan du se detaljer om Pc-sikkerhed, starte scanninger, opdatere komponenter, konfigurere firewallen og køre Norton Insight 1 Identitetsbeskyttelse Her kan du både se detaljerede oplysninger om og administrere Identitetsbeskyttelse og du kan også konfigurere Identity Safe 1 Backup Her kan du få vist oplysninger om backup, ændre indstillinger for backup, køre en backup, gendanne backupfiler og købe mere lagerplads 1 Pc-optimering Her kan du se detaljer om Pc-optimering, køre Diskoptimering, Filoprydning, Diagnosticeringsrapport og Administration af start

13 Introduktion Om status for Norton Sidefodlinks Sidefodlinkene vises i bunden af hovedsiden. 1 Kør LiveUpdate Bruges til at hente de seneste beskyttelses- og programopdateringer 1 Scan nu Bruges til at vælge den type scanning, som du vil køre på computeren 1 Bed om support Åbner siden Quick Support 1 Abonnementsstatus Her kan du se, hvornår dit abonnement udløber og forny det. Om status for Norton 360 Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 13. Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet med et overblik over programmets status. Farven på statusindikatoren øverst i vinduet angiver computerens status. Hvis der er et problem, du bør undersøge, fremgår det af statusindikatoren. Hvis der er mere end et enkelt problem, vises antallet af problemer i en sikkerhedsstatusmeddelelse. Du kan få vist oplysningerne om hvert problem inden du løser det. Du kan bruge knappen Ret nu til at løse disse problemer. Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Backup og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hver programdel. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser programmet sikkerhedsstatussen øverst i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Sikkerhedstatusindikatoren viser følgende statusser: Beskyttet Angiver, at din computer og dine aktiviteter er beskyttet mod trusler, risici og beskadigelse Handling påkrævet Angiver, at din computer og dine aktiviteter kræver opmærksomhed Du bør udføre den påkrævede handling for at forbedre sikkerhedsstatussen.

14 14 Introduktion Om håndtering af meddelelser og advarsler I fare Angiver, at din computer og dine aktiviteter er udsat for risici Du er nødt til at skride til handling for at forbedre sikkerhedsstatussen. Du kan reagere på sikkerhedsstatusindikatorerne direkte fra hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton Følg anvisningerne på skærmen. Om håndtering af meddelelser og advarsler Meddelelserne fra Norton 360 kan vises forskellige steder, på forskellige måder. Du vil muligvis se meddelelser følgende steder: Meddelelsesområdet på skrivebordet i Windows. Der vises flere forskellige typer Norton 360-meddelelser i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. For eksempel hvis computeren har været slukket, eller hvis den ikke har haft forbindelse til internettet i et stykke tid. I så fald vises der en meddelelse om, at beskyttelsen muligvis ikke er opdateret. Hvis en sikkerhedsindstilling er deaktiveret, vises der en anden meddelelse. Du bliver advaret om, at computeren muligvis ikke er sikker, og du får hjælp til at aktivere indstillingen. I de fleste tilfælde kan du klikke på meddelelsen for at åbne Norton 360 og løse problemerne. Overordnet status i Norton 360's hovedvindue Advarsler og andre meddelelser vises øverst i hovedvinduet. Meddelelsens farve angiver, hvor vigtig den er. Hvis meddelelsen er grøn, er computeren sikret. Hvis meddelelsen er orange eller rød, skal du udføre de påkrævede handlinger for at sikre computerens beskyttelse.

15 Introduktion Yderligere oplysninger 15 Sikkerhedskategorier og -detaljer i Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Backup og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hvert statusområde. Hvis du klikker på knappen Løs nu, løses alle de fundne problemer automatisk. Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton 360 bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Symantec-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Hjælp og support i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp. 3 Klik på en fane i venstre rude i vinduet Hjælp. Du kan vælge mellem: Indhold Viser Hjælp efter emne Indeks Viser en alfabetisk liste over nøgleord for Hjælp-emnerne Søg Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på fanen Indhold i vinduet Hjælp. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv. 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK.

16 16 Introduktion Yderligere oplysninger Sådan åbnes brugerhåndbogen i PDF-format w Brugervejledning til Norton 360 findes i PDF-format på cd'en eller USB-drevet. Du kan kun læse PDF-filen, hvis Adobe Reader er installeret på computeren. Hvis du har købt og selv hentet dette program på nettet, er PDF-filen og Adobe Reader ikke inkluderet. Du skal hente PDF-filen på Symantecs websted og Adobe Reader på Adobes websted. Sådan installeres Adobe Reader Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 1 Sæt USB-drevet i en USB-port, og klik derefter på KørNorton-installationen. 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på Adobe-programfilen. 4 Følg anvisningerne på skærmen. Når du har installeret Adobe Reader, kan du læse PDF-filen fra cd en. Sådan læses brugerhåndbogen i PDF-format fra cd en eller USB-drevet Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 1 Sæt USB-drevet i en USB-port, og klik derefter på KørNorton-installationen. 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på PDF-filen. Du kan også kopiere brugerhåndbogen til computeren og læse den derfra. Sådan læses brugerhåndbogen, når den er kopieret til computeren 1 Gå til det sted, som du kopierede PDF-filen til. 2 Dobbeltklik på PDF-filen. Adgang til Symantecs websted Du kan få adgang til Symantecs websted via en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse:

17 Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet Hvis installationen af programmet mislykkes, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool, som ligger på program-cd'en. Norton Bootable Recovery Tool hjælper dig med at scanne computeren for skadelig kode, der kan forårsage problemer under installationen. Sådan bruges Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet 1 Sæt produkt-cd'en i drevet. 2 Luk alle programmer, og genstart computeren. 3 Når meddelelsen Tryk på en tast for at starte computeren fra cd eller dvd vises, skal du trykke på Enter. 4 I vinduet Norton Bootable Recovery Tool skal du vælge dit sprog og derefter klikke på OK. 5 Indtast eventuelt din Norton-produktnøgle, og klik derefter på Jegaccepterer for at acceptere licensaftalen. 6 Klik på Start scanning. 7 Når scanningen er gennemført, skal du fjerne disken fra drevet og genstarte computeren. Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af programmet mislykkes, kan du hente Norton Bootable Recovery Tool. Norton Bootable Recovery Tool hjælper dig med at scanne computeren for skadelig kode, der kan forårsage problemer under installationen. Hvis du vil bruge værktøjet, skal du først brænde det til en cd.

18 18 Håndtering af nødsituationer Anvendelse af Norton Bootable Recovery Tool, hvis du ikke kan installere programmet w Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Brugere med Norton 360 Netbook Edition skal bruge et eksternt cd-drev til at brænde cd'en med Norton Bootable Recovery Tool. Sådan hentes Norton Bootable Recovery Tool 1 Gå til følgende internetadresse: 2 Følg anvisningerne på skærmen.

19 Service- og supportløsninger Om support w Quick Support Selvhjælp Hvis du har Norton SystemWorks, Norton 360, Norton Internet Security eller Norton AntiVirus, kan du få adgang til support via programmet, når det er installeret. Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "One Click Support". For alle andre programmer finder der to supportmuligheder, som hjælper dig med at finde svar på forespørgsler og løsninger på problemer. Hver af mulighederne forklares mere detaljeret i det relevante afsnit: 1 Selvhjælp 1 Kontakt support Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Denne funktion er tilgængelig for Norton 360, Norton Internet Security og Norton AntiVirus. Hvis dit program ikke er installeret, kan du bruge mulighederne Selvhjælp eller Kontakt support. One Click Support bruges til at få adgang til support fra programmet og giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og . Hvis du vil have adgang til Quick Support, skal du klikke på Support i programmets brugergrænseflade. På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer.

20 20 Service- og supportløsninger Kontakt support 1 Søg i vores vidensdatabase for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Symantec-produkt. 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse: Kontakt support w Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du også kontakte en supportmedarbejder via chat, eller telefon. Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet for dig. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via . -support har en langsommere svartid end chat eller telefon. -support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker. Supportpolitik Når Symantec meddeler, at et program ikke længere markedsføres eller sælges, vil den telefoniske support ophøre seks måneder herefter. Der vil muligvis stadig være adgang til tekniske oplysninger om disse programmer via supportwebstedet på adressen: Symantec forbeholder sig retten til at ændre sine supportpolitikker til enhver tid uden varsel. Du kan få vist den seneste version af supportpolitikken på følgende URL-adresse:

21 Service- og supportløsninger Global service og support 21 Global service og support Supportmulighederne varierer fra land til land. Hvis du vil kontakte Symantec eller Symantecs partnere uden for USA, skal du gøre det via en supportafdelingerne på listen. Du kan også gå til følgende websted og vælge dit sprog: Du finder telefonnumrene til de forskellige kontorer på webstedet. Område Kontaktoplysninger USA Australien og New Zealand Europa, Mellemøsten og Afrika Latinamerika 1 Symantec Corporation 555 International Way Springfield, OR USA 1 Symantec Australia Level 2, 1 Julius Avenue North Ryde, NSW 2113 Sydney Australien 1 Symantec Ltd Consumer Services & Support PO Box 5689 Blanchardstown Dublin 15, Irland 1 Symantec Brasil Sevico e Suporte Symantec Caixa Postal 3037 CEP Brasilien 1 Support på portugisisk: 1 Support på spansk:

22 22 Service- og supportløsninger ClubSymantec ClubSymantec Bliv medlem af Club Symantec, og abonner på et gratis månedligt nyhedsbrev med de seneste artikler om sikkerhed samt gode råd og tilbud. Du kan få flere oplysninger ved at gå til den følgende URL-adresse og vælge dit land i dropdown-menuen:

23 Indeks Symboler åbne 15 udskrive 15 A Adobe Reader bruge til at vise PDF-filer 16 installation 16 advarsler 14 aktivere 10 fejlfinding 10 problemer 10 B brugerhåndbog i PDF-format på cd 16 C CD installere programmer fra 8 Club Symantec sikkerhedstip 22 F farver i Norton fejlmeddelelser 14 H Hjælp og support 12 hovedvindue funktioner 11 Hjælp og support 11 indstillinger 11 statusfarver 14 statusmeddelelser 14 I Indstillinger 11 installation fra cd 7 fra en hentet fil 7 fra USB-drev 7 problemer 8, 17 M meddelelser 14 Min konto 12 N Norton 360 farver 13 hovedvindue 14 nyheder 5 om 5 skrivebordsikon 9 status 13 Norton Bootable Recovery Tool brug af 17 hente 17 nyhedsbrev 22 O Opgaver 11 P PDF-brugerhåndbog åbne 16

24 24 Indeks pop op-beskeder 14 Produkttilbagemelding 12 Q Quick Support 19 S Scanninger Norton Bootable Recovery Tool 17 Selvhjælp 19 Sidefodlinks 13 Sikkerhedskategorier 12 sikkerhedsstatus 13 status 13 Statuslinje 12 Support contact 20 Selvhjælp 19 telefon 20 support service i hele verden 21 Supportpolitik 20 Symantecs supportwebsted åbne 16 Symantecs websted åbne 16

25

26 Hurtig installation Norton 360 inkluderer opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, som udgives i tjenesteperioden. Tjenesten giver dig ret til at bruge programmet på en computer eller på det angivne antal computere i tjenesteperioden, som starter, første gang programmet installeres. Tjenesten, der skal fornyes, inkluderer de opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, der offentliggøres i tjenesteperioden, under forudsætning af, at du accepterer betingelserne i den licensaftale, som følger med programmet, og som findes på: Der kan tilføjes, ændres og fjernes funktioner i tjenestens løbetid. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd, et USB-drev eller fra en fil, som du har hentet på internettet. Sådan installeres Norton Benyt en af følgende fremgangsmåder: Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. Hvis du installerer fra et USB-drev, skal du sætte det i en USB-port. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Åbn mappe for at vise filer, dobbeltklikke på Start.exe og endelig klikke på Installer Norton 360. Hvis du har hentet en kopi af Norton 360 via internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har hentet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus og beskyttelse mod phishingb og spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt. Desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Beskyttelse mod phishing Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2009 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. PN: