De sociale medier og rejser

Transkript

1 De sociale medier og rejser

2 De sociale medier og rejser ISBN: VisitDenmark Turismefaglig Viden Januar 2009 VisitDenmark Islands Brygge 43, København S Tlf

3 Formål med undersøgelsen VisitDenmark har gennemført nærværende undersøgelse for at få øget viden om sociale online medier, som mulige kanaler til markedsføring af Danmark som destination. Specifikt har undersøgelsen testet brugen og interessen for følgende i forbindelse med rejser: Rejseapplikationer på sociale netværk Blogs Sites til upload af billeder Virale film Planlægningsrobot Kort-applikation Interaktiv guide 2

4 Metode for undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført med følgende metode: Indsamling af i alt ca interviews blandt personer i alderen 20 til 60 år, der forventer at rejse udenlands i 2009 på enten ferie- eller forretningsrejse. UK og Sverige er udvalgt som testlande for undersøgelsen. I hvert land er der indsamlet ca. 750 interviews. Interviews blev foretaget i uge Data er vejet i forhold til kønsfordelingen i det respektive land Undersøgelsen er foretaget af Initiativ Universal Media ud fra VisitDenmarks specifikationer

5 Executive summary (1/4) - Medieadfærd på nettet Der er en række forskelle på, hvordan svenskere og englændere bruger internettet informationssøgning ved rejser I begge undersøgelser har 8 ud af 10 søgt informationer på internettet før rejsen. Af disse var diverse søgemaskiner (eks. Google) de mest brugte informationskilder. Herudover viste den engelske undersøgelse at ca. halvdelen brugte Expedia til infosøgning. De vigtigste influenter er generelt set venner og familie.

6 Executive summary (2/4) - Medieadfærd på nettet Der er også forskel på, hvordan de sociale medier anvendes i de to lande. Overordnet set er Sverige længere fremme teknologisk, hvilket afspejles i undersøgelsen. I Sverige har 8 ud af 10 internetbrugere en profil på et socialt netværk. I England har kun 6 ud af 10 en profil. I begge lande er MSN og Facebook de mest populære sociale netværk. Rejseapplikationer i de sociale netværk er populære. Ca. 3 ud af 10 internetbrugere med en profil på et socialt netværk har en rejseapplikation installeret. Blogging: Ca. ¼ af de svenske internetbrugere har startet egen blog. I England er det kun 1 ud af 10. Virale film: Over halvdelen af svenske internetbrugere ser virale film mod ca. ¼ engelske internetbrugere.

7 Executive summary (3/4) - test af interessen for sociale medier I begge lande er der stort potentiale for nye medier Der er stor forskel på de to lande. Både i forhold til hvor langt de er fremme teknologisk, men også på deres parathed til at benytte ny teknologi. Undersøgelsen viser, at der ikke nødvendigvis er sammenhæng mellem teknologi niveau og parathed. Sverige er længere fremme teknologisk, og befolkningen er mere vant til at benytte teknologien og nye medier i hverdagen. I UK er totalbefolkningen ikke så langt fremme, men både de unge og de der rejser meget er mere parate til at benytte ny teknologi. Der er stor interesse for Facebook applikationen omkring rejser. Det skal dog med i overvejelserne, at mange har installeret en applikation i forvejen, så en ny applikation skal være markant bedre for eventuelt at få brugerne til at skifte. 6

8 Executive summary (4/4) - test af interessen for sociale medier Planlægningsrobotten viser stort potentiale i begge lande, og er den mest interessante mulighed. Interessen for relevant information er stor, men der vil være meget vundet ved at gøre den gratis, alternativt til almindelig sms takst. Antallet af sms er bør begrænses til 1-2 om dagen, og det er vigtigt at informationen opfattes som relevant, da det ellers ikke vil blive brugt. Interessen for en kortapplikation er også høj i Sverige men falder noget i UK. Chatrobotten til MSN viser ikke helt samme potentiale. Det kan dog skyldes, at det er en relativt kompleks applikation, og at folk ikke på samme måde kan forstå at benytte den. Interaktiv guide til mobiltelefonen er den applikation, som ifølge testen, falder dårligst ud. Formentlig skyldes det, at den opfattes som en kompliceret applikation at benytte. 7

9 Forslag til overordnet anvendelse af sociale medier i markedsføring. Anmeldelser i fora og blogs: Denne undersøgelse dokumenterer vigtigheden af privatpersoners anmeldelser for valg af rejsebeslutningen. Derfor: giv mulighed for privatpersoners kritik af produktet eks. I et diskussionsforum Kortapplikationer til mobilen Der mangler fælles tekniske standarder på mobiltelefoner. Dette betyder, at det kan være kompliceret at udvikle diverse guides og kortapplikationer, der vil blive benytte af en større gruppe mennesker. Derfor: begrænsede kortsigtede muligheder for turismeerhvervet hvis dette skal anvendes i markedsføring Applikation til Facebook: En evt. succes for lanceringen af en facebook rejseapplikation står og falder med den kreative udførelse. Det er dog en god og billig måde at henvende sig til Early Adobters på

10 Gruppernes størrelse i forhold til internet penetration Sverige Befolkning 2008: ca. 9 millioner Internetpenetration 77,4% Internetbrugere: cirka 7 millioner Personer der forventer at rejse 4 gange eller mere i 2009 (19%): cirka 1,3 millioner Personer på 30 år eller yngre (35%): cirka 2,5 millioner UK Befolkning i 2008: ca. 61 millioner Internetpenetration: 66,4% Internetbrugere: cirka 40,5 millioner Personer der forventer at rejse 4 gange eller mere i 2009 (19%): cirka 7,7 millioner Personer på 30 år eller yngre (24%): cirka 9,7 millioner 9

11 Sverige

12 Informationssøgning Hvor på internettet søger du information inden du beslutter dig for hvor du vil rejse hen? (multipel) 8 75% 7 6 Rejseanmeldelser og internetforum er klart foran mere specialiserede rejsesites. 5 47% % 13% 6% 6% 4% 4% 2% 1% 13% Base:

13 Influenter Hvilke beskrivelser lægger du mest vægt på når du søger information online og offline? (multipel) % 46% 4 39% 38% 35% 1 5% Mine venner Beskrivelser fra rejsebureauer og lignende Min familie Privatpersoners Ekspertbeskrivelser oplevelser, som for fra for eksempel eksempel blogs og rejseguides som forumbeskrivelser rejsen går til Ved ikke Base:

14 Influenter for personer under 30 år Hvilke beskrivelser lægger du mest vægt på når du søger information online og offline? (multipel) 7 6 Under 31 år Total % 48% 45% 42% 39% 1 Base: 266 / 757 Mine venner Min familie Privatpersoners oplevelser, som for eksempel blogs og forumbeskrivelser Beskrivelser fra rejsebureauer og lignende Ekspertbeskrivelser fra for eksempel rejseguides som rejsen går til 4% Ved ikke 13

15 Yderligere informationssøgning inden rejsen når destinationen er valgt Når du har bestemt dig for hvor rejsen skal gå hen, hvor på internettet søger du så yderligere information om landet og hvilke oplevelser du vil se? (multipel) 8 75% % 43% Mange tjekker ind på den nationale side, formentlig for at få informationer om landet og rejsen 4 24% 1 13% 4% 3% 3% 1% Base:

16 Brugerprofil på sociale medier Har du en brugerprofil på en af følgende hjemmesider? (multipel) % 52% Både MSN og Facebook hitter i Sverige, og 4 ud af 5 har en profil på et socialt medie % 19% 1 8% 5% 5% 6% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% Base:

17 Har rejseapplikation på brugerprofil Har du en applikation på din profil omkring rejser eller lande du har besøgt? % Mange har allerede en applikation, så en ny applikation kan med bedre features blive den foretrukne applikation 4 31% 1 3% Ja Nej Ved ikke Base:

18 Interesse for rejseapplikation på brugerprofil Kunne en rejseapplikation, hvor man kan lægge billeder op fra de steder man har besøgt samt skrive om oplevelsen, være interessant for dig? % Der er et yderligere potentiale, da der er flere, som ikke har en applikation i dag, der kunne tænke sig at få én 4 24% 24% 1 Ja Nej Ved ikke Base:

19 Undlade at installere sponsoreret applikation Vil det have negativ indflydelse på din lyst til at installere applikationen, hvis den er sponsoreret % Kun 1 ud af 5 vil være skeptiske overfor en sponsoreret applikation. Set i forhold til VisitDenmarks rolle vil det formentlig være mindre for jer. 4 19% 1 Ja Nej Ved ikke Base:

20 Sites til upload af billeder Benytter du hjemmesider til at uploade billeder eller dele erfaringer om rejsen, efter at du er kommet hjem? 6 5 Knap 5 uploader billeder til nettet, og igen er Facebook størst 51% 4 24% 1 12% 11% 13% 4% 3% 3% 1% 1% Base:

21 Sites til upload af billeder. Personer under 30 år Benytter du hjemmesider til at uploade billeder eller dele erfaringer om rejsen, efter at du er kommet hjem? % 34% Under 31 år Total 1 18% 13% 7% 5% 5% 1% 1% 19% Base: 280 /

22 Har egen blog Har du din egen blog? % % 1 Ja Nej Base:

23 Brug af mobiltelefon som kamera Har du brugt mobiltelefonen til at tage billeder, når du var på rejse? % 4 28% 23% 1 Base: 757 Ja ofte Ja en gang imellem Nej 22

24 Brug af mobiltelefon til at blogge om rejsen Har du brugt mobiltelefonen til at blogge om rejsen, når du var på rejse? /4 bruger mobiltelefonen til at tage billeder med, men meget få benytter den til at blogge. 92% % 5% Ja ofte Ja en gang imellem Nej Base:

25 Ser virale film på internettet Ser du virale film på internettet? % 46% 4 1 5% Ja ofte Ja en gang imellem Nej Base:

26 Sender virale film videre Sender du virale film videre til dine venner/familie? 6 5 Ca. ½ af de der ser virale film sender dem videre 45% 51% 4 1 5% Ja ofte Ja en gang imellem Nej Base:

27 Interesse for planlægningsrobot Forestil dig, at der findes en netbaseret planlægningsrobot, hvor du kan planlægge hvilke steder, du vil besøge, inden du tager af sted, og planlægge hvordan du kommer til disse med transport. Undervejs på ferien vil du modtage sms med opdateringer og ændringer til rejsen. Hvor interessant vil det være for dig? % 13% % 36% Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 17% Base:

28 Interesse for planlægningsrobot. Personer under 30 år Forestil dig, at der findes en netbaseret planlægningsrobot, hvor du kan planlægge hvilke steder, du vil besøge, inden du tager af sted, og planlægge hvordan du kommer til disse med transport. Undervejs på ferien vil du modtage sms med opdateringer og ændringer til rejsen. Hvor interessant vil det være for dig? 10 2% 5% 9 13% 13% % 28% 6 Slet ikke interessant 5 Ikke særligt interessant Lidt interessant 4 37% 36% Noget interessant Meget interessant 1 17% Base: 280 / 757 Under 31 år Total 27

29 Villighed til at betale smstakst Er du parat til at betale smstakst i udlandet for at modtage sms erne med opdateringer og ændringer til rejsen? % 4 27% 25% 1 Base: 715 Ja Nej Ved ikke 28

30 Acceptabel pris pr. sms Hvad vil være en acceptabel pris at betale pr. sms? 4 35% 37% 34% 25% 25% 15% 1 5% 5% 10 kr 5 kr 2 kr Alm sms takst Base:

31 Maksimale antal sms er pr. dag Hvor mange sms er vil du maksimalt modtage hver dag, hvis de alle er relevante i forhold til det du gerne vil se? % Foretrækker 1-2 sms er pr dag og en gratis service eller til almindelig sms takst. 4 33% 1 6% 7% 6% Mere end 6 Ved ikke Base:

32 Interesse i information og tilbud pr. sms Ville du være interesseret i at modtage relevant information og gode tilbud pr. sms under din ferie? F.eks nye museumsudstillinger, i nærheden af hvor du holder ferie % Der er dog stor interesse for at få den målrettede kommunikation som en planlægningsrobot kan give % 1 1 Ja Nej Ved ikke Base:

33 Download af kort til mobiltelefon eller gps Har du tidligere downloadet kort til en gps eller mobil, du skulle bruge under din ferie? % 1 Ja Nej Ved ikke 2% Base:

34 Interesse for kortapplikation Hvis du forestiller dig, at du kunne downloade en kortapplikation til mobiltelefonen, hvor du både kunne finde vej, og se forskellige store turistattraktioner, som for eksempel Tivoli eller H.C. Andersens museum, hvor interessant vil det være for dig? % 14% Potentiale for kortapplikation, da interessen er tilstede, men få har prøvet det, hvilket kan være en barriere % 38% Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 17% Base:

35 Interesse for kortapplikation. For personer under 30 år Hvis du forestiller dig, at du kunne downloade en kortapplikation til mobiltelefonen, hvor du både kunne finde vej, og se forskellige store turistattraktioner, som for eksempel Tivoli eller H.C. Andersens museum, hvor interessant vil det være for dig? 10 3% 6% % 14% 7 28% 26% % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 17% 17% Base: 280 / 757 Under 31 år Total 34

36 Villighed til betaling for opdatering af kort Er du parat til at betale den pris det koster at hente data til mobiltelefonen i udlandet for at opdatere kortet? % 4 28% 19% 1 Ja Nej Ved ikke Base:

37 Interesse for interaktiv guide Hvis du kunne downloade en interaktiv guide til mobiltelefonen, som kunne svare på de mest gængse spørgsmål, og som kunne opdateres undervejs, hvor interessant ville det være for dig? % 22% En interaktiv guide er måske for nyt for mange % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 7% Base:

38 Interesse for download af podcast som beskriver området Vil du være interesseret i at downloade podcasts til din bærbare computer, som beskriver det område du rejser til og de ting du skal se? 6 55% % 22% 1 Ja Nej Ved ikke Base:

39 Tidspunkt for brug af podcast På hvilke tidspunkter ville du benytte podcast ene? (multipel) % Der er mange som forventer at benytte podcasts, mens de er på rejsen. Formentlig til at planlægge turen i detaljer og til at få baggrundsinformation om seværdighederne % 4 1 7% Før du rejser Mens du rejser Ved ikke Base:

40 Indhold af podcast Hvad vil du gerne have at podcast ene indeholdt? (multipel) % 75% 69% 61% 6 57% 53% 4 1 Base:

41 Brug af msn på rejsen Bruger du Messenger når du er på rejser? Uanset om det er fra mobil, bærbar eller stationær computer fra for eksempel hoteller eller netcafé. 5 45% 4 41% 45% 35% 25% 15% 14% 1 5% Ja ofte Ja en gang imellem Nej Base:

42 Interesse for chat med webrobot Ville du være interesseret i at chatte med en webrobot via Messenger som kunne give dig svar på spørgsmål om din rejse og holde dig opdateret? % % 29% Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 12% Base:

43 Personer på 30 år eller derunder Delkonklusion Traditionelt også en indflydelsesrig gruppe, da det ofte er de unge som er med på nye trends og ideer. De er mere skeptiske overfor rejsebureauers beskrivelser Også denne gruppe er mere interesseret i en rejseapplikation til deres personlige profil og har i højere grad en profil på et socialt netværk. Interessen for en planlægningsrobot er også større Samtidig er de også mere på MSN på rejsen, så den løsning kunne måske også være interessant 42

44 UK

45 Informationssøgning Hvor på internettet søger du information, inden du beslutter dig for, hvor du vil rejse hen? (multipel) % Expedia er stort i UK, og er klart større en de andre rejsesites % 4 38% 29% 1 17% 11% 7% 2% 1% 1% 1% Base:

46 Influenter Hvilke beskrivelser lægger du mest vægt på, når du søger information online og offline? (multipel) % 46% 45% Blogs og forumbeskrivelser vægter højere end venner og families råd. 4 37% 33% 1 5% Base: 728 Privatpersoners oplevelser, som for eksempel blogs og forumbeskrivelser Min familie Mine venner Ekspertbeskrivelser fra for eksempel rejseguides som rejsen går til Beskrivelser fra rejsebureauer og lignende Ved ikke 45

47 Influenter. Personer under 30 år Hvilke beskrivelser lægger du mest vægt på, når du søger information online og offline? (multipel) De unge lægger større vægt på familie og venners oplevelser end totalbefolkningen 4 57% 55% 51% Under 31 år Total 1 37% 33% Base: 177 / 728 Min familie Mine venner Privatpersoners oplevelser, som for eksempel blogs og forumbeskrivelser Ekspertbeskrivelser fra for eksempel rejseguides som rejsen går til Beskrivelser fra rejsebureauer og lignende 3% Ved ikke 46

48 Yderligere informationssøgning inden rejsen Når landet er valgt Når du har bestemt dig for, hvor rejsen skal gå hen, hvor på internettet søger du så yderligere information om landet og hvilke oplevelser du vil se? (multipel) % % 39% 28% 26% 1 12% 12% 8% 3% 2% 1% Base:

49 Brug af internettet på rejsen til at finde information om området Benytter du internettet, mens du er på rejsen til at finde inspiration og til at holde dig opdateret på det område, du befinder dig i? % Kun godt 1/4 benytter internettet til at finde information om området når de er på rejse % 1 Base: 761 Ja Nej Ved ikke 1% 48

50 Brug af internettet på rejsen til at finde information om området. Personer under 30 år Benytter du internettet, mens du er på rejsen til at finde inspiration og til at holde dig opdateret på det område, du befinder dig i? Under 31 år Total 58% 39% 1 Base: 184 / 761 Ja Nej Ved ikke 3% 49

51 Brugerprofil på sociale medier Har du en brugerprofil på en af følgende hjemmesider? (multipel) 5 45% 4 45% Stort set samme sociale netværk, men på et lavere niveau end Sverige 41% 35% 25% 24% 18% 15% 1 5% 4% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% Base:

52 Har rejseapplikation på brugerprofil Har du en applikation på din profil omkring rejser eller lande, du har besøgt? 7 63% % 1 4% Base: 447 Ja Nej Ved ikke 51

53 Interesse for rejseapplikation på brugerprofil Kunne en rejseapplikation, hvor man kan lægge billeder op fra de steder, man har besøgt samt skrive om oplevelsen, være interessant for dig? % 4 31% 16% 1 Base: 447 Ja Nej Ved ikke 52

54 Sites til upload af billeder efter rejsen Benytter du hjemmesider til at uploade billeder eller dele erfaringer om rejsen, efter at du er kommet hjem? Det er primært de sociale netværk som rejsende fra UK benytter til at uploade billeder på 59% 4 28% 1 8% 6% 5% 3% 1% 1% 1% 1% 6% Base:

55 Sites til upload af billeder efter rejsen. Personer under 30 år Benytter du hjemmesider til at uploade billeder eller dele erfaringer om rejsen, efter du er kommet hjem? % Facebook hitter virkelig i denne gruppe % 24% Under 31 år Total 1 8% 7% 6% 3% 2% 1% Base: 184 /

56 Har egen blog Har du din egen blog? % Base: % Ja Nej Ved ikke 55

57 Brug af mobiltelefon som kamera Har du brugt mobiltelefonen til at tage billeder, når du var på rejse? 45% 4 35% 37% 39% 25% 25% 15% 1 5% Base: 761 Ja ofte Ja en gang imellem Nej 56

58 Brug af mobiltelefon til at blogge om rejsen Har du brugt mobiltelefonen til at blogge om rejsen, når du var på rejse? % Base: 761 6% 6% Ja ofte Ja en gang imellem Nej 57

59 Ser virale film på internettet Ser du virale film på internettet? 8 76% % 1 6% Base: 761 Ja ofte Ja en gang imellem Nej 58

60 Sender virale film videre Sender du virale film videre til dine venner/familie? % 4 38% 13% 1 Base: 186 Ja ofte Ja en gang imellem Nej 59

61 Interesse for planlægningsrobot Forestil dig, at der findes en netbaseret planlægningsrobot, hvor du kan planlægge hvilke steder, du vil besøge, inden du tager af sted, og planlægge hvordan du kommer til disse med transport. Undervejs på ferien vil du modtage sms med opdateringer og ændringer til rejsen. Hvor interessant vil det være for dig? % 8 19% % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 13% Base:

62 Interesse for planlægningsrobot. Personer under 30 år Forestil dig, at der findes en netbaseret planlægningsrobot, hvor du kan planlægge, hvilke steder du vil besøge, inden du tager af sted, og planlægge hvordan du kommer til disse med transport. Undervejs på ferien vil du modtage sms med opdateringer og ændringer til rejsen. Hvor interessant vil det være for dig? % 12% 11% 8 19% 7 29% % 27% Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 1 Base: 184 / % Under 31 år 13% Total 61

63 Villighed til at betale smstakst Er du parat til at betale smstakst i udlandet for at modtage sms erne med opdateringer og ændringer til rejsen? 7 64% % 1 Base: 677 Ja Nej Ved ikke 62

64 Acceptabel pris pr. sms Hvad vil være en acceptabel pris at betale pr. sms? 5 47% 45% 4 35% 27% 25% 15% 1 5% 6% Base: 107 GBP 1.50 GBP 0.75 GBP 0.35 Standard sms takst 63

65 Maksimale antal sms er pr. dag Hvor mange sms er vil du maksimalt modtage hver dag, hvis de alle er relevante i forhold til det du gerne vil se? 6 56% % 1 9% 4% 4% Base: Mere end 6 Ved ikke 64

66 Interesse i information og tilbud pr sms Kunne du være interesseret i at modtage relevant information og gode tilbud pr. sms under din ferie? F.eks nye museumsudstillinger, i nærheden af hvor du holder ferie % Interessen for at modtage information og tilbud under rejsen er stor Base: 107 6% Ja Nej Ved ikke 1% 65

67 Download af kort til mobiltelefon eller gps Har du tidligere downloadet kort til en gps eller mobil, du skulle bruge under din ferie? % % 1 Base: 761 Ja Nej Ved ikke 2% 66

68 Interesse for kortapplikation til mobiltelefon eller gps Hvis du forestiller dig, at du kunne downloade en kortapplikation til mobiltelefonen, hvor du både kunne finde vej, og se forskellige store turistattraktioner, som for eksempel Tivoli eller H.C. Andersens museum, hvor interessant vil det være for dig? % 8 25% % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 26% 1 Base: % 67

69 Interesse for kortapplikation. Personer under 30 år Hvis du forestiller dig, at du kunne downloade en kortapplikation til mobiltelefonen, hvor du både kunne finde vej, og se forskellige store turistattraktioner, som for eksempel Tivoli eller H.C. Andersens museum, hvor interessant vil det være for dig? % 16% 12% 8 25% 7 6 Slet ikke interessant 5 25% Ikke særligt interessant Lidt interessant 4 34% 26% Noget interessant Meget interessant 1 16% 12% Base: 184 / 761 Under 31 år Total 68

70 Interesse for interaktiv guide Hvis du kunne downloade en interaktiv guide til mobiltelefonen, som kunne svare på de mest gængse spørgsmål, og som kunne opdateres undervejs, hvor interessant ville det være for dig? % % % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 23% 1 Base: 761 9% 69

71 Interesse for interaktiv guide. Personer under 30 år Hvis du kunne downloade en interaktiv guide til mobiltelefonen, som kunne svare på de mest gængse spørgsmål, og som kunne opdateres undervejs, hvor interessant ville det være for dig? % 13% 8 22% 7 29% % 26% Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 24% 23% 1 Base: 184 / % Under 31 år 9% Total 70

72 Download af podcast som beskriver området Vil du være interesseret i at downloade podcasts til din bærbare computer, som beskriver det område, du rejser til og de ting, du skal se? 7 64% 6 Der er en stor andel, som finder podcasts interessant % 1 9% Base: 175 Ja Nej Ved ikke 71

73 Indhold af podcast Hvad vil du gerne have at podcast ene indeholdt? (multipel) % 79% 67% 65% 63% 61% 53% Base:

74 Brug af msn på rejsen Bruger du Messenger, når du er på rejser? Uanset om det er fra mobil, bærbar eller stationær computer fra for eksempel hoteller eller netcafé % % 1 9% Base: 761 Ja ofte Ja en gang imellem Nej 73

75 Interesse for chat med webrobot Kunne du være interesseret i at chatte med en webrobot via Messenger som kunne give dig svar på spørgsmål om din rejse og holde dig opdateret? 10 6% % % Slet ikke interessant Ikke særligt interessant Lidt interessant Noget interessant Meget interessant 32% 1 Base: % 74

76 Interesse for chat med webrobot. Personer under 30 år Kunne du være interesseret i at chatte med en webrobot via Messenger som kunne give dig svar på spørgsmål om din rejse og holde dig opdateret? 10 1% 6% % % 33% Slet ikke interessant 5 Ikke særligt interessant Lidt interessant 4 Noget interessant Meget interessant 4 32% 1 Base: 97 / % Under 31 år Total 75

77 Personer på 30 år eller derunder Delkonklusion Denne gruppe er teknologisk længere fremme end resten af befolkningen Interessen for nye muligheder er også langt større De har en større adaption af nye sociale medier, og har profiler på flere sider end resten af befolkningen Dog er de mere tilbøjelige til at blive påvirket af familie og venner i stedet for online medier i forhold til resten af befolkningen. Det skyldes formentlig deres unge alder, og at de ofte foretager rejserne i en social kontekst med netop disse influenter. 76

78 Bilag Begrebsliste Widget En widget er en kode, som man kan tilføje til sin blog, og dermed få et mere spændende og dynamisk indhold. Widgets er oftest sponsoreret og udviklet af kommercielle selskaber. Socialt netværk applikation En applikation til et socialt netværk er et lille program, man har liggende, og deler med sine venner. Det kan for eksempel være et kort over lande, man har besøgt eller andet. Podcast En digital film eller lydfil, som kan downloades og afspilles på enten en computer eller en bærbar platform som f.eks. mobiltelefon eller ipod. RSS feed Står for Really Simple Syndication, som er en meget simpel tekststreng, der kan hentes til for eksempel Windows Vista, Outlook eller mobiltelefonen. Moblog Moblog er en afart af blogging, hvor man benytter mobilen til at uploade billeder og tekst til nettet. Det giver muligheden for her og nu blogging, hvor oplevelsen bliver delt med andre, mens det sker. Google maps Et program, der kan hentes til computer eller telefon. Det viser kort over området, og der kan søges efter adresser. Der er samtidig mulighed for at have sponsorerede billeder og kontaktoplysninger, som er mulige at se på kortet. 77

79 Begrebsliste Planlægningsrobot En netbaseret planlægningsrobot kan ud fra oplysninger om interesser og livsstil komme med forslag til en rejse i Danmark. Man kan også benytte den til at skræddersy sin rejse og bestille fly, hotel osv. QR-codes QR-Code er en form for todimensionel "streg"-kode, der kan aflæses af en mobiltelefon. Ved at tage et billede af koden kan et aflæsningsprogram identificere indholdet af QR-koden. Den kan indeholde tekst, telefonnumre eller hjemmeside adresser, som så kan bruges til umiddelbart at hente data ned til mobiltelefonen. Bot En bot er et stykke automatiseret internet software, som udfører en defineret opgave. Bot (fortsat) Det kan for eksempel være at svare på spørgsmål, skanne hjemmesider eller holde øje med et web-forum efter specifikke ord. dialogsystem Ved tilmelding til et elektronisk nyhedsbrev afgiver man en række oplysninger, som kan benyttes til at skræddersy indhold, der kunne interessere den enkelte. Ved også at monitere hvilke artikler i nyhedsbrevet, der bliver klikket på, kan man vha. datamining yderligere skæddersy artikler til læseren. Mobilindhold De fleste moderne mobiltelefoner har mulighed for at blive tilpasset af brugeren med en mængde forskelligt indhold. Det kan være billeder, ringetoner, temaer eller spil, som kan hentes på Internettet og bruges til at individualisere sin telefon med. 78