Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Transkript

1 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S

2 Indhold Om analysen... 5 Centrale fund... 6 Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner... 6 Køb af produkter... 7 Resultater... 9 Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner... 9 Tabel 1. Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber?... 9 Tabel 2. Sammenligning af målinger fra 2013 og Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber?... 9 Tabel 3. Summerede andele af danskerne, der svarer, at de altid eller en gang imellem søger efter information om det pågældende produkt eller den pågældende serviceydelse, inden de køber Tabel 4. Rådgivning - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 5. Håndværkere - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 6. Pleje og sundhed - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 7. Elektronik og hårde hvidevarer - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 8. Sport og fritid - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 9. Bolig og livsstil - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 10. Tøj og mode - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 11. Medier og underholdning - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 12. Dagligvarer - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 13. Rejser og oplevelser - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Tabel 14. Mad og drikke på restaurant eller café - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? 17 Tabel 15. Når du søger efter information om et produkt eller en serviceydelse, hvilke oplysninger søger du så oftest efter? Tabel 16. Når du søger efter information om et produkt eller en serviceydelse, hvilke oplysninger søger du så oftest efter? Tabel 17. Når du har søgt efter informationer om et produkt på internettet, hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? Tabel 18. Når du har søgt efter informationer om et produkt på internettet, hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? Radius Kommunikation A/S 1

3 Tabel 19. Sammenligning af, hvilke informationer der oftest søges på, og hvilke der vægtes højest i forhold til, om søgeren vælger at købe produktet Tabel 20. Når du søger efter information om produkter og serviceydelser på internettet, hvilke enheder benytter du så? Tabel 21. Når du søger efter information om produkter og serviceydelser på internettet, hvilke enheder benytter du så? Tabel 22. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet?...22 Tabel 23. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet?...22 Tabel 24. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet?...23 Tabel 25. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet?...23 Køb af produkter Tabel 26. Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Tabel 27. Sammenligning af målinger fra 2013 og Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Tabel 28. Pleje og sundhed - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...25 Tabel 29. Elektronik og hårde hvidevarer - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...25 Tabel 30. Sport og fritid - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...26 Tabel 31. Bolig og livsstil - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...26 Tabel 32. Tøj og mode - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Tabel 33. Medier og underholdning - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...28 Tabel 34. Dagligvarer - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...29 Tabel 35. Rejser, hoteller og oplevelser - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne?...29 Tabel 36. Når du køber et produkt på internettet, hvilke enheder benytter du så typisk til det?...30 Tabel 37. Når du køber et produkt på internettet, hvilke enheder benytter du så typisk til det?...30 Tabel 38. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at købe produkter eller serviceydelser på internettet? Tabel 39. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at købe produkter eller serviceydelser på internettet? Tabel 40. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at købe produkter eller serviceydelser på internettet?...32 Tabel 41. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at købe produkter eller serviceydelser på internettet?...32 Radius Kommunikation A/S 2

4 Tabel 42. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så handlet på internettet?...33 Tabel 43. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så handlet på internettet?...33 Tabel 44. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så søgt efter et produkt på internettet, men købt produktet i en fysisk butik? Tabel 45. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så søgt efter et produkt på internettet, men købt produktet i en fysisk butik? Tabel 46. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så set på et produkt i en fysisk butik, men købt det på internettet?...35 Tabel 47. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så set på et produkt i en fysisk butik, men købt det på internettet?...35 Køb af dagligvarer på internettet...36 Tabel 48. Har du prøvet at købe dagligvarer på internettet?...36 Tabel 49. Hvad er årsagen til, at du ikke foretrækker at købe dagligvarer på internettet? Tabel 50. Hvad er årsagen til, at du ikke foretrækker at købe dagligvarer på internettet?...38 Tabel 51. Hvad skulle der til, for at du ville begynde at købe flere dagligvarer på internettet?...39 Tabel 52. Hvad skulle der til, for at du ville begynde at købe flere dagligvarer på internettet? Tabel 53. Hvilke af følgende udsagn beskriver bedst den måde, du bruger dagligvarehandel på internettet? Tabel 54. Hvilke af følgende udsagn beskriver bedst den måde, du bruger dagligvarehandel på internettet? Køb af medicin på internettet Tabel 55. Kunne du forestille dig at købe håndkøbsmedicin på internettet? Tabel 56. Kunne du forestille dig at købe håndkøbsmedicin på internettet? Tabel 57. Hvorfor kunne du ikke forestille dig at købe håndkøbsmedicin på internettet? Tabel 58. Hvorfor kunne du ikke forestille dig at købe håndkøbsmedicin på internettet? Tabel 59. Kunne du forestille dig at købe receptpligtig medicin på internettet? Tabel 60. Kunne du forestille dig at købe receptpligtig medicin på internettet? Tabel 61. Hvorfor kunne du ikke forestille dig at købe receptpligtig medicin på internettet? Tabel 62. Hvorfor kunne du ikke forestille dig at købe receptpligtig medicin på internettet? Tabel 63. Sammenligning af årsagerne til, at respondenterne ikke kunne forestille sig at købe håndkøbsmedicin hhv. receptpligtig medicin på internettet Køb af takeaway på internettet Tabel 64. Hvilken type takeaway bestiller du oftest på internettet? Tabel 65. Hvilken type takeaway bestiller du oftest på internettet? Tabel 66. Hvor mange gange om måneden bestiller du takeaway på internettet?...50 Tabel 67. Hvor mange gange om måneden bestiller du takeaway på internettet?...50 Sammenligning af produktsøgning og produktkøb Tabel 68. Når du (A eller B) på internettet, hvilke enheder benytter du så? Tabel 69. Hvor befinde du dig typisk, når du bruger din mobiltelefon til at (A) eller (B) på internettet? Tabel 70. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at (A) eller (B) på internettet?...52 Radius Kommunikation A/S 3

5 Tillid til danske og udenlandske netbutikker...53 Tabel 71. Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har generelt tillid til danske internetbutikker Tabel 72. Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har generelt tillid til udenlandske internetbutikker Radius Kommunikation A/S 4

6 Om analysen Tabelrapporten præsenterer resultaterne af en undersøgelse om produktsøgning og produktkøb, der er gennemført af Radius Kommunikation på vegne af Eniro Krak. Undersøgelsen er gennemført i perioden 26. september til 8. oktober Data er indsamlet gennem Epinions befolkningspanel, hvor i alt personer har deltaget. Data er vejet i forhold til køn, region, uddannelse og alder, så undersøgelsen er at betragte som repræsentativ i forhold til den danske befolkning. I fordelinger, hvor der er krydset med landsdel, er data ikke vejet på region. De otte landsdele er inddelt efter de kommuner, der geografisk udgør områderne København og omegn, Nordsjælland, øvrige Sjælland og Bornholm, Fyn, Sønderjylland, Østjylland, Vestjylland samt Nordjylland. Svarfordelingerne for hvert spørgsmål er præsenteret i tabelform med de procentuelle fordelinger. For hvert spørgsmål fremgår såvel de simple fordelinger som fordelinger, hvor der er krydset med henholdsvis køn, alder og landsdel. Antallet af respondenter (n) fremgår også af tabellerne. I det omfang, hvor det er muligt og relevant, inddrages resultater fra de lignende undersøgelser fra 2012 og Det giver en indikation af udviklingen i danskernes vaner og præferencer i forhold til produktsøgning og produktkøb over tid. Radius Kommunikation A/S 5

7 Centrale fund Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner Det er Elektronik og hårde hvidevarer (91%) og Rejser og oplevelser (87%), der oftest søges på inden et køb. Derefter kommer produkter og serviceydelser inden for brancherne Bolig og livsstil (75%), efterfulgt af Medier og underholdning og Håndværkere (begge 69%). Inden for Rådgivning er det flere end hver tredje dansker, der altid søger information på internettet, inden de køber. Dette tal er mere end fordoblet siden Antallet af personer, der ofte søger information om håndværkere inden et køb, er steget voldsomt med 27 procentpoint fra 2012 til Inden for Pleje og Sundhed er det især kvinder og årige, der søger informationer forud for et køb. Siden 2012 er der 22% procentpoint flere, der søger informationer om pleje og sundhed, inden de køber. Inden for Elektronik og hårde hvidevarer er der nu stort set ligeså mange kvinder som mænd, der altid søger information, inden de køber. Til gengæld er aldersforskellen blevet mere markant, end den var i 2013; 76% af de årige søger altid information forud for et køb inden for denne branche, hvilket kun gælder for 65-67% blandt de ældre aldersgrupper. Hele 80% af de årige søger information om Medier og underholdning på nettet, inden de køber, hvilket er markant flere end de ældre aldersgrupper. I modsætning til de fleste andre brancher er der for Dagligvarer flere ældre end yngre, der svarer, at de altid søger information forud for et køb - hhv. 15% og 7%. 9 ud af 10 fra Nordsjælland og Københavnsområdet søger information forud for et køb inden for branchen Rejser og oplevelser, hvilket er flere end i resten af Danmark. Over halvdelen af danskerne søger information om mad og drikke inden de køber, og kvinder gør det oftere end mænd. Igen findes de største tal på Nordsjælland og i Storkøbenhavn. Det, der oftest søges information om forud for et køb, er produktets pris (83%). Der er dog færre, der søger på prisen i dag end de forrige år. Dernæst kommer uddybende information om produktet (69%). Sønderjyderne søger mindst på produktets pris (78%). Unge opsøger generelt flere informationer om produkter på nettet end ældre, men særligt for Anmeldelser af produkter og Brugerfeedback på produkter er aldersforskellen meget stor. Relativt få personer søger oplysninger om Producenten af produktet (22%). Mænd (28%) og sønderjyder (30%) søger væsentligt mere efter informationer om producenten end andre. Sønderjyder (69%) og vestjyder (66%) søger væsentligt mere efter Tilsvarende produkter end personer i andre landsdele. Det er oftest informationer om produktets pris (76%), der er afgørende for, om personer, der har søgt efter et produkt, vælger at købe produktet. Information om Tilsvarende produkter har kun ringe betydning for, hvorvidt unge ønsker at købe det produkt, de har søgt efter, mens det vægter væsentligt højere for andre Radius Kommunikation A/S 6

8 aldersgrupper. De unge lægger derimod langt større vægt på anmeldelser og brugerfeedback end de ældre forbrugere. Produktets pris har større vægt for mænd (79%) end kvinder (73%) i forhold til, om de vælger at købe produktet. Det er ubetinget computeren, der benyttes mest til at søge information om produkter og serviceydelser på internettet (92%). Dette tal er dog faldet støt de seneste år til fordel for mobile enheder. Andelen af danskere, der bruger deres tablet til at søge information om produkter, er tredoblet siden 2012 og de høje tale gælder for alle aldersgrupper. De unge foretrækker imidlertid stadig at bruge mobiltelefon (65%) frem for tablet (43%) til produktsøgning. Væsentligt flere danskere end sidste år bruger mobiltelefonen til at søge efter produkter og serviceydelser, mens de er på farten (57%). Tallet er klart størst i hovedstadsområdet (71%). Det er dog stadig langt de fleste, der søger på mobilen hjemmefra (76%). 22% benytter mobilen til at søge efter produkter og serviceydelser, når de er i skole eller på studie, men der er voldsom variation kønnene imellem: Kun 3% af mændene søger, mens de er på deres uddannelsessted, mens dette gælder for hver femte kvinde. Tablets bruges i udpræget grad til at søge efter produkter eller serviceydelser i hjemmet (96%). 23% af danske mænd bruger deres tablet til denne type søgninger, mens de er på ferie mod 14% af kvinderne. Kun 9% af vestjyderne finder tabletten frem på ferien for at søge efter produkter og serviceydelser. Køb af produkter Danskerne sværger fortsat til at købe de fleste produkter i fysiske butikker. Når det kommer til Medier og underholdning, foretrækker de fleste imidlertid at købe på nettet og kun 7% af danskerne vil helst købe Rejser og oplevelser i en fysisk butik. Dagligvarer er det område, hvor danskerne er mest skeptiske over for internethandel. Her foretrækker 90% af danskerne typisk de fysiske butikker. Danskerne foretrækker klart de danske hjemmesider frem for de udenlandske, når de skal købe produkter på nettet. Blandt de 57%, der helst køber Medier og underholdning på nettet, foretrækker hver fjerde imidlertid en udenlandsk hjemmeside. Inden for Elektronik og hårde hvidevarer er der sket en markant udvikling i holdningen til nethandel siden I dag foretrækker 36% at købe disse produkter på nettet, mod kun 8% for to år siden. Der er stadig en betydelig forskel mellem kønnene, som dog er mindsket siden % af mændene foretrækker typisk at købe disse produkter på nettet, mens det gælder for 32% af kvinderne. I samme branche er der stor regional forskel: 44% på Nordsjælland foretrækker at købe over nettet, mens dette kun er tilfældet for 24% i Vestjylland. Radius Kommunikation A/S 7

9 Også når det gælder Tøj og mode, er Vestjyderne mindst tilbøjelige til at handle på nettet (12%). I den anden ende af skalaen er Nordsjælland med 22%, der foretrækker internetbutikker på dette område. De udenlandske hjemmesider foretrækkes generelt ikke af danskerne, men inden for branchen Tøj og mode foretrækker 10% af de unge typisk udenlandske hjemmesider til køb af produkter. Inden for branchen Rejser og oplevelser er der mange, der foretrækker danske hjemmesider, hvis de skal handle på nettet. Ca. hver 10. unge og hver 10. i Storkøbenhavn foretrækker udenlandske hjemmesider til rejsekøb på Fyn og Jylland er andelen 0-3%. Langt de fleste (89%) benytter stadig computeren, når de skal købe et produkt over internettet. Til gengæld har tabletten (26%) nu overhalet mobiltelefonen (16%) som enhed til internethandel. Blandt de ældre bruger kun 8% mobiltelefonen til at købe produkter på internettet hver femte bruger sin tablet. Tabletten er en populær enhed til internethandel i hele Danmark, men særligt i Sønderjylland (31%). Langt de fleste bruger typisk deres mobiltelefon til at købe produkter derhjemme (97%). Men andelen af danskere, der shopper på nettet med deres mobiltelefon, mens de er på farten, er steget voldsomt i løbet af det sidste år: fra 28% til 44%. Også på arbejde bruges mobiltelefonen til køb af produkter (28%). Her er der stor forskel fra landsdel til landsdel: 35% fra Nordsjælland shopper i arbejdstiden det samme gør sig kun gældende for 16% af sønderjyderne. Også tabletten bruges typisk til at købe produkter fra hjemmet (96%). Dog shopper især mænd, når de er på farten, på arbejde eller på ferie (16-17%) og mindst dobbelt så meget som kvinder. I skolen/på studiet er det til gengæld langt overvejende kvinderne, der har tabletten fremme for at købe produkter på internettet (7%). Jyder shopper langt sjældnere fra deres tablet, når de er på farten (5-6%), end sjællændere og fynboer gør (13-21%). Radius Kommunikation A/S 8

10 Resultater Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke Total Rådgivning 36% 17% 10% 12% 25% 100% Håndværkere 42% 27% 11% 8% 13% 100% Pleje og sundhed 14% 37% 27% 18% 3% 100% Elektronik og hårde hvidevarer 69% 22% 5% 2% 2% 100% Sport og fritid 28% 37% 18% 11% 6% 100% Bolig og livsstil 32% 43% 16% 7% 2% 100% Tøj og mode 11% 33% 32% 20% 4% 100% Medier og underholdning 24% 44% 19% 9% 3% 100% Dagligvarer 9% 34% 39% 17% 1% 100% Rejser og oplevelser 64% 22% 5% 4% 4% 100% Mad og drikke 11% 44% 29% 14% 2% 100% Noter: n = Sammenligning af målinger fra 2013 og Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Et positivt tal i tabellen indikerer, at andelen af danskerne, der søger information, inden de køber et produkt, er steget med det pågældende antal procentpoint fra 2012 eller 2013 til Et negativt tal indikerer omvendt, at andelen af danskerne, der søger information, inden de køber et produkt, er faldet med det pågældende antal procentpoint fra 2012 eller 2013 til Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke Rådgivning 9% -2% -1% -7% -1% Håndværkere 7% 3% -3% -5% -4% Pleje og sundhed 3% 2% -2% -4% -1% Elektronik og hårde hvidevarer 6% -3% -1% -1% -1% Sport og Fritid 3% -2% 1% -3% 1% Bolig og livsstil 3% 0% 0% -2% -1% Tøj og mode 2% -4% 3% -2% 0% Medier og underholdning 0% -2% 1% 0% 0% Dagligvarer 1% 4% 1% -5% -2% Rejser og oplevelser 6% -5% -2% -1% 0% Mad og drikke Noter: 2014: n= : n=2009 Radius Kommunikation A/S 9

11 Summerede andele af danskerne, der svarer, at de altid eller en gang imellem søger efter information om det pågældende produkt eller den pågældende serviceydelse, inden de køber Forskel fra 2013 til 2014 Forskel fra 2012 til 2014 Rådgivning 53% 45% 31% 8% 22% Håndværkere 69% 59% 42% 10% 27% Pleje og sundhed 51% 46% 44% 5% 7% Elektronik og hårde hvidevarer 91% 88% 93% 3% -2% Sport og fritid 65% 64% 71% 1% -6% Bolig og livsstil 75% 72% 76% 3% -1% Tøj og mode 45% 46% 50% -1% -5% Medier og underholdning 69% 70% 82% -1% -13% Dagligvarer 43% 38% 37% 5% 6% Rejser og oplevelser 87% 85% 91% 2% -4% Mad og drikke 55% Rådgivning - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 36% 17% 10% 12% 25% (2013) 27% 18% 11% 19% 26% (2012) 15% 16% 16% 20% 34% Mænd 32% 17% 11% 14% 26% Kvinder 40% 16% 8% 11% 25% år 43% 16% 5% 5% 31% år 34% 19% 11% 13% 23% år 32% 14% 12% 19% 24% 583 København og omegn 38% 15% 7% 11% 29% 414 Nordsjælland 37% 21% 5% 12% 25% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 33% 17% 11% 14% 26% 286 Fyn 40% 20% 9% 13% 18% 213 Sønderjylland 36% 16% 12% 12% 25% 250 Østjylland 37% 14% 13% 11% 26% 282 Vestjylland 32% 22% 10% 13% 23% 184 Nordjylland 35% 13% 12% 14% 28% 207 Radius Kommunikation A/S 10

12 Håndværkere - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 42% 27% 11% 8% 13% (2013) 35% 24% 13% 13% 16% (2012) 16% 26% 19% 18% 23% Mænd 40% 29% 12% 10% 9% Kvinder 43% 25% 9% 7% 16% år 39% 20% 7% 7% 27% år 41% 31% 12% 10% 7% år 45% 29% 12% 9% 5% 583 København og omegn 48% 24% 10% 6% 12% 413 Nordsjælland 53% 25% 10% 5% 7% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 37% 30% 10% 11% 12% 287 Fyn 42% 26% 13% 11% 9% 214 Sønderjylland 40% 26% 11% 9% 14% 249 Østjylland 38% 27% 10% 6% 18% 282 Vestjylland 42% 27% 12% 10% 9% 182 Nordjylland 33% 33% 8% 11% 16% 206 Radius Kommunikation A/S 11

13 Pleje og sundhed - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 14% 37% 27% 18% 3% (2013) 11% 35% 29% 22% 4% (2012) 10% 34% 25% 24% 7% Mænd 10% 30% 30% 26% 4% Kvinder 19% 43% 25% 11% 3% år 18% 45% 24% 10% 3% år 12% 34% 30% 20% 3% år 13% 31% 28% 25% 4% 583 København og omegn 16% 41% 28% 12% 2% 415 Nordsjælland 16% 36% 30% 16% 1% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 13% 34% 26% 22% 5% 287 Fyn 11% 36% 31% 17% 5% 213 Sønderjylland 16% 37% 27% 17% 2% 250 Østjylland 13% 35% 25% 20% 7% 283 Vestjylland 17% 32% 24% 25% 2% 182 Nordjylland 11% 37% 28% 22% 3% 208 Radius Kommunikation A/S 12

14 Elektronik og hårde hvidevarer - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 69% 22% 5% 2% 2% (2013) 63% 25% 6% 3% 2% (2012) 62% 31% 5% 1% 2% Mænd 70% 21% 5% 3% 1% Kvinder 68% 22% 5% 3% 2% år 76% 17% 2% 2% 4% år 67% 23% 7% 3% 1% år 65% 25% 7% 3% 1% 583 København og omegn 74% 18% 6% 2% 1% 414 Nordsjælland 75% 21% 3% 1% 1% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 63% 26% 6% 3% 2% 287 Fyn 65% 28% 4% 2% 1% 214 Sønderjylland 70% 20% 5% 4% 2% 251 Østjylland 66% 22% 6% 2% 5% 281 Vestjylland 65% 23% 6% 4% 2% 184 Nordjylland 73% 20% 3% 3% 0% 207 Radius Kommunikation A/S 13

15 Sport og fritid - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 28% 37% 18% 11% 6% (2013) 25% 39% 17% 14% 5% (2012)* 32% 39% 13% 9% 7% Mænd 29% 37% 16% 13% 5% Kvinder 27% 37% 20% 9% 7% år 33% 41% 14% 7% 6% år 28% 37% 18% 12% 5% år 25% 32% 22% 15% 7% 582 København og omegn 36% 34% 15% 9% 6% 415 Nordsjælland 23% 46% 16% 7% 7% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 24% 36% 19% 14% 7% 286 Fyn 29% 40% 16% 11% 5% 214 Sønderjylland 29% 34% 22% 12% 4% 250 Østjylland 25% 36% 21% 10% 9% 281 Vestjylland 28% 35% 21% 14% 2% 184 Nordjylland 28% 37% 15% 13% 8% 207 Noter: *Bemærk, at i 2012 hed kategorien ikke Sport og fritid, men i stedet Sport og aktiv. Det kan have indflydelse på variationen årene imellem. Radius Kommunikation A/S 14

16 Bolig og livsstil - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 32% 43% 16% 7% 2% (2013) 29% 43% 16% 9% 3% (2012) 27% 49% 13% 7% 4% Mænd 32% 40% 16% 9% 3% Kvinder 32% 45% 16% 6% 2% år 34% 44% 15% 5% 3% år 30% 45% 17% 7% 2% år 33% 38% 16% 10% 3% 583 København og omegn 33% 46% 13% 6% 2% 415 Nordsjælland 36% 43% 15% 5% 2% 167 Øvrige Sjælland og Bornholm 30% 39% 18% 8% 5% 288 Fyn 35% 39% 18% 4% 3% 213 Sønderjylland 32% 41% 17% 9% 1% 250 Østjylland 31% 43% 17% 7% 3% 282 Vestjylland 26% 46% 18% 8% 2% 183 Nordjylland 33% 41% 15% 10% 1% 208 Tøj og mode - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 11% 33% 32% 20% 4% (2013) 9% 37% 29% 22% 4% (2012) 11% 39% 27% 17% 6% Mænd 13% 27% 30% 25% 6% Kvinder 10% 40% 34% 14% 2% år 13% 38% 34% 12% 3% år 10% 34% 32% 22% 3% år 12% 28% 29% 25% 7% 584 København og omegn 15% 37% 29% 16% 4% 414 Nordsjælland 10% 36% 30% 20% 4% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 11% 29% 32% 21% 6% 286 Fyn 9% 36% 35% 17% 3% 213 Sønderjylland 11% 31% 35% 19% 4% 250 Østjylland 8% 32% 37% 20% 3% 282 Vestjylland 17% 29% 30% 23% 2% 182 Nordjylland 9% 36% 28% 23% 4% 207 Radius Kommunikation A/S 15

17 Medier og underholdning - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 24% 44% 19% 9% 3% (2013) 24% 46% 18% 9% 3% (2012)* 35% 47% 8% 1% 9% Mænd 26% 40% 20% 11% 3% Kvinder 23% 48% 18% 8% 3% år 30% 50% 13% 4% 2% år 22% 46% 20% 11% 2% år 22% 36% 24% 13% 5% 582 København og omegn 27% 46% 20% 6% 2% 415 Nordsjælland 31% 46% 17% 5% 2% 164 Øvrige Sjælland og Bornholm 21% 49% 17% 10% 3% 286 Fyn 22% 46% 17% 11% 4% 214 Sønderjylland 26% 39% 21% 11% 2% 250 Østjylland 24% 44% 19% 8% 4% 281 Vestjylland 24% 37% 23% 15% 1% 182 Nordjylland 21% 43% 20% 11% 4% 206 Noter: *Bemærk, at i 2012 hed kategorien ikke Medier og underholdning, men blot Medier. Det kan have indflydelse på variationen årene imellem. Dagligvarer - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 9% 34% 39% 17% 1% (2013) 8% 30% 38% 22% 3% (2012) 5% 32% 38% 22% 3% Mænd 9% 35% 38% 18% 1% Kvinder 10% 33% 39% 17% 2% år 7% 32% 45% 15% 2% år 7% 33% 41% 19% 1% år 15% 37% 29% 17% 2% 583 København og omegn 10% 38% 37% 15% 1% 415 Nordsjælland 10% 34% 41% 15% 0% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 12% 29% 37% 20% 3% 286 Fyn 8% 36% 37% 18% 1% 214 Sønderjylland 12% 27% 45% 16% 0% 250 Østjylland 6% 37% 40% 14% 3% 282 Vestjylland 10% 27% 40% 22% 1% 184 Nordjylland 6% 39% 35% 20% 1% 207 Radius Kommunikation A/S 16

18 Rejser og oplevelser - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 64% 22% 5% 4% 4% 2002 (2013) 58% 27% 7% 5% 4% 1985 (2012) 67% 24% 4% 2% 3% 1912 Mænd 62% 22% 7% 4% 5% 1003 Kvinder 67% 22% 4% 4% 3% år 70% 20% 3% 1% 6% år 63% 23% 6% 5% 3% år 60% 23% 8% 6% 3% 583 København og omegn 70% 19% 5% 3% 3% 415 Nordsjælland 72% 19% 3% 2% 4% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 61% 23% 6% 6% 4% 286 Fyn 58% 28% 6% 4% 4% 212 Sønderjylland 66% 22% 4% 4% 4% 250 Østjylland 62% 25% 4% 3% 5% 282 Vestjylland 60% 25% 7% 4% 3% 184 Nordjylland 62% 19% 10% 5% 5% 208 Mad og drikke på restaurant eller café - Når du køber et produkt eller en serviceydelse inden for følgende brancher, hvor ofte sker det så, at du søger efter information om produktet, inden du køber? Altid En gang imellem Sjældent Aldrig Ved ikke n 11% 44% 29% 14% 2% (2013) (2012) Mænd 10% 41% 31% 16% 2% Kvinder 12% 47% 28% 11% 2% år 11% 48% 28% 10% 3% år 9% 42% 32% 15% 2% år 13% 42% 27% 16% 2% 582 København og omegn 14% 49% 26% 10% 2% 415 Nordsjælland 16% 47% 24% 13% 1% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 11% 38% 31% 17% 4% 288 Fyn 14% 39% 30% 15% 1% 214 Sønderjylland 9% 39% 37% 14% 2% 251 Østjylland 6% 50% 27% 13% 4% 282 Vestjylland 11% 40% 36% 14% 0% 183 Nordjylland 7% 45% 30% 16% 1% 207 Radius Kommunikation A/S 17

19 Når du søger efter information om et produkt eller en serviceydelse, hvilke oplysninger søger du så oftest efter? Angiv gerne flere svar. (2013) (2012)* Mand Kvinde år år år Forhandlere af produktet 46% 50% 70% 46% 46% 48% 44% 46% Produktets pris 83% 86% 93% 84% 83% 85% 83% 82% Uddybende information om produktet (fx størrelse, funktioner eller lign.) 69% 69% 77% 67% 72% 77% 71% 59% Anmeldelser af produktet 59% 56% 60% 58% 60% 75% 55% 48% Brugerfeedback på produktet 42% 40% - 40% 43% 62% 40% 21% Oplysninger om producenten af produktet 22% 22% 21% 23% 21% 21% 24% 21% Tilsvarende produkter 56% 56% 71% 59% 54% 56% 58% 55% Andet angiv venligst 2% 2% 6% 1% 2% 2% 2% 1% Jeg søger aldrig information om produkter 2% 2% - 2% 1% 1% 2% 3% Ved ikke 2% 1% 0% 1% 2% 1% 1% 2% Total** 383% 383% 398% 381% 384% 430% 379% 338% n Noter: *Bemærk, at svarkategorierne for 2012 og 2013 ikke er præcis ens. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Når du søger information om et produkt eller en serviceydelse, hvilke oplysninger søger du så oftest efter? Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Forhandlere af produktet 49% 51% 44% 46% 44% 45% 48% 42% Produktets pris 87% 80% 82% 86% 77% 85% 78% 85% Uddybende information om produktet (fx størrelse, funktioner eller lign.) 72% 70% 71% 63% 67% 71% 68% 72% Anmeldelser af produktet 65% 72% 53% 53% 61% 56% 53% 57% Brugerfeedback på produktet 48% 47% 34% 35% 40% 46% 38% 39% Oplysninger om producenten af produktet 23% 28% 20% 22% 20% 24% 18% 25% Tilsvarende produkter 58% 57% 59% 55% 56% 59% 49% 54% Andet angiv venligst 1% 3% 1% 1% 0% 4% 2% 1% Jeg søger aldrig information om produkter 1% 0% 4% 1% 2% 2% 2% 2% Ved ikke 1% 1% 2% 4% 2% 0% 2% 1% Total* 405% 408% 370% 365% 371% 392% 357% 376% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 18

20 Følgende spørgsmål er kun stillet til personer, der søger på produkter. Når du har søgt efter informationer om et produkt på internettet, hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? Angiv gerne flere svar. (2013) Mand Kvinde år år år Forhandlere af produktet 22% 19% 24% 21% 12% 23% 31% Produktets pris 76% 77% 79% 73% 74% 77% 76% Uddybende information om produktet (fx størrelse, funktioner og lign.) 52% 50% 51% 53% 45% 56% 53% Anmeldelser af produktet 47% 42% 46% 48% 60% 41% 41% Brugerfeedback på produktet 36% 33% 33% 38% 54% 32% 22% Oplysninger om producenten af produktet 15% 14% 17% 13% 10% 16% 18% Tilsvarende produkter 32% 33% 36% 29% 18% 36% 43% Andet - angiv venligst 1% 2% 1% 1% 1% 1% 1% Ved ikke 3% 4% 2% 3% 2% 3% 4% Total* 283% 274% 288% 279% 276% 285% 288% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Følgende spørgsmål er kun stillet til personer, der søger på produkter. Når du har søgt efter informationer om et produkt på internettet, hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Forhandlere af produktet 20% 18% 23% 26% 19% 26% 29% 19% Produktets pris 76% 73% 76% 76% 75% 78% 76% 75% Uddybende information om produktet (fx størrelse, funktioner eller lign.) 54% 51% 57% 52% 48% 54% 50% 46% Anmeldelser af produktet 49% 51% 44% 44% 53% 48% 40% 44% Brugerfeedback på produktet 38% 39% 29% 30% 39% 40% 37% 34% Oplysninger om producenten af produktet 16% 18% 13% 16% 10% 16% 13% 18% Tilsvarende produkter 30% 33% 37% 28% 31% 36% 31% 33% Andet angiv venligst 1% 1% 0% 0% 2% 1% 1% 1% Ved ikke 2% 2% 3% 5% 2% 4% 2% 3% Total* 286% 285% 281% 277% 279% 301% 278% 272% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 19

21 Sammenligning af, hvilke informationer der oftest søges på, og hvilke der vægtes højest i forhold til, om søgeren vælger at købe produktet. (A) Når du søger information om et produkt eller en serviceydelse, hvilke oplysninger søger du så oftest? Angiv gerne flere svar. Fordeling på køn og alder. (B) Når du har søgt informationer om et produkt på internettet, hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? Angiv gerne flere svar. Fordeling på landsdel. A: hvilke oplysninger søger du så oftest?* A: hvilke oplysninger søger du så oftest?* (2013) B: hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? B: hvilken type information vægter du så højest i forhold til, om du vælger at købe produktet? (2013) Forhandlere af produktet 46% 50% 22% 19% Produktets pris 83% 86% 76% 77% Uddybende information om produktet (fx størrelse, funktioner eller lign.) 69% 69% 52% 50% Anmeldelser af produktet 59% 56% 47% 42% Brugerfeedback på produktet 42% 40% 36% 33% Oplysninger om producenten af produktet 22% 22% 15% 14% Tilsvarende produkter 56% 56% 32% 33% Andet angiv venligst 2% 2% 1% 2% Jeg søger aldrig information om produkter 2% 2% 1% 0% Ved ikke 2% 1% 3% 4% Total** 383% 384% 283% 274% n Noter: * respondenter i undersøgelsen er blevet spurgt om A. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 20

22 Følgende spørgsmål er kun stillet til personer, der søger på produkter. Når du søger efter information om produkter og serviceydelser på internettet, hvilke enheder benytter du så? Angiv gerne flere svar. (2013) (2012)* Mand Kvinde år år år Computer (stationær eller bærbar) 92% 96% 99% 95% 90% 91% 94% 92% Tablet (fx ipad) 38% 30% 12% 35% 40% 43% 39% 30% Mobiltelefon (smartphone eller almindelig mobiltelefon med adgang til internettet) 40% 37% 28% 35% 45% 65% 34% 22% Andet 3% 3% 1% 3% 3% 1% 3% 4% Jeg bruger ikke internettet til at søge information om produkter 1% 1% - 1% 1% 0% 1% 3% Ved ikke 1% 0% 0% 0% 1% 1% 0% 1% Total** 174% 168% 140% 169% 179% 200% 170% 151% n Noter: *Bemærk, at svarformuleringerne for 2012 og 2013 ikke er præcis enslydende. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Følgende spørgsmål er kun stillet til personer, der søger på produkter. Når du søger efter information om produkter og serviceydelser på internettet, hvilke enheder benytter du så? Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Computer (stationær eller bærbar) 93% 93% 92% 94% 90% 94% 89% 92% Tablet (fx ipad) 38% 42% 35% 31% 45% 35% 36% 39% Mobiltelefon (smartphone eller almindelig mobiltelefon med adgang til internettet) 44% 36% 38% 38% 36% 40% 42% 39% Andet 2% 3% 2% 4% 2% 3% 3% 3% Jeg bruger ikke internettet til at søge information om produkter 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% Ved ikke 1% 0% 1% 1% 1% 0% 1% 1% Total* 180% 176% 169% 169% 175% 174% 172% 175% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 21

23 Kun personer, der har angivet, at de bruger mobiltelefonen til at søge efter information om produkter og serviceydelser, har besvaret spørgsmålet. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet? Angiv gerne flere svar. (2013) Mand Kvinde år år år Hjemme 76% 83% 74% 78% 75% 76% 82% På farten* 57% 43% 57% 57% 65% 52% 40% På arbejde 31% 25% 34% 28% 32% 38% 13% I skole/på studie 12% - 3% 20% 22% 3% 1% På ferie 17% 17% 20% 14% 12% 21% 24% I nærheden af eller i butikken, hvor jeg kan købe produktet eller serviceydelsen 35% 27% 38% 33% 43% 28% 25% Andre steder 9% 14% 13% 6% 5% 12% 15% Ved ikke 1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% Total** 237% 210% 239% 236% 254% 231% 199% n Noter: *Bemærk, at svarformuleringerne for 2013 og 2014 ikke er præcis enslydende. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Kun personer, der har angivet, at de bruger mobiltelefonen til at søge efter information om produkter og serviceydelser, har besvaret spørgsmålet. Hvor er du typisk, når du bruger din mobiltelefon til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet? Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Hjemme 72% 72% 78% 74% 74% 84% 87% 72% På farten 71% 58% 48% 53% 50% 56% 41% 60% På arbejde 39% 28% 30% 33% 22% 32% 24% 27% I skole/på studie 14% 5% 11% 15% 12% 16% 9% 10% På ferie 15% 23% 16% 25% 13% 17% 13% 17% I nærheden af eller i butikken, hvor jeg kan købe produktet eller serviceydelsen 37% 25% 32% 34% 43% 36% 28% 39% Andre steder 6% 8% 7% 18% 10% 12% 9% 6% Ved ikke 1% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 1% Total* 255% 219% 221% 250% 228% 253% 211% 233% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 22

24 Kun personer, der har angivet, at de bruger en tablet til at søge efter information om produkter og serviceydelser, har besvaret spørgsmålet. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet? Angiv gerne flere svar. (2013) Mand Kvinde år år år Hjemme 96% 98% 95% 97% 94% 96% 98% På farten* 14% 13% 17% 11% 15% 15% 9% På arbejde 12% 11% 16% 8% 10% 15% 7% I skole/på studie 5% - 2% 8% 13% 2% 1% På ferie 18% 19% 23% 14% 13% 20% 23% I nærheden af eller i butikken, hvor jeg kan købe produktet eller serviceydelsen 4% 4% 4% 4% 6% 4% 2% Andre steder 4% 3% 4% 5% 6% 4% 4% Ved ikke 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Total** 153% 149% 160% 146% 157% 155% 144% n Noter: *Bemærk, at svarformuleringerne for 2013 og 2014 ikke er præcis enslydende. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Kun personer, der har angivet, at de bruger en tablet til at søge efter information om produkter og serviceydelser, har besvaret spørgsmålet. Hvor er du typisk, når du bruger din tablet til at søge efter information om et produkt eller en serviceydelse på internettet? Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Hjemme 97% 100% 95% 91% 96% 94% 97% 98% På farten 13% 14% 19% 10% 10% 12% 13% 17% På arbejde 15% 16% 8% 13% 10% 4% 11% 15% I skole/på studie 5% 3% 6% 2% 5% 5% 5% 9% På ferie 19% 22% 15% 16% 14% 24% 9% 24% I nærheden af eller i butikken, hvor jeg kan købe produktet eller serviceydelsen 4% 6% 3% 5% 6% 2% 3% 4% Andre steder 3% 0% 4% 8% 5% 7% 6% 4% Ved ikke 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 0% Total* 155% 161% 150% 143% 148% 149% 144% 170% n Note: *Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. Radius Kommunikation A/S 23

25 Køb af produkter Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n Pleje og sundhed 80% 11% 1% 2% 6% Elektronik og hårde hvidevarer 59% 36% 2% 0% 3% Sport og fritid 69% 17% 3% 2% 10% Bolig og livsstil 77% 15% 1% 1% 5% Tøj og mode 71% 16% 5% 2% 6% Medier og underholdning 33% 46% 11% 2% 8% Dagligvarer 90% 7% 0% 1% 2% Rejser og oplevelser 7% 74% 7% 2% 10% Sammenligning af målinger fra 2013 og Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Et positivt tal i tabellen indikerer, at andelen af danskerne, der typisk foretrækker at købe et produkt et givet sted, er steget med det pågældende antal procentpoint fra 2013 til Et negativt tal indikerer omvendt, at andelen af danskerne, der typisk foretrækker at købe et produkt et givet sted, er faldet med det pågældende antal procentpoint fra 2013 til Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke Pleje og sundhed 1% 0% -1% 0% -1% Elektronik og hårde hvidevarer -1% 1% 0% 0% -1% Sport og fritid 3% -3% 0% 1% 0% Bolig og livsstil 0% 0% 0% 0% -1% Tøj og mode 3% -2% 1% 0% -2% Medier og underholdning -3% -1% 3% 1% 0% Dagligvarer 0% 0% 0% 0% -1% Rejser og oplevelser -3% -2% 2% 0% 2% Noter: n for 2014 er 2.004, og n for 2013 er Radius Kommunikation A/S 24

26 Pleje og sundhed - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 80% 11% 1% 2% 6% (2013) 79% 11% 2% 2% 7% (2012) 82% 8% 2% 1% 7% Mand 77% 11% 1% 3% 9% Kvinde 84% 12% 1% 1% 3% år 83% 11% 3% 0% 3% år 79% 12% 0% 2% 6% år 79% 10% 1% 2% 8% 583 København og omegn 79% 11% 1% 3% 6% 414 Nordsjælland 82% 11% 2% 0% 4% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 76% 11% 1% 3% 9% 288 Fyn 80% 14% 0% 2% 4% 213 Sønderjylland 81% 11% 0% 1% 7% 250 Østjylland 83% 11% 2% 1% 3% 281 Vestjylland 85% 10% 0% 2% 4% 183 Nordjylland 79% 11% 3% 1% 7% 208 Elektronik og hårde hvidevarer - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 59% 36% 2% 0% 3% (2013) 60% 35% 2% 0% 4% (2012) 55% 40% 1% 1% 3% Mand 53% 41% 3% 1% 3% Kvinde 65% 31% 1% 0% 4% år 54% 37% 4% 1% 5% år 59% 36% 2% 1% 2% år 62% 34% 1% 1% 2% 583 København og omegn 56% 37% 2% 0% 5% 415 Nordsjælland 53% 44% 2% 0% 1% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 58% 37% 1% 1% 3% 287 Fyn 57% 38% 1% 1% 4% 213 Sønderjylland 62% 34% 2% 0% 2% 250 Østjylland 57% 36% 3% 1% 3% 281 Vestjylland 73% 24% 1% 0% 2% 183 Nordjylland 56% 37% 3% 1% 3% 207 Radius Kommunikation A/S 25

27 Sport og fritid - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 69% 17% 3% 2% 10% (2013) 66% 20% 3% 1% 10% (2012) 67% 18% 3% 1% 11% Mand 65% 19% 4% 2% 11% Kvinde 72% 15% 2% 2% 10% år 68% 19% 4% 2% 7% år 68% 17% 3% 2% 11% år 70% 14% 1% 2% 13% 584 København og omegn 71% 16% 3% 1% 9% 414 Nordsjælland 67% 16% 5% 1% 11% 167 Øvrige Sjælland og Bornholm 64% 17% 3% 4% 13% 287 Fyn 68% 17% 2% 2% 11% 212 Sønderjylland 68% 20% 0% 1% 11% 250 Østjylland 70% 16% 2% 2% 11% 281 Vestjylland 78% 14% 2% 2% 6% 183 Nordjylland 68% 19% 3% 1% 9% 208 Bolig og livsstil - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 77% 15% 1% 1% 5% 2001 (2013) 77% 15% 1% 1% 6% 1985 (2012) 81% 13% 0% 1% 5% 2009 Mand 72% 18% 1% 2% 7% 1004 Kvinde 83% 12% 1% 1% 3% år 79% 15% 1% 1% 4% år 77% 15% 1% 2% 5% år 77% 16% 1% 1% 5% 583 København og omegn 77% 15% 1% 1% 6% 414 Nordsjælland 78% 16% 2% 1% 3% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 76% 15% 1% 2% 6% 288 Fyn 74% 16% 1% 2% 7% 214 Sønderjylland 79% 16% 0% 1% 5% 251 Østjylland 77% 19% 1% 1% 3% 283 Vestjylland 86% 9% 1% 1% 3% 184 Nordjylland 76% 14% 1% 2% 7% 208 Radius Kommunikation A/S 26

28 Tøj og mode - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 71% 16% 5% 2% 6% (2013) 68% 18% 4% 2% 8% (2012) 72% 15% 4% 2% 8% Mand 70% 15% 5% 2% 9% Kvinde 72% 18% 5% 1% 4% år 66% 19% 10% 1% 4% år 70% 16% 4% 2% 7% år 76% 13% 1% 2% 8% 583 København og omegn 71% 16% 5% 1% 6% 415 Nordsjælland 69% 22% 4% 1% 5% 165 Øvrige Sjælland og Bornholm 65% 16% 7% 2% 9% 286 Fyn 72% 16% 5% 1% 6% 214 Sønderjylland 73% 19% 2% 1% 5% 249 Østjylland 73% 13% 7% 3% 5% 282 Vestjylland 79% 12% 3% 3% 4% 182 Nordjylland 67% 19% 4% 1% 9% 208 Radius Kommunikation A/S 27

29 Medier og underholdning - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 33% 46% 11% 2% 8% (2013) 36% 47% 8% 1% 8% (2012)* 35% 47% 8% 1% 9% Mand 31% 46% 12% 2% 9% Kvinde 36% 46% 9% 2% 7% år 25% 46% 22% 1% 6% år 34% 50% 8% 2% 7% år 42% 41% 3% 2% 12% 583 København og omegn 32% 45% 13% 1% 8% 415 Nordsjælland 33% 52% 9% 1% 4% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 34% 46% 10% 2% 9% 288 Fyn 33% 47% 10% 1% 9% 213 Sønderjylland 36% 47% 6% 3% 8% 250 Østjylland 34% 45% 13% 2% 6% 282 Vestjylland 36% 44% 9% 2% 9% 183 Nordjylland 30% 45% 12% 2% 12% 206 Note: *Bemærk, at i 2012 hed kategorien ikke Medier og underholdning, men i stedet Medier. Det kan have indflydelse på variationen årene imellem. Radius Kommunikation A/S 28

30 Dagligvarer - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 90% 7% 0% 1% 2% 2003 (2013) 90% 7% 0% 1% 3% 1985 (2012) 94% 3% 0% 1% 3% 2009 Mand 88% 7% 0% 1% 3% 1004 Kvinde 92% 6% 0% 1% 1% år 92% 6% 0% 0% 1% år 89% 8% 0% 1% 2% år 88% 7% 0% 2% 4% 583 København og omegn 87% 9% 1% 1% 2% 414 Nordsjælland 89% 9% 0% 1% 2% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 87% 7% 0% 2% 4% 288 Fyn 91% 6% 0% 1% 2% 213 Sønderjylland 94% 5% 0% 0% 1% 250 Østjylland 90% 7% 0% 1% 1% 282 Vestjylland 92% 5% 0% 1% 2% 183 Nordjylland 93% 5% 0% 0% 2% 208 Rejser, hoteller og oplevelser - Når du køber produkter inden for følgende brancher, hvor foretrækker du så typisk at købe produkterne? Fysisk butik Dansk hjemmeside Udenlandsk hjemmeside Andet Ved ikke n 7% 74% 7% 2% 10% (2013) 10% 76% 5% 2% 8% (2012) 11% 75% 4% 2% 8% Mand 8% 72% 9% 2% 10% Kvinde 7% 76% 5% 2% 10% år 3% 76% 10% 1% 10% år 7% 73% 7% 2% 11% år 12% 73% 5% 3% 8% 583 København og omegn 6% 73% 11% 1% 9% 414 Nordsjælland 6% 78% 8% 2% 6% 166 Øvrige Sjælland og Bornholm 6% 79% 4% 2% 10% 286 Fyn 9% 71% 8% 2% 11% 213 Sønderjylland 5% 74% 6% 2% 12% 249 Østjylland 8% 72% 10% 2% 8% 282 Vestjylland 9% 74% 4% 1% 11% 183 Nordjylland 12% 70% 4% 2% 13% 207 Radius Kommunikation A/S 29

31 til det? Når du køber et produkt på internettet, hvilke enheder benytter du så typisk Angiv gerne flere svar. (2013) (2012)* Mand Kvinde år år år Computer (stationær eller bærbar) 89% 92% 96% 91% 88% 91% 91% 86% Tablet (fx ipad) 26% 19% 8% 25% 27% 28% 28% 20% Mobiltelefon (smartphone eller almindelig mobiltelefon med forbindelse til internettet) 16% 13% 12% 15% 18% 28% 13% 8% Andet 1% 1% 2% 1% 1% 1% 1% 2% Jeg køber aldrig produkter på internettet 5% 6% 1% 5% 5% 1% 4% 10% Ved ikke 1% 0% 2% 0% 1% 1% 0% 1% Total 138% 129% 121% 137% 139% 149% 137% 127% n Noter: *Bemærk, at svarformuleringerne for 2012 samt 2013 og 2014 ikke er præcis enslydende. **Muligheden for at vælge mere end ét svar gør, at andelen summerer til mere end 100%. til det? Når du køber et produkt på internettet, hvilke enheder benytter du så typisk Angiv gerne flere svar. København og omegn Nordsjælland Fyn Øvrige Sjælland og Bornholm Sønderjylland Østjylland Vestjylland Nordjylland Computer (stationær eller bærbar) 89% 92% 88% 89% 90% 92% 87% 91% Tablet (fx ipad) 27% 27% 25% 23% 31% 23% 26% 26% Mobiltelefon (smartphone eller almindelig mobiltelefon med forbindelse til internettet) 15% 12% 17% 19% 17% 17% 16% 16% Andet 1% 0% 1% 2% 0% 2% 1% 1% Jeg køber aldrig produkter på internettet 4% 3% 5% 5% 6% 4% 7% 5% Ved ikke 1% 1% 1% 1% 0% 0% 0% 0% Total 137% 136% 136% 139% 144% 137% 136% 140% n Radius Kommunikation A/S 30