Referat af møde i Sundhedsbrugerrådet. 23. januar 2014 i Regionshuset. Sundhedsbrugerrådet i Region Nordjylland

Transkript

1 Sundhedsbrugerrådet i Region Nordjylland Sagsnummer Referat af møde i Sundhedsbrugerrådet 23. januar 2014 i Regionshuset Mødedeltagere Henning Olsen, Hanne Møller, Preben Kruse, Tage Enevoldsen, Torben Andersen, Bruno Christiansen, Irene Hjortshøj, Conny Pedersen, Birthe Hvolbæk, Stine Christensen, Annemari Kastrup, Karina Nørvang Eriksen (referent) Afbud Jytte Schaltz Bente Buus Nielsen 1. Velkomst og orientering ved Henning Olsen Henning bød velkommen og ønskede godt nytår. Foreløbigt er Sundhedsbrugerrådets funktionsperiode forlænget indtil 30. april 2014, om der herefter bliver behov for en yderligere forlængelse må tiden vise. 2. Patientinddragelsesudvalg ved Sundhed, Plan og Kvalitet Sundhedsbrugerrådet blev formelt bedt om at sige ja til at fortsætte til 30. april Alle tilkendegav, at de gerne vil fortsætte - også hvis der opstår behov for at forlænge perioden ud over den 30. april Region Nordjylland forventer at få udkast til bekendtgørelse i høring i slutningen af uge 4. Stine Christensen sender bekendtgørelsen videre til Sundhedsbrugerrådet til orientering. Det blev aftalt, at der afholdes møde i Sundhedsbrugerrådet den 24. februar 2014 kl Emnerne der forventes drøftet på mødet er: Patientinddragelsesudvalg - Proces omkring etableringen af Patientinddragelsesudvalget Praksisplanen - afdelingschef Henrik Sprøgel, Primær Sundhed, vil gennemgå praksisplanen på mødet - Praksisplanen bliver medio februar fremsendt til Sundhedsbrugerrådets formandskab, der udarbejder udkast til høringssvar, der efterfølgende drøftes på Sundhedsbrugerrådsmødet den 24. februar Høringssvaret skal fremsendes umiddelbart efter mødet. Sundhedsaftale mellem Region Nordjylland og kommunerne - I bekendtgørelsen vedr. udformning af sundhedsaftaler bliver der bl.a. stillet krav om, at der sker patientinddragelse. Det vil Sundhed og Sammenhæng gerne orientere om på mødet.

2 3. Evaluering af temadagen Det var en rigtig god temadag. Der var debat om, hvorvidt der skal være deltagelse af politikere og i hvilken form. Det blev også drøftet om hospitalsledelserne skulle deltage, eller om der skal afholdes et særskilt temamøde med hospitalsledelserne emnet kunne fx være forløbskoordinatorfunktionen. 4. Projekt Patientsikkert Sygehus ved projektleder Dorte Mayann Hansen, Sygehus Thy-Mors Dorte præsenterede projekt Patientsikkert Sygehus, som er et projekt, der er blevet til i samarbejde mellem TrygFonden, Danske Regioner og Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Der er udpeget et sygehus i hver region til projektet, i Region Nordjylland er Sygehus Thy-Mors udpeget. Formålet med projektet er at forbedre patienternes indlæggelsesforløb og optimere patientsikkerheden, ambitionen er, at det ikke bare skal være sikkert, men Helt sikkert hver gang at være indlagt på sygehuset. Projektet består af 12 kliniske pakker som relaterer sig til projektet. Hver pakke har en række elementer, der hver især er udtryk for best practice ift. et afgrænset område med det formål at gøre det vi ved, der er bedst for patienten. Målet er 15% reduktion i dødelighed og 30% reduktion i utilsigtede skader. Eksempler på delmål kunne fx være at afskaffe tryksår eller infektioner i huden, som skyldes perifere vene katetre (PVK). På Sygehus Thy-Mors har de bl.a. arbejdet med at reducere PVK infektioner. De fokuserer på en relevant indikation for anlæggelse af PVK, og vurderer dagligt om det stadig er nødvendigt med PVK og tjekker indstiksstedet. Er der indikation på infektion fjernes PVK og et PVK får max lov at sidde i 72 timer. For at højne sikkerheden, er patienten også inddraget ved selv at være med til at vurdere nødvendigheden af PVK, at holde øje med indstiksstedet og hvornår PVK skal fjernes. På Sygehus Thy-Mors har alle de implementerede pakker i projektet haft en positiv effekt, bl.a. er antallet af tryksår blevet halveret. Udvidet direktion har på møde d. 18. december 2013 truffet principbeslutning om, at implementere alle 12 kliniske pakker på samtlige somatiske sygehuse i Region Nordjylland. Det bliver en udfordring, som Kvalitetsrådet (hvor alle sygehuse er repræsenteret) skal planlægge og afklare, der vil være fokus på at lære af Sygehus Thy-Mors erfaringer og værktøjer, et element der også vil gå igen i implementeringsfasen. 5. Patient Empowerment ved afdelingslæge Jan Nybo, Biokemisk Afdeling, Aalborg Universitetshospital Jan Nybo fortalte om, hvordan de arbejder med patientsikkerhed og patientinddragelse i Klinisk Biokemisk Afdeling, og hvordan de betragter patientinddragelse, som en nødvendighed for patientsikkerhed. Afdelingen arbejder meget med patientsikkerhed, og emnet indgår også i undervisningen af læger og sygeplejersker ude i praksis. Klinisk Biokemisk Afdeling omfatter bl.a. blodprøvetagningsambulatorierne på Aalborg Universitetshospital, hvor man har implementeret en ny arbejdsgang, der er et godt eksempel på, at patientsikkerhed og patientinddragelse går hånd i hånd. Arbejdsgangen er med til at sikre, at blodprøverne på rekvisitionen bliver taget på den rigtige patient. Førhen var det således, at rekvisitionen blev udskrevet og lagt i en bunke, når patienten meldte sin ankomst i ambulatoriet og laboranten tog så rekvisitionen fra bunken og hentede patienten. Side 2 af 5

3 I dag får patienten rekvisitionen udleveret, og skal selv give det videre til laboranten. Herved bliver en i forvejen lille fejlrisiko minimeret. En anden måde at inddrage patienterne, er ved at undervise dem, så de selv får indsigt i egen sygdom egne blodprøvesvar. Afdelingen afholder patientundervisningsaftener, hvor der undervises i, hvordan man forstår sit blodprøvesvar, fx blodprocent, infektionstal, saltbalance, kolesterol, overgangsalder og prostata. Der bliver også undervist i, hvordan man booker en tid til blodprøvetagning og på den måde undgår ventetid. Undervisningsaftenerne har været velbesøgt og er en stor succes. Undervisningsaftenerne har hidtil kun været afholdt på Aalborg Universitetshospital, men man arbejder nu på, også at kunne afholde dem på andre af Region Nordjyllands lokationer. I folderne Forstå dit blodprøvesvar og Forstå dit blodprøvesvar kursus 2 som er sendt ud sammen med referatet, kan du læse mere om afdelingens undervisningsaftener. Afdelingen har altid anvendt spørgeskemaer til at få feedback på patienternes oplevelser af deres besøg i ambulatorierne. Nu har afdelingen indført et nyt koncept, hvor de afholder patientfeedbackmøder. Konceptet går i al sin enkelthed ud på, at afdelingen samler et panel af patienter og pårørende, der bliver givet nogle konkrete emner, de skal debattere i ca. 30 min. På tilskuerrækkerne sidder udvalgte personaler og kan lytte til debatten. Herefter bliver patienter og pårørendes udtalelser drøftet blandt de ansvarlige personaler og til sidst blev patient- og pårørendegruppen spurgt, hvad de synes om det løsninger, der var blevet drøftet. Al kommunikation mellem patient- og pårørende gruppe og de indbudte personaler sker gennem en formidler, der har til opgave at sikre et konstruktivt møde. På møderne lægges stor vægt på alle er lige, derfor er der ingen, der denne dag bærer uniform. Afdelingen har haft stor glæde af den feedback, de har fået på møderne. Og de patienter og pårørende, der har deltaget synes godt om konceptet. 6. Orientering om ny hjemmeside ved kommunikationschef Erik Hagen Jørgensen Erik fortalte om den nye hjemmeside, som forventes idriftsat medio marts. Det vigtigste omkring den nye hjemmeside er, at den nu er meget mere målrettet brugerne end før. Visionen er, at Region Nordjylland leverer lettilgængelige, sammenhængende og brugerrettede ydelser til regionens eksterne målgrupper bl.a. via hjemmesiden. Det skal være en brugervenlig hjemmeside, det skal være let at navigere rundt, informationerne skal kun findes et sted og informationerne skal være brugerrettede. Hjemmesiden skal kunne læses lige godt på mobil, ipad og pc og den skal være tilgængelig for alle fx også synshæmmede. Der skal være sammenhæng på tværs af kommunikationskanaler indkaldelsesbreve/afsnittets hjemmeside mv. Der er gennemført brugertest af den nye hjemmeside, bl.a. for at sikre, at den fungerer efter hensigten, når den går i luften. Erik afsluttede sit oplæg med at opfordre Sundhedsbrugerrådets medlemmer til at give lyd, hvis de oplever uhensigtsmæssigheder eller fejl på den ny hjemmeside, eller har gode idéer til ændringer eller tilføjelser til den. Side 3 af 5

4 7. Sundhedsbrugerrådets Årsberetning Preben Kruse ønskede, at det synspunkt han tidligere har repræsenteret i Sundhedsbrugerrådet vedr. at det er en dårlig idé, at der kun etableres enestuer på det nye universitetshospital, skulle fremgå af årsberetningen. De øvrige medlemmer af Sundhedsbrugerrådet var ikke enige i, at synspunktet hørte hjemme i årsberetningen. Preben Kruse kunne godkende årsberetningen med den bemærkning, at det klart skulle fremgå af referatet, at han havde fremsat ønske om at synspunktet fremgik af beretningen. Årsberetningen blev godkendt. Årsberetningen bliver fremsendt elektronisk til Regionsrådet og patientforeninger i Region Nordjylland, og trykkes et mindre oplag til fordeling blandt Sundhedsbrugerrådets medlemmer. 8. Nyt fra Region Nordjylland ved Annemari Kastrup Udbud af ambulancetjenesten Den nuværende kontrakt med Falck A/S vedrørende leverancer af ambulancetjenester i Region Nordjylland udløber den 31. marts Der er blevet udarbejdet nyt udbudsmateriale, som Regionsrådet har godkendt. Kontrakten sendes nu i EU udbud. Læring på tværs Sundhed, Planlægning og Kvalitet har i samarbejde med Patientdialog og Jura og Forsikring udarbejdet en model, der skal sikre læring på tværs af arbejdet med Patientklager, Patientskader og Utilsigtet hændelser. Denne model et regionalt læringsforum - er nu fremlagt for direktionen og det blev besluttet at det skal videre til Udvidet direktion, når det i modellen fremgår, hvordan læringen skal komme fra der administrative forum og ud til klinikken. Akutmodtagelsen på Sygehus Himmerland Der har været nogle læserbreve, der kritiserer den nye akutmodtagelse på Sygehus Himmerland både ift. personale, faglighed, ventetider mv. Ledelsen på Sygehus Himmerland har selv givet udtryk for, at de er bekymret for kvaliteten pga. lægemanglen, hvilket Forretningsudvalget har taget til efterretning. Regionsrådet afholdte den 22. januar 2014 en temadag om sygehusplanlægning i Region Nordjylland. Sundhedsbrugerrådet vil meget gerne inddrages i processen vedr. sygehusplanlægningen. 9. Eventuelt EPI-kriser EPI-kriser er stadig stærkt forsinket, hvilket er til stor gene for de patienter, der går til egen læge som opfølgning på indlæggelse eller behandling på et sygehus. Forløbskoordinatorer Der er en klar oplevelse af, at funktionen forløbskoordinatorer ikke lever op til det, der var hensigten - eller det navnet antyder. Oplevelsen er, at der ikke koordineres et forløb på tværs af specialer, højst et forløb indenfor et speciale. Side 4 af 5

5 Kontaktpersoner Det samme er gældende for kontaktpersoner. Der er flere oplevelser af at det ikke tildeles en kontaktperson eller at kontaktpersonen skiftes så ofte, at det ikke giver mening. Sundhedsbrugerrådets sidste ordinære møde Uagtet at Sundhedsbrugerrådet har sagt ja til at fortsætte ind til et Patientinddragelsesudvalg er etableret, var dette møde det uigenkaldeligt sidste ordinære møde for Sundhedsbrugerrådet. Formand, medlemmer og sekretariat benyttede derfor lejligheden til at takke hinanden for indsatsen og det gode samarbejde. Der afholdes ekstraordinært møde i Sundhedsbrugerrådet den 24. februar 2014 kl til Side 5 af 5