Syddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet:

Transkript

1 1 1 of 5

2 2 of 5 Syddjurs Kommunes værdigrundlag på ældreområdet: Der arbejdes ud fra kommunes overordnede værdigrundlag: Åbenhed det sikrer vi igennem - En aktiv dialog indadtil og udadtil - Synlighed og klarhed i vores handling - Tydelig kommunikation i alle situationer Tilgængelighed. Udvikling det opnår vi gennem - Evnen til at se nye muligheder - Nytænkning og innovation - Omstillingsparathed - Risikovillighed og mod. Respekt det skaber vi gennem - Tolerance over for andre - Anerkendelse af det enkelte menneske - Ansvarlighed og troværdighed - Tillid og troværdighed - Trivsel på arbejdspladsen - Ordentlighed over for andre Kvalitet det får vi gennem - Helhedsorientering - Gøre det bedste i situationen - Faglighed, Saglighed, Professionalisme - Læring, refleksion og vidensdeling. 2

3 3 of 5 Hvad er formålet med ydelsen? At borgere med totale eller omfattende begrænsninger i egenomsorg kan få hjælp ud over det udmålte niveau for nødvendig pleje og praktisk hjælp. At yde hjælp efter borgerens eget konkrete ønske til aktiviteter, som bidrager til øget livskvalitet og glæde, men som borgeren ikke kan klare ved egen hjælp At bidrage til livslyst og modvirke isolation og ensomhed Lovgrundlag Servicelovens 83 Hvilke aktiviteter kan indgå i ydelsen? Klippekortet kan bruges enten til at udvide indsatser, som kommunen i forvejen tilbyder eller til andre indsatser, som eksempelvis Særlige praktiske opgaver (f.eks. håndvask af festtøj, borddækning til familiebesøg m.v.) Særlige plejeydelser (f.eks. ekstra bad eller make-up til særlige lejligheder) Ledsagelse til indkøb Ledsagelse til visiterede aktiviteter Ledsagelse til kulturarrangementer i dagtimerne Ledsagelse til fritids- og foreningstilbud i dagtimerne Hyggesnak, højtlæsning, gåtur Andet Det er borgeren, der ved hvad der giver livskvalitet for ham/hende. Klippekortydelsen skal afvikles på hverdage mellem kl. 7 og 17. Arbejdsmiljøreglerne for medarbejderen skal være overholdt Hvilke aktiviteter kan ikke indgå? Aktiviteter som medarbejderen ikke har kompetencer til at løse. Aktiviteter som ikke kan løses inden for gældende arbejdsmiljøregler. Aktiviteter som ikke kan afvikles inden for tidsrummet kl Ydelsens omfang? Den ekstra hjemmehjælp udgør maksimalt ½ time pr. uge. Tiden kan spares op uge for uge og afvikles samlet dog højst med 6 timer ad gangen. Hvem kan modtage ydelsen? Borgere, der modtager hjemmehjælp til personlig pleje og som har et varigt nedsat funktionsniveau, fysisk, psykisk eller socialt svarende til funktionsniveau 4, dvs. at borgeren er ude af stand til at udføre 3

4 4 of 5 aktiviteten på egen hånd eller udføre egenomsorg til personlig pleje. Efter en individuel vurdering kan borgere, som med omfattende assistance kan udføre aktiviteten også tildeles klippekort (funktionsniveau 3), hvis man derved kan forhindre ensomhed og isolation eller yderligere funktionstab. Hvem leverer ydelsen? Klippekortydelsen leveres af den leverandør, der varetager den øvrige visiterede hjemmehjælp. Er der flere leverandører f.eks. at en leverandør varetager den praktiske hjælp, og en anden den personlige pleje så skal borgeren inddrages i tilrettelæggelsen af klippekortydelsen. Det er udgangspunktet, at arten af opgaven, som borgeren ønsker hjælp til, er afgørende for, hvilken af de vanlige leverandører, der skal udføre klippekortydelsen. Kompetencekrav til leverandører? Ydelserne leveres som hovedprincip af medarbejdere med en socialog sundhedsuddannelse. Ydelserne kan undtagelsesvis ved f.eks. ferie eller sygeafløsning leveres af medarbejdere med en sundhedsfaglig indsigt og viden erhvervet ved konkret oplæring. Kvalificerede medarbejdere leverer ydelserne for at sikre overholdelse af kommunens kvalitets- og servicemål. Hvad koster hjælpen for borgeren? Der er ingen egenbetaling i forbindelse med hjælpen. Borgeren skal selv afholde udgifter til egne entrebilletter, materialer, transport (flextur) m.v. Hvad er kommunens kvalitetsmål/servicemå l? At levering af klippekortydelse kan ske med ½ time ugevis At levering af opsparet klippekortydelse kan ske inden for 2 uger fra borgeren har anmodet om det At borgere, som selv afmelder den særlige ydelse, som udgangspunkt ikke tilbydes anden aftale med mindre afmeldingen sker som følge af uventet behov for læge -, sygehusbesøg eller lignende situation, der er indtrådt med kort varsel eller ved akut sydom. Hvordan følges op på kvalitetsmål/ servicemål? Opfølgning og tilsyn i forhold til kvalitets- / servicemål er underlagt kommunen og foretages af kommunens visitationsansvarlige. Ved opfølgning og tilsyn registreres der, hvorvidt kvalitets- / servicemål er overholdt eller ej. 4

5 5 of 5 Der kan foretages uanmeldte ledelsestilsyn med den udførte hjælp hos borgeren. Foretages af teamlederne. Er der særlige forhold? Alle medarbejdere er omfattet af arbejdsmiljøloven ved arbejde i borgerens hjem. Loven foreskriver, at arbejdet skal kunne udføres sikkerhedsmæssigt og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Leverandøren af hjælpen er ansvarlig for, at der foreligger en skriftlig APV - arbejdspladsvurdering, som revurderes mindst hvert 3. år. I tilfælde af væsentlige ændringer foretages revurdering efterfølgende. Alle medarbejdere er omfattet af tavshedspligt. Leverandøren af hjælpen har dokumentationspligt. Klageregler. Som udgangspunkt skal klager forebygges og behandles med dialog/god kommunikation. Klager over kommunens afgørelser efter servicelovens bestemmelser kan indbringes for Ankestyrelsen. Klagevejledning fremgår af afgørelsesbrevet, som borgeren modtager ved tildeling af hjælpen. 5