Installation af SUPERPORT

Transkript

1 INFORMATION FRA VITEC VITEC Installation af SUPERPORT Vejledning CR Version 5 VITEC Finans og forsikring vitecaloc@vitecsoftware.com DANMARK: VITEC ALOC A/S, EDISONSVEJ 4, DK-5000 ODENSE C, TLF: NORGE: VITEC ALOC AS, BISKOP GUNNERUS' GATE 14 A, NO-0185 OSLO, TLF:

2 3

3

4 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Generelt om installationen Opgradering Vedrørende installation på et virtuelt miljø Operativsystemer Opdeling mellem programfiler og data Klient og server installation Tekniske krav Hosted server EULA Performance Øvrig software indeholdt i Installationspakken Placering af databaser på MS SQL server Backup-Funktionalitet Flytning/oprettelse af testmiljø Afinstallation SUPERPORT Server installation eksempel Deling af SUPERPORT programmappe Deling af SUPERPORT datamappe SUPERPORT Klient-installation eksempel Silent install Forudsætninger Kommandolinie... 26

5 1. GENERELT OM INSTALLATIONEN SUPERPORT installationen bruger i dag Microsofts installationsteknologi. Det giver ITansvarlige en lang række ekstra muligheder for at sikre en nem og sikker installation, uden at fjerne den simple installation via dobbeltklik på installationsfilen, som SUPERPORT brugere hidtil har brugt. Der er dog en række ting IT-ansvarlige, og andre der installerer SUPERPORT, skal være opmærksomme på, hvilket vi har samlet i nedenstående afsnit. Generelt er Windows blevet mere kompliceret og som følge af blandt andet øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering både med hensyn til software og hardware. Det anbefales ikke at foretage opgraderinger i produktionsmiljø uden forudgående at have testet opgraderingen i et testmiljø. 1.1 OPGRADERING Afhængig af hvilken SUPERPORT version, man opgraderer fra, er der forskellige forløb. Version 6.22 eller ældre: Opgradering fra disse versioner inkluderer konvertering af data fra det gamle binære databaseformat til SQL. Det er en god idé at få tjekket konverteringen i et testmiljø først. Kontakt SUPERPORT support for mere info. Version 5.0 eller ældre: Disse versioner er så gamle, at der skal en del manuelle skridt til, for at gennemføre opgraderingen. Det er derfor ikke noget, man som kunde kan gøre selv. Hjælp til opgraderingen af disse gamle versioner falder uden for den almindelige supportaftale, og vil derfor være på konsulentbasis. Kontakt SUPERPORT support for mere info. Det er vigtigt at sti-angivelsen under opgraderingen peger på mappen med eksisterende SUPERPORT data, da der ellers vil være tale om en ny installation på en tom datamappe. 1.2 VEDRØRENDE INSTALLATION PÅ ET VIRTUELT MILJØ SUPERPORT som produkt er ikke designet specielt mod at kunne afvikles på virtuelle servere. For ikke at etablere nogle forventninger hos vore kunder, vi ikke kan leve op til, anbefaler vi derfor at SUPERPORT afvikles på en fysisk server, hvor vi kan stå inde for brugeroplevelsen. Dette betyder dog ikke, at SUPERPORT ikke kan afvikles på en virtuel server, hvilket vi også har flere kunder, der gør, men et virtuelt miljø indfører en ekstra kompleksitet i opsætningen af servermiljøet, som vi ikke kan tage ansvar for. Derfor vil vi tage udgangspunkt i en tilsvarende fysisk server i forbindelse med performanceforventninger. Vi arbejder løbende med test af SUPERPORT på virtuelle servere, men det er en teknologi i konstant udvikling og med mange muligheder for at konfigurere til specielle brugsmønstre, hvorfor det er yderst vanskeligt for os entydigt at sige noget om brugeroplevelsen. 3

6 2. OPERATIVSYSTEMER Installationen understøtter alle Windows operativsystemer understøttet af Microsofts almindelige support jf. Microsoft-produktsupportlivscyklus. Se vores en-sides liste for software/hardware krav. Vælger man opsætninger, som ikke er blandt de anbefalede, sker support på konsulentbasis. Vi kan ikke garantere, at SUPERPORT fortsat vil køre, hvis operativsystemet, som serveren kører på, opgraderes. Her anbefales det at afinstallere SUPERPORT, tage en backup af data filerne og installere SUPERPORT igen efter opgraderingen. Generelt er Windows blevet mere kompliceret, og som følge af øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering både med hensyn til software og hardware. 3. OPDELING MELLEM PROGRAMFILER OG DATA Vi anbefaler at installere programfiler og data i forskellige mapper. SUPERPORT har udviklet sig, og består i dag af langt flere filer, så en opdeling mellem programfiler og data giver et bedre overblik for IT-ansvarlige og letter backuprutiner. 4. KLIENT OG SERVER INSTALLATION SUPERPORT kan installeres på en terminalserver (evt. med en Citrix-løsning), hvor både serveren og klienten ligger på samme maskine. Alle brugerne tilgår så denne maskine via fjernadgang. Alternativt kan man også vælge en klient-server installation - hvor klient installationen består af en henvisning til serverinstallationen. Her vil SUPERPORT skulle installeres separat ved hver enkelt bruger plus på den centrale server. SUPERPORT installationen gør brug af MSSQL værktøjerne SQLCMD og BCP, og det er derfor et krav at disse værktøjer er tilgængelige og konfigurerede fra den maskine, som SUPERPORT installationen afvikles fra. Det er tilrådeligt at installere den gratis version af MSSQL Server, som følger med SUPERPORT installationen, også selvom denne SQL installation ikke bruges. For at spare på ressourcerne på maskinen kan man efterfølgende vælge at sætte MSSQL Serverens services til manuel afvikling, hvorved disse services ikke automatisk startes når Windows startes. For begge installationer gælder det, at man skal være logget ind på serveren for at installationen kan foretages korrekt. På Windows Vista og nyere skal installationen køres som administrator også selvom brugeren har administrator-rettigheder. For at Microsoft SQL Server kan installeres, er der nogle forudsætninger. Installationsprogrammet undersøger selv om disse er opfyldt, men installationen går hurtigere hvis man selv sørger for at forudsætningerne er i orden. 1. Installér.NET Framework i version 3.5. Denne kan hentes hos Microsoft. Søg efter "Microsoft.NET Framework 3.5" 4

7 2. Installér Windows Installer i version 3.1 eller nyere. Denne kan hentes hos Microsoft. Søg efter "Windows Installer 3.1 Redistributable" 3. Installér PowerShell: Denne kan hentes hos Microsoft her: ownload.mspx (Hvis din platform er Windows Server 2008 eller nyere kan PowerShell vælges som en del af konfigurationen og du skal i så fald ikke downloade). For en kort beskrivelse af installationen se nedenfor, en mere detaljeret gennemgang kan findes sidst i dokumentet. Terminalserver evt. med Citrix Når installationen spørger, hvad der skal installeres af Klient og Server vælges begge dele. Klientinstallationen vil så automatisk blive installeret hos alle brugere på serveren. Ved opgraderinger vil både server og klienter automatisk opdateres. Klassisk Klient/Server installation Installer på servermaskinen først. Når installationen spørger, hvad der skal installeres af Klient og Server vælges begge dele. Herefter skal der installeres på alle klientmaskiner. Klienten er blot en genvej som skal oprettes manuelt hvor Target og Start in sættes til hhv. program sharet og datasharet på serveren. Der skal altså være mulighed for at tilgå disse steder gennem et delt drev. Opgradering kræver en opgradering af serveren. Placering af databaseserveren Det er muligt at placere databaseserveren på en helt anden maskine end den SUPERPORT serveren installeres på. På den måde kan man distribuere workload for krævende installationer. Ved at flytte databaseserveren til en anden maskine kan I/O (datatilgang) og CPU (beregninger) dele splittes op på dedikerede servere. For mindre installationer er der ingen problemer i fortsat at køre dette på samme server. 5. TEKNISKE KRAV Se vores en-sides liste for software/hardware krav. 5.1 HOSTED SERVER Adgang til den hostede server sikres i vores standardløsning med en software VPN. Der er som udgangspunkt ikke nogen større sikkerhedsmæssige forskelle mellem en software VPN og en hardware VPN. Software VPN: Her skal der installeres noget software fra hver computer, som skal have adgang til den hostede server. Efterfølgende skal der importeres et Certifikat i softwaren. Brugeren skal, for at få forbindelse til den hostede server, starte VPN-klient software, angive VPN brugernavn og adgangskode og efterfølgende forbinde til den hostede server via en RDP genvej. 5

8 Hardware VPN (LAN-2-LAN): Der skal sættes netværk-instrukser op på netværket, hvor den hostede server står, og på kundens eget netværk. Der skal bl.a. importeres certifikater til routere (hardware) osv. Brugeren skal, for at få forbindelse til den hostede server, aktivere en RDPgenvej. Vores standard løsning er Software VPN. DataPump på hosted server DataPump er en MSSQL database som ligger på den hostede server og som kan tilgås via TCP/IP på den hostede server. Forbindelsen til DataPump databasen kræver en to-vejs kommunikation og er som udgangspunkt ikke mulig, hvis man kører Network Address Translation (NAT) på sin hardware VPN. Finanslink på hosted server Input og output ifm. Finanslink er som udgangspunkt filer - disse filer deles som udgangspunkt via RDP Local devices and resources. Adgang til RDP Local devices and resources styres via Group Policy og her skal Do not allow drive redirection være slået fra. Print på hosted server Print udføres via RDP Local devices and resources. Adgang til RDP Local devices and resources styres via Group Policy og her skal Do not allow client printer redirection være slået fra. 6. EULA End User Licens Agreement vises og skal godkendes under SUPERPORT installationen. 7. PERFORMANCE Programmets performance bliver påvirket af mange forskellige faktorer afhængig af hvorledes man har sat systemet op. Som regel gælder det dog for den maskine, der afvikler SUPERPORT, at højere klokfrekvens på CPU en har større effekt end flere kerner, men jo mere kompleks et setup, jo flere faktorer spiller ind på brugeroplevelsen. Terminalserveropsætning Er SUPERPORT kun tilgængelig via fjernskrivebord direkte på applikationsserveren, så afvikles alle beregninger på serveren. Er der kun en enkelt eller to samtidige brugere på serveren, gælder ovenstående klokfrekvens frem for kerne stadig. Efterhånden som antallet af samtidige brugere på serveren øges, stiger nytteværdien af yderligere kerner imidlertid også. 6

9 Citrixopsætning Når SUPERPORT tilgås via en Citrix server, så vil beregningerne finde sted på Citrixserveren, dog med en undtagelse: Vores RAS rapporteringsmotor (der kører som en service) vil foretage renderingen af de udskrevne rapporter på applikationsserveren. Lokalopsætning Køres SUPERPORT via netværksdrev/sti således, at execute-filen startes fra brugerens egen maskine, er det lokalmaskinens egne ressourcer, der driver beregningerne (stadig med undtagelse af førnævnte RAS-service). Med mindre brugeren afvikler mange krævende applikationer samtidig på sin maskine, vil klokfrekvens frem for kerne igen gøre sig gældende. Netværksopsætning Med mindre alt afvikles på applikationsserveren via en terminalserveropsætning, bliver netværksopsætningen også en vigtig faktor især hvis man også kører med en separat databaseserver. Nogle kunder har i den forbindelse haft positiv effekt af, at slå Receive Side Scaling (RSS) til samt, at øge receive bufferen i deres netværksopsætning. 8. ØVRIG SOFTWARE INDEHOLDT I INSTALLATIONSPAKKEN Ud over SUPERPORT installeres flg. software af SUPERPORT installationen. Nedenstående software installeres kun, hvis det ikke allerede findes i en nyere version på maskinen. På serveren Microsoft SQL Native Client 2012 x64 Microsoft SQL Server ODBC Driver 11 x64 SUPERPORT Tools På klienten Intet, der ikke er fra Vitec. 9. PLACERING AF DATABASER PÅ MS SQL SERVER Hvis man ønsker at placere databaserne på samme server, som den medleverede Microsoft SQL Server Express Edition er installeret på, skal man blot klikke Next uden at ændre nogen af værdierne. Se nedenfor. 7

10 Hvis man ønsker at placere databaserne på anden eksisterende MS SQL Server, skal man angive navn eller IP på database serveren. Hvis databaserne hedder noget andet end det viste, så skal man selv rette det manuelt. Settings.xml filen i Config mappen viser hvad databaserne hedder. Hvis man har ændret i standardindstillingerne for SQL serveren og specificeret en bestemt port til SQL Serveren skal porten angives i forbindelse med installation og opgradering. f.eks. MSSQLSERVER1,1433. Portoplysingen skal i øvrigt også angives ved tilgang til RASDataPump databasen. Desuden skal man angive et MSSQL Login ID og password MSSQL login et skal have System Administrator rettigheder/privilegier. Se nedenfor. 10. BACKUP-FUNKTIONALITET Det er ens eget ansvar at sikre backup af data. Det anbefales ikke at foretage opgraderinger i produktionsmiljø uden forudgående at have testet opgraderingen i et testmiljø. Eksempel på brug af Planlagte opgaver / Scheduled Tasks til backup: Hvis du vil åbne Planlagte opgaver, skal du klikke på Start, klikke på Alle programmer, pege på Tilbehør, pege på Systemværktøjer og derefter klikke på Planlagte opgaver. 8

11 Sådan planlægges en ny opgave: 1. Dobbeltklik på Planlæg ny opgave for at starte guiden Opgaveplanlægning, og klik derefter på Næste i den første dialogboks. 2. I den næste dialogboks vises en liste over de programmer, der er installeret på computeren, enten som en del af Windows operativsystemet eller som et resultat af softwareinstallation. o Klik på Gennemse, klik på den mappe eller fil, du vil planlægge, og derefter klik på Åbn. 1. Filen BackupDatabases.bat som typisk ligger under: C:\Program Files\SUPERPORT\ 9

12 3. Skriv et navn til opgaven, og vælg derefter en af følgende indstillinger: o Dagligt o Ugentligt o Månedligt o Kun én gang o Når min computer starter (inden en bruger logger på) o Når jeg logger på (kun efter den aktuelle bruger har logget på) 4. Klik på Næste, angiv oplysninger om, hvilken dag og på hvilket tidspunkt opgaven skal køres, og klik derefter på Næste. 10

13 Vær opmærksom på, at oplysningerne om, hvilken dag og på hvilket tidspunkt opgaven skal køres, varierer, afhængigt af dit valg i den forrige dialogboks i guiden. Hvis du f.eks. vælger Ugentligt, skal du angive ugedagen, tidspunktet, og om opgaven skal køre hver uge, hver anden uge, hver tredje uge osv. 5. Indtast navnet på og adgangskoden for den bruger, der er tilknyttet denne opgave. Sørg for at vælge en bruger med tilstrækkelige tilladelser til at køre programmet. Som standard vælger guiden navnet på den bruger, der i øjeblikket er logget på. 6. Klik på Næste, og klik derefter på Udfør, efter at du har kontrolleret de valg, du har truffet. 11

14 Brug af avancerede indstillinger i Planlagte opgaver Hvis du vil ændre opgavens konfiguration, skal du klikke på Åbn under de avancerede egenskaber for opgaven, inden du klikker på Udfør. Når du har klikket på Udfør, åbnes dialogboksen Egenskaber for opgaven. Under Kør/Run angives efter navnet på den valgte.bat-fil stien, hvortil backup skal lagres. Dette er meget vigtigt, ellers vil backup scriptet stoppe og spørge om stien til, hvor sikkerhedskopierne skal gemmes. Det er muligt at angive en anden backup server og et andet brugernavn og adgangskode efter følgende mønster: BackupDatabases.bat <sti hvor backup skal gemmes> <navn på databaseserver> <brugernavn til databaseserver> <adgangskode til databaseserver> Der må ikke være mellemrum i stien til, hvor backup filerne skal gemmes f.eks. er D:\Sikkerhedskopi SUPERPORT\Backup ikke gyldig; her bør man i stedet angive en sti, som ikke indeholder mellemrum f.eks. D:\SUPERPORTBackup\Daily. 12

15 Eksempel C:\Program Files\SUPERPORT\BackupDatabases.bat D:\Backup\SUPERPORT DBSRV01 backupx xxyy4321 Beskrivelse af eksemplet ovenfor: Sikkerhedskopi af SUPERPORT MSSQL databaserne som lagres under: D:\Backup\SUPERPORT Navnet på databaseserveren er: DBSRV01 Brugernavn til databaseserveren er: backupx Adgangskode til databaseserver er: xxyy4321 Under fanen Tidsplan/Schedule kan du ændre de planlægningsindstillinger, du vælger i guiden, og du kan også ændre opgavekonfigurationen, så opgaven ikke kører for længe og ikke kører, hvis computeren kører på batterier (bærbare computere), og du kan angive, om computeren skal være ledig, for at opgaven kan køres. BEMÆRK! Du kan åbne dialogboksen Egenskaber for opgaven på et hvilket som helst tidspunkt, hvis du åbner Planlagte opgaver, højreklikker på opgaven og derefter klikker på Egenskaber. 13

16 Du kan ikke planlægge en opgave, så den gentages med et interval på under én dag. Det kan du dog gøre i dialogboksen Egenskaber: 1. Klik på fanen Tidsplan, og klik derefter på Avanceret. 2. Klik for at markere afkrydsningsfeltet Gentag opgave, og angiv derefter det antal minutter eller timer, som opgaven skal gentages efter. 11. FLYTNING/OPRETTELSE AF TESTMILJØ Det er ikke muligt at flytte installationen ved blot at kopiere filerne. En flytning kræver en afinstallation (se nedenfor), hvorefter data-filerne kan kopieres til den nye placering, og en ny installation kan foretages, hvor databiblioteket under installationen sættes til kopien af data - Man vil så køre på samme database, hvilket kan være hensigtsmæssigt, når installationen er opdelt med separate db-server og app-server. Hvis der skal etableres et testmiljø med data fra produktionen eller produktionsmiljøet (kørende på én server) skal flyttes til en ny server, skal Vitec ind over på konsulentbasis. 12. AFINSTALLATION Foretages gennem kontrolpanelet på samme måde, som andre programmer. En afinstallation vil aldrig fjerne data-filer, da de ikke er ejet af SUPERPORT, men af kunden. 13. SUPERPORT SERVER INSTALLATION EKSEMPEL Kopier installationsfilen SUPERPORT.EXE til et lokalt drev på den computer SUPERPORT skal installeres på. Inden installationen anbefales det at foretage en sikkerhedskopi af SUPERPORT data-mappen. Start Installationen ved at højreklikke på SUPERPORT.exe filen og Run as administrator. 14

17 Vælg Next. Hvis der er programmer, som mangler at blive installeret for at SUPERPORT 6.24 kan virke, så bliver de præsenteret her: 15

18 Vælg Next. 16

19 Vælg Next. Vælg Next. Bemærk: Fra 6.24 kan man ikke længere vælge imellem en komplet installation og en klient installation. Klienten består kun af en genvej til den delte mappe, hvori SUPERPORT.exe skal ligge og med Start i som peger på den delte mappe, hvori Data ligger. 17

20 Angiv destinationsmapper til installationen. Det anbefales at have programfilerne Location of SUPERPORT under C:\Program Files\SUPERPORT\ og datafilerne Location of SUPERPORT data - på en separat hard disk. f.eks. D:\ALOC\SUPERPORT\Data\. Tryk på Next 18

21 Tryk på Next Angiv indstillinger til databaseserver og tryk på Next. Hvis man ikke bruger sin egen eksisterende MSSQL database-server skal man ikke ændre nogen indstillinger og blot trykke på Next. 19

22 vis forbindelsen til database-serveren kunne oprettes, med de indstillinger man satte på forrige dialog-vindue, kommer man frem til dette dialog-vindue, hvor man trykker på Install -knappen for at udføre installationen. 20

23 Installationen er igang Tryk på Finish for at afslutte, når den knap kommer frem. Dermed er SUPERPORT 6.24 installeret DELING AF SUPERPORT PROGRAMMAPPE Højreklik på SUPERPORT programmappen som standard ligger denne under: C:\Program Files\SUPERPORT og vælg Sharing and Security fra højrekliksmenuen. 21

24 Vælg Share this folder og tryk efterfølgende på Permissions -knappen. Sæt flueben ved tillad Change og tryk på OK-knappen. Tryk på OK -knappen. 22

25 13.2 DELING AF SUPERPORT DATAMAPPE Højreklik på SUPERPORT datamappen det kunne f.eks. være: D:\ALOC\SUPERPORT\Data og vælg Sharing and Security fra højrekliksmenuen. Vælg Share this folder og tryk efterfølgende på Permissions -knappen. 23

26 Sæt flueben ved tillad Change og tryk på OK-knappen. Tryk på OK -knappen. Server-installationen er nu klar. 24

27 14 SUPERPORT KLIENT-INSTALLATION EKSEMPEL En klient installation består kun af en genvej til SUPERPORT.exe med Target angivet til den mappe SUPERPORT.exe ligger i og Start in angivet til den mappe data til Superport ligger i. F.eks.: Genvej og Shares skal oprettes manuelt. Start SUPERPORT klient programmet via SUPERPORT ikonet, som ligger på skrivebordet 25

28 15. SILENT INSTALL SUPERPORT understøtter silent install dvs. installation af SUPERPORT uden brugerinteraktion. Man kan således automatisk installere og opdatere, f.eks. via Group Policy, uden at IT-afdelingen manuelt skal stå for installationen/opdateringen hver gang. Brugen af silent install er tiltænkt IT-afdelinger eller personer som har erfaring med silent install. Generelt er Windows blevet mere kompliceret og som følge af blandt andet øget sikkerhed anbefaler vi, at man søger SUPERPORT konsulentbistand i forbindelse med nyinstallation og opgradering, både med hensyn til software og hardware FORUDSÆTNINGER Dette software skal være installeret på serveren, hvis man vil foretage en silent install. Microsoft.NET Framework 3.5 Microsoft SQL Server 2012 Express Edition Denne er valgfri hvis kunden i forvejen har en Microsoft SQL Server, de ønsker at bruge. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft XML KOMMANDOLINIE INSTALLATION Kommandolinie eksempel: C:\ALOC\superport.new\SUPERPORT.exe /exenoui /passive DATA=C:\data\ DB_HOSTNAME=Servernavn\ALOC DB_USER=sa DB_PASSWORD=Password123 DB_SUPERPORT_DATABASE=SUPERPORT DB_RASDATAPUMP_DATABASE=RASDataPump DB_RAS_DATABASE=RAS /qn Beskrivelse DATA: Placering af SUPERPORTs datamappe der hvor SUPERPORTs konfigurationsfiler og standardmapper er placeret. DB_HOSTNAME: Servernavn\Instansnavn DB_USER: sa bruger DB_PASSWORD: sa brugers password DB_SUPERPORT_DATABASE, DB_RASDATAPUMP_DATABASE, DB_RAS_DATABASE: Databasenavne. F.eks: Kundenummer_Dato_RAS 26