Lokal undervisningsplan for UCH. Hovedforløb Administration

Transkript

1 Lokal undervisningsplan for UCH Hovedforløb Administration 1

2 sfortegnelse LOKAL UNDERVISNINGSPLAN... 3 FOR KONTORUDDANNELSEN MED SPECIALET ADMINISTRATION PÅ UCH GENERELT FOR SKOLEN Praktiske oplysninger Adgang, formål, kompetencemål og værdier Overordnede bedømmelsesplan Overordnede bestemmelser om evaluering Overordnede bestemmelser om vurdering af elevernes kompetencer Eksamensregler UDDANNELSEN ADMINISTRATION: Praktiske oplysninger Didaktiske og metodiske overvejelser Kriterier for vurdering af elevens kompetencer og forudsætninger Undervisningen i hovedforløbet Undervisningens organisering Fravær Bedømmelsesplan løbende bedømmelse Fagprøven eksamensregler Lokal fagprøvepris LÆRINGSAKTIVITETER Læringsaktivitet: Administrative planlægnings- og styringsværktøjer - modul Læringsaktivitet: Administrative planlægnings- og styringsværktøjer - modul Læringsaktivitet: Kvalitet og Service Læringsaktivitet: International handel (import og eksport) Læringsaktivitet: Salg og markedsføring Læringsaktivitet: Præsentationsteknik og personlig fremtræden Læringsaktivitet: Udarbejdelse af projektrapport

3 Lokal undervisningsplan for kontoruddannelsen med specialet Administration på UCH 1. Generelt for skolen 1.1 Praktiske oplysninger Skolens navn: Indgang: UCH Uddannelsescenter Holstebro Merkantil HG eller hhx Fastsættelse af den lokale undervisningsplan Undervisningsplanen er fastsat af HG afdelingen i samarbejde med det lokale uddannelsesudvalg og revideres årligt. Den lokale undervisningsplan er skolens og dermed også lærernes redskab til dokumentation af den undervisningspraksis, der finder sted. Planen er udarbejdet med afsæt i praksis ud fra de lokale forhold, der har betydning for undervisningens gennemførelse. Indeværende undervisningsplan er opbygget i tre afsnit: Et skoleafsnit, hvor skolen beskriver forhold, der er ens for alle skolens uddannelser. Et uddannelsesafsnit, der er specifikt for kontoruddannelsen med specialet administration. Et afsnit med beskrivelser af den konkrete undervisning på kontoruddannelsen med specialet administration. 1.2 Adgang, formål, kompetencemål og værdier For at kunne påbegynde skoleundervisningen i et hovedforløb kræves der, at eleven kan opfylde følgende fælles kompetencemål: arbejde ansvarligt med merkantile arbejdsopgaver og omstillingsprocesser selvstændigt og i grupper, løse merkantile arbejdsopgaver inden for afsætning, handel og service, løse merkantile arbejdsopgaver ved at inddrage viden om virksomhedens organisering, arbejdsmarkedsforhold og miljø- og samfundsforhold, løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af kulturforståelse og viden om internationale handelsrelationer, løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af kommunikation og kommunikationsteknologiske værktøjer, og løse merkantile arbejdsopgaver ved anvendelse af virksomhedsøkonomi og inddragelse af samfundsøkonomiske aspekter. 3

4 For at kunne påbegynde uddannelsens hovedforløb i Administration (trin 2) skal eleven opfylde følgende særlige kompetencemål: 1. prioritere og tage ansvar for planlægning, udførelse og afslutning af arbejdsopgaver, 2. analysere en problemstilling og opstille alternative løsningsmodeller, 3. arbejde selvstændigt og ansvarligt og vurdere egen indsats og resultater i forhold til opstillede mål, 4. arbejde med innovation og personlig og faglig udvikling (livslang læring) i faglige og organisatoriske omstillingsprocesser, 5. samarbejde med andre og bidrage til drøftelse og løsning af problemstillinger og dermed tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces, 6. arbejde metodisk med planlægning, administration og opfølgning af salgs- og markedsføringsaktiviteter, 7. medvirke ved typiske opgaver i virksomhedens handels- og logistikfunktioner ud fra en forståelse af handlens betydning nationalt og internationalt, 8. løse salgs- og kundeserviceopgaver, hvor eleven anvender viden om kundeadfærd, kulturelle normer og værdier samt betydningen af personlig fremtræden, 9. arbejde struktureret med administrative og økonomiske opgaver ud fra kvalitative og etiske normer, 10. anvende forretningsforståelse i løsningen af konkrete opgaver, 11. arbejde med metoder til udvikling af nye forretningsområder (innovation) og etablering af virksomhed (iværksætteri), 12. forholde sig til egen rolle og indflydelsesmuligheder på arbejdsmarkedet og som medarbejder i en given virksomhed, 13. udvise jobparathed gennem kendskab til grundlæggende arbejdsfunktioner og -forhold, 14. tilpasse kommunikation sprogligt, kulturelt og teknologisk til en virksomheds forskellige kommunikationssituationer og -kanaler, 15. vurdere og vælge teknologiske værktøjer og anvende dem rationelt og hensigtsmæssigt ved opgaveløsning, 16. udføre konkrete beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler og udvise talforståelse, 17. forholde sig til internationaliseringens betydning for en virksomheds strategi, organisation og servicekoncepter, 18. udarbejde typiske skriftlige fremstillinger inden for det administrative område under anvendelse af nuanceret sprog samt korrekt retstavning og tegnsætning og 19. anvende grundlæggende funktioner inden for styresystemer, tekstbehandling, regneark, præsentation, internet, samt andre relevante it-baserede værktøjer i udførelse af typiske administrative og servicemæssige kommunikationsopgaver. I tillæg hertil, skal eleven opfylde de grundfagsadgangskrav, som er gældende for Kontoruddannelse med specialer, Administration. 4

5 Hovedforløbet kontoruddannelse med specialer, herunder Administration, har som overordnet formål, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår viden og færdigheder inden for følgende overordnede kompetenceområder: Merkantile arbejdsopgaver, herunder kommunikation, salg og service, administration, informationssøgning, vejledning, statistik og økonomi, planlægning m.v., Kundekontakt, herunder mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og et eventuelt fremmedsprog Anvendelse af it-værktøjer i løsning af merkantile arbejdsopgaver De bundne specialefag såvel som de valgfri specialefag tones derfor i denne retning. Kompetencemålene for selve hovedforløbet Administration de mål som eleven skal nå i praktiktiden henholdsvis på skoleperioderne - er som følger: 1. vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt, 2. kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler, 3. anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver, 4. udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser, 5. udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav, 6. udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen, 7. udføre arbejdsfunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde, herunder f.eks. service, administration, koordinering, sagsbehandling, økonomi og statistik, 8. udføre service- og formidlingsopgaver ud fra en forståelse af egen arbejdsfunktion som en intern og ekstern servicefunktion Ovennævnte ligger, sammen med målene for de enkelte specialefag, til grund for tilrettelæggelsen af læringsaktiviteterne i undervisningsforløbene. Det lokale uddannelsesudvalgs definition af en færdiguddannet elev, er en person som: Arbejder resultatorienteret og målrettet Er kreativ, visionær og omstillingsparat Er ansvarsfuld og har overblik Har gode samarbejdsevner og er serviceminded På baggrund af ovennævnte er følgende værdigrundlag udarbejdet dækkende såvel grundforløbet som hovedforløbet: Skolens pædagogiske grundlag bygger på, at vi har eleven som fokus og eleven som vores fælles projekt. Undervisningen skal være præget af aktualitet og høj faglig standard indenfor det pågældende niveau. 5

6 Der lægges vægt på det gode undervisningsmiljø. Undervisningsmiljøet lærer/elev, elev/elev skal være præget af: Åbenhed Gensidig respekt Tolerance Troværdighed Tillidsvækkende omgangsform Engagement Forandringsparathed. Gode og hensigtsmæssige arbejdsrutiner Trygge rammer med mulighed for personlig udvikling for alle elevtyper. Der tages i videst mulig omfang udgangspunkt i den enkelte elevs forudsætninger. Eleverne inspireres til at tage ansvar for egen læring. Undervisningen gennemføres som et mix af faglig, tværfaglig, praksisnær og erhvervsrettet undervisning. Den enkelte underviser har stor frihed til i samarbejde med eleverne at tilrettelægge og gennemføre undervisningen indenfor de givne rammer. Dette pædagogiske grundlag afspejles i den pædagogik, eleverne møder på skolen. I undervisningen tages hensyn til elevens individuelle faglige udgangspunkt og praktiske erfaringer fra virksomheden. Lærerne er organiseret i teams, som løser de faglige og pædagogiske udfordringer i relation til undervisningsopgaven. 1.3 Overordnede bedømmelsesplan Bedømmelsesplanen har til mål at sikre, at skolen lever op til de krav, der stilles for løbende og afsluttende bedømmelse af elevens udvikling og standpunkt, jævnfør hovedbekendtgørelsen. I løbet af skoleperioderne foretages følgende bedømmelser: Løbende bedømmelse afgives efter hvert skoleophold som en terminskarakter Afsluttende bedømmelse afgives i form af en standpunktskarakter efter hver afsluttet skoleperiode. Afsluttende eksamenskarakter i fagprøven. Bedømmelsen af fagprøven sker på baggrund af den skriftlige opgave og den mundtlige eksamen med udgangspunkt i opgaven. I bedømmelsen lægges der vægt på, hvorledes eleven kan planlægge, strukturere og færdiggøre en større skriftlig opgave, give en præsentation og gennemføre en diskussion af opgaven, som viser fagligt kendskab til uddannelsens områder. I arbejdet med fagprøven skal både dokumenteres generelle, faglige og personlige færdigheder i forhold til uddannelsens mål. 6

7 Bedømmelsen foregår ved hjælp af 7-trins skalaen: Karakter Betegnelse Beskrivelse ECTS 12 Den fremragende præstation 10 Den fortrinlige præstation Karakteren 12 gives for den fremragende præstation, der demonstrerer udtømmende opfyldelse af fagets mål, med ingen eller få uvæsentlige mangler Karakteren 10 gives for den fortrinlige præstation, der demonstrerer omfattende opfyldelse af fagets mål, med nogle mindre væsentlige mangler 7 Den gode præstation Karakteren 7 gives for den gode præstation, der demonstrerer opfyldelse af fagets mål, med en del mangler 4 Den jævne præstation Karakteren 4 gives for den jævne præstation, der demonstrerer en mindre grad af opfyldelse af fagets mål, med adskillige væsentlige mangler 02 Den tilstrækkelige præstation 00 Den utilstrækkelige præstation Karakteren 02 gives for den tilstrækkelige præstation, der demonstrerer den minimalt acceptable grad af opfyldelse af fagets mål. Karakteren 00 gives for den utilstrækkelige præstation, der ikke demonstrerer en acceptabel grad af opfyldelse af fagets mål. -3 Den ringe præstation Karakteren -3 gives for den helt uacceptable præstation. A B C D E Fx F Der henvises i øvrigt til beskrivelsen af de enkelte læringselementer. 1.4 Overordnede bestemmelser om evaluering Evaluering indgår som et vigtigt element i skolens kvalitetskoncept. Som et led i skolens kvalitetsudvikling foretages der evaluering efter hvert skoleophold. Der foretages desuden årligt evalueringsmøde med udvalgte virksomheder, med henblik på at forankre skoleperioden indhold i virksomhedernes behov. Formålet med evalueringerne generelt er at: styrke elevernes ansvar for egen læring styrke dialogen mellem elever, lærere og skolens ledelse øge elevernes muligheder for medindflydelse på undervisningsprocessen øge kvalitetsniveauet i samspillet mellem elever og lærere 7

8 1.5 Overordnede bestemmelser om vurdering af elevernes kompetencer For HG elevernes vedkommende, foregår vurderingen af elevernes realkompetencer i starten af grundforløbet. Skolen kan fastsætte, at eleven skal supplere den obligatoriske undervisning i grundforløbet med valgfri supplerende undervisning, for at kunne opnå de kompetencer der er nødvendige for at kunne fortsætte i et hovedforløb/det ønskede hovedforløb. Elever med handicap eller vanskeligheder, der kan sidestilles hermed, tilbydes specialpædagogisk støtte, der imødekommer deres særlige uddannelsesforudsætninger. Den specialpædagogiske støtte tildeles efter samråd med konsulenten for specialpædagogisk støtte. Når eleven deltager på hovedforløbet ajourføres elevens uddannelsesplan i Elevplan. 1.6 Eksamensregler For at bestå uddannelsen skal der opnås mindst karakteren 02 for fagprøven og et gennemsnit på mindst 02, når karaktererne for grundfagene, tidligere eksamens-projekter og specialefagene lægges sammen og deles med antallet af karakterer. Eksamen er en formel afslutning på undervisningen, og den er styret af faste regler: Mødetidspunkt: eleven skal møde ved eksamenslokalet senest 15 minutter før eksamensstart Prøvernes varighed er forskellig fra fag til fag og der henvises derfor til skolens hjemmeside Sygdom: hvis eleven ikke på grund af sygdom kan møde til eksamen, eller hvis elever bliver syg under eksamen, skal eleven hurtigst muligt give besked til skolens kontor. For at få mulighed for at komme til en senere sygeeksamen skal eleven omgående aflevere en lægeerklæring. Karakteren fastsættes efter drøftelse mellem censor og eksaminator. Hvis disse ikke er enige om en fælles bedømmelse, giver hver en karakter. Karakteren på prøven er gennemsnittet af disse karakterer afrundet til nærmeste karakter i karakterskalaen. Hvis gennemsnittet ligger midt mellem 2 karakterer, er den endelige karakter nærmeste højere karakter, hvis censor har givet den højeste karakter, og ellers den nærmest laverer karakter. Klager: med hensyn til klager over og mangler ved eksamen samt klager over skolens afgørelser henvises til bedømmelsesplanerne. Klager skal være indgivet til skolen inden 2 uger efter, at karakteren på sædvanlig måde er meddelt eleven. Klagen skal være skriftlig og begrundet. Begrundelsen kan vedrøre enten selve eksamensforløbet eller de stillede spørgsmåls relevans i forhold til opgavens og uddannelsens mål. Begrundelsen kan også vedrøre selve bedømmelsen, og slutteligt kan klagen også vedrøre en kombination af begge de nævnte forhold. Klager skal straks forelægges vejlederen og censoren til udtalelse. Derefter træffer skolen en afgørelse, som kan være: 8

9 ombedømmelse omprøve at klagen ikke kan tages til følge Omeksamen: Der er mulighed for reeksamination og sygeeksamen. Der kan tilbydes elever, der ikke består den afsluttende fagprøve, en ny eksamen, hvor den samme opgave indgår, eventuelt efter supplerende praktikundervisning eller supplerende skoleundervisning. Skolen vejleder eleven med hensyn til en yderligere bearbejdning af opgaven. Eleven kan deltage i eksamen 2 gange. Kun under særlige forhold kan eleven få mulighed for yderligere én eksamination. Der henvises i øvrigt til skolens eksamensreglement for uddybning af ovennævnte. 9

10 2. Uddannelsen Administration: 2.1 Praktiske oplysninger Medarbejdere Afdelingens pædagogisk ansvarlige er inspektør Anette Hammer. Til afdelingen er knyttet sekretær Lone Pedersen. Kerneteamet omkring Administration: Ann-Vibeke Mose Mette Veng Niels Bentsen Endvidere er tilknyttet andre interne eller eksterne gæstelærere Koordinator på Administrationsforløbene: Mette Veng Adresser Undervisningen foregår på Døesvej 76. Primært i E- samt kursusafdelingen 2.2 Didaktiske og metodiske overvejelser Læringsmiljøet Undervisningen foregår i klasselokale, gruppearbejdsmiljø samt med mulighed for at arbejde i stillerum. Eleverne undervises i og løser selvstændigt eller i grupper forskellige erhvervsmæssige og faglige problemstillinger. Elevernes praktiske arbejdserfaring inddrages i undervisningen og arbejdet på skolen. Eleverne involveres gennem dialog og evaluering i tilrettelæggelsen af undervisningen. Der anvendes relevant audio/video udstyr. Eleverne må gerne medbringe bærbare PC ere. Alternativt er der mulighed for at anvende skolens computere. 2.3 Kriterier for vurdering af elevens kompetencer og forudsætninger Der henvises til afsnit Undervisningen i hovedforløbet Uddannelsesforløb 10

11 3 uges obligatoriske specialefag. 3-7 ugers valgfrie specialefag Fagprøve af 1 uges varighed Erhvervsrettet påbygning: der kan vælges op til 4 ugers ekstra valgfri specialefag - ud over de 3-7 uger Nedenfor ses en oversigt over skoleforløbene: I hovedforløbets første år Administrative planlægnings- og Styringsværktøjer Varighed: 1 uge I hovedforløbets andet år Administrative planlægnings- og Styringsværktøjer Varighed: 2 uger I hovedforløbets andet år Fagprøve Varighed: 1 uge I løbet af hovedforløbet 3-7 ugers valgfrie specialefag Undervisningsfag, læringsaktiviteter og timefordeling Administrative planlægnings- og styringsværktøjer 11

12 Art: Obligatorisk/bundet specialefag Første år/modul 1: Mig selv og min virksomhed Der undervises i følgende emner: Intro - forventningsafstemning Personlig kommunikation Netværk Grupper Identitet og motivation Garuda Gruppeproces Virksomhedskultur Informationsindsamling Elektronisk planlægning Undersøgelsesdesign til midtvejsopgave Varighed: Lektioner á 60 min.: 1 uge 28 plus forberedelse/hjemmearbejde Andet år/modul 2: Min virksomhed og dens omverden Der undervises i følgende emner: Ekstern kommunikation - målgrupper, branding, kvalitet i skriftlighed IT kommunikation med omverden - konferencesystem, CRM Organisationsopbygning Økonomisk forståelse hvilke økonomiske ressourcer indgår i udførslen af en administrativ opgave Forandringsledelse Værdikædeanalyse - Lean Management teori Trivselsanalyse Strategi, vision, mission Kritisk Informationsindhentning Arbejdsformer Casearbejde Varighed: Lektioner á 60 min.: 2 uger 56 plus forberedelse/hjemmearbejde Undervisningen foregår på niveau: Ekspert. Skolen udbyder følgende valgfrie specialefag: Kvalitet og Service 12

13 Art: Valgfri specialefag Der undervises i følgende emner: servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation. betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden. nødvendigheden af en velfungerende kommunikation ekstern og intern kvalitet. God service i udførelsen af de administrative funktioner. kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, f.eks. telefonbetjening og receptionsfunktioner. Kommunikation (telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation) Varighed: Lektioner á 60 min.: 1 uge 24 plus forberedelse/hjemmearbejde Salg & markedsføring Art: Valgfri specialefag Der undervises i følgende emner: Behandling af fejlleverancer. Markedsføringsloven. Planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion. Telemarketing. Udarbejdelse af tilbud Fejlleverancer Reklamationssager Vurderingen af afsætningsmuligheder Søgning af markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence Administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek/database. Beregning af salgspriser under givne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser. Varighed: Lektioner á 60 min.: 1 uge 24 plus forberedelse/hjemmearbejde International Handel Art: Valgfri specialefag Der undervises i følgende emner: Danmarks samhandel Frihandel og toldunioner Samhandelsunioner 13

14 Handelsrestriktioner Administrative opgaver med international handel Valutakurser Remburs Globalisering Inkasso Tolddokumenter Varighed: Lektioner á 60 min.: 1 uge 24 plus forberedelse/hjemmearbejde Præsentationsteknik Art: Valgfri specialefag Der undervises i følgende emner: Præsentation og et selvvalgt emne. Vurdering og eventuelt forbedring af egne præsentationer Valg af præsentationsform afhængig af målgruppe Forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion Gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer Varighed: Lektioner á 60 min.: 1 uge 24 plus forberedelse/hjemmearbejde Udarbejdelse af projektrapport Art: Valgfri specialefag Der undervises i følgende emner: Udarbejdelse af en problemformulering samt afgrænsning Projektopbygning Præsentation af projekt Varighed: Lektioner á 60 min.: 2 dage plus forberedelse/hjemmearbejde 2. 5 Undervisningens organisering De angivne timetal er vejledende. Hvert skoleophold gennemføres som en læringsaktivitet. Hver læringsaktivitet er beskrevet i afsnit Læringsaktiviteter. 14

15 Lærerkvalifikationer: Undervisningen varetages af hhx lærere, kursuslærere, samt gæstelærere med fagkundskaber indenfor det pågældende område. Lærerrollen Læreren vil fungere dels som underviser, dels som konsulent afhængig af emne/opgaveform. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 2.6 Fravær Der er mødepligt til undervisningen. Ved fravær fra undervisningen skal eleven kontakte både sin virksomhed og skolen. Hvis eleven har været meget fraværende vurderer lærerne, om eleven har nået målene for det pågældende forløb. Hvis målene ikke er nået, aftales det i samråd med elev og virksomhed, om eleven skal deltage i supplerende undervisning, gentage dele af en skoleperiode, eller om de manglende kompetencer kan opnås i virksomheden. 2.7 Bedømmelsesplan løbende bedømmelse Bedømmelse er det praktiske og konstruktive redskab, der anvendes i forhold til elevens udvikling. Under hvert skoleophold evalueres eleven i forhold til fagets opstillede komptencemål. Komptencemålene er beskrevet under læringsaktiviteterne. Den løbende bedømmelse afgives efter hvert skoleophold som en terminskarakter. Hvis eleven har været meget fraværende vurderer lærerne, om eleven har nået målene for det pågældende forløb. Hvis målene ikke er nået, aftales det i samråd med elev og virksomhed, om eleven skal deltage i supplerende undervisning, gentage dele af en skoleperiode, eller om de manglende kompetencer kan opnås i virksomheden. Afsluttende bedømmelse Afsluttende bedømmelse afgives i form af en standpunktskarakter efter den sidste skoleperiode. Bedømmelsen er en absolut bedømmelse og underviseren vurderer elevens standpunkt i forhold til fagets mål. Den afsluttende bedømmelse omfatter: Standpunktskarakter efter den sidste skoleperiode. Karakteren afgives efter 7-trinsskalaen. Fagprøven: karakteren afgives efter 7-trinsskalaen. 2.8 Fagprøven eksamensregler 15

16 Der henvises til afsnit 1.5 samt bilag Fagprøvevejledning. Inden for de sidste 6 måneder af elevens hovedforløb, skal fagprøven afholdes. Fagprøven har til formål at evaluere elevens opnåede faglige, generelle og personlige kvalifikationer inden for fagområdet og vise, at eleven er i stand til at anvende denne viden ved løsning af en konkret problemstilling i virksomheden. Fagprøven er elevens afsluttende opgave. Opgaven udarbejdes med udgangspunkt i en konkret problemstilling. /opgave ude i virksomheden. Eleven løser opgaven /problemet ved at inddrage teori fra såvel grundforløb som hovedforløb. Skolen stiller en vejleder til rådighed, som skal godkende elevens problemformulering i forbindelse med fagprøven. Som optakt til fagprøvearbejdet besøger skolens vejleder eleven og den uddannelsesansvarlige ude i virksomheden. Eleven skal i fagprøveperioden have mulighed for at få de nødvendige oplysninger hos virksomheden enten via den uddannelsesansvarlige/oplæringsansvarlige eller med hjælp fra andre ansatte i virksomheden. Censorer Ved fagprøveeksamen medvirker eksterne censorer, d.v.s. censorer som er ansat i den private eller den offentlige sektor. 2.9 Lokal fagprøvepris Holstebro Handelsskole indstiller evt. elever som har udmærket sig ved en særlig veludarbejdet fagprøve til årets fagprøvepris. Prisen tildeles den elev, der på landsplan, har udarbejdet den bedste fagprøve i løbet af året. 3.0 Læringsaktiviteter I det følgende vil hvert fag på uddannelsen blive gennemgået med udgangspunkt i følgende punkter: Fagets type og varighed Undervisningen Elevforudsætninger Elevens arbejdstid Målbeskrivelse Elevrettet beskrivelse af indholdet i faget 3.1 Læringsaktivitet: Administrative planlægnings- og styringsværktøjer - modul 1 Type Bundet specialefag - obligatorisk 16

17 Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Teorierne vil tage afsæt i dit arbejde i virksomheden. Derudover vil der være tale om gruppeopgaver for at understøtte teorierne. Teorierne skal bruges for at du kan løse den modtvejsopgave, som du bliver stillet, og som omhandler dig selv i din virksomhed. Dette gøres for at sikre et praksisnært og anvendelsesorienteret undervisningsforløb. Varighed 1 uge det første år på hovedforløbet 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Mål med læringselementet: Niveau: ekspert Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kunne: Vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt, Kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler, Anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver, Udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser, Udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav, Udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen, Udføre arbejdsfunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde, herunder f.eks. service, administration, koordinering, sagsbehandling, økonomi og statistik, Udføre service- og formidlingsopgaver ud fra en forståelse af egen arbejdsfunktion som en intern og ekstern servicefunktion, Beskrivelse af læringselementet: MV Mette Veng 5-6 lektioner á 60 min. 17

18 Intro Personlig kommunikation Netværk Grupper Elevrettet beskrivelse Vi arbejder med kommunikation udfra elevens eget perspektiv. Der arbejdes med kommunikationsmodeller og konflikthåndtering for at give eleven bedre forståelse for, og evne til, at indgå i kommunikation med interne og eksterne samarbejdspartnere. Herefter arbejdes med det at indgå i netværk organiseringen og formålet med et sådan. Der afsluttes med at arbejde med gruppeteori for at give eleven en forståelse for hvad der er på spil i en gruppe og blive mere klar over hvilken grupperolle der er brug for. AVM Ann-Vibeke Mose 5-6 lektioner á 60 min. Informationsindsamling Elektronisk planlægning Opstart af undersøgelsesdesign Elevrettet beskrivelse Vi anvender IT redskaber til at kunne tilegne sig viden om elevens organisation gennem informationsindsamling, samt til at kunne organiserer sig i vidensnetværk. Derudover arbejder vi med at få planlagt undersøgelsesdesignet, der skal støtte op om elevens midtvejsopgave ARA Aage Ravn 2 lektioner á 60 min. Garuda Elevrettet beskrivelse Eleverne undervises i profilværktøjet Garuda, der skal anvendes til at give en større forståelse for eleven selv og dennes kollegaer. Forståelse skal være med til at give en større kvalitet i den daglige kommunikation samt indsigt i forskellige handlemønstre. NB - Niels Bentsen 7 lektioner á 60 min. Identitet og motivation Gruppeproces Virksomhedskultur Undersøgelsesdesign 18

19 Elevrettet beskrivelse: Identitet og motivation: Et kort brush-up, hvor der repeteres praktiske motivationsteorier samt snakkes om, hvad der giver den enkelte identitet og personligt indhold på arbejdspladsen. Gruppeprocesser og BELBIN: Der diskuteres de kræfter, der virker i grupper og team. Desuden behandles gruppers udvikling. Der præsenteres BELBINS grupperolletest og ideerne bag hans teori. Virksomhedskultur: Noget af det, som er vanskeligst at ændre, er fælles normer, værdier og roller. Det kan give svære gnidninger, hvis to organisationer skal fusioneres eller hvis man grundlæggende skal lave en organisation om. Vi diskuterer, hvad man forstår ved kultur og etik og hvordan dette kan være forankret i en virksomhed. Vi finder eksempler på virksomhedskultur og præsenterer et antal modeller, der kan bruges som beskrivelsesværktøj. Undersøgelsesdesign: Derudover arbejder vi med at få planlagt undersøgelsesdesignet, der skal støtte op om elevens midtvejsopgave Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som terminskarakter. Derudover får eleven mundtlig feedback på dennes midtvejsopgave. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 19

20 3.2 Læringsaktivitet: Administrative planlægnings- og styringsværktøjer - modul 2 Type Bundet specialefag - obligatorisk Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Teorierne vil tage afsæt i dit arbejde i virksomheden. Derudover vil der være tale om gruppeopgaver for at understøtte teorierne. Teorierne vil blive samlet i en tværfaglig case, der skal løses i grupper. For at du selv vil få så meget ud af undervisningen som muligt, vil du på forhånd blive bedt om at medbringe materiale fra din virksomhed til brug i diverse opgaver. Dermed sikrer vi et praksisnært og anvendelsesorienteret undervisningsforløb. Varighed 2 uger på hovedforløbets andet år 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Mål med læringselementet: Niveau: ekspert Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kunne: Vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt, Kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler, Anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver, Udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser, Udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav, Udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen, Udføre arbejdsfunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde, herunder f.eks. service, administration, koordinering, sagsbehandling, økonomi og statistik, Udføre service- og formidlingsopgaver ud fra en forståelse af egen arbejdsfunktion som en intern og ekstern servicefunktion, 20

21 Beskrivelse af læringselementet: MV Mette Veng 12 til 14 lektioner á 60 min. Ekstern kommunikation Værdikædeanalyse Strategi, vision, mission Elevrettet beskrivelse Eleverne kommer til at arbejde med branding, målgrupper og herigennem kvalitet og skrifteligheden. Derudover får eleverne en forståelse for værdikæden og dennes anvendelse som redskab til at optimere arbejdsprocedurer til større værdiskabelse for kunden. Undervisningen lægger op til den senere undervisning i LEAN. Endelig skal eleverne have forståelse for strategi, vision og mission, samt disses indflydelse på deres arbejde. PDH Per Dam Hansen 2 lektioner á 60 min. Coaching Elevrettet beskrivelse Der tages udgangspunkt i coachingværktøjer som overbygning til modul 1, samt hvorledes eleven kan anvende elementer fra coaching på arbejdspladsen. AVM Ann-Vibeke Mose lektioner á 60 min. IT kommunikation med omverden Kritisk informationsindhentning Tværfaglig casearbejde Elevrettet beskrivelse Eleverne introduceres for IT muligheder for at kommunikerer med omverden. Der arbejdes med konferencesystemer og CRM systemer. Der gennemgås de forskellige metoder for dataindsamling og bearbejdning: observation, interview og spørgeskema. Introduktion til case der anvendes som forberedelse til fagprøven. 21

22 NB Niels Bentsen lektioner á 60 min. Nyere management teori Organisationsopbygning Forandringsledelse Trivselsanalyse Arbejdsformer Forhandlings teknik Case Elevrettet beskrivelse Nyere managementteori: Præsentation af en række nyere filosofier inden for strategisk ledelse. Fx ledelse gennem målsætning, service management, total quality management, balanced scorecard, lærende organization Der fokuseres på de tanker og ideer, som ligger bag teorierne. Lean management, er en naturlig forlængelse. Trivselsanalyse: Præsentation af Eggert Petersens trivselsteori samt en køreplan for praktisk gennemførelse af en trivselsanalyse i virksomheden. Forandringsledelse: Hvordan kan man gennemføre forandringer i en organisation UDEN at få alle mulige problemer med de ansatte? Det er et væsentligt spørgsmål i dag, hvor alle mulige organisationer fusionerer og opkøbes, hvorved der opstår sammenstød af flere virksomhedskulturer. Forhandlingsteknik: En kort introduktion til det at forhandle. SK Søren Korsgaard 2 lektioner á 60 min. Stress Elevrettet beskrivelse Der ses på hvilke signaler den enkelte skal være opmærksom på i forbindelse med stress. Forebyggelse af stress samt metoder til samme. AAR Aage Ravn 2 lektioner á 60 min. 22

23 Lean Elevrettet beskrivelse Effektivitet i vores arbejdsprocesser er blevet et mantra ikke alene i produktionen, men også i administrationen. Vi vil belyse LEAN tankegangen og argumentere for at det i den vesteuropæiske kultur er i god overensstemmelse med et udpræget selvstyre i arbejdet. LEAN og TEAM! Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som terminskarakter. Der udleveres desuden en skriftlig feedback til casearbejdet. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 3.3 Læringsaktivitet: Kvalitet og Service Type Valgfri specialefag Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Derudover vil der være tale om gruppeopgaver for at understøtte teorierne. Varighed 1 uge 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kende servicefunktionernes sammenhæng med og indplacering i virksomhedens organisation. Eleven skal kende betydningen af kvalitet og service for kunders og samarbejdsparters syn på virksomheden. 23

24 Eleven skal kende nødvendigheden af en velfungerende kommunikation for at opnå et effektivt samarbejde mellem virksomhedens enheder. Eleven kende begreberne ekstern og intern kvalitet. Eleven skal kunne yde en god service i udførelsen af de administrative funktioner. Eleven skal kunne anvende begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner, f.eks. telefonbetjening og receptionsfunktioner. Eleven skal beherske at formulere sig præcist og nuanceret i forhold til omverdenen i forbindelse med bl.a. telefonbetjening, korrespondance og anden ekstern kommunikation Beskrivelse af læringselementet: MV Mette Veng 5 til 6 lektioner á 60 min. Kvalitetsmodeller Intern og ekstern kvalitet Eleverne lærer at forholde sig til kvalitet udfra forskellige modeller, og hvad kvalitet betyder for virksomheden, hvordan virksomheden kan arbejde med det, og hvorledes de selv bidrager til kvalitet. NB Niels Bentsen 5 til 6 lektioner á 60 min. Transaktionsanalyse Assertion Forskellighed Gode principper for kommunikation Forhandling Identitet og trivsel Elevrettet beskrivelse Vi starter med at diskutere, hvorfor man ikke altid møder hinanden med åbent sind og imødekommenhed. Vi skal lære, at god kommunikation tager udgangspunkt i en grundlæggende accept af, at vi alle er forskellige og at vi i kommunikationsprocessen er ligeværdige. Dette udgangspunkt er også aktuelt i forhandlingsprocessen, hvorfor vi også introducerer eleverne til denne. AVM Ann-Vibeke Mose 9 10 lektioner á 60 min. 24

25 Kvalitet og service Korrespondance Service i frontlinjen Telefonbehandling Elevrettet beskrivelse Forskellige kommunikationsformer gennemgås envejs (uden kendskab til målgruppen) envejs til en modtager, tovejs kommunikation (både med visuel kontakt og kun kommunikation). Gennemgang af kvalitet og service på hjemmesider, da det er vigtigt at eleven oplever at virksomhedens hjemmeside er en vigtig del i kvalitet og service delen. Eleverne får en øvelse hvor de vurdere forskellige hjemmesider. Gennemgang af skriftlig korrespondance og øvelser. Gennemgang af forskellige teknikker til betjening i frontlinjen typisk når kunden fysik besøger virksomheden. Diskussion af forskellige teknikker ved telefonbehandling. Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 25

26 3.4 Læringsaktivitet: International handel (import og eksport) Type Valgfri specialefag Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Derudover vil der være tale om gruppeopgaver for at understøtte teorierne. Varighed 1 uge 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kende de gængse forhold i forbindelse med handelspolitik, herunder frihandel og told- og samhandelsunioner samt handelsrestriktioner. Eleven skal kende de almindelige former for told- og afgifter. Eleven skal kende Danmarks største samhandelspartnere. Eleven skal kende de forskellige forhold i en eksport- eller importaftale, og disse konsekvenser for pris, levering, ansvar, forsikring og sikkerhed (eksportkreditter). Eleven skal kende forholdene omkring remburs. Eleven skal kunne udfylde og kontrollere de forskellige typer af transport- og tolddokumenter. Eleven skal kunne skelne mellem "letter of intent" og ordre. Eleven skal beherske de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med international handel. Beskrivelse af læringselementet: BGH Bent Gorm Hansen 4 til 5 lektioner á 60 min. Valutamarked Elevrettet beskrivelse: Gennemgang af valutamarked, herunder årsagerne til valutastrømmenes og valutakursernes fluktuation, valutamarkeds indflydelse på samfundsøkonomien og erhvervslivet (konkurrenceevnen), de forskellige valutasystemer og herunder de politiske muligheder. 26

27 Undervisningen vil være ligeligt lærerstyret og løsning af cases. I den lærestyret undervisning vil valutamarked blive gennemgået, og arbejdet med cases vil giver dig en rutine i at forudse hvorledes forskellige faktorer påvirker valutakurserne og dermed konkurrenceevnen. Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. HB Heidi Bach Andersen 2 til 3 lektioner á 60 min. Eksport- eller importaftaler Elevrettet beskrivelse: Gennemgang af de forskellige forhold i en eksport- eller importaftale, og disse konsekvenser for pris, levering, ansvar, forsikring og sikkerhed (eksportkreditter). Undervisningen vil være dels lærerstyret dels bestå af opgaveløsning Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. NB Niels Bendsen 7 lektioner á 60 min. 1 lektion Introduktion/overblik over ugeforløbet 6 lektioner Danmarks samhandel Frihandel og toldunioner Samhandelsunioner Handelsrestriktioner Globalisering og frihandelsteori 27

28 Elevrettet beskrivelse: Undervisningsformer: Primært lærerforedrag suppleret med diskussioner/erfaringsudveksling og et kort gruppearbejdsforløb Evaluering: Der afgives én samlet standpunktskarakter efter 7-trinsskalaen. Evalueringsform: Skriftlig prøve i slutningen af undervisningsperioden FVE Finn Vendelboe 1 til 2 lektioner á 60 min. Incoterms Elevrettet beskrivelse: Gennemgang af de internationale handelsbetingelser Incoterms, herunder hvem der afholder omkostningerne til bl.a. told, forsikring og fragt, og hvem der har risikoen under transporten. Undervisningen vil primært være lærerstyret, hvor Incoterms bliver gennemgået, og du vil undervejs blive inddraget i fælles diskussioner og løsning af opgaver omkring Incoterms. Evaluering: Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring: Forløbet evalueres ved en skriftlig prøve ved periodens afslutning. Fritz Mogensen Jyske bank 2 lektioner á 60 min. Remburs Elevrettet beskrivelse Gennemgang af forholdene omkring remburs. Anvendelse og udformning. 28

29 Trine Virum 1 lektioner á 60 min. Told og skat Elevrettet beskrivelse: Gennemgang af de almindeligst former for told- og afgifter. Elise Hove 5 lektioner á 60 min. Transport- og tolddokumenter "Letter of intent"/ ordre Administrative opgaver i forbindelse med international handel Elevrettet beskrivelse: Gennemgang af de forskellige typer af transport- og tolddokumenter. Udfyldning af samme. Gennemgang af de almindeligst forekommende administrative opgaver i forbindelse med internationalhandel, herunder Letter of intent og ordre. Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 29

30 3.5 Læringsaktivitet: Salg og markedsføring Type Valgfri specialefag Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Derudover vil der være tale om gruppeopgaver for at understøtte teorierne. Varighed 1 uge 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kende til behandling af fejlleverancer. Eleven skal kende markedsføringsloven. Eleven skal kunne medvirke i planlægningen af det administrative arbejde i en salgsfunktion. Eleven skal kunne forberede og deltage i telemarketing. Eleven skal kunne medvirke ved udarbejdelse af tilbud på grundlag af en forespørgsel med angivelse af relevante oplysninger om kvalitet, mængde, service, seneste leveringstidspunkt og betalingsbetingelser. Eleven skal kunne medvirke ved en vurdering af en fejlleverances betydning. Eleven skal kunne medvirke ved behandlingen og gennemførelsen af ukomplicerede reklamationssager. Eleven skal kunne medvirke ved vurderingen af afsætningsmuligheder på grundlag af kundegrupper og konkurrenceforhold. Eleven skal kunne øge markedsoplysninger om efterspørgsel og konkurrence. Eleven skal beherske enkle administrative rutiner, herunder modtagelse af ordrer, udarbejdelse af ordrebekræftelse samt registrering af solgte varer i kartotek/database. Eleven skal beherske beregning af salgspriser undergivne forudsætninger, herunder rabatter og almindeligt forekommende leverings- og betalingsbetingelser. Beskrivelse af læringselementet: MV Mette Veng 5 til 6 lektioner á 60 min. 30

31 Konkurrentanalyse Markedsanalyse Vi arbejder med markedsføringsmodeller for at sikre at eleven har en forståelse af de faktorer, der skal tages højde for i markedsføringsprocessen. Derudover arbejder vi med indsamling af informationer, eleven kommer til at foretage en markedsanalyse, og opnår derved kendskab til anvendelsen af deskresearch og fieldresearch samt kvalitative og kvantitative kilder. Lasse Schmidt Salg, Branding og reklamationsbehandling 4 til 5 lektioner á 60 min. Salgsopfølgning Læring af salgsprocessen Branding Reklamationsbehandling Elevrettet beskrivelse Gennemgang af elementerne i effektiv salgsopfølgning, herunder læringsprocessen i forbindelse med analysen af resultaterne, En praktisk tilgang til branding, hvor der fokuseres på hvilke elementer skaber et brand, samt fordele og ulemper ved forskellige former for branding. Endeligt en praktisk tilgang til hvorledes vi håndterer de reklamationer der naturligt er forbundet med det at levere en vare/serviceydelse. Undervisningen vil være dialogbaseret, hvor emnerne bliver gennemgået og diskuteret. Thomas Krüger Erhvervsret 7 til 8 lektioner á 60 min. Aftalers indgåelse Købeloven inklusiv internationale køb Markedsføringsloven Persondataloven Betalings og leveringsbetingelser Elevrettet beskrivelse Med udgangspunkt i konkrete eksempler gennemgås relevante love, med henblik på at sikre, at eleverne har en grundlæggende viden om aftaleindgåelse, købeloven, markedsføringsloven, persondataloven og betalings- og leveringsbetingelser, og herigennem er i stand til at kunne vurdere udvalgte problemstillinger. Forløbet afsluttes med Multiple Choice opgave. 31

32 Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 32

33 3.6 Læringsaktivitet: Præsentationsteknik og personlig fremtræden Type Valgfri specialefag Undervisningen Undervisningen vil bestå af få lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Faget gennemføres med en stor grad af elevinvolvering. Varighed 1 uge 23 lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: Eleven skal kunne præsentere og instruere på baggrund af et selvvalgt emne. Eleven skal kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion. Eleven skal kunne vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation. Eleven skal beherske forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mind map systemet, lektionsplan, manual o.s.v. Eleven skal beherske forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx overhead, tavle, flip-over og skriftlige oplæg. Beskrivelse af læringselementet: AVM og NB (15 20 lektioner á 60 min.) Praktiske øvelser Feedback på øvelserne Anvendelse af forskelligt AV udstyr Psykologien i det at være nervøs Kommunikation og personlighed Gode tricks og fiduser At tackle stress og nervøsitet 33

34 Elevrettet beskrivelse Kurset er meget praktisk orienteret og tager udgangspunkt i den enkelte deltagers præsentationsøvelser. Disse øvelser foregår med publikum og gennem anvendelse af videokamera mv. Det gives solid feedback til hver enkelt deltager fra såvel underviserne som fra de øvrige kursister. Alle kommer igennem tre præsentationer, hvoraf den afsluttende præsentation er en slags eksamen. Herved bliver kurset meget personligt, men vi indlægger også nogle generelle adfærdsregler og en række gode præsentationstekniske tricks. Der er mulighed for at få sin egen afsluttende præsentation med hjem som dvd el. lign. Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 3.7 Læringsaktivitet: Udarbejdelse af projektrapport Type Valgfri specialefag Undervisningen Undervisningen vil bestå af lærerstyrede oplæg med afsæt i de nødvendige teorier og de nævnte mål for faget. Derudover vil der være tale om en høj grad af elevinvolvering. Der tages udgangspunkt i at få formuleret problemformulering samt udarbejdet struktur for elevens fagprøve. Varighed 0,4 uger 2 dage lektioner ugentligt I tillæg hertil forventes ekstra elevtid til hjemmearbejde Elevforudsætninger Eleven skal være i praktikaftale indenfor administration. Læringselementer Gennem undervisningen skal følgende mål opnås: 34

35 Deltageren kan udarbejde en problemformulering, der er styrende for projektarbejde og rapportskrivning samt afgrænse et problemområde således at der er foretaget bevidst tilog fravalg. Deltageren kan konkludere på en analyse og opbygge en projektrapport således at der er sammenhæng imellem problemformulering, analyse og konklusion. Deltageren kan præsentere resultatet af projektet i rapportform, anvende retningslinjer for god rapportskrivning og omsætte projektets hovedkonklusioner i kort form, eksempelvis som nyhed på nettet, intern nyhedsformidling mv. Beskrivelse af læringselementet: Mette Veng 10 til 12 lektioner á 60 min. Idégenerering Problemformuleringsudarbejdelse I dette forløb lærer eleven at udvikle en problemformulering, at kunne konkludere på denne samt at sikre den røde tråd gennem en rapport. Vi behandler det at arbejde i såvel det kreative som det praktiske rum. Eleverne afprøve forskellige idégenereringsteknikker, og udvikler gennem forløbet deres egen proces frem mod en endelige problemformulering samt konklusion. AVM Ann-Vibeke Mose 1 lektioner á 60 min Layout Elevrettet beskrivelse Gennemgang af forskellige layout krav til skriftligt arbejde. Der bliver også givet tips og tricks til funktioner i tekstbehandlingen Evaluering Der afgives en samlet karakter (7-trinsskalaen). Karakteren afgives som standpunktskarakter. De faglige kompetencer vil blive vurderet efter, i hvor høj grad der leves op til de mål, der er beskrevet under læringselementet. Kvalitetssikring Forløbet evalueres skriftligt ved periodens afslutning. 35