Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for ydelser i plejebolig

Transkript

1 Fredensborg Kommune Ældre og Handicap 26 Kvalitetsstandard for ydelser i plejebolig

2 Indledning Plejeboliger i Fredensborg Kommune er særligt indrettede boliger med sygeplejefaglig og plejefaglig døgnbemanding. Plejeboliger er indrettet, så der er mulighed for at tilgodese beboernes behov for hjælpemidler, samt at yde en omfattende pleje døgnet rundt. I tilknytning til boligen er der fællesarealer, hvor der foregår dagligdags aktiviteter og arrangementer. Fredensborg kommune har 5 Pleje- og Aktivitetscentre: Benediktehjemmet i Fredensborg (primært forbeholdt borgere med demens). Egelunden i Kokkedal Lystholm i Fredensborg Mergeltoften i Nivå Øresundshjemmet i Humlebæk. Kvalitetsstandarderne skal sikre, at der er sammenhæng mellem det politisk besluttede serviceniveau, de konkrete afgørelser og den leverede hjælp. Den tildelte hjælp gives ud fra en helhedsvurdering af beboerens fysiske, psykiske og sociale ressourcer og med udgangspunkt i en individuel tilpasning i forhold til den enkeltes behov og ressourcer. I Fredensborg Kommune vurderes alle borger for deres rehabiliteringspotentiale. Hjælpen er et supplement til det, den enkelte selv er i stand til at gøre. Hjælpen skal udføres i et respektfuldt samarbejde mellem beboer og medarbejder og med udgangspunkt i den rehabiliterende tilgang Med venlig hilsen Fredensborg kommune 2

3 Kvalitetsstandard for ydelser i plejebolig Hvad er formålet med Hvem kan modtage Hvordan får man Hvor ofte kan man få. At beboeren får hjælp og/eller vejledning til personlig pleje og praktisk hjælp. At sikre beboerens sundhedstilstand bedst muligt. At beboeren føler sig velsoigneret. At beboeren føler sig individuelt behandlet. At beboeren har en tryg tilværelse. At beboeren har et liv med samvær og aktivitet. At beboeren vedligeholder sine færdigheder eller rehabiliteres så behovet for hjælp mindskes. Beboere i plejeboliger. Ved indflytning i plejebolig vurderes behovet for hjælp. Denne vurdering foretages af plejepersonalet/sygeplejerske/gruppeleder i samarbejde med beboeren og pårørende ved indflytning. Behovet for hjælp revurderes minimum en gang årligt og ved ændringer i behov. Hjælpen kan variere fra få gange til flere gange i døgnet afhængigt af behovet. Indholdet af hjælpen kan variere ud fra beboerens aktuelle tilstand. Praktisk hjælp til rengøring ydes som udgangspunkt hver anden uge. Hvad kan indgå i Personlig pleje og soignering, eksempelvis Bad i form af brusebad eller sengebad. Kropsvask øvre og nedre hygiejne. Hudpleje. Hårvask, frisering. Barbering og ansigtspleje. Mundhygiejne- tand og eller protesepleje. Negleklipning på hænder. Af og påklædning. Hjælp til katheter og stomi. 3

4 Hjælp til høreapparat. Pudse briller/rense kontaktlinser og sætte dem i. Hjælp til personlige hjælpemidler, støttestrømper og nødkald. Forflytning, vending og lejring. Sengeredning. Psykisk pleje og omsorg, eksempelvis Hjælp og støtte til struktur i hverdagen. Hjælp til kontakt. Omsorg og pleje af døende. Støtte til socialt samvær. Pædagogiske opgaver, eksempelvis Vejledning og rådgivning. Guidning. Instruktion i brug af hjælpemidler. Undersøgelse og behandling. eksempelvis Medicinadministration og medicingivning. Sårpleje. Smertebehandling. Diverse undersøgelser, efter lægeordination Kontakt til læger, sygehuse og andre samarbejdspartnere. Lægeordineret behandling. Måltider og ernæring, eksempelvis Forberedelse af måltidet. Anretning af mad og drikkevarer. Oprydning efter måltid. Hjælp til indtagelse af mad og drikkevarer. Sondeernæring. Opvask.(dog ikke efter gæster) Følge til og fra spisestedet. Hjælp til at kassere gamle madvarer i eget køleskab. Praktisk hjælp, eksempelvis Vask, ophængning, tørring og sammenlægning af vasketøj. Støvsugning og gulvvask. Aftørring af vandrette flader. Rengøring af sanitet på badeværelset. 4

5 Optørring på badeværelse efter bad. Renholdelse af hjælpemidler. Tømning af affald. Sengeredning og skift af sengetøj. Nødvendig oprydning. Mindre varekøb. Træning og aktivitet, eksempelvis Inddragelse og støtte til deltagelse i daglige aktiviteter. Støtte til træning og fastholdelse af færdigheder og funktionsniveau. Gruppe- og individuelle aktiviteter i og udenfor plejecentret. Deltagelse i underholdning og fester. Hjælpen ydes med hensyntagen til borgerens egne ressourcer og kan være støttende, kompenserende, lindrende og udviklende og ydelser ydes efter beboerens individuelle behov og er et supplement til det, den enkelte selv er i stand til at gennemføre. Hvad kan ikke indgå i Hvad skal Pleje- og Aktivitetscentret leve op til: Neglepleje på fødder. Personalet skal være behjælpelig med kontakt til fodterapeut. Genoptræning. Der henvises til træningsenheden. Følgeskab til planlagt indlæggelse, lægebesøg, tandlæge mv. hvor der er pårørende, der kan varetage opgaven. Hovedrengøring. Hjælpen skal udføres i et respektfuldt og fleksibelt samarbejde mellem beboer og medarbejder og ud fra den rehabiliterende tilgang. Hjælpen er individuel og tilpasset beboeren. Hjælpen skal udføres af så få personer som muligt med tildeling af kontaktperson. Hjælpen gives ud fra den enkelte beboers behov og/eller eventuelle opstillede faglige mål. Pårørende er vigtige for beboeren. Derfor inddrages pårørende i beboerens daglige liv. Der er Bruger- og Pårørenderåd på hvert center. 5

6 Hvilke krav er der til personalet: Der anvendes uddannet personale. Uuddannet personale kan dog udføre opgaver efter grundig oplæring. Alle medarbejdere skal være imødekommende, fleksible og have kendskab til kommunens serviceniveau. Medarbejderne skal kunne forstå, tale, læse og skrive dansk. Medarbejderne skal overholde tavshedspligten. Medarbejderne skal bære synligt navneskilt. Arbejdsmiljø: Er der brugerbetaling: Hvordan følges der op på Arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Hjælpens omfang kan gøre det nødvendigt, at der skal være 2 eller flere medarbejdere til en given opgave. Der foretages arbejdspladsvurdering i boligen. Se endvidere pjecen: Dit hjem er også hjælperens arbejdsplads. Ydelser efter Lov om Social Service er uden brugerbetaling. Der er mulighed for tilkøb af valgfrie ydelser fx mad, rengøringsartikler, toiletartikler m.m. Der kan være brugerbetaling til særlige aktiviteter som opkræves af plejecentret. Gennem dialog mellem beboer, pårørende og personale i det daglige arbejde. Plejepersonalet udarbejder skriftlige døgnplejeplaner og handleplaner og evaluerer dem. Planerne er tilgængelige for beboeren. Ydelsen revurderes af sygeplejerske eller gruppeleder en gang årligt eller ved ændring i behov. Der forekommer anmeldte og uanmeldte tilsyn på alle plejecentre. 6

7 Er der særlige forhold at tage hensyn til: Ved indflytningssamtale udleverer plejecentret indflytningspjece med flere informationer om dagligdagen på plejehjem. Ved samtalen drøftes særlige forhold for beboeren Lovgrundlag: Lov om Social service: 83, Lov om almene boliger. Hvor kan man klage: Klagevejledning udleveres sammen med den skriftlige afgørelse fra visitationen. Hvis beboeren ønsker at klage over afgørelsen, skal beboeren i første omgang henvende sig til leder af visitationen tlf eller på mail fredensborg@fredensborg.dk Her vil afgørelsen blive revurderet. Hvis beboeren fortsat ønsker at klage, kan beboeren klage til Ankestyrelsen. Hvis beboeren ønsker at klage over den udførte hjælp, kan denne søges løst i dialog med ledelsen på centret. Hvis beboeren fortsat ønsker at klage, kan beboeren henvende sig til Chef for Ældre og Handicap. Tlf eller fredensborg@fredensborg.dk Skriftlig henvendelse kan sendes til: Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Egevangen 3B 2980 Kokkedal Godkendt af Fredensborg Kommunes Byråd den