W. CHAN KIM. Mød guruen bag den revolutionerende Blue Ocean Strategy

Transkript

1 K U N D E M A G A S I N F R A M I C R O S O F T D A N M A R K W. CHAN KIM Mød guruen bag den revolutionerende Blue Ocean Strategy ONLINE-HANDEL Banebrydende internetbutik er født til stordrift gennem automatisering SPECIALISTERNE Alternativ konsulentvirksomhed løser de umulige opgaver FOKUS: RÅDGIVNING Udnyt arbejdsstyrken optimalt EFTERUDDANNELSE Træning af medarbejderne er vejen til bedre performance

2 Kundeservice Om enavia.com Chat support Forside Hardware Log på Mit enavia.com Tip en ven Kontakt os Spørgsmål og svar Computere Print & scan Software TV & HiFi Telefoni, GPS & PDA Handelsbetingelser Spil & konsoller Forsikring Søg produkt Søg

3 I N D H O L D M I C R O S O F T M O M E N T U M M A R T S VINDERE TÆNKER BLÅT Mød business-guruen W. Chan Kim, der for nylig gæstede København og fortalte om strategierne fra den revolutionerende bog Blue Ocean Strategy. 10 FREMTIDENS KONKURRENTER BLIVER HELT ANDERLEDES Fremtiden byder på helt nye arbejdsmetoder. Microsofts erhvervsdirektør, Jeff Raikes, fortalte om metoder og strategier under sit besøg i København. Mød Raikes, og hør om PFA s konkrete erfaringer med Windows Vista. 17 NYHEDER Kom nemt i gang med det helt nye 2007 Microsoft Office system, og få styr på alle de nye funktioner med en serie nye bøger fra Ravenholm. Stor kalender giver overblik over forårets events og seminarer. 24 FOKUS: RÅDGIVNINGSBRANCHEN Uafhængig rapport stiller skarpt på rådgivningsbranchen og konkluderer, at fremtiden stiller skærpede krav om effektivisering. Vi har talt med organisationer med fokus på øget lønsomhed via optimering af it-systemerne. 28 FÆLLES VIDEN ER BEDST Ny rapport fra analyseselskabet IDC afslører, at efteruddannelse og certificering af medarbejderne er den direkte vej til succes. Vi går tæt på private og offentlige organisationer, der tager budskaberne alvorligt. 32 DEDIKEREDE SPECIALISTER LØSER SPECIALOPGAVER Utraditionel konsulentvirksomhed har stor succes med at løse krævende it-opgaver. Hemmeligheden er at udnytte autisters særlige evner til at se udfordringer, hvor andre må give op. 20 STORDRIFT GENNEM AUTOMATISERING Nyskabende dansk online-butik er født til stordrift takket være en revolutionerende forretningsmodel. Automatisering er nøgleordet hos Wupti.com, der allerede få måneder efter lanceringen har planer om at gå ind på nye markeder. Udgiver Microsoft Danmark Tuborg Boulevard Hellerup Telefon Ansvarshavende Christina Zimmermann svar@microsoft.com Produktion Forlaget Benjamin Carsten Norton, redaktionschef Camilla Strodtmann, Art Director Skribenter Kristoffer Apollo Sander Jensen Hans Henrik Lichtenberg Robert Vanglo Foto og illustration Das Büro (forside) Morten Fauerby Territorium Annoncesalg DG Media as Telefon epost@dgmedia.dk Tryk KLS Grafisk Hus A/S Oplag Oplysningerne i dette dokument er kun til orientering. Microsoft giver ingen direkte eller indirekte garantier for oplysningerne i dette dokument. Microsoft kan have patenter, patentansøgninger, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder, der dækker indholdet af dette dokument. Med undtagelse af, hvad der er anført i en skriftlig licensaftale fra Microsoft, giver dette dokument Dem ingen licens til at benytte disse patenter, varemærker, ophavsrettigheder eller andre immaterielle rettigheder. Microsoft Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Microsoft, Windows, Great Plains, Navision, Microsoft Business Solutions og FRx er enten registrerede varemærker eller varemærker tilhørende Microsoft Corporation, Microsoft Business Solutions Aps, Great Plains Software Inc., FRx Software Corporation og/eller disse selskabers respektive associerede selskaber i USA og/eller andre lande. D E C E M B E R M O M E N T U M 3

4 I HAR DE KLOGE HOVEDER. VI HAR DE IT-LØSNINGER, DE BEHØVER. Hvad er en virksomhed uden dygtige medarbejdere? Ingenting! Hvad er dygtige medarbejdere uden de rette it-løsninger. Heller ingenting! Netop derfor har kloge hoveder brug for it-løsninger, der hjælper med at omsætte viden til vækst og succes. Vi kalder det People-Ready-Business. Hos HP forstår vi vigtigheden af at matche din virksomheds største aktiv, nemlig medarbejderne, med it-løsninger der understøtter samtlige arbejdsprocesser. Vi kan levere alle typer Microsoft-løsninger og kan samtidig tilbyde dig et bredt sortiment af hardware samt et verdensomspændende netværk af professionelle konsulenter. Du behøver altså kun én partner til din samlede it-løsning. Vi tager det totale implementationsansvar, og vores brede erfaring fra store kunder i ind- og udland sikrer dig det, der skal til, for at din virksomhed opnår succes og forspring på markedet. HP sørger for, at din virksomhed er gearet til at bruge de klogeste hoveder mest optimalt. Kort sagt, at det bliver en People-Ready-Business. DU BEHØVER KUN ÉN IT-PARTNER, NÅR DIN VIRKSOMHED SKAL VÆRE PEOPLE-READY EN PEOPLE-READY-BUSINESS LØSNING FRA HP OG MICROSOFT KAN F.EKS. BESTÅ AF: Assessments, Infrastrukturoptimering, Microsoft licenser, Integration, Implementering, Projektledelse, AD, Exchange, Sharepoint, SQL Server, Identity Management, HP storage og HP Integrity servere med 99,9999% oppetid. Læs mere på Hewlett-Packard Development Company, L.P. All rights reserved.

5 PÅ V E J T I L E N N Y D A G T E K S T C A R S T E N N O R TO N F OTO D A S B Ü R O 370 erhvervsledere mødte op til professor Chan Kims besøg på Handelshøjskolen i København Vindere tænker blåt Glem alt om, at sorte tal i regnskabet giver tryghed, og skrot tanken om at navigere i et blodrødt marked baseret på konkurrence. Det er budskaberne fra ledelsesguruen Chan Kim, der for nylig gæstede København for at tale om sin Blue Ocean-strategi. Det lyder som ren ønsketænkning, når den livligt gestikulerende koreaner W. Chan Kim igen og igen gentager, at man som virksomhed skal undgå at kæmpe mod konkurrenter og i stedet sætte kursen mod de såkaldte blå oceaner en betegnelse, der symboliserer den unikke markedsposition, hvor konkurrencen er minimal. Men han mener det og giver gerne eksempler på, hvor godt det kan gå, når man skaber værdiinnovation, så der opstår nye markeder, der med Chan Kims ord dækker behov, som kunderne ikke selv vidste, de havde. Modsætningen til det blå hav uden konkurrence er i Chan Kims billedsprog de blodrøde oceaner, hvor virksomheder kæmper om de samme kunder for at skabe profit. Og det er på denne slagmark, de fleste virksomheder befinder sig. Symfoniorkester med popstjernestatus Et af de eksempler på ægte Blue Ocean- strategi, der går rent ind hos de 370 fremmødte erhvervsledere til professorens besøg på Handelshøjskolen i København, handler om violinisten André Rieu, der har succes med at holde stadionkoncerter af rockagtige dimensioner, men med klassisk musik fremført af et symfoniorkester. Rieu er efter Chan Kims mening et skoleeksempel på, at det >> KORT OG GODT OM BLÅ OCEANER Blue Ocean Strategy handler ikke om at være first mover. Kun de færreste husker, hvem der kom først med for eksempel pc en eller vhsbåndet. Langt vigtigere er det at stå for udbredelsen af et produkt og gøre det tilgængeligt for så mange som muligt. Start i det små, og vær klar til hurtigt at opjustere. Skabelsen af blå oceaner er en fortløbende proces. Her er ikke noget med at hvile på laurbærrene. M A R T S M O M E N T U M 5

6 >> gælder om at differentiere sig fra det øvrige marked uden at lade det gå ud over prisen. Kilden til Rieus succes er nemlig, at han har taget det bedste fra den klassiske musik musikken og underholdningsværdien FIRE TRIN TIL VISUALISERING AF BLUE OCEAN-STRATEGI 1 Visuel opvågning: Begynd med at lave et som det ser ud -strategilærred, som skal skabe en visuel opmærksomhed omkring virksomhedens aktuelle situation. Identificér, hvor der er behov for at ændre strategien. 2 Visuel udforskning: Brug strategilærredet til at foretage en visuel udforskning af, hvordan virksomheden kan svømme ud af de røde og mod de blå oceaner. Observér karakteristiske fordele ved alternative produkter og serviceydelser. Se, hvilke faktorer der bør ændres, fjernes eller skabes. 3 Værdikurve: Lav en sammenligning af, hvor virksomheden er i dag, og hvor den gerne vil være i morgen. Identificér huller og mangler i forholdet mellem de to situationer. Få feedback med hensyn til alternative strategilærreder fra kunder, konkurrenters kunder og ikke-kunder. 4 Visuel kommunikation: Notér før- og efter-strategiske profiler på én side for lettere at kunne sammenligne dem. Vær strategisk, og sørg for at lukke de huller og eliminere de mangler, der blev identificeret under punkt 3. Lav en visuel handlingsplan over, hvad der skal ske. og fjernet alt, der kan virke afskrækkende for mange potentielle tilskuere. Det gælder for eksempel de konservative rammer i en traditionel koncertsal og høje billetpriser. Ubehagelighederne er blevet udskiftet med uformelle rammer, ingen krav om bestemt påklædning og lavere billetpriser takket være stadionets højere publikumskapacitet. André Rieus produkt er kort sagt gjort tilgængeligt. Når Rieu i dag sidder på 10 procent af cd-markedet for klassisk musik i Frankrig, hænger det sammen med, at han har skabt et harmonisk forhold mellem værdi, profit og ikke mindst mennesker. Det er nemlig i krydsfeltet mellem disse tre faktorer, kursen mod de forjættede blå oceaner udstikkes. Rieus eksempel er ikke enestående, og det bliver med Chan Kims ord kun brugt, fordi alle kan forholde sig til det. Alle kender et eller andet til musik, men vellykket Blue Ocean-strategi findes inden for alle brancher fra tung industri til softwarevirksomheder. Og der er vægt bag ordene. Professoren og hans samarbejdspartner gennem 27 år, Renée Mauborgne, har nemlig analyseret 150 virksomheder, der har skabt blå oceaner inden for 30 forskellige brancher i perioden Profit giver falsk tryghed En af de pointer, der er opstået ud fra analysematerialet, er, at der ikke findes Blue Ocean-virksomheder. Ingen virksomhed er i stand til gennem 120 år konstant at befinde sig i det blå ocean. Blue Ocean-effekten er nemlig ikke en egenskab ved selve virksomheden, men er i bedste fald et resultat af den strategi, virksomheden praktiserer. Det er bilgiganten Ford ifølge Chan Kim et godt historisk eksempel på: Ford foretog en strategisk handling i overensstemmelse med Blue Ocean-strategien, da virksomheden lancerede Model T i Men da konkurrenten General Motors introducerede et nyt koncept for brugtbilshandel i Vi har set mange eksempler på virksomheder, der præsenterer rekordregnskaber den ene dag og er på fallittens rand den næste OM BOGEN BLUE OCEAN STRATEGY Blue Ocean Strategy er oversat til dansk og udgives af Børsens Forlag. Lå på toppen af New York Times bestsellerliste fra udgivelsesdagen. Solgte over en million eksemplarer i løbet af det første år. Indeholder komplet værktøjskasse med konkret vejledning til at skabe nye markeder. Er baseret på studier af 150 cases fra over 30 brancher i perioden Forfatterne, Chan Kim og Renée Mauborgne, er blandt de 50 vigtigste erhvervstænkere i vor tid. 6 M O M E N T U M M A R T S

7 1926, begyndte Ford at miste markedsandele. Eksemplet viser, at Ford ikke selv var opmærksom på, at virksomhedens strategi havde bevæget sig fra det blå til det røde ocean. Givetvis fordi virksomheden stadig tjente penge. Men selv om der ikke er problemer med profit den ene dag, kan virksomheden gå konkurs den næste. Profit kan nemlig give en falsk tryghed, fortæller Chan Kim og uddyber: Vi har set mange eksempler på virksomheder, der præsenterer rekordregnskaber den ene dag og er på fallittens rand den næste. Et godt eksempel er elektronikproducenten Philips, der i 1988 annoncerede det bedste regnskab i sin historie. Året efter udsendte den advarsel om fare for konkurs. Ser man kvantitativt på profit, siger det ikke noget om, hvordan virksomheden vil klare sig. Når man udstikker kursen mod de blå oceaner, er det derfor vigtigt, at virksomheden har en konsensus om, at man befinder sig i det røde ocean: Hvis ikke man har en visuel fremstilling af, hvor virksomheden befinder sig, tænker man, at det går fint. Vi tjener stadig penge. Og det er netop, mens virksomheden stadig tjener penge, at man skal begynde at tænke blåt i hele virksomheden, pointerer professoren. Ofte ser man, at det er en krise eller en stålsat leder, der forsøger at tvinge innovation igennem i virksomheden for at skabe nye markeder. Men det er ikke vejen mod de blå oceaner. Tvætimod er det meget bedre at lære almindelige mennesker at tænke kreativt, forklarer han. Som denne pointe antyder, handler Blue Ocean-strategien ikke kun om produktet. Uanset om virksomheden tilbyder konkrete produkter eller serviceydelser, handler det om, at de tre enheder produkt, proces og mennesker skal spille sammen. Kun mennesker og det vil sige medarbejdere og ledelse i forening kan bane vej for den proces, der gør virksomheden i stand til at yde og tilbyde noget unikt. Blå oceaner i dansk perspektiv Er danske topchefer blå i hovedet? Det spørgsmål stillede chefkonsulent Sune Adam Schackenfeldt fra PA Consulting Group sig selv i forbindelse med professor W. Chan Kims besøg i København. Spørgsmålet resulterede i en vurdering af, hvordan Blue Ocean- strategien kan konkretiseres i danske virksomheder. Schackenfeldt vurderer nemlig, at der er en række særlige danske forhold, man må tage hensyn til, når man praktiserer Blue Ocean-tænkning herhjemme. Det gælder for eksempel i forbindelse med innovation. Her handler det om ikke at gå efter revolutioner, men derimod om at være lidt bedre hver dag: "Man må være villig til at omdefinere virksomhedens grænser, tænke ud af boksen og stille de rigtige spørgsmål til medarbejderne," som Schackenfeldt udtrykker det. Skal han selv pege på vellykkede danske eksempler på Blue Ocean-strategi, fremhæver chefkonsulenten mobiludbyderen Telmore, da virksomheden endnu var selvstændig, samt Larsen Strings, der fremstiller strenge til musikinstrumenter. Sidstnævnte er især lykkedes med uvurderlig storytelling, der brander produktet som unikt. I sin karakteristik af succesfulde danske virksomheder, der skaber langsigtet værdi med mulighed for at adressere kundens dybeste behov, konkluderer Schackenfeldt, at organisationerne har en særlig evne til at tilpasse deres forretningsmodel. Det sker gennem en robust strategifleksibilitet med tre vigtige kendetegn: Fokus på branchens udvikling: God forståelse for udviklingen i branchen og vedvarende fokus på strategisk udvikling. Tilpasning af forretningsmodel: Sikring af konstant overensstemmelse mellem strategi og processer gennem fleksibel og velovervejet forretningsmodel. Operationel fleksibilitet: Stræben efter højest mulige operationelle niveau for at sikre effektivitet og grundlag for hurtig og værdiskabende omstilling. Vil man som virksomhed selv i gang med at tænke blåt, kræves der ifølge Sune Schackenfeldt fem væsentlige elementer for at skabe succes, nemlig: Commitment fra topledelsen Kendskab til kundens behov Sammenhæng til forretningsmodel Enkelhed, der passer til kulturen Medarbejderdreven realisering Chefkonsulent Sune Schackenfeldt fra PA Consulting Group fremhæver storytelling som en vigtig del af Blue Oceanstrategien for danske virksomheder >>

8 Vejen mod de blå oceaner går gennem en seksfaset ramme, som Chan Kim gennemgik under sit besøg i Danmark Skab selv blå oceaner Det helt grundlæggende i Chan Kims Blue Ocean-strategi er, at man som virksomhed skal flytte om på eksisterende markedselementer på tværs af branchens og markedets grænser. Dermed bliver man i stand til at frigøre sig fra den såkaldte head to headkonkurrence i det røde ocean, hvor de fleste virksomheder befinder sig. Vejen til det blå ocean kan skitseres i en seksfaset ramme: Head to head-konkurrence Skabelse af blå oceaner Branche Fokuserer på konkurrenter inden for Holder øje med alternative brancher branchen Strategisk gruppe Fokuserer på konkurrenceposition inden Holder øje med strategiske grupper for strategigruppe inden for branchen Købergruppe Fokuserer på bedre betjening af Omdefinerer branchens købergruppe købergruppe Udvalg af produkt- Fokuserer på at maksimere værdien af Holder øje med komplementære eller servicetilbud produkt- og servicetilbud inden for produkt- og servicetilbud branchens grænser Funktionel/emotionel orientering Fokuserer på at forbedre prisperformance Revurderer branchens funktionelle/ inden for industriens funktionelle/ emotionelle orientering emotionelle orientering Tid Fokuserer på at tilpasse sig til eksterne Er med til at forme eksterne trends trends, i takt med at de opstår Kilde: W. Chan Kim og Renée Mauborgne: Blue Ocean Strategy, Børsens Forlag M O M E N T U M M A R T S

9 GRATIS DELTAGELSE Kolding: 19. april Århus: 24. april Ballerup: 26. april Én løsning én partner WM-data er Danmarks største Microsoft partner. Vores forretning råder over de fleste af Microsofts produkter, og vores konsulenter har kompetencerne til at sammensætte lige præcis den kombination af Microsoft produkter, der passer bedst til din virksomheds behov. Telefon ,

10 PÅ V E J T I L E N N Y D A G T E K S T K R I S TO F F E R A P O L L O F OTO D A S B Ü R O Jeff Raikes talte om fremtidens konkurrence på Copenhagen Business School

11 Fremtidens konkurrenter bliver helt anderledes Når alle medarbejdere er vokset op med internet og andre kommunikationsværktøjer, kan enhver forretningsmodel stå for fald. President, Microsoft Business Division, Jeff Raikes, tegner et billede af en fremtid, hvor nye samarbejdsmåder vil ændre verden. C openhagen Business Schools store foredragssal er næsten fyldt, og på scenen står Jeff Raikes, President, Microsoft Business Division. I salen sidder direktører, strategikonsulenter, it-folk og andre eksperter fra store danske virksomheder, som er kommet for at hente ideer fra Microsofts seminar om Blue Ocean-strategi. Efter at én af forfatterne bag Blue Ocean-begrebet, W. Chan Kim, har talt (se interviewet på side 5), bringer Jeff Der kommer en hel generation af mennesker, som er vokset op med internettet Raikes strategisnakken ned på et mere konkret niveau. Hans udgangspunkt er udviklingen inden for it og de muligheder, det giver virksomhederne for at opsøge de blå oceaner. Du er nødt til at skabe et meget stærkt miljø til søgning og deling af viden i din virksomhed, fordi der kommer en hel generation af mennesker, som forventer det. De er vokset op med internettet, fortsætter Jeff Raikes. Hans pointe er, at mennesker, som har internettet på rygmarven, vil udvikle nye arbejdsmetoder og forretningsmodeller, fordi de bruger redskaberne intuitivt. Derfor er du nødt til at udvikle en slags perifert syn, så du kan overskue de nye muligheder. Fremtidens konkurrenter bliver helt anderledes. Det er ikke så længe siden, at Barnes & Noble var den største kæde af boghandlere i USA. Men så kom Amazon. Pc ens blå ocean Det er nærliggende for Jeff Raikes at bruge Microsoft selv som eksempel på en virksomhed, der følger W. Chan Kims tanker. Historien om Microsoft er historien om et Blue Ocean-selskab. Tilbage i 1981 havde vi 100 ansatte og en omsætning på 12 millioner dollar. Men vi var en gruppe entusiaster, som troede på, at pc en ville ændre den måde, folk lever, handler og kommunikerer på. Vores vision var en pc på hvert eneste bord i hvert eneste hjem. Nu til dags står der pc er på millioner af borde verden over, men hardware alene gør ikke længere forskellen. I dag er det ikke hardware, men software, der skaber forandringerne. Et eksempel var lanceringen af Windows 95 og Office 95 tilbage i Nu lancerer vi Windows Vista, 2007 Office system og Exchange 2007 med de samme ambitioner. God software øger produktiviteten Jeff Raikes peger på, at effekten af softwaren kan ses helt oppe på makroplanet. Fra 1975 til 1995 steg den amerikanske arbejdsstyrkes produktivitet med 1,4 procent. Fra Windows 95 blev lanceret, steg den med 2,9 procent til udgangen af Det er et godt spørgsmål, om vi i Danmark har formået at udnytte de samme muligheder. Det er tankevækkende, at de tilsvarende tal for Danmark fortæller om en produktivitetsstigning på 2,0 procent fra 1985 til 1996, men kun 1,0 procent stigning i produktiviteten fra 1996 til Én af nøglerne til at skabe produktivitet i en global vidensøkonomi er investeringer i it, der gør medarbejderne i stand til at arbejde selvstændigt, siger Jeff Raikes. Han spår, at en kritisk succesfaktor bliver evnen til at skabe overblik i den mængde af informationer, som flyder ind i virksomhederne i dag, og skabe et stærkere samarbejde på tværs af virksomheden, hvor alle kan udnytte >> M A R T S M O M E N T U M 11

12 >> den tilgængelige viden. Spørgsmålet er ikke, om man har den rigtige information. Spørgsmålet er, om man ved, man har den, og om den bliver brugt af de rigtige medarbejdere. Et hav af information Tag et område som business intelligence. Det er vigtigt at vide så meget som muligt om markedet, konkurrenterne og din egen virksomheds performance, men hvad nytter det, hvis informationerne kun er tilgængelige for nogle få? Giv dem også til salgschefen. Del jeres viden, siger Raikes. I øjeblikket skabes der årligt 800 MB ny information pr. levende menneske. For at kunne navigere i den nye verden har medarbejderne brug for bedre samarbejdsværktøjer. Og de skal vel at mærke være nemme og effektive at bruge. Det handler om at gøre det mere simpelt at arbejde sammen. Hvordan vi I dag er spørgsmålet ikke, om man har den rigtige information. Spørgsmålet er, om man ved, man har den, og om den bliver brugt af de rigtige medarbejdere finder informationer og får større indsigt. Hvordan vi beskytter og administrerer indhold. Hvordan vi sænker itomkostningerne og øger sikkerheden. Det er helt rigtigt tænkt, når de fleste i dag betragter it-investeringer som strategiske, slutter Jeff Raikes. Læs mere om Microsofts seminarer omkring Windows Vista, 2007 Office system og Exchange 2007 på Fremtidens arbejdsplads Når man kigger på strømningerne og ser, hvor erhvervslivet er på vej hen i den globale økonomi, er der ifølge Jeff Raikes fire tendenser, som skiller sig ud. Dem kalder han Én forretningsverden, Altid på, Den gennemsigtige organisation og Omkostningsfokus og de kan samles under overskriften Fremtidens arbejdsplads, som er udgangspunktet for de services og features, Microsoft har skabt i næste generation af Windows og Office system. ÉN FORRETNINGSVERDEN Globaliseringen har ændret på de grundlæggende betingelser for at drive forretning. Din forretningspartner er ikke længere butikken henne ad gaden eller bare i samme land men kan lige så godt være et firma i Bangladesh, som leverer de samme ydelser til en konkurrencedygtig pris. Tænk år tilbage, og sammenlign med i dag. Vi er en del af én stor forretning nu. Det skaber et stort pres på vores måde at tænke og arbejde på, konstaterer Jeff Raikes. Den globaliserede verden kræver, at vi kan arbejde sammen med kollegaer og partnere, der sidder andre steder, ofte i andre tidszoner. Det vil stille store krav til de værktøjer, vi bruger til at samarbejde, kommunikere og dele viden. Telefoner bliver for eksempel et forældet koncept. Jeg vil tale med dig, ikke din telefonsvarer. Vi kommer til at arbejde i én verden med værktøjer, der gør det nemt at samarbejde på tværs af geografi og tid, forudser Jeff Raikes. ALTID PÅ, ALTID FORBUNDET Den teknologiske udvikling betyder, at alle er på hele tiden. Hvis din bærbare ikke er tændt, kan du bare læse mailen på din PDA eller mobiltelefon i stedet. Værktøjer som Windows Communicator gør dig i stand til at udveksle hurtige beskeder med kollegaer og samarbejdspartnere, lige meget hvor du befinder dig. Der flyder enorme mængder information rundt og langt det meste bliver sendt elektronisk som mails, dokumenter, regneark eller PowerPoint- slides. Det gør det til en stor udfordring at overskue mængden af information og finde præcis det, man har brug for i situationen. Vi oplever en eksplosion i mængden af informationer, som lægger pres på virksomhederne. Den store mængde information gør det svært at finde det, du skal bruge, siger Jeff Raikes. Undersøgelser har vist, at den gennemsnitlige informationsarbejder bruger 30 procent af sin tid på at finde de rette informationer. Derfor vil nye værktøjer, der gør det let at organisere, få adgang til og søge efter information, betyde en væsentlig forbedring af effektiviteten i mange virksomheder. Microsofts analyser viser eksempelvis, at medarbejdere, der arbejder mobilt, gennemsnitligt arbejder 3,2 timer mere om måneden end dem, der sidder ved et fast skrivebord. DEN GENNEMSIGTIGE ORGANISATION Ordet gennemsigtig har ikke noget med organisationsdiagrammer at gøre. Gennemsigtighed handler i denne forbin- 12 M O M E N T U M M A R T S

13 Tendenser Én forretningsverden Altid på, altid forbundet Den gennemsigtige organisation Omkostningsfokus Forenkle, hvordan personer samarbejder Finde oplysninger og forbedre forretningsindsigt Bidrage til beskyttelse og administration af indhold Reducere it-omkostninger og forbedre sikkerheden Softwarens rolle delse om at have styr på de informationer, man skal levere til andre. Gennemsigtig betyder, at man står til regnskab over for både aktionærer, myndigheder, kunder og samarbejdspartnere. Det skaber et pres, når de korrekte informationer altid skal være tilgængelige, siger Jeff Raikes. I USA har myndighederne eksempelvis strammet grebet efter Enron-skandalen. Den såkaldte Sarbanes-Oxley-lov stiller skrappe krav til de informationer, amerikanske børsnoterede virksomheder skal levere som del af deres regnskabsaflæggelse. I EU bliver der på samme måde indført stadig mere krævende regler for, hvad myndighederne skal have oplyst af virksomhederne. Det giver en ny udfordring: Hvordan beskytter du dine informationer, når du samtidig skal sikre, at myndighederne kan få helt korrekte informationer? Information er det mest værdifulde aktiv i den globale økonomi, fortsætter Jeff Raikes. Én af de store udfordringer er at sørge for, at den information, du gør tilgængelig ét sted, ikke senere falder i hænderne på de forkerte. For eksempel via sikrede brugerprofiler, som sørger for, at kun den rigtige bruger kan åbne følsomme dokumenter. I USA bliver kun tre procent af de bærbare computere, som bliver stjålet, senere fundet og leveret tilbage til rette ejermand, fortæller Jeff Raikes. OMKOSTNINGSFOKUS Samtidig med at der bliver stillet stadig større krav til it-systemernes evne til at organisere og fordele informationer, stiller virksomhederne også større krav til, hvad de får for pengene, når de køber it. Gevinster, der går direkte på bundlinjen, er særdeles velkomne. Det er selvfølgelig ikke nogen ny trend. Men spørgsmålet om, hvordan du får mere for mindre, er stadig relevant, siger Jeff Raikes. Microsoft forsøger at imødekomme dette ønske ved at gøre styresystemer og programmer mere effektive. Windows Vista har fx bedre faciliteter til strømbesparelse end de tidligere Windows-versioner. Test har vist, at en XP-bruger vil spare kroner årligt i rent strømforbrug ved at skifte til Vista (efter amerikanske elpriser). >> M A R T S M O M E N T U M 13

14 PFA Pension var blandt de pilotkunder, som fortalte om erfaringerne med Windows Vista på Microsofts Blue Ocean-seminar >> PILOTKUNDE PÅ VISTA Vista skaber begejstring Op til lanceringen af Windows Vista og 2007 Office system har en række danske virksomheder været pilotkunder på systemerne. Blandt dem er PFA Pension, hvor it-sikkerhedschef Stefan Hendriksen Brockmann tager godt imod Microsofts nye operativsystem.?har jeg ret i, at PFA Pension ligesom Jeff Raikes ser it som ét af de afgørende parametre i fremtidens konkurrence? Ja, og sådan har det været længe for PFA Pension. Et konkurrencedygtigt it-system har stor betydning for at tiltrække og fastholde kunder. Hvis vi vil tilbyde vores kunder de mest fleksible produkter, kræver det, at vi hele tiden kan udvikle nye services og systemer, der støtter de forretningsmæssige mål.?hvorfor valgte PFA Pension at kigge på Windows Vista? For år tilbage brugte vi et hav af Windows-versioner og besluttede, at vi ville indføre én version som standard. Det blev så XP. Derudover besluttede vi at kigge på Vista for at finde ud af, om der var nogen fordele ved Vista. firewall og meget større fleksibilitet i brugerkontrollen, der letter vores administration og styrker sikkerheden. Det kræver selvfølgelig, at virksomheden beslutter sig for at aktivere de indbyggede teknologier til at minimere risici.?hvad siger brugerne? De efterspørger allerede Vista, selv om systemet jo først for nyligt er frigivet. Vi ser det som en stor fordel, at brugerne oplever den samme verden på deres arbejdsmaskine, som de kender fra hjemme-pc en fordi det letter hverdagen for alle. Pensionsgiganten PFA er én af de danske pilotkunder, som har fået positive oplevelser med Windows Vista?Hvilke fordele ved Vista ser I efter at have kigget nærmere på operativsystemet? Vi mener, at PFA opnår en række fordele inden for mobilitet og sikkerhed ved at vælge Vista som erstatning for XP. Især for mig som sikkerhedsansvarlig er det en oplagt god business case. Vi får foræret nogle teknologier med Vista i Enterprise Edition, som i sig selv giver en hurtig gevinst. Det er ting som indbygget kryptering af harddiske, den nye 14 M O M E N T U M M A R T S

15 Sigma Business Intelligence - Samarbejde som giver overblik Etabler et forspring - og behold det! Morgendagens vindere er proaktive. At kunne agere inden en given omstændighed, der kræver øjeblikkelig handling eller ligefrem brandslukning, fordrer viden om: det skete hvad der sker lige nu hvordan helheden påvirkes hvis man begynder at ændre elementer i forretningen Løsningen hedder Business Intelligence. Det skaber evnen til, ud fra eksisterende data, at kunne etablere et entydigt billede af situationen, baseret på historik og nuværende situation. Endvidere er det et instrument til at udforske forskellige fremtidsscenarier. Sigma Business Intelligence er en del af Sigma gruppen, der er noteret på børsen i Stokholm. Sigma har mere end ansatte. Af disse beskæftiger ca. 150 sig med Business Intelligence. Kongevejen 100, 2840 Holte Tlf info@sigmadanmark.dk

16 Overvejer du Microsoft CRM?... så er det Columbus IT, du skal have fat i. Vi har en afdeling med specialister, der ikke laver andet end at rådgive om CRM. Bedst til integration mellem CRM og ERP Som erfaren ERP-leverandør sætter vi stor fokus på, at din CRM-løsning er tæt integreret med din ERP-løsning. Vi er især erfarne med integration til Dynamics AX, Dynamics NAV og XAL. Få gratis besøg af en CRM-ekspert Vi tilbyder, at du gratis kan få besøg af en Microsoft CRM-ekspert, som kan rådgive dig om dine muligheder med Microsoft CRM. Vil du høre mere, så skriv til os på: eller besøg os på: Vi er Columbus IT

17 N Y H E D E R T E K S T C A R S T E N N O R TO N Kom godt i gang med 2007 Microsoft Office system Alle brugere af den nye Office-pakke vil med garanti glæde sig over den nye grafiske brugerflade. Den danske internetboghandel Bookworld udgiver i samarbejde med Microsoft Press en serie på seks nye bøger, der sørger for, at man hurtigt mestrer de forbedrede versioner af de velkendte programmer. De seks bøger indgår alle i den roste Step by Step-serie, der er skrevet af eksperter med en omfattende erfaring i at formidle brugen af software. Bøgerne er desuden kendetegnet ved en grundig gennemgang af programmernes funktioner, og der følger en cd med øvelsesfiler samt en omfattende hjælpefunktion med samtlige bøger. Step by Step-bøgerne er på gaden netop nu og kan købes via Microsoft Office Access 2007 Step by Step Opbyg databaser, opret formularer, rapporter og databaseforespørgsler. Forfatterne beskriver desuden adgangsbegrænsning, tilpasning af databaserne samt muligheder med VBA. Forfattere: S. Lambert & Joan Preppernau Pris: 211,25 kr. inkl. moms Microsoft Office Outlook 2007 Step by Step Ultimativ guide til håndtering af s, kontakter og kalenderposter samt tilpasning af brugerfladen. Derudover er der hjælp til at organisere såvel arbejde som fritid ved hjælp af Outlook. Forfattere: Joyce Cox & Joan Preppernau Pris: 211,25 kr. inkl. moms Microsoft Office Visio 2007 Step by Step Visio er det uundværlige værktøj, der gør komplicerede sammenhænge overskuelige via visuelle værktøjer. Lav tekniske tegninger, organisations- og netværksdiagrammer samt skemaer. Forfatter: Judy Lemke Pris: 211,25 kr. inkl. moms Microsoft Office Excel 2007 Step by Step Lav effektive regneark til håndtering af udregninger og data. Bogen viser, hvordan man får adgang til og arbejder med data. Også hjælp til formler og funktioner samt diagrammer. Forfatter: Curtis D. Frye Pris: 211,25 kr. inkl. moms Microsoft Office PowerPoint 2007 Step by Step Lav professionelle præsentationer via få, enkle trin. Lær også at lave skitser, arbejd med slides og design, og tilføj grafik og tegninger. Udgiv desuden præsentationerne på nettet. Forfattere: Joyce Cox & Joan Preppernau Pris: 211,25 kr. inkl. moms Microsoft Office Word 2007 Step by Step Grundig guide til Word. Alt om at oprette og redigere dokumenter. Derudover nyttig vejledning til samarbejde. Masser af tips om layout af tekster samt tabeller og kolonner. Forfattere: Joyce Cox & Joan Preppernau Pris: 211,25 kr. inkl. moms M A R T S M O M E N T U M 17

18 K A L E N D E R M A R T S Forårets arrangementer for beslutningstagere 8. MARTS Seminar om Customer Relation Management CRM Teknologisk Institut Taastrup Microsoft inviterer til seminar under temaet CRM Effektiv dialog med kunderne er bundlinjesnak. Formålet er at få fuldt udbytte af din CRM softwareinvestering. For kunden handler det om oplevelser fx at få svar på henvendelser uden at skulle vente i evigheder, at få relevante tilbud eller en ensartet, god service, selv om man taler med forskellige medarbejdere i organisationen. Tilmelding: crminvestering For at give jeres kunder disse oplevelser skal medarbejderne i virksomheden have både viljen og værktøjerne. Og værktøjerne skal være godt integreret. Kom til seminar og se, hvordan dine medarbejdere i salg, marketing eller service kan opbygge en effektiv dialog med kunderne. Seminaret henvender sig til alle med interesse i og ansvar for salg, service og marketing, fx salgsansvarlige, marketingansvarlige samt service- og kundeservicechefer. 8. MARTS Kommuneseminar Middelfart Tilmelding: kommuneseminar Deltag i dialogen om kommunens digitale borgerservice For at tage hul på en dialog om digital borgerservice inviterer vi til seminar sammen med beslutningstagere fra alle landets kommuner. På seminaret kan du opleve en række interessante talere, der vil sætte et bredt perspektiv på dialogen med spændende indlæg. For eksempel vil Roger Buch, kommunalforsker og lektor ved Danmarks Journalisthøjskole, give sit bud på, hvordan det nye storkommunedemokrati vil fungere, og hvilken rolle de elektroniske løsninger får i fremtidens digitale kommune. Dagen deles i spor, så du kan høre det, som er relevant for netop dig. 15. MARTS Få indblik i de nyeste mobile løsninger Søhuset, Hørsholm Microsoft afholder en kundebriefing om mobile løsninger, som bl.a. handler om, hvordan eksisterende CRM-løsninger kan gøres mobile, så sælgerne og servicemedarbejderne kan blive mere effektive. Der vil være indlæg fra både Microsoft-eksperter og vores kunder. Der vil også være et indlæg om mulighederne med Unified Communications. Tilmelding og information: kundebriefing/mobility Seminaret henvender sig til salgs- og marketingansvarlige samt it-ansvarlige og andre med interesse i de nyeste teknologier inden for mobile løsninger. 21. MARTS Succes med ERP økonomifunktionen i en ny og stærkere rolle Bella Center Tilmelding: succesmederp Økonomifunktionen er i fokus, når vi den 21. marts i Bella Center inviterer til Succes med ERP. Et arrangement for økonomichefer og økonomidirektører. 3-delt dagsprogram Dagen starter på det strategiske niveau, hvor talerne vil sætte ord på mulighederne for at skabe et konkurrencemæssigt forspring mv. Vi har inviteret Jan Mouritsen professor i økonomistyring fra CBS til at tale på seminaret, Klaus Holse Andersen Vice President EMEA samt Thomas Ødum Halse Partner Technology Specialist MS. Efter frokost fortsætter dagen i brancherettede spor; tre af sporene med indlæg fra kunder og ét med indlæg fra Microsoft: Handel med Christian S. Poulsen fra Rosendahl, Service med Niels Laursen fra Energi Midt, Produktion med Bjarne Poulsen fra Micro Matic, og Optimering med Jørgen Rahbek fra Microsoft. 18 M O M E N T U M M A R T S

19 DEN HURTIGSTE VEJ TIL MICROSOFT DYNAMICS AX 4.0 Prøv den først NEXTINNOVATION er Microsoft Dynamics AX 4.0 Launch Champions, hvilket betyder, at vi som nogen af de første har investeret og dygtiggjort os i at kunne sælge og implementere Dynamics AX 4.0. Prøv den nemmest 1) vi sender dig en G/On usb-nøgle 2) du sætter den i din pc 3) du indtaster medfølgende brugernavn og password 4) du oplever den nye Microsoft Dynamics AX 4.0 Prøv den i morgen Vi ved godt, det lyder for godt til at være sandt, men den er god nok: Med G/On har du en sikker og mobil adgang til demonstration af fordele og forbedrinerne ved den nye Dynamics AX 4.0. kontakt os - også hvis du bare er nysgerrig for at vide mere NEXTINNOVATION A/S Rosenbæk Torv 1, 4. Studsgade 29, 1. Tlf.: marketing@nextinnovation.dk 5000 Odense C 8000 Århus C Fax:

20 20 M O M E N T U M M A R T S Eftersom vi ikke har noget lager, men er koblet direkte på vores leverandørers databaser, kan vi med stor sikkerhed garantere, at vi kan levere de produkter, vi præsenterer