STYRKET BORGERINDDRAGELSE GENNEM VIDENSBASERET PRAKSIS. Helle Hansen, VIVE Bodil Øster, Slotsvænget

Transkript

1 STYRKET BORGERINDDRAGELSE GENNEM VIDENSBASERET PRAKSIS Helle Hansen, VIVE Bodil Øster, Slotsvænget

2 Inspirationskatalog Projektet er igangsat af Socialpædagogernes Landsforbund og KL Formålet er at fremme vidensbaseret praksis i botilbud til voksne borgere med fysisk og/eller psykisk funktionsnedsættelse Inspirationskataloget indeholder eksempler på, hvordan forskningsviden og teori kan omsættes og bruges i praksis Ønsket er, at den tavse viden og de gode erfaringer om hvad der virker i praksis bliver delt på tværs af botilbud

3 Fremgangsmåde i projektet Workshop for ledere og fagprofessionelle fra botilbud i 20 af landets kommuner Spørgeskemaundersøgelse blandt 194 botilbud Formålet var at identificere problemområder, hvor der ønskes større viden samt identificere gode eksempler fra praksis Deltagerne har bidraget til design af inspirationskataloget og kommenteret opsætningen undervejs

4 Emner i inspirationskataloget Inspirationskatalog: Lovende praksis:

5 Emner i inspirationskataloget Inspirationskatalog: Lovende praksis:

6 BORGERINDDRAGELSE - hvad og hvorfor?

7 Borgerinddragelse I disse år er der øget fokus på borgernes behov, ønsker og ressourcer. Ambitionen er at inddrage borgerne aktivt og lade dem bidrage med viden og erfaring og med at sætte mål og samarbejde om gode løsninger. Servicelovens 16: Borgeren har mulighed for at få indflydelse på tilrettelæggelsen og udnyttelsen af det tilbud de modtager Servicelovens 141: Den sociale handleplan bør udarbejdes ud fra borgerens forudsætninger og så vidt muligt i samarbejde med borgeren

8 Definitioner Kilde: Socialt udviklingscenter SUS content/uploads/brugerindflydelse-udg.- jan-2016.pdf

9 Gevinster ved borgerinddragelse 1. Praksis er mere virksom, når den tilrettelægges med udgangspunkt i den individuelle borgers specifikke styrker, udfordringer, personlighed, sociokulturelle kontekst og præferencer (APA 2006, Norcross 2002) 2. Større åbenhed og gennemsigtighed på tværs af borgere, medarbejdere og ledelse (Crampton 2006, Drisko 2014, SUS 2014) 3. Brugerinddragelse øger borgernes bemyndigelse til at handle og give udtryk for egne ønsker og behov (Buchner 2009, Nielsen & Geyti 2012, Raunkiær & Laurén 2006) 4. Brugerinddragelse øger borgernes tilfredshed og tryghed (Riess m.fl. 2011) 5. Medarbejderne oplever større arbejdsglæde og færre konflikter (SUS 2014)

10 Forudsætninger for borgerinddragelse 1. En synlig ledelse, der går på tværs af organisationens niveauer 2. Skabelse af arbejdsvilkår og arbejdsorganisering, der understøtter involvering af borgerne 3. Systematik i arbejdet med borgerinddragelse 4. Relevant kompetenceudvikling 5. Borgerinddragelse som et synligt kvalitetsmål 6. Ansættelse, efteruddannelse og belønning af medarbejdere, der bærer værdier om borgerinddragelse Kilde: VIVE 2018: Ledelseskompas for borgerinddragelse Kilde: VIVE 2017: Sats på Esbjerg 36

11 IDEER OG REDSKABER FRA INSPIRATIONSKATALOGET

12 REDSKABER TIL BORGERINDDRAGELSE Den motiverende samtale Evidensbaseret samtalemetode Sætte mål i samspil med borgeren Borgerrejsen Værktøj til at inddrage borgernes vurdering af praksis Visuel kronologisk fremstilling af borgernes oplevelser af et indsatsforløb Resonans Arbejde med afsæt i gode relationer og kemi Eksempel fra Slotsvænget Lyngby-Taarbæk kommune Kilde: VIVE 2017: Vidensbaseret praksis i botilbud

13 SPØRGSMÅL

14 Refleksionsspørgsmål 1. (Hvordan) inddrager I borgernes ønsker og behov i den pædagogiske praksis? 2. Gives borgerne indflydelse på den daglige praksis? 3. Samarbejder I med borgeren og pårørende om borgernes mål og pædagogiske handleplan? 4. Hvordan sikre I, at borgerne er tilfredse med den indsats I yder? 5. Hvem har ansvaret for brugerinddragelse hos jer? 6. Er der hensyn, som I ikke kan imødekomme, hvorfor?

15 Den motiverende samtale

16 Borgerrejsen

17 Slotsvænget i Lyngby-Taarbæk kommune To medarbejderteams: - For ikke at miste relation kollegaer - Sikre skal-opgaver i hverdagen