MODERNISERINGS- PROJEKTET

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "MODERNISERINGS- PROJEKTET"

Rasmus Skov
5 år siden
Visninger:

1 MODERNISERINGS- PROJEKTET

2 Forhistorie Københavns Kommune: Ønske om at lave hjælpesider til Byg og Miljø på kk.dk Input fra ændringsønskeportalen Strategigruppens to grupper: brugervenlighed gl og Brugervenlighed ny

3 Foranalyse i marts til maj Workshop med arbejdsgruppe scoping Udvikling af koncepter: Den overordnede struktur på brugerfladen De vigtigste funktionaliteter Løbende feedback fra arbejdsgruppen Løbende trykprøvning med interessenter Brugertests

4 Beskrivelse af moderniseringsprojektet Mål med modernisering Et mere intuitivt flow igennem ansøgningsprocesser Ambitionerne er, at ansøgerne igennem en lettere ansøgningsproces får en bedre oplevelse med at søge tilladelse, mens de kommunale sagsbehandlere får et bedre fundament for hurtig sagsbehandling Øget automatisering Automatisk feltudfyldelse, grundet tvungen NemLogin Let udvælgelse af eksisterende boligforhold Forbedring af dialog mellem ansøger og kommune Bedre visualisering og anvendelse af dialogfunktionalitet i løsning Tydeliggørelse af hvilken information der efterspørges Forbedring af image og kendskab i kommunerne Bedre forståelse af løsning Mere positiv tilgang til løsningen

5 Beskrivelse af moderniseringsprojektet Centrale ændringer v. modernisering Følgende problemstillinger håndteres: Guide til rette ansøgningstyper Sortering af ansøgningstyper baseret på bopælstype Genbrug af data/automatisk udfyldelse af felter Fuldmagt Beskedfunktion fra kommunen og fra ansøger Ændringsønskerne er udarbejdet af brugere og strategigruppe Bilag 1: Uddybende beskrivelse af scope moderniseringsprojektet, herunder opdeling i features

6 Beskrivelse af moderniseringsprojektet Følgende er ikke en del af projektet I moderniseringsprojektet kigger vi kun på forbedring af brugergrænsefladen. Der vil ikke blive ændret mærkbart i maskinrummet. Det betyder også, at større udviklingsopgaver som f.eks. integrationer til øvrige/nye systemer vil blive inddraget på et senere tidspunkt og ikke er en del af scope på nuværende tidspunkt. Følgende er ikke en del af projektet: PDF filer De fremsendte ansøgninger til kommunerne er i PDF format; kommunerne efterspørger mere redigeringsvenlige metoder. Kortfunktionalitet indtegning på kort Kommunerne efterspørger et bedre tegnesoftware i løsningen, således at indtegnet materiale forbedres. Konfliktrapporter Konfliktrapporterne er tunge og bevirker længere svartider, endvidere er kilderne ikke opdateret i forhold til kommunernes datagrundlag

7 Koncepter og prototyper Mange forskellige del-elementer i koncepterne forsøg på at dække de vigtigste ting i sammenhængende flows 2 forskellige prototyper Simpelt byggeri testet med almindelige borgere Miljøgodkendelse testet med fagpersoner

8 Funktionaliteter i prototypen Guide til rette ansøgningstyper Sortering af ansøgningstyper baseret på bopælstype Genbrug af data/automatisk udfyldelse af felter Beskedfunktion fra kommunen og fra ansøger Prototypen er IKKE et design

9 BYG INDSEND ANSØGNING

38 MILJØGODKENDELSE

51 Supplerende oplysninger miljø

63 Brugertests resultater Brugerne kunne finde ud af at løse opgaverne, og forstod logikken i brugerfladen Brugerne var glade for brugeroplevelsen Det overordnede koncept er robust nok til at kunne rumme alle de specielle funktionaliteter, der bygges på

64 Tidsplan for moderniseringsprojektet Udkast til tidsplan for Etape I-III

65 BRUG BOM Rigtigt og brug hinanden

66 Kan sagsbehandlingstider bruges til noget? Simple konstruktioner svinger fra 4 til 230 dage. Gad vide om det er registreret ens? Enfamilieshuse svinger fra 10 til 147 dage. Gad vide. Industri og lagerbyggeri fra 2 til 196 dage. Gad vide. Etagebyggeri Erhverv svinger fra 8 til 195 dage. Gad vide Etagebyggeri Bolig svinger fra 4 til 150 dage. Gad vide.

67 High and lows I parentes næsthøjeste og næstlaveste Vallensbæk har flest laveste derefter Syddjurs Højeste scorer er spredt Hvidovre har flest næsthøjst Simple konstruktioner Enfamilienshus e Industri og lager Etagebyg erhverv Laveste Højeste 4 (6) 230 (157) 10 (11) 147 (114) 2 (12) 196 (146) 8 (11) 195 (105) Etagebyg bolig 4 (8) 150 (124)

72 Forskelle begrundet i. Variation i antal i sager i kategorier Variation i normering Variation i registreringsmetodik Variation af politisk prioritering

73 Nordjylland Simple konstruktioner Enfamilienshuse Industri og lager Etagebyg erhverv Etagebyg bolig Laveste 11 (18) Hjørring/ Frederikshavn 10 (15) Brønderslev/ Morsø 20 (25) Vesthimmerland/ Brønderslev 16 (19) Thisted/ Brønderslev 23 (27) Brønderslev/ Thisted Højeste 82 (50) Jammerbugt/ Mariagerfjord 48 (44) Jammerbugt/ Aalborg 124 (86) Aalborg/ Jammerbugt 74 (66) Jammerbugt/ Aalborg 115 (86) Rebild/ Aalborg

74 Lad det endeligt ikke være registreringsforskelle

Relaterede dokumenter

BYG OG MILJØ. DABYFO, Fredensborg Rådhus d. 22. okt Troels Andersen

BYG OG MILJØ. DABYFO, Fredensborg Rådhus d. 22. okt Troels Andersen BYG OG MILJØ DABYFO, Fredensborg Rådhus d. 22. okt. 2018 Troels Andersen tra@kombit.dk Dagsorden 1. BR18 2. Moderniseringsprojektet 3. Videreudvikling af løsningen 4. Informations og Kontaktoplysninger