ehouse prisliste og konditioner 2018

Transkript

1 ehouse prisliste og konditioner 2018 Main Store Flex Store Easy Store En ehouse Store er meget mere end en shop, det er en komplet værktøjskasse til promotion branchen 1

2 Opstarts-, modul og licensomkostninger Produkter og ydelser ehouse Main Store baseret på standard template* ehouse Flex Store baseret på standard template*/** ehouse Easy Store baseret på standard template*/** Sub site ehouse Store baseret på standard template* OneStepCheckOut modul* epay Payment Gateway modul* Quote2Order modul* Stock Level modul (pr. brand) * OEM (kundeshop) modul*/**** Customer Catalogue Visibility modul* Group Catalogue Visibility modul*/**** Sub Login Catalogue Visibility modul*/**** Sub Login modul* Sales Staff modul* Customer Documents modul* Customer ID modul* Payment Profiles modul* Ritter Pen Penbuilder v. 2.0 modul* Trustpilot modul* Technologo Magento Integration modul*/*** Synkronisering med ERP- / økonomisystemer Opstarts- og modul omkostninger , , , , ,00 Kvartalslicens omkostninger 5.625, , , ,50 750,00 750,00 750,50 Forudsætninger og udgangspunkt for leje af ehouse Store løsninger: *En ehouse Store leveres i standardformat og med den sprog samt oversættelser, der er lavet. Alt er WYSIWYG (what you see is what you get) baseret. Modul priser er eksklusive import, tilpasning og test. **En ehouse Easy eller ehouse Flex Store inkluderer produkt- og trykdata i standard formater fra de aktuelle certificerede partner leverandørers data leveret primo året. ***Leverer som standard Technologo definitioner fra nuværende leverandørers back end så som PF Concept, Xindao og Clipper Gifts. Definitioner på andre produkter kan leveres efter tilbud, se side 3. ****Kan kun ordres sammen med Customer Catalogue Visibility modulet. Kvartalslicenser dækker de løbende driftsomkostninger så som hosting, sikkerhedskopier, sikkerhedsopdateringer fra Magento (kun rene ehouse løsninger) og gratis adgang til de løbende forbedringer gældende platform samt moduler. Ønskes de løbende opdateringer og forbedringer importeret til egen shop, hvilket er helt valgfrit, afregnes blot import, tilpasning og test. Se salgs- og leveringskonditioner på side 4, 5 og 6. 2

3 Data-, support- og udviklingsservices Data manipulation og -import omkostninger Data manipulation og import fra certificerede partnere Standard opdatering import fra certificerede partnere Data manipulation og -import fra nye leverandører Technologo definitioner på produktdata fra nye leverandører (opstart pr. ordre pr. leverandør) Technologo definitioner på produktdata fra nye leverandører pr. SKU (min. debitering 100 SKU s) 1.875,00 45,00 Support / Hotline / Udvikling /Træning Standard support pr. time, min. debitering 30 min.* Online hotline og -chat** pr. måned (tilgængelig på engelsk fra april 2018 og kun front end support) Online træning over Skype (min. 1 time og indhold aftales på forhånd) ehouse Magento Academy Projektleder Magento software- og platformudvikling pr. time, min. debitering 30 min , , ,00 Se ehouse.as 1.500, ,00 *Opstart af fejlfinding indenfor 8 arbejdstimer fra modtaget ticket på support@ehouse.as. Ønskes fejlfinding indenfor 4 timer +50% på timeløn eller omgående fejlfinding samt udenfor normal arbejdstid (se ehouse.as) +100% på timeløn. **Kan kun tegnes for min. 3 måneder og kun en og samme superbruger tilknyttet pr. aftale og pr. shop. Forudbetalte udviklings- og supporttimer Antal timer på klippekortet 10 timer 20 timer 50 timer 100 timer Pris pr. time 1.068, ,50 956,25 900,00 Betal forud og spar penge Dette er en mulighed for kunder, der forlods har kendskab til deres behov for support eller udvikling eller for kunder, der betaler forud for services, support og udvikling. Købte timer refunderes ikke og skal anvendes senest ved udgangen af andet kalenderår efter fakturadato. Disse timer kan ikke bruges til projektledelse, hotline eller til software. 3

4 Salgs- og leveringskonditioner ehouse ApS og ehouse Danmark ApS (der er samme juridiske enhed) er nedenfor kaldet ehouse og en kunde, der lejer en eller flere løsninger af ehouse direkte, er benævnt kunden. ehouse Store konceptet Vi udlejer en softwareplatform (løsning), som kan ses og testes på vor demo, penhouse.com, der vises med alle de nuværende ekstra moduler installeret og baseret på den nuværende template med dynamiske Widgets. Det valgte front- og back end sprog vil være i overensstemmelse med kundens ønske og tilgængelighed fra Magento samt de sproglige lag ehouse kan levere med de forbehold, der må tages for manglende oversættelse. Moduler i leveres i en af vore standard sprog versioner og en sproglig tilpasning må også her forventes, afhængigt af valgte sprog. Manglende oversættelser kan udføres enten ved at oversætte modtagne CSV filer eller via back end i det indbyggede oversættelsesmodul. Eksport, håndtering og import af sprogfiler debiteres i henhold til gældende prisliste. Alt i alt, et rendyrket WYSIWYG koncept og hvis der er nogen tvivl om hvad der er inkluderet, så spørg gerne. Det er som udgangspunkt en standard, og fungerende, platform, der kan tilpasses alle typer kunders behov på stort set alle måder, men dette er lokalt op til kunden og budgettet. Kunderne er ansvarlige for indholdet i deres front end (alle lag), debitor- og varekartotekindhold samt alle de kommercielle og markedsmæssige aspekter herunder META og SEO. Ovenstående ansvar og opgaver kan løses af kunderne gennem deres egen back end (visse forbehold i forbindelse med ehouse Easy Store og ehouse Flex Store) eller af ehouse helt eller delvist efter aftale. Det arbejde, der udføres efter bestilling vil blive opkrævet i henhold til den aktuelle prisliste for disse tjenester, såsom alle ændringer, tilpasning, udvikling, data manipulation og import etc. ehouse tager ikke noget kommercielt ansvar for platformen, og afkastet af investeringerne, der kan genereres af en ehouse Store. Vidensniveau, sikkerhed og uddannelse Det kan ikke benyttes som argument, udgangspunkt eller undskyldning, ikke at have en grundlæggende basisviden om online løsninger, e-handel og promotion branchen. Vi leverer professionelle værktøjer til udlejning, der tilbyder en verden af muligheder, men kræver opmærksomhed, indsigt, løbende investeringer, proaktivitet og hårdt arbejde fra alle involverede parter, hvis de skal opnå kommerciel succes i et konkurrencepræget marked under konstant forandring. Vores forpligtelser er at sikre platformenes oppetid, lave regelmæssige sikkerhedskopier og tilbyde opdaterede templates, funk tioner og funktionalitet, der kan til- eller fravælges gældende egne løsninger, da import, tilpasning og test af disse er på kundens regning. Basis løsningen (Magento) er en open source platform, men vi tager intet ansvar, hvis de ikke regelmæssigt vedligeholdes (opdateres med Magento sikkerheds patches), hvis tredjeparts software og udvidelser er installeret (og ikke er forhåndsgodkendt af ehouse) og de ikke serviceres af kvalificerede samt certificerede Magento udviklere. 14 4

5 Salgs- og leveringskonditioner Inkluderet i de kvartalsvise licensgebyrer for en Main Store (basis shop), Flex Store og en Easy Store er alle de officielle Magento sikkerheds patches, hvilket betyder at de opdateres uden omkostninger, men i tilfælde af tab af funktionalitet eller lignende problemer er disse kundens egen risiko og potentielle bekostning. Dette er dog ikke et problem hvis der kun køres med original software fra ehouse. Vi kan ikke forudsige disse problemer, da hver shop er unik, og kan have lokalt importeret 3. parts software. Helt rene ehouse løsninger med udelukkende godkendte extensions fra Magento oplever ikke udfordringer af betydning i forbindelse med de løbende sikkerhedsopdateringer. Med mindre andet er skriftligt tilføjet i en aftale og et projekt, er der ikke uddannelse og funktions forklaringer inkluderet uanset niveau. Brug af support@ehouse.as I tilfælde af problemer med driften af en løsning, bedes disse meldt på support@ehouse.as og ikke mundtligt. Hidrører problemet ikke fra systemet, men er lokalt opstået, debiteres for denne assistance. Kun support og udvikling over samlet 4 timer fremsendes, der uden opfordring et skriftligt tilbud på. Vær opmærksom på, at det er antallet af henvendelser, der tæller og ikke udelukkende indholdet i disse. Det betyder i praksis, at der ikke bør sendes samme ticket til flere s, eller fra flere personer hos samme kunde, da disse ikke sammenkøres, men betragtes som selvstændige henvendelser. Koordination af en henvendelse bør ske fra kunde side og ikke hos ehouse. Projekter, udvikling og styring En udformning af et fast tilbud, og dette er ønsket af kunden, har en minimumsdebitering på 30 min. afregnet på et projektleder niveau. Eventuelle mellem- eller store udviklings- eller datahåndterings projekter (min. 40 timer) skal baseres på en for analyse, som omkostningsmæssigt afhænger af projektets kompleksitet og størrelse. Disse omkostninger refunderes ikke. Omkostningerne forbundet med at vurdere omfanget af en for analyse tilbydes omkostningsfrit, men under forudsætning, at der modtages præcise og nødvendige informationer fra kunden med klare begrænsninger og tydelige forventninger angivet. Ethvert projekt er underlagt projektleder og omkostningerne til dette er 10% til 20% af opstartsomkostningerne, dog afhængigt af projektets kompleksitet og antallet af involverede parter, både på kundeside, men set ud fra et ehouse perspektiv. Basis omkostningerne til projektlederen dækker ikke den tid, som kunden og / eller parter som handler på vegne af kunden, kommunikerer til projektlederen vedrørende det givne projekt og dækker ikke nye emner / delprojekter, der ikke er omfattet af den igangværende projektbeskrivelse. Tidsforbruget for projektlederen, i kommunikationen til kunden (kun opgaver relateret til projektet) er inkluderet i det grundgebyr, der er angivet i tilbuddet / aftalen. Tvister Alle tvister skal afgøres i Retten i Lyngby uanset. Eventuelle afvigelser fra dette dokument skal skriftligt aftales i en separat, gerne pr. , allonge til dokumentet, der refererer til dette dokument. 5

6 Salgs- og leveringskonditioner Betalingsbetingelser, rykkergebyrer og lukning af services Alle priser er i og betaling 10 dage netto fra fakturadato. Alle priser gældende support og udvikling er angivet som timepriser og faktureres sammen sidste arbejdsdag i måneden. Alle licensgebyrer faktureres den første dag i et kvartal med betaling 10 dage netto. Der kan være andre betalingsbetingelser gældende for større projekter. Skriftligt betalingsrykker udsendes 5 hverdage efter forfald. Alle rykkere debiteres 100,00 pr. stk. Sammen med 1. betalingsrykker debiteres et kompensationsgebyr på 300,00. 5 arbejdsdage efter 2. betalingsrykker er sendt, der sendes 5 arbejdsdage efter 1. rykker, lukkes for alle services. 5 arbejdsdage efter 3. betalingsrykker sendes, hvilket den gør 5 arbejdsdage efter rykker nr. 2, overdrages fordringen til inkasso og et gebyr for dette på debiteres kontoen. Minimumsafgiften for genåbning af tjenester er 1.125,00. Hvis shoppen er en ehouse Easy Store eller Flex Store, vil eventuel manglende eller sen betaling med enhver penhouse partner også medføre, at services lukkes uden yderligere varsel og uden ansvar på samme vilkår som ovenfor. Prislisten erstatter alle tidligere versioner, alle bilag sendes på som pdf er og alle priser er ex. moms. Opsigelsesvarsler og konditioner Alle aftaler (licenser) er baseret på en uopsigelig aftaleperiode på mindst 4 fulde sammenhængende kvartaler og kan kun opsiges skriftligt på sales@ehouse.as før den første dag i sidste kalendermåned af aftalens løbetid og dette skal gøres skriftligt til jmh@ehouse.as. Hvis den ikke opsiges skriftligt inden den angivne dag, løber aftalen (gyldig for enhver aftale og licens) i 4 yderligere sammenhængende kvartaler. Ønskes aftalen stoppet i utide, forfalder til omgående betaling det fulde resterende licensbeløb svarende til den sidst debiterede kvartalssum sat i forhold til aftalens resterende periode. Dette gælder også hvis aftalen misligholdes herunder sendes til inkasso. Gælder det en aftale, der helt eller delvist indeholder data import sponsoreret fra 3. part (typisk ehouse Easy Store og delvist ehouse Flex Store), og aftalen ønskes opsagt i utide, forfalder til omgående betaling pr. importeret brand fra den eller de respektive 3. parts leverandører. Dette gælder også hvis aftalen misligholdes herunder sendes til inkasso. Gældende Technologo licensen kører denne helt efter kalenderåret, og skal opsiges skriftligt på jmh@ehouse. as senest med udgangen af november året inden. Technologo definitioner leveret af 3. part, herunder PF Concept, ligger udenfor vort ansvarsområde. Vi har ansvar i 2018 for udelukkende Clipper Gifts og Xindao definitioner, og manglende, eller forkerte, må gerne meldes på support@ehouse.as så disse fejl og mangler kan rettes omgående. Der indgås ikke nye aftaler gældende Technologo for perioden efter 1. januar 2019, da vi forventer at ny og bedre løsning er på vej fra ehouse. Prisstigninger Skal skriftligt varsles fra ehouse senest med udgangen af september i et kalenderår og kan tidligst indføres pr. den 1. i det nye år. Overstiger stigningen 5% i gennemsnit, kan hele aftalen frit opsiges med løbende måned 30 dages varsel, dog uden yderligere kompensation fra ehouse. Adresse: Zicavej 22 DK-2930 Klampenborg CVR: DK Telefon: Mobil: sales@ehouse.as support@ehouse.as 6