vedrørende til ] Kunden) [Region en Part) Side 1 af 6
|
|
- Helena Petersen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kontraktbilag 8 SERVICEAFTALE vedrørende support og service til hardware til præhospitale køretøjer (ambulancer, akutlægebiler m.v.) til ]Region Midtjylland] [Region Nordjylland] [Region Syddanmark] ] (herefterr benævnt Kunden) og [NAVN PÅ LEVERANDØREN] (herefter benævnt Leverandøren). (Kunden og Leverandøren benævnes herefter samlet som Parterne/Parter og enkeltvis som en Part) Region Midtjylland Side 1 af 6
2 Indholdsfortegnelse 1. Aftalens omfang Kontakt Service Serviceorganisation Priser og betaling... 6 Region Midtjylland Side 2 af 6
3 1. Aftalens omfang 1.1 Aftalen omfatter Denne serviceaftale (herefter benævnt Serviceaftalen ) vedrører service og support af Systemer leveret i henhold til "Kontrakt om levering af hardware til præhospitale køretøjer (ambulancer, akutlægebiler m.v.) [Region Midtjylland] [Region Nordjylland] [Region Syddanmark]. Kontrakten fastlægger Parternes indbyrdes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med Kundens indkøb af de af Kontrakten omfattede Produkter hos Leverandøren. Serviceaftalen indgås i forbindelse med indgåelse af Kontrakten og er derfor et kontraktbilag til den oprindelige Kontrakt og fastlægger vilkårene for den service og support, som Leverandøren er forpligtet til at levere i Serviceaftalens løbetid. Hvor ikke andet er bestemt i Serviceaftalen, er det Kontraktens bestemmelser, som gælder. Kontraktens bestemmelser om eksempelvis misligholdelse, hæftelse for underleverandører, force majeure, lovvalg mv. fortsætter således med at gælde, også efter at Kontrakten er udløbet eller på anden vis ophørt (Kontrakten er en rammeaftale). Såfremt Kontrakten ophæves af Kunden, kan Kunden samtidig uden yderligere begrundelse vælge at ophæve Serviceaftalen. Serviceaftalen kan dog også ophæves af Kunden i henhold til Kontraktens bestemmelser uden virkning for Kontrakten, såfremt Leverandøren misligholder Serviceaftalen. 1.2 Aftaleperiode og ophør Serviceaftalen begynder at løbe fra tidspunktet, hvor første installation er gennemført og godkendt af Kunden, jf. Kontraktens pkt. 9 og pkt. 13. Serviceaftalens bestemmelser ændrer i øvrigt ikke rækkevidden af Leverandørens garantier i henhold til Kontrakten, jf. nærmere Kontraktens pkt. 14. Service og support i den 1-årige ansvars- og afhjælpningsperiode er indeholdt i Leverandørens priser på de tilbudte Systemer. Først efter udløbet af den 1-årige ansvars- og afhjælpningsperiode betales særskilt for serviceaftalen i henhold til priserne i Kontraktbilag 3. Serviceaftale gældende efter den 1-årige ansvars- og afhjælpningsperiode (Kontraktbilag 8) løber i 6 år. Serviceaftalen kan til enhver tid opsiges af Kunden med et varsel på 6 måneder. De første 4 år er serviceaftalen uopsigelig for Leverandøren. Herefter kan den opsiges med et varsel på 6 måneder (dvs. den kan opsiges af Leverandøren til udløb efter 4 år). 2. Kontakt Kundens fejlmeldinger til Leverandøren sker ved henvendelse til enten : Leverandørens Døgnsvagttelefon: [xxxxxxxx] eller Leverandørens Service Desk: [ Region Midtjylland Side 3 af 6
4 Leverandøren sender en bekræftelsesmail til Kunden i hvert af følgende tilfælde 1) når fejlmeldingen er modtaget 2) når fejlretningen er påbegyndt, og 3) når fejlretningen er afsluttet, og fejlen er løst. Leverandøren registrerer alle fejlmeldinger i en fejlrapport, som skal udleveres på Kundens forespørgsel. Ved enhver fejlmeddelelse oprettes en sag hos Leverandøren, som tildeles et sagsnummer, der anvendes ved alle fremtidige henvendelser vedrørende den konkrete fejl. Kunden skal have adgang til at se status for de igangværende sager. Ved opkald til døgnvagttelefonen skal 95 % af opkaldene besvares inden for 3 minutter. 3. Service 3.1 Support Leverandøren er forpligtet til at levere døgndækkende support på alle årets dage. Support skal omfatte telefonsupport, fejlsøgning, mangelafhjælpning og reparation af de af Kontrakten omfattede Produkter. Leverandøren skal påbegynde fejlretning ved fysisk fremmøde eller ved fjernsupport (alt efter hvad der i den konkrete situation måtte vise sig mest hensigtsmæssigt henset til fejlens karakter) med følgende seneste reaktionstid: I Dagtid inden for 4 timer Det vil sige, at ved en henvendelse fra Kunden fredag eftermiddag kl. 15:00 skal fejlretning/reparation som udgangspunkt påbegyndes senest den efterfølgende mandag kl. 11:00. Skal fejlretning ske ved fysisk fremmøde, skal reparation således være påbegyndt hos Kunden på den af Kunden konkret anviste adresse inden for [Region [indsæt region], inden for den angivne reaktionstid. I særlige tilfælde kan det dog blive nødvendigt, at der uden ekstra vederlag for Kunden udføres reparationer uden for normal arbejdstid, herunder efter kl. 16:00, i weekender og på helligdage. Det vil ske forholdsvis sjældent og primært i situationer, hvor der ikke er mulighed for at indsætte reservekøretøjer til erstatning for det køretøj, der har fejlmeldt udstyr, hvorfor det af hensyn til beredskabsdækningen og patientsikkerheden vil være nødvendigt med en fejlretning/reparation inden for en reaktionstid på 4 timer. Det er Kundens vurdering, hvorvidt der i den konkrete situation er tale om et sådant tilfælde. Hvis Kunden vurderer, at dette er tilfældet, meddeler Kunden dette til Leverandøren. I eksemplet ovenfor vil det betyde, at en påbegyndelse af fejlretning/reparation da vil skulle ske senest kl. 19:00 den pågældende fredag. Leverandøren skal selv opgøre den forbrugte tid til kørsel og arbejde hos Kunden og skal kunne dokumentere den. Region Midtjylland Side 4 af 6
5 3.2 Planlagt service Leverandøren er forpligtet til at gennemføre årlige servicetjek af det leverede System. Det årlige servicetjek planlægges i samarbejde med Kunden og indeholder følgende elementer: Sikkerhedsopdateringer af Windows til nyeste version (der må ikke ske opdatering uden for servicetjekket, hvis det ikke er aftalt med Kunden). Eftersyn og udbedring af eventuelle synlige skader på Systemet. Test og reparation af Systemet. Rengøring af udstyret 3.3 Adgangsforhold Det påhviler Kunden at give Leverandøren adgang til udstyret med henblik på Leverandørens udførelse af fejlretning, service mv. 3.4 Afbrydelse af Systemer Såfremt Leverandørens udførelse af service eller fejlretning mv. nødvendiggør en hel eller delvis afbrydelse af Systemer mv. hos Kunden, skal Leverandøren forinden anmode om Kundens tilladelse hertil. 3.5 Reservedele De af Leverandøren anvendte reservedele skal være nye. Udskiftede dele er Kundens ejendom. Udgifter til reservedele, hvis behov for udskiftning er konstateret inden for det første år af Serviceaftalens løbetid, dvs. inden for den 1-årige ansvars- og afhjælpningsperiode afholdes af Leverandøren, mens reservedele herefter afregnes til 90 % af Leverandørens til enhver tid gældende listepriser. For de reservedele, som er angivet i Kontraktbilag 3, afregnes dog i henhold til den heri oplyste pris efter det første år af Serviceaftalens løbetid. 3.6 Bod Ved overskridelse af den i pkt. 2.1 angivne reaktionstid ifalder Leverandøren en bod på 500 kr. ekskl. moms pr. påbegyndt time, som reaktionstiden overskrides, indtil fejlretning/reparation er påbegyndt. Boden opgøres pr. indmeldt fejlretning/reparation. Leverandøren skal selv kunne opgøre reaktionstiden og skal kunne dokumentere den. Kunden forbeholder sig ret til også at opgøre reaktionstiden. 4. Serviceorganisation Leverandøren er forpligtet til i hele Serviceaftalens løbetid at opretholde en serviceorganisation, som kan imødekomme Leverandørens forpligtelser i henhold til Kontrakten og Serviceaftalen og det service-setup, som fremgår af Leverandørens løsningsbeskrivelse i Kontraktbilag 2. Leverandøren er ansvarlig for serviceforpligtelserne, selvom om Leverandøren måtte vælge at lade servicen udføre af en underleverandør, jf. Kontraktens pkt. 21. Alle meddelelser vedrørende service og support skal derfor rettes til Leverandøren og ikke til den pågældende underleverandør. Region Midtjylland Side 5 af 6
6 5. Priser og betaling 5.1 Månedlig betaling for support og service Serviceaftalen er gratis for Kunden det første år af dens løbetid, jf. pkt Service og support i den 1-årige ansvars- og afhjælpningsperiode er således, som det fremgår af Kontraktens pkt. 9, indeholdt i Leverandørens priser på de tilbudte Systemer. Der afregnes herefter med en månedlig betaling for ydelserne i henhold til Serviceaftalen og priserne i Kontraktbilag 3. Den månedlige pris opgøres pr. installeret System hos Kunden og opgøres i henhold til priserne i Kontraktbilag 3, afhængigt af det samlede antal leverede Systemer hos Kunden. Den månedlige betaling dækker alle Leverandørens udgifter til opretholdelse af serviceorganisation, telefonsupport, de reservedele, som Leverandøren betaler (i henhold til pkt. 2.5) mv., samt det årlige servicetjek. 5.2 Øvrig betaling for support mv. Ud over den månedlige betaling godtgøres Leverandøren for den effektive arbejdstid, der bruges på kørsel og service hos Kunden, og som ikke kan løses via fjernsupport. Der betales kun kilometer og arbejdstid for kørsel inden for Kundens egen region. Der ydes ikke godtgørelse for kørsel og arbejdstid for udbedring af fejl og mangler, for hvilke Leverandøren har stillet garanti eller for hvilke Leverandøren i øvrigt bærer risikoen for, jf. nærmere Kontraktens punkt 14. Timeprisen for arbejdstid afregnes i henhold til den i Kontraktbilag 3 angivne timepris. Leverandøren ydes ikke ud over ovenstående betaling for service og support. Dvs. at der fx ikke kan opkræves administrationsgebyrer eller lignende. Region Midtjylland Side 6 af 6
TDC ERHVERV RABATAFTALE
TDC ERHVERV RABATAFTALE Marts 2017 1. Aftalens omfang TDC Erhverv Rabataftale ( Aftalen ) gælder i tillæg til den mellem TDC Erhverv og Kunden indgåede kontrakt for levering af de denne aftale omfattede
Læs mereKONTRAKTBILAG 11. Krav om uddannelses- og praktikaftaler
KONTRAKTBILAG 11 Krav om uddannelses- og praktikaftaler Sagsnummer.: 18/561 KRAV OM UDDANNELSES- OG PRAKTIKAFTALER Vejledning til tilbudsgiver/leverandør På baggrund af Regeringens og Danske Regioners
Læs mereKontrakt. Ejendomsadministration. Ringsted Kommune
Kontrakt Ejendomsadministration Ringsted Kommune Indholdsfortegnelse 1. Aftaleparter 3 2. Bilag 3 3. Baggrund, formål og generelle vilkår 3 4. Ejendomme 4 5. Kontraktperiode 4 6. Forhold vedrørende ikrafttræden
Læs mereTillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage
Tillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage November 2012 Tillægsvilkår for TDC Udvidet Service og TDC Udvidet Service 2 dage November 2012 1. Serviceaftalen For aftaler mellem
Læs mereSalgs og leveringsbetingelser Solido Networks
1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til
Læs mereKontrakt om udførelse af glatførebekæmpelse og snerydning , Jammerbugt Kommune
Kontrakt om udførelse af glatførebekæmpelse og snerydning 2017-2021, Jammerbugt Kommune 1 Parterne Mellem Jammerbugt Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Sigsgårdsvej 14 9490 Pandrup CVR: 29 18 94 39
Læs mereVejledning til AIA/ADK-aftalen. Januar 2017
Vejledning til AIA/ADK-aftalen Januar 2017 KOM GODT I GANG 2 6 RAMMEAFTALER & 5 LEVERANDØRER Delaftale 1 Landsdækkende ACTAS A/S Dansk Kabel TV A/S G4S Security Services A/S Delaftale 2 Region Hovedstaden
Læs mereBilag 14. Leverandørens forpligtelser ved ophør
Bilag 14 Leverandørens forpligtelser ved ophør Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Leverandørens forpligtelser ved hjemtagelse og overdragelse 3 2.1 Generelle forpligtelser 3 2.2 Samarbejdet ved ophør
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
323-182087 SLA/sla 16.03.2015 ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Advokatfirma Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 3 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser...
Læs mereUdbud af rådgivning i forbindelse med bygningssyn og byggeri samt bygherrerådgivning Delaftale 1-5 Kontraktbilag 5
Udbud af rådgivning i forbindelse med bygningssyn og byggeri samt bygherrerådgivning Delaftale 1-5 Kontraktbilag 5 Model for Leveringskontrakt Bilag 5 delaftale 3 - Model for Leveringskontrakt Side 2 af
Læs mereKontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler vedrørende digitalt printudstyr.
GRAKOM NOTAT 28.6.2016 GA J.nr.: 20150729 VEJLEDNING TIL KONTRAKTTILLÆG VEDRØRENDE DIGITALT PRINTUDSTYR INTRODUKTION Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler
Læs mereBåde vedligeholdelses-, fejlmeldings- og eskalationsprocedurer er med i denne SLA.
Service Level Agreement (SLA) 1. Generelt Denne Service Level Agreement (herefter SLA) er en del af leveringen af internet fra Flexfone. Den omfatter både xdsl- og Fiber-baseret internet og sammen med
Læs mereTillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage. Juni 2016
Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage Juni 2016 Indholdsfortegnelse Tillægsvilkår for Udvidet Fejlretning Hverdage 8-19 og Udvidet Fejlretning 2 dage 1. Fejlretningsaftalen
Læs mereKontrakt. vedrørende levering af personalefrokost. indgået mellem (XXX) Københavns Kommune. Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N
Kontrakt vedrørende levering af personalefrokost indgået mellem (XXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen 2200 København N Bilagsfortegnelse Bilag 1: Udbudsmateriale (kravspecifikation).
Læs mereUdarbejdelse af en arkiveringsversion af regionernes valgdata
Kontrakt Udarbejdelse af en arkiveringsversion af regionernes valgdata Regionshuset Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Ø 1. Aftalen Nærværende aftale er indgået på baggrund af annoncering i henhold til afsnit
Læs mereLeveranceaftale. Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service. Juli 2008
Leveranceaftale Miniudbud iht. rammeaftale 02.18 om Borgerskab og Service Juli 2008 Dato: 16-07-2008 Kontor: Sagsbeh.: Digitaliseringsafdelingen Niels Kleberg Versionsnr.: 1.0 Leveranceaftale for miniudbud
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 3 2. Indgåelse... 3 3. Opsigelse... 4 4. Priser... 4 5. Betalingsbetingelser... 5 6. Leveringsbetingelser... 5 7. Force majeure...
Læs mereTRYGHED I BILBUDGETTET
TRYGHEDSAFTALE Slut med værkstedsregninger! TRYGHED I BILBUDGETTET Hos Karvil Biler har du som kunde mulighed for at tegne en tryghedsaftale, som er vores serviceaftale, der sikrer dig at du ikke møder
Læs mereKontraktbilag 8 KONSIGNATIONSKONTRAKT. mellem. Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren )
KONSIGNATIONSKONTRAKT mellem Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren ) og [Region Midtjylland] [Region Nordjylland] [Region Sjælland] [Region Syddanmark] [Hospital/Afdeling]
Læs mereÆndringer til rammeaftale. Dato 11. april 2014
Ændringer til rammeaftale Dato 11. april 2014 Ændring Indkøb af teltduge til Virksomhedshjemmeværnet tilføjet til Rammeaftalens pkt. 2, samt justering i antal af teltduge til brug for Hærhjemmeværnet og
Læs mere2. Serviceelementer og definitioner
Tillægsvilkår for TDC Serviceaftaler Privat (udvidet fejlretningsservice) Januar 2009 1. Serviceaftalen For aftaler mellem TDC og privatkunder eller mindre erhvervskunder om udvidet fejlretningsservice
Læs mereKontrakt om udførelse af glatførebekæmpelse og snerydning , Odder Kommune
Kontrakt om udførelse af glatførebekæmpelse og snerydning 2016-2019, Odder Kommune 1 Parterne Mellem Odder Kommune Rådhusgade 3 8300 Odder CVR: 32 26 43 28 (herefter: Ordregiveren) og [Leverandør] [Adresse]
Læs mereALMINDELIGE BETINGELSER FOR HOSTING AF YDELSER FRA LUNDBERG
Version 1.0.1 ALMINDELIGE BETINGELSER FOR HOSTING AF YDELSER FRA LUNDBERG Nærværende almindelige betingelser er gældende for aftaler om hosting af udvalgte ydelser hos Lundberg Data A/S (herefter Lundberg
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KATRINE BRANDBORG 1. Anvendelse... 2 2. Indgåelse... 2 3. Fuldmagt... 2 4. Forpligtelser... 2 5. Priser... 3 6. Leveringsbetingelser... 3 7. Betalingsbetingelser... 3
Læs mereKontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S
Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade
Læs mereKONTRAKT Oktober 2012
KONTRAKT Oktober 2012 Annoncering af konsulentbistand til gennemførelser af indkøbsanalyse af området for håndværkeydelser, bygnings-drift og -vedligehold mellem Aarhus Universitet Indkøbskontoret Katrinebjergvej
Læs mereVareindkøbsaftale vedrørende
vedrørende Udskiftning af plastkædeskrabere i 3 rektangulære forklaringstanke på Helsingør Renseanlæg Sagsnr. 18/00239 1. Parterne Mellem Forsyning Helsingør 25 Haderslevvej 3000 Helsingør Repræsenteret
Læs mereKontraktbilag 8 Konsignationskontrakt
Kontraktbilag 8 Konsignationskontrakt KONSIGNATIONSKONTRAKT mellem Firma navn adresse XXXX by CVR-nr. XXXXXXXX (i det følgende benævnt Leverandøren ) og Region Midtjylland Afdeling eller tilsvarende CVR-nr.
Læs mereKONTRAKT. Service Level Agreement. Udkast til. vedr. for Det Kgl. Biblioteks Cumulus-system KONTRAKTUDKAST. Maj J.nr.
J.nr. 17/00220 Udkast til KONTRAKT vedr. Service Level Agreement for Det Kgl. Biblioteks Cumulus-system 1. Parterne Mellem Det Kgl. Bibliotek Søren Kierkegaards Plads 1 1016 København K Side 2/8 herefter
Læs mereVilkår for service. Ved Arbejdsdag forstås mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag og grundlovsdag.
Vilkår for service Version 1.0 december 2007 Indholdsfortegnelse 1. Anvendelse... 1 2. Definitioner... 1 3. Beskrivelse af service... 1 3.1 Vedligeholdelsesstandard... 1 3.2 Specifikation af Aftalen...
Læs mereLevering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen
Læs mereAftale. Aftale om konsulentbistand Til analysefasen for Hydrologisk Informations- og Prognoseystem
Aftale Aftale om konsulentbistand Til analysefasen for Hydrologisk Informations- og Prognoseystem xxxxxx og Styrelsen for Dataforsyning og Effektivisering J.nr. 7030-0045 Side 1 af 6 Dato: dato-mnd-år
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag: Formålet
Læs mereKontraktudkast. vedrørende levering af tandtekniske ydelser. indgået mellem (XXXXX)
Kontraktudkast vedrørende levering af tandtekniske ydelser indgået mellem (XXXXX) og Københavns Kommune Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Sjællandsgade 40 2200 København N Bilagsfortegnelse Kontraktbilag
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETALINGER
SALGS- OG LEVERINGSBETALINGER 1. BAGGRUND 1.1 Klienten ønsker at modtage økonomisk rådgivning og er derfor blevet enig med Konsulenten om, at denne mod betaling af vederlag skal varetage Klientens økonomi.
Læs mereKontraktbilag 11. Ophørsassistance/Hjemtagelse
Kontraktbilag 11 Ophørsassistance/Hjemtagelse LØNMODTAGERNES DYRTIDSFOND DIRCH PASSERS ALLÉ 27, 2. SAL 2000 FREDERIKSBERG TELEFON 33 36 89 00 FAX 33 36 89 01 INFO@LD.DK WWW.LD.DK CVR 61552812 2 INDHOLD
Læs mereHOSTING VILKÅR 10. REVISION JANUAR CompuSoft A/S. Sunekær 9. DK-5471 Søndersø. CVR-nr.: (i det følgende kaldet leverandøren)
HOSTING VILKÅR 10. REVISION JANUAR 2019 CompuSoft A/S Sunekær 9 DK-5471 Søndersø CVR-nr.: 21774774 (i det følgende kaldet leverandøren) COMPUSOFT A/S INFO@COMPUSOFT.DK WWW.COMPUSOFT.DK HOSTING VILKÅR -
Læs mereKontraktbilag 7 Vedligeholdelse
Kontraktbilag 7 Vedligeholdelse Efter indgåelse af kontrakt skal der udarbejdes en vedligeholdelsesaftale med udgangspunkt i de i kontraktbilag 3 angivne priser og nedenstående skabelon. 1 Vedligeholdelse
Læs mereOplever du problemer, eller har du spørgsmål er du altid meget velkommen til at kontakte os på tlf. 31 38 11 30
Husk Når du udfylder følgesedlen - kan du udfylde den elektronisk - er det vigtigt at anføre prioritet for opgaven - vigtigt at skrive en gyldig email adresse - bør du udfylde fejlbeskrivelsen så godt
Læs mereSYSTEMAFTALE SELSKAB
SYSTEMAFTALE SELSKAB 1. Indledning: 1.1 Denne aftale omhandler tilslutning til ordrebestillingssystemet DANPOT, som er indgået mellem DANPOT DATA A/S og Kunden tilsammen benævnt Parterne. 2.Ydelsen: 2.1
Læs mereGenerelt... 3 Kundens forpligtelser... 3 SkabelonDesigns forpligtelser... 3 Priser... 3 Betalingsvilkår... 4 Betaling udenfor normal arbejdstid og
Generelt... 3 Kundens forpligtelser... 3 SkabelonDesigns forpligtelser... 3 Priser... 3 Betalingsvilkår... 4 Betaling udenfor normal arbejdstid og hastetillæg... 4 Hastetillæg... 4 Ændring af aftalen...
Læs mereRammeaftale om køb af kæder til fortøjning af flydende afmærkning
om køb af kæder til fortøjning af flydende afmærkning mellem Søfartsstyrelsen Carl Jacobsens Vej 31 2500 Valby CVR nr. 29 83 16 10 EAN nr. 5798 0000 23 000 (i det efterfølgende kaldet "Køber") og XXX XXX
Læs merePriser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3
Grundpriser Fastnet Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 07,0 ISDN-basis, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 5,0 ISDN-erhverv, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 75,0 FlexISDN inkl. 8 kanaler
Læs mereBilag 1 - Kontrakt. Livøvej 10 A, 8800 Viborg H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg. Tolstrup & Hvilsted ApS www.tolstruphvilsted.dk.
Bilag 1 - Kontrakt Side 1 af 7 1. Parterne Nærværende kontrakt er indgået mellem ORDREGIVER University College Nordjylland Selma Lagerløfs Vej 2 9220 Aalborg Øst og KONTRAKTHAVER [Virksomhed] [Adresse]
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereBILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER
BILAG 13 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS LICENSBETINGELSER INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. Formål med bilag: Formålet
Læs mereForsikringsmæglerbistand
Samarbejdsaftale Forsikringsmæglerbistand Regionshuset Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Ø 1. Aftalen Nærværende aftale er indgået på baggrund af annoncering i henhold til afsnit II i lovbekendtgørelse nr.
Læs mereFORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL
Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling
Læs mereregion midtjyllands standardbetingelser
region midtjyllands standardbetingelser - for køb og levering af forbrugsvarer - for køb og levering af teknisk udstyr herunder medicoteknisk udstyr - for køb og udførelse af tjenesteydelser Disse standardbetingelser
Læs mereSamhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014
Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5
Læs mereUdkast til kontrakt. Dynamiske undersøgelser Holstebro OSD
xx. marts 2013 Kontrakt mellem Region Midtjylland, Miljø og Rådgiver Vedr. : Side 2 1 Indledning Denne kontrakt er indgået efter Region Midtjyllands annoncering omhandlende 17 forureningsundersøgelser
Læs mereALMINDELIGE SALGS- LEVERINGSBETINGELSER
ALMINDELIGE SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER Indholdsfortegnelse 1. Generelt 3 2. Indgåelse 3 3. Opsigelse 4 4. Priser 4 5. Betalingsbetingelser 5 6. Leveringsbetingelser 5 7. Force majeure 6 8. Reklamations-
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af. Besvarelsen af bilaget
Læs mereParterne kan aftale, at Wingmen Solutions ApS som en del af ydelserne skal levere produkter, herunder software, hardware og/eller andet udstyr.
1. Omfang Disse salgs-, leverings- og servicebetingelser (herefter benævnt "betingelserne") gælder for Wingmen Solutions ApS levering af produkter, service og konsulentassistance (herefter benævnt "ydelserne")
Læs mereUdkast KONTRAKT. vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder med tilhørende serviceaftale
DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK ADMINISTRATIONS- AFDELINGEN J.nr. Udkast KONTRAKT vedr. indkøb af RFID gates Københavns Universitetsbiblioteks betjeningssteder
Læs mereGENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING
GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer support og programmelopdatering til sine
Læs mereKONTRAKT. Mellem. [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] (herefter kaldet Leverandøren)
KONTRAKT Mellem [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt CVR-nummer] (herefter kaldet Leverandøren) og [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt CVR-nummer]
Læs mereAFTALE - TOTALRÅDGIVNING
AFTALE - TOTALRÅDGIVNING MELLEM OG ALBERTSLUND UNGDOMSBOLIGER TOTALRÅDGIVER INDHOLDSFORTEGNELSE Side 2 1. BAGGRUND...3 2. DEFINITIONER...3 3. AFTALEGRUNDLAG...4 4. YDELSERNE...5 5. VEDERLAG...5 6. MISLIGHOLDELSE...6
Læs mereVersion 2.0 Gældende fra Januar 2017
Bilag 4 - Service Level Agreement (SLA) Generelt Nedenfor beskrives generelle forhold omkring den SLA som ipvision lever op til i givne scenarier beskrevet i dokumentet nedenfor. Den version som var gældende
Læs mereAnnoncering af kontaktog aktiveringsforløb for forsikrede ledige ved Jobcenter Aalborg Skabelon for rammeaftale
Annoncering af kontaktog aktiveringsforløb for forsikrede ledige ved Jobcenter Aalborg 2015 Skabelon for rammeaftale RAMMEAFTALE Mellem Jobcenter Aalborg og Navn: Adresse: (I det følgende benævnt anden
Læs mereBesvarelse af spørgsmål vedrørende udbud af kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer TED 2017/S
Besvarelse af spørgsmål vedrørende udbud af kontrakt om support og vedligehold af IT-applikationer TED 2017/S 105-209946 22. august 2017 Spørgsmål nr.: Reference til materiale/ bilag 1 Kontrakt pkt. 3.2
Læs mereMobilePeople Solutions A/S
MobilePeople Solutions A/S Generelle Vilkår og Betingelser. Januar 2015 1. Generelt Nedenstående generelle vilkår og betingelser regulerer MobilePeople s leverance af digitale tjenester bestilt af Kunden,
Læs mereIndhentning af tilbud på digital pasløsning
NOTAT Fra: Stefan Ising 17. september 2015 Indhentning af tilbud på digital pasløsning 1. Indledning Fredensborg Kommune inviterer interesserede tilbudsgivere til at afgive tilbud på en koncessionsaftale
Læs mereHovedaftale - EnergiLeasing
RUBAK Energy ApS DK-9670 Løgstør Mobil: +45 61 67 40 91 E-mail: rubak@rubakenergy.dk Web: www.rubakenergy.dk Hovedaftale - EnergiLeasing Projektnummer: 2015E000 MELLEM Rubak Energy ApS 9670 Løgstør CVR-Nr:
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser
Salgs- og leveringsbetingelser 1. Omfang 1.1. Medmindre vilkårene i denne aftale udtrykkeligt er ændret i en særskilt, skriftlig aftale, er vilkårene i denne aftale gældende. 2. Varer 2.1. Levering. Levering
Læs mereVejledning til Kontrolcentralaftalen. Januar 2017
Vejledning til Kontrolcentralaftalen Januar 2017 KOM GODT I GANG 2 LEVERANDØR & AFTALENS VARIGHED Leverandør Der er indgået rammeaftale med én leverandør, G4S Security Services A/S. Aftalens varighed Rammeaftalen
Læs mereRammeaftale om levering af konsulentydelser - UDKAST
Rammeaftale om levering af konsulentydelser - UDKAST Februar 2016 Holst, Advokater Advokatpartnerselskab Hans Broges Gade 2 DK-8100 Aarhus C T, +45 8934 0000 holst-law.com CVR nr. 35680470 ID: 40035 104586
Læs mereUdbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 6 - Servicemål
Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 6 - Servicemål 2 Indholdsfortegnelse 6.1 Indledning 3 6.2 Systemets normale driftstid 3 6.3 Reaktionstider 3 6.3.1 Kategorisering af overskridelse
Læs mereAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 (Version 13.2014_290514)
Almindelige salgs- og leveringsbetingelser Side 1 1. Generelt Med mindre andet skriftligt er aftalt, gælder disse almindelige salgs- og leveringsbetingelser (herefter Betingelser) for leverancer fra 1264,
Læs mereCorpitals Forretningsbetingelser # ( )
Corpitals Forretningsbetingelser #00014207 (2019-01-15) 1. Generelt 1.1. Corpitals Forretningsbetingelser udgør en integreret del af det samlede aftalegrundlag mellem Corpital og Kunden, og er således
Læs mereBilag 2. Salgs- og Leveringsbetingelser
Bilag 2 Salgs- og Leveringsbetingelser Indholdsfortegnelse 1 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER... 3 1.1 Anvendelse og gyldighed... 3 1.2 Tilbud/ordre... 3 1.3 Priser... 3 1.4 Ejendomsforbehold... 3 1.5 Levering...
Læs mereKONSULENTAFTALE. (herefter kaldet Nochmal) [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt CVR-nummer] (herefter kaldet Kunden)
KONSULENTAFTALE Mellem undertegnede Nochmal Magnoliavej 4, 1. tv 2000 Frederiksberg CVR: 29056323 (herefter kaldet Nochmal) og medundertegnede [indsæt navn] [indsæt adresse] [indsæt by & postnummer] [indsæt
Læs mereVejledning til Serveraftalen
Vejledning til Serveraftalen Moderniseringsstyrelsen Landgreven 4 Postboks 2193 1017 København K T 3392 8000 www.modst.dk og www.statensindkob.dk Side 2 af 8 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Hvad
Læs mereTILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE
INDLEVELSE SKABER UDVIKLING TILBUD TIL XXX KONSULENTAFTALE WWW.BDO.DK KONSULENTAFTALE VEDR. PROJEKT: Gennemgang af forudsætninger og beregninger til skolestrukturrapportens bilag I Vurdering af økonomisk
Læs mereRammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber
Vareindkøbsaftale Rammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber Marts 2019 Sagsnr. Dok.nr. 1. Parterne Mellem Forsyning Helsingør
Læs mereBILAG 3, LEASINGAFTALE
BILAG 3, LEASINGAFTALE LEASINGAFTALE mellem Aarhus Kommune Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Søren Frichs Vej 36G 8230 Åbyhøj og [NAVN] [ADRESSE] CVR-nr. [***] INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Leasingaftalens
Læs mereBilag 5 Håndtering og slutdisponering af spildevandsslam
Bilag 5 Håndtering og slutdisponering af spildevandsslam Kontraktudkast Oktober 2017 1. PARTERNE 1.1 Ordregiver Ordregiver er KLAR Forsyning på vegne af SelskabA/S. Kontaktperson på kontrakten: Gitte Birch
Læs mereBILAG 3, LEASINGAFTALE
BILAG 3, LEASINGAFTALE LEASINGAFTALE mellem Aarhus Kommune Magistratsafdelingen for Sundhed og Omsorg Søren Frichs Vej 36G 8230 Åbyhøj og [NAVN] [ADRESSE] CVR-nr. [***] Side 1 af 6 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereLevering af velfærdsteknologi af typen selvstændighedsteknologier
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi af typen selvstændighedsteknologier SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part
Læs merefirhjulstrukne motorcykler (ATV) til Naturstyrelsen
Rammeaftale vedrørende levering af terrængående, firhjulstrukne motorcykler (ATV) til Naturstyrelsen 2015/S 147-270107 Indholdsfortegnelse 1. Parterne 2 2. Definitioner 2 3. Rammeaftalens formål og omfang
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser
Responsor IT Aps Naverland 2, 12 2600 Glostrup CVR: DK-26 18 99 69 Salgs- og leveringsbetingelser 1. Generelt 1. En fremsendt aftale er at betragte som et tilbud, indtil denne er skriftligt accepteret
Læs mereConcept Data a/s CVR nr Almindelige salgs- og leveringsbetingelser:
Concept Data a/s CVR nr. 14918876 - Almindelige salgs- og leveringsbetingelser: 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle aftaler om Concept Data a/s, CVR-nummer
Læs merekonsulentydelser ved håndtering af licenser til elektroniske tidsskrifter
J.nr.: 7509468 AEI/LYFO Kontrakt om konsulentydelser ved håndtering af licenser til elektroniske tidsskrifter mellem Danmarks Elektroniske Fag- og Forskningsbibliotek, Indtægtsdækket Virksomhed c/o Kulturstyrelsen
Læs mereRAMMEAFTALE OM FLYTNING AF INDBO
[dato] RAMMEAFTALE OM FLYTNING AF INDBO 1. Parterne Denne kontrakt er indgået mellem: BSB Svendborg, afd. 7502 [eller] afd. 7504 c/o Domea.dk s.m.b.a. Oldenburg Allé 3 2630 Høje Taastrup CVR: 56 71 01
Læs mereRammeaftale om levering af konsulentydelser - UDKAST
Svend Bjerregaard Advokat sbj@holst-law.com T +45 8934 1159 J.nr. 100320/530 SBJ/MGL Rammeaftale om levering af konsulentydelser - UDKAST Januar 2015 Holst, Advokater Advokatpartnerselskab Hans Broges
Læs mereAFTALE OM LEVERING, IDRIFTSÆTTELSE OG ÅRLIG SERVICE AF SLAMSPEJLSMÅLERE
BIOFOS A/S Refshalevej 250 DK-1432 København K www.biofos.dk CVR nr. 25 60 19 20 AFTALE OM LEVERING, IDRIFTSÆTTELSE OG ÅRLIG SERVICE AF SLAMSPEJLSMÅLERE MELLEM OG BIOFOS A/S [LEVERANDØREN] AFTALE OM LEVERING,
Læs mereSYSTEMAFTALE PRODUCENT
SYSTEMAFTALE PRODUCENT 1. Indledning: 1.1 Denne aftale omhandler levering af ordrebehandlingssystemet "DANPOT", som er indgået mellem DANPOT DATA A/S og Kunden tilsammen benævnt "Parterne". 2.Ydelsen:
Læs mereAftale om levering til Skelager Kollegiet. Internet Telefoni Service. 4. april 2019 Kontrakt Af Alexander Lind Smedegaard
Aftale om levering til Skelager Kollegiet Internet Telefoni Service 4. april 2019 Kontrakt Af Alexander Lind Smedegaard Indledning Kort om os bolig:net a/s har siden 2001 leveret løsninger til boligforeninger
Læs mereRAMMEAFTALE OM KONGRESRÅDGIVNING TIL ITS WORLD CONGRESS 2018
Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen RAMMEAFTALE OM KONGRESRÅDGIVNING TIL ITS WORLD CONGRESS 2018 DATO: [DATO] Sags nr.: [sagsnummer] Dokument nr.: [dokumentnummer] 1. Parterne Københavns Kommune
Læs mereRammeaftale vedrørende. AD HOC TV inspektion og spuling. Københavns Kommune. Økonomiforvaltningen. Københavns Ejendomme, Drift og Service
Københavns Kommune Økonomiforvaltningen Københavns Ejendomme, Drift og Service Rammeaftale vedrørende AD HOC TV inspektion og spuling Geografisk Område: 1 Vesterbro / Enghave / Valby 1. Aftalens Parter
Læs mereHandelsbetingelser. Forsikringsakademiet A/S
Handelsbetingelser Forsikringsakademiet A/S 1. Generelle vilkår Nærværende handelsbetingelser er gældende, og en del af den kontrakt, der er indgået mellem Forsikringsakademiet A/S, CVR nr. 20733616, (i
Læs mereBilag 13. Ophørsbistand. Til Kontrakt. Den Nationale Henvisningsformidling
Bilag 13 Ophørsbistand Til Kontrakt OM Den Nationale Henvisningsformidling Bilag 13 Ophørsbistand Side 1/7 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive
Læs mereTil Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester
Aftalenr.: Produkttillæg: Fiber og transmission Til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT Fiber og transmision v standard 12 06 2009.doc Side 1 af 6 1 Præambel
Læs mereUdbud farligt affald Kontrakt
Udbud farligt affald 2017 Kontrakt Dato: 28-09-2017 Dokument id: 65140 Version: 1.0 Udarbejdet af: OFD Kontrol: - Godkendt af: MEL side 2 af 7 Odense Renovation A/S Snapindvej 21 5200 Odense V info@odenserenovation.dk
Læs mereVejledning til Rammeaftale 50.80 Vejsalt
- Om håndtering af forsinkelser ved en leverance - Om håndtering af forsinkelse ved en leverance Side 1 Indhold Hvornår foreligger der forsinkelse?... 3 Undersøgelsespligt (Særligt for det tilfælde at
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.
Læs mereSolutors Service- og supportaftaler Generelle betingelser version
INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Aftaletyper 2. Aftalens varighed 3. Forudsætninger 4. Servicegebyr og betalingsbetingelser 5. Ansvarsbegrænsning 6. Force majeure 7. Tvister og lovvalg 1. AFTALETYPER Solutors A/S
Læs mereRammeaftale (RA) Genudbud-VIN-VKØR Vintertjeneste på kørebaner. Maj 2018
Rammeaftale (RA) Genudbud-VIN-VKØR Vintertjeneste på kørebaner Maj 2018 Rammeaftale (RA) 1 Delaftale Rammeaftalen vedrører følgende delaftale: XX-XX Opgaven omhandler glatførebekæmpelse og snerydning med
Læs mereBILAG 9 KUNDENS BETALINGER
BILAG 9 KUNDENS BETALINGER INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Generelt om vederlag... 5 2. Prismodeller... 5 3. Anvendte prismodeller for Leverancer og Ydelser omfattet af Kontrakten... 6 4. Leverancevederlag... 6
Læs mereRegion Midtjyllands standardbetingelser
Region Midtjyllands standardbetingelser - for køb og levering af forbrugsvarer - for køb og levering af teknisk udstyr - for køb og udførelse af tjenesteydelser 3. udgave Standardbetingelser april 2013
Læs mere