Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2016

Transkript

1 Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital Nærværende patientundersøgelse er fra året og den femte af sin art på Skovhus Privathospital. I denne undersøgelse bliver patienterne på Skovhus Privathospital spurgt ind til deres opfattelse af de tilbud, som Skovhus Privathospital yder. Fra Skovhus Privathospitals side er vi meget taknemmelige for patienternes medvirken i denne undersøgelse. Undersøgelsen vil blive gentaget årligt. Dette således, at vi kan følge op på den feedback, som vi får fra patienterne både løbende og via undersøgelsen, ligesom det giver mulighed for at følge udviklingen i tilfredshedsen over tid. Undersøgelsen giver os mulighed for at forbedre arbejdet på hospitalets afdelinger og er medvirkende til at styrke samarbejdet mellem patienter, pårørende og medarbejdere. Undersøgelsen har til formål: at indsamle viden om patienternes oplevelse og vurdering af kvaliteten af ophold og behandling på Skovhus Privathospital, at skabe mulighed for at afdække, om og hvor der er behov for kvalitetsforbedringer, at skabe mulighed for systematisk at følge udviklingen i patienttilfredsheden over tid. Undersøgelsen er på denne måde et værktøj, der kan anvendes til at udvikle og forbedre indsatsen overfor Skovhus Privathospitals patienter og deres pårørende. Det er målet, at dette værktøj skal bruges af såvel behandlere som administrationen, så undersøgelsens resultater bidrager til Skovhus Privathospitals vedvarende udvikling og kvalitetsforbedring. Kit Kjærsgaard Sygehuschef. Metode Undersøgelsens besvarelser er bearbejdet af cand.psych.aut. Betina Evald og gennemset af sygehuschef Kit Kjærsgaard og souschef Malene Ehlerts. Skovhus Privathospitals administration opbevarer de indkomne spørgeskemaer indtil tre måneder efter rapportens offentliggørelse. Undersøgelsens resultater Resultaterne fra undersøgelsen er anvist i form af et søjlediagram, som giver et samlet overblik over patienternes besvarelser. Spørgsmålene er angivet i samme rækkefølge som i spørgeskemaet. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

2 . Var du tilfreds med den måde, som du blev modtaget på? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I allerhøjeste Langt størstedelen af patienterne oplever sig meget tilfredse med den måde, som de blev modtaget på. Det er et ønske fra Skovhus Privathospital, at alle patienter modtages med omsorg og respekt, når de indlægges på stedet. Det er ofte en særdeles sårbar og urolig tid for patienterne, hvorfor de har brug for personer, der i denne tid kan vise overblik, ro og omsorg. Følte du dig velkommen i afdelingen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

3 Langt over flertallet af patienterne føler sig velkomne på afdelingen. I forlængelse af at føle sig godt modtaget er det også vigtigt, at patienterne føler sig velkomne på den enkelte afdeling. Dette kan være grundlaget for et positivt og åbent samarbejde ligesom det er afgørende for, at patienten kan føle sig rolig og tryg ved sig ophold på afdelingen. Blev du præsenteret ordentligt for de andre personaler? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Langt de fleste er tilfredse med den måde, som de blev præsenteret for de øvrige personaler. Der kan være en del mennesker at forholde sig til, når man indlægges på Skovhus Privathospital. Vi finder det vigtigt, at man som patient møder og præsenteres for de enkelte personaler. På denne måde skabes der et indledende kendskab til hinanden, hvilket øger muligheden for at en god atmosfære kan skabes idet alle bliver genkendelige for hinanden frem for blot en funktion som sagsbehandler, rengøringsassistent eller patient. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

4 Blev du ved indlæggelsen informeret om, hvem der var din kontaktperson samt dennes rolle? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Langt over flertallet, men desværre ikke alle patienterne, er blevet informeret om, hvem der var deres kontaktperson og dennes rolle ved deres indlæggelse. Når man indskrives som patient på Skovhus Privathospital har man fra starten sin egen kontaktperson. Kontaktpersonen er en medarbejder på Skovhus Privathospital, som man har kontakt med flere gange ugentligt. Formålet med at have en kontaktperson er at skabe kvalitet, sammenhæng og tryghed, da kontaktpersonen er med til at give information og sammenhæng til patientforløbet. Det, at man som patient eller pårørende altid ved, hvem man skal rette henvendelse til, hvis man har spørgsmål til behandlingen, er med til at give ekstra tryghed og en oplevelse af sammenhæng og overblik over sin egen situation. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

5 Har du modtaget relevant information om samtykke i forbindelse med indhentning af oplysninger? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle patienter oplever, at de i nogen eller høj har modtaget relevant information i forbindelse med samtykke til indhentning af oplysninger. Alle patienter skal give samtykke for, at Skovhus Privathospital kan indhente oplysninger fra øvrige instanser, som er relevante i forhold til patientens tidligere behandlingen. Alle skal modtage tilstrækkelig information om baggrunden og funktionen af disse oplysninger, således at de kan tage stilling til dette spørgsmål. Har du modtaget relevant information om samtykke i forbindelse med behandlingen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

6 Flertallet af patienterne oplever, at de har fået relevant information om samtykke i forbindelse med behandlingen. For kontinuerligt at sikre at patienten har givet samtykke til behandlingen, skal patienten ved ændringer i behandlingen, hver gang give samtykke til dette. Dette skal alle patienter informeres om løbende under indlæggelsen. Har du været tilfreds med kontakten til din kontaktperson under indlæggelsen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle patienter har været tilfredse med kontakten til deres kontaktperson under indlæggelsen. Fra Skovhus Privathospital er det ambitionen, at patienten i denne tætteste og mest daglige kontakt under indlæggelsen føler sig taget hånd om og informeret om relevante aspekter. Dette er en af kontaktpersonens vigtigste opgaver. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

7 Synes du, at du kunne komme i kontakt med personalet, når du havde behov for det? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle, på nær en patient, vurderer, at dei høj kunne komme i kontakt med personalet, når de havde behov for det. På Skovhus Privathospital bestræber vi os på at anvende interne vikarer. Dette da det er vores erfaring, at det er mest hensigtsmæssigt overfor patienterne, at personalet er nogle, som de patienterne kender i forvejen og som omvendt også kender patienternes behov og den grundlæggende miljøterapeutiske tilgang på stedet. På Skovhus Privathospital er vi generelt optaget af hele tiden at have det nødvendige, kompetente og behandlingsmæssigt forsvarlige personale på alle afdelinger. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

8 Har du været tilfreds med samtalerne med kontaktpersonen om din behandling? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Tilfredsheden med samtalerne med kontaktpersonen om behandlingen er meget høj, da kun en enkelt udtrykker utilfredshed med dette. Kontaktpersonen har en væsentlig funktion i at være den, som holder trådene sammen til de øvrige personer, der er i patientens netværk. Dette være sig familie, venner, sundhedsfaglige behandlere, sagsbehandler, jobcenter eller lignende. Det vil være målet at bevare og styrke de relationer, der er til øvrige medspillere i behandlingen og kontaktpersonen vil som udgangspunkt deltage i alle møder vedrørende patientens behandlingstilbud på Skovhus Privathospital. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

9 Havde din kontaktperson tid nok til at tale med dig? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Størstedelen af patienterne oplevede, at kontaktpersonen havde tid nok til at snakke med dem hver især. En enkelt oplevede ikke dette. De samtaler, som skal tages med kontaktpersonen om forskellige aspekter i forhold til indlæggelsen, kan tage en del tid. De er måske svære at komme i gang med og der kan rejse sig mange spørgsmål og overvejelser. Det er derfor afgørende, at kontaktpersonen har tid til at have disse samtaler med patienten. Oplevede du, at du blev forstået af kontaktpersonen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet følte sig forstået af kontaktpersonen i høj eller meget høj. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

10 Forståelse er grundlæggende vigtigt for at kunne formidle sine tanker, følelser og håb for fremtiden. Kontaktpersonen skal vise forståelse for patienten, således at det er muligt at patienten at åbne sig omkring dette og for at kontaktpersonen kan hjælpe denne bedst muligt ud fra den enkeltes udgangspunkt. Hvis ikke patienten føler sig forstået, er at givtigt samarbejde og behandlingsforløb meget vanskeligt. Har du været tilfreds med kontakten til psykiater under indlæggelsen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Langt størstedelen af patienterne er meget tilfredse med kontakten til psykiateren. Patienterne tilses indledningsvist af en psykiater i forhold til opstart og for at afklare behovet for medicin i forbindelse med behandlingen. Psykiateren indhenter desuden journalmateriale fra patientens eventuelle tidligere behandlingsforløb til brug for den fremadrettede behandling, hvis der er samtykke til dette fra patienten. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

11 Havde psykiateren tid nok til at tale med dig? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Langt de fleste patienter oplevede, at psykiateren i meget høj havde tid nok til at tale med dem. Der skal være tid til at beskrive sine symptomer, sine tanker og følelser samt overvejelser i forhold til medicin. Ligesom der skal være tid til at forstå, hvad psykiaterens vurdering er og hvad den bygger på. Derfor er det vores mål, at alle patienter oplever, at de har den fornødne tid med psykiateren til at tale om disse ting Har du været tilfreds med samtalerne med psykiateren om din behandling? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

12 De fleste patienter har været meget tilfredse med samtalerne med psykiateren. Som nævnt i forhold til ovenstående er det vigtigt, at patienten oplever en kontakt til psykiateren som faciliterer forståelse, omsorg og tryghed i forhold til det overordnede behandlingsforløb. Dette betyder, at der er behov for vedvarende samstemning af forventninger og ønsker mellem patient og psykiater. Oplevde du, at du blev forstået af psykiateren? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle patienter følte sig forstået af psykiateren i nogen eller høj. For at kunne fortælle om tanker, følelser og oplevelser, der kan opleves som anderledes, mærkelige, smertefulde eller skamfulde, er det afgørende at blive mødt af et menneske, som man føler sig forstået af. Derfor stræber psykiateren sig altid på at møde den enkelte med anerkendelse og interesse for den enkeltes fortid og nuværende situation samt alle de tanker og følelser, der kan være rettet mod dette. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

13 Har du været tilfreds med kontakten til psykologerne under indlæggelsen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj De fleste er tilfredse med kontakten til psykologerne under indlæggelsen, dog var det for en dels vedkommende ikke relevant. Samtaleterapi kan for nogle patienter være afgørende for at få samlet sine tanker og følelser igennem behandlingsforløbet ligesom nogle arbejder med konkrete vanskeligheder eller traumer undervejs i forløbet. Hvad der er mest relevant aftales i samarbejdet mellem psykolog og patient. Det tilstræbes at alle får dette tilbud i den, de har behov for det. Har du været tilfreds med kontakten til de øvrige tilbudte behandlere? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

14 Langt over størstedelen af patienterne var meget tilfredse med kontakten til de øvrige behandlere. Skovhus Privathospital har en bred vifte af behandlingsmetoder og kan dermed sammensætte et behandlingsforløb, der er unikt og optimalt for den enkelte. Nogle patienter ønsker zoneterapi og NADA-akupunktur som en central del af behandlingen, andre patienter vil fokusere på miljøterapi og medicin. Vi lægger vægt på at informere om de forskellige behandlingsmetoder, så patienten sammen med sin kontaktperson får skabt den bedste behandlingsplan. Hvilken form for behandling, som er ideel for patienten, er afhængig af den problematik, som er dominerende. Var du tilfreds med de aktiviteter, du kunne deltage i? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet af patienterne var tilfredse med de aktiviteter, som de kunne deltage i. På Skovhus Privathospital skal der være plads til ro, eftertænksomhed og restituering, men også aktiviteter der kan inspirere og/eller aflede. Vi forsøger at tilbyde en bred vifte af aktiviteter således, at de fleste kan finde noget, der passer til netop dem og deres ønsker og behov. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

15 Var du tilfreds med din egen indflydelse på valg af aktiviteter? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj I forhold til egen indflydelse i forhold til valg af aktiviteter er der en lidt varieret tilfredsheds. De fleste oplever dog høj af tilfredshed. Det er målet, at der i samarbejdet mellem patient og kontaktperson kan findes frem til en aktivitet eller flere, som er passende i forhold til behandlingsforløbet. Nogle gange kan der være stor forskel i bedømmelse af hvad der er hensigtsmæssigt og her er kommunikationen mellem de involverede særdeles afgørende for at patienten kan opleve en tilfredshed i forhold til egen indflydelse. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

16 Var du tilfreds med dit værelse? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Langt de fleste patienter var tilfredse med deres værelse. En enkelt var utilfreds. Når man er ramt af overvældende følelser og tanker kan der være behov for at trække sig fra social kontakt og få ro. På Skovhus Privathospital har alle patienter deres eget værelse således at der altid er mulighed for at trække sig til egne personlige rammer, når dette er nødvendigt eller ønsket af patienten. Var de fysiske rammer hyggelige? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle patienter siger, at de fysiske omgivelser er hyggelige. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

17 De fysiske omgivelser på selve hospitalet samt de grønne omgivelser anser vi som en betydningsfuld faktor i patienternes behandlingsproces. At være i rolige, smukke og hyggelige omgivelser giver ro og glæde, hvormed det forstærker processer involveret i patientens bedringsproces. Var du tilfreds med de fælles opholdsrum på afdelingen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Alle patienter var meget tilfredse med de fælles opholdsrum på afdelingen. På selve hospitalet er der flere fælles opholdsrum. Der er desuden motionsrum og behandlingsstuer til massage og zoneterapi, så behandlingen og motionen er let tilgængelig for patienterne. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

18 Var du tilfreds med toilet- og badeværelsesrum? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Der er en del variation i tilfredshedsen med toilet- og badeværelsesrum. De fleste patienter er dog tilfredse. Det er ambitionen fra Skovhus Privathospital, at patienterne kan tilbydes eget toilet og bad, men det kan være nødvendigt at deles om dette med få andre patienter. Det er oplevelsen, at dette foregår uden vanskeligheder for patienterne. Er du tilfreds med den måde dine pårørende er blevet inddraget på? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet af patienterne oplever, at de er tilfredse med den måde, som deres pårørende er SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

19 blevet inddraget i behandlingen på. Nogle har ikke oplevet det relevant at inddrage dem i behandlingen og enkelte har ikke været tilfredse. På Skovhus Privathospital er det vores holdning, at familie, venner og andre pårørende ligesom personer i patientens øvrige netværk er afgørende samarbejdspartnere i behandlingen. De pårørende har en viden om patienten, som er væsentlig for at medarbejderne kan give den bedste støtte og hjælp. Deres oplevelser, erfaringer og kontakt med patienten er afgørende at få inddraget gennem behandlingsforløbet som værdifulde informationer på linje med eventuelt tidligere behandleres informationer. Er du tilfreds med personalets kontakt til dine pårørende? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Den største del af patienterne er meget tilfredse med personalets kontakt til de pårørende, mens en stor del stadig ikke finder det relevant. Skovhus Privathospital søger i kontakten med de pårørende at medvirke til at bevare, udvikle og styrke relationerne, at have øje for og fokus på de ressourcer og kompetencer, der er hos de pårørende og udvise respekt og forståelse for de pårørendes situation, tanker og håb SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

20 Har du alt i alt været tilfreds med indlæggelsen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Næsten alle patienterne er meget tilfredse med deres indlæggelse. Det er Skovhus Privathospitals største ambition at være en relevant og støttende medspiller i patientens bedringsproces. Har du fået det bedre under din indlæggelse på afdelingen? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

21 Langt størstedelen af patienterne har fået det bedre under deres indlæggelse på afdelingen. Ikke alle patienter opnår i løbet af deres indlæggelse den bedring, som de havde ønsket og set frem til. Dog ser vi, at langt de fleste patienter opnår en betydelig bedring, som hjælper dem videre i deres håndtering af de vanskeligheder, som de havde, da de blev indlagt. Føler du, at du har haft indflydelse på samt blevet inddraget i beslutningerne omkring planlægningen af din behandling? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj En meget stor del af patienterne oplever, at de har haft indflydelse på og blevet inddraget i beslutningerne omkring planlægning af behandling. På Skovhus Privathospital har vi en idé om, at udvikling først og fremmest sker, når man har en åben og ærlig kontakt, kombineret med et krav om at tage ansvaret for egne valg og ønsker. Hvis vi skal kunne hjælpe, er det vigtigt, at patienten tager stilling til, hvad han/hun ønsker sig af sit liv. Vi tror på, at forandring sker gennem viljen til selv at ville noget. I det hele taget bestræber vi os på at tilbyde et helhedsorienteret behandlingsforløb, hvor patienten hele tiden er omdrejningspunktet. Målet er at mindske patienternes symptomer og øge livskvaliteten. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

22 Er du tilfreds med udskrivningsforløbet? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet af patienterne er meget tilfredse med deres udskrivningsforløb, mens enkelte er mindre tilfredse. Når en patient afslutter et behandlingsforløb på Skovhus Privathospital, vil der som udgangspunkt forinden være udarbejdet en rehabiliteringsplan. Rehabiliteringsplanen er en individuel terapeut- og socialfaglig vurdering udarbejdet af hospitalets psykiater i samarbejde med patienten, og med inddragelse af øvrige sundhedspersoner og andre, som kan bidrage med oplysninger om patientens funktionsevne. Fokus i har været på sundhed. Vores holdning i forhold til sundhed er, at en sund krop fremmer velvære samt psykologiske og fysiologiske bedringsprocesser. Det kan også være medvirkende til færre tilbagefald. Derfor søger personalet at støtte tiltag i denne retning under indlæggelsen. Der er forskellige muligheder for sundhedsfremmende tiltag, f.eks. gåture, fitnessudstyr på hospitalet og tilbud om yoga. Herudover er der tilbud om NADA, akupunktur, musikterapi, mindfulness, massage og zoneterapi. I forhold til dette emne var der følgende svar: SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

23 Har du været tilfreds med tilbuddene om motion og bevægelse? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet af patienterne har været tilfredse med tilbuddene. Har du fået tilbud om screening og sundhedssamtale med sygeplejersken? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj Flertallet af patienterne har fået tilbud om screening og sundhedssamtale med en sygeplejerske. En patient har ikke oplevet dette. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

24 Syntes du, at kosten har været varieret? Utilfreds Hverken eller I nogen I høj I meget høj De fleste har været tilfredse med variationen i kosten. Kommentarer under Eventuelt : Måske ikke det helt rigtige sted for stressramte. Jeg synes, at Kastaniehus var et godt sted at være indlagt og har givet mig ro. Maden var ofte fed og tung. Her ville det have været en ekstra støtte med mad egnet til vægttab. Mit bad var ikke rigtig færdigrenoveret under mit ophold. Skønt med dunkel belysning og stearinlys man følte sig altid tryg og det gav en rolig og behagelig stemning. Fantastiske og engagerede mennesker som jeg vil savne meget. Tak for hjælp og nærvær. NADA var uundværlig og et dejligt tilbud. Har været tilfreds med opholdet i allerhøjeste. Fantastisk service fra personale med udlån af hendes private dvd er og fra personale med NADA nåle -. I det hele taget kun søde og serviceorienterede mennesker på Skovhus. Kunne godt tænke mig et spørgsmål om, hvordan det har været med de øvrige medpatienter. Havde måske forventet - psykologtimer om ugen. P.S. Tak for rigtig god behandling. Tak for altid sødt personale. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk

25 Jeg har ikke fået tilbagemelding på mine blodprøver. Jeg ved ikke, hvem der er min kontaktperson. Gerne flere aktiviteter og aktivering. Ekstrem dårlig nattevagt den første nat. Helt uden empati eller vilje til at hjælpe en patient. Var her alene fordi han skulle. Psykiateren er fantastisk. Manglende løbende kontakt med pårørende fra ledelsens side. Der burde følges op på screening. Der har været en del rod i min medicinudlevering. Troede jeg fik det bedre på uger. Har været hårdt at have blærebetændelse under hele forløbet Konklusion I år er der blevet udleveret skemaer og vi har modtaget besvarelser og undersøgelsen resultater er derfor et fyldestgørende billede af patienternes vurdering af Skovhus Privathospital. Undersøgelsen giver et billede af de forskellige aspekter, som patienterne er opmærksomme på og optaget af i forhold til deres behandling på Skovhus Privathospital. Resultaterne fra Skovhus Privathospitals patientundersøgelse fra året bekræfter os i, at det er vigtigt at bevare fokus på en række områder, hvor patienterne oplever en høj af tilfredshed. Dette gælder i forhold til deres vurdering af hospitalet generelt, mulighed for forskellige former for behandlingstilbud samt en omsorgsfuld, engageret og nærværende personalegruppe. Besvarelserne i forhold til vores fokusområde sundhed har også vist en høj af tilfredshed med muligheder for motion og sund kost. Samtidig har undersøgelsen ligesom den har til formål også påpeget områder, hvor der er rum for udvikling og kvalitetsforbedring. I denne undersøgelse bliver der fra en mindre gruppe udtrykt ønske om forbedring i forhold til imødekommenhed overfor de pårørende og mulighed for indflydelse på valg af aktiviteter. Dette er vi taknemmelige for at blive gjort opmærksomme på. Skovhus Privathospital vil tage tilbagemeldingerne til efterretning. Vi glæder os over en høj af tilfredshed hos patienterne. Det vi gør godt, vil vi bestræbe os på at gøre mere af. Samtidig vil vi med udgangspunkt i undersøgelsen resultater fortsat arbejde på at skabe en bedre samarbejdsrelation mellem Skovhus Privathospital og patienterne. Dette således at flere patienter vil opleve en endnu højere af tilfredshed med Skovhus Privathospitals tilbud. Med ønske om et fortsat godt samarbejde i. SKOVHUS PRIVATHOSPITAL ANNEBERGPARKEN NYKØBING SJ. Telefon: Fax: cn@skovhusprivathospital.dk