Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital

Transkript

1 Mødestedet for patienter og pårørende på Hvidovre Hospital Hensigten med Mødestedet er at give nogle rammer for at patienter kan mødes og snakke om tingene i mere rolige omgivelser end i en travl afdeling. Det jeg tænker er, at patienter og familie kan få et mere afklaret forhold til sygdom. (Torben Mogensen, vicedirektør) Denne pjece er et indblik i patient- og pårørende tilbud på Amager og Hvidovre Hospitaler: Mødested for patienter og pårørende 1

2 Mødestedet for patienter og pårørende er drevet af ca. 70 frivillige. De frivillige står for den daglige drift. De skaber en god hyggelig stemning, inviterer ind og tager imod patienter og pårørende til en snak, et spil eller informerer om- og hjælper med at få kontakt til relevante patientforeninger. Formålet med pjecen er at synliggøre Amager og Hvidovre Hospitalers brugervenlige, patientcentreret og patient/pårørende støttende tilbud i form af Mødestedet for patienter og pårørende. Målet for Mødestedet er at styrke patienter og pårørende under et behandlingsforløb. Mødestedet er organiseret under hospitalet med en styregruppe, der refererer til vicedirektør Torben Mogensen. Mødestedet er tiltænkt at fungere som understøttende til Region Hovedstadens ønske om at styrke patienter og pårørende under et behandlingsforløb. Pjecen er blevet til via interview af: Frivillige Patienter Pårørende Personale Pjecen har tekstbokse med uddrag af Region Hovedstadens publikationer: Kommunikations strategi, Børneog ungepolitik, Bruger-, patient- og pårørende politik og Patientempowerment i Region Hovedstaden

3 Bente, sygeplejerske, diagnostisk enhed: Mødestedet giver mig mulighed for at henvise patienter, som har behov for en snak, ud over den, de har med mig og lægen, til et sted, hvor der er lidt mere tid. De har hos os ofte lige fået en kræftdiagnose og har behov for ro, tid og et sted at sidde ned og samle sig. Mange gange er det eksempelvis mænd, som er pårørende til en patient med en nyopdaget cancer, eller de har selv lige fået diagnosen. De vil ikke altid snakke om deres tanker/følelser med det samme. Da er det rart at kunne fortælle dem om muligheden af at bruge Mødestedet senere i forløbet. Mødestedet understøtter at hjælpe og vejlede brugere, patienter og pårørende, der ikke har ressourcer til at kende og forstå deres muligheder. Jeg føler, at det er rigtig betryggende, at de fleste frivillige selv ved hvad det vil sige at have en alvorlig sygdomsdiagnose. Det fortæller jeg patienterne, da jeg bilder mig ind, at det gør det lidt nemmere at møde op i Mødestedet. Vi vil styrke og understøtte patientens 3 egne ressourcer og kompetencer.

4 Conny, 49 år indlagt på infektionsmedicinsk afdeling: Jeg gik forbi Mødestedet og kiggede ind og syntes det så meget hyggeligt og indbydende ud, så jeg ville gerne undersøge det lidt nærmere. Jeg blev modtaget med varme og glæde og blev derfor straks interesseret i at komme i Mødestedet. Nu er jeg kommet her igennem snart en måned og har kun haft gode oplevelser. Tage udgangspunkt i den enkeltes situation og forudsætninger. De frivillige er meget åbne og venlige overfor alle forskellige patienter, hvilket i mit tilfælde har betydet meget. Det betyder meget for mig. Her kan jeg åbent tale ud uden at tænke på, hvem jeg er. 4

5 Pia Sundbøll, hospitalspræst: Pia Sundbøll er hospitalspræst og har mulighed for at tale med patienter og pårørende i sit kontor og holde gudstjenester i et dejligt kirkerum, der er indrettet på hospitalet. Hun bruger dog mest tid ude i afdelingerne til eksistentielle samtaler med patienten ved sygesengen. Hun siger: Mødestedet skal være et sted for patienter, når de går rundt og er fyldt med tanker og følelser, og de bare har behov for et sted, hvor der er nogen, der har tid til at lytte det tænker jeg, er Mødestedets funktion. Så er der også det netværksskabende med de aktiviteter, der bl.a. tilbydes i Mødestedet. Vi er ordentlige, lyttende, accepterende og kommunikerende. Nogen af dem, jeg taler med, kommer også i Mødestedet. Jeg har indimellem selv henvist patienter eller pårørende til den mulighed de har for at gå ind i Mødestedet, sidde ned og få en støttende samtale. 5

6 Mads, patient på 31 år og akutindlagt med stærke smerter i maven: Netværksdannelse mellem de unge skal understøttes. Mødestedet så jeg, da jeg gik forbi, og så at der var en computer, og der var to rigtig, rigtig søde damer. Det er fint I har sådan et sted. Hospitaler kan sagtens være kedelige. Det er et rigtig fint sted I har til unge mennesker med bøger og bordfodbold. Der kunne godt være et poolbord, selvom det jo fylder noget. Mødestedet vil understøtte processer hvor mennesker kan forbedre deres evne til at udvikle, overskue, kontrollere og håndtere egne og nære relationers ressourcer. Jeg vil helt sikkert komme herned, det har gjort min dag meget, meget bedre. Det er vigtigt, at der er tilbud om aktiviteter til indlagte børn og unge, som passer til alderen. Det er også vigtigt, at der er mulighed for motion og andre former for adspredelser, både for børn og unge og de medindlagte forældre. 6

7 Sygeplejerske Karina, lungemedicinsk afdeling: Man bliver glad bare af at være her. Jeg tænker, at der ligger et stort kommunikativt arbejde i at vise patienter og pårørende, at Mødestedet er en mulighed. På afdelingen har vi ikke noget opholdsrum, så det er godt, at vi kan tilbyde patienterne, når de som træning skal gå, at de kan gå hen i Mødestedet. Der er ikke så hospitaliseret, der er mere hyggeligt og afslappet. Vi er så optaget af behandlingen, hvornår behandling og hvordan behandling? Vi kunne måske spørge ind til det ved morgenmad uddelingen og så skrive på portørlisten, at patienten gerne vil køres hen i Mødestedet. Patienterne bruger jo meget tid om dagen på at sidde og vente på undersøgelse og behandling. Det kunne også være, at det ville hjælpe på patienttilfredsheden, hvis de kom i Mødestedet. I det svære forløb tror jeg, det kan ændre på noget for den pårørende at komme i Mødestedet. De frivillige er så godt inde i hospitalsvæsenet, at det kunne give en anden oplevelse for patienten af deres forløb, også fordi det vil være noget, de selv bestemmer over i modsætning til oppe i afdelingen. I stedet for at være en del af systemet vil det være noget, de selv styrer. 7

8 Casper, patient på 42 år, indlagt i ca. 7 måneder til udredning og behandlingsvurdering siger: Jeg synes, det kan påvirke indlæggelsesforløbet, at man kan snakke med en person udenfor afdelingen. Hver lille kommentar bliver ikke skrevet ned. Det synes jeg er dejligt, det at kunne snakke med nogen, uden at der er penneføring af samtalen. Mødestedet er et hyggeligt sted med hyggelige frivillige. Tage hensyn til personlig, kulturel og religiøs identitet, så alle oplever at blive mødt med respekt. 8

9 Pårørende, 70-årig mand og tidligere patient: Jeg finder en stoisk ro i Mødestedet. Der falder ro over mig. Jeg føler mig tryg kan man sige det? Jeg er i gode hænder. Jeg ved, at I bare lytter, I sidder ikke og spørger om en hel masse. I lytter i stedet for at tale. Mødestedet her er et alternativ til familie og venner. Det er meget professionelt angrebet. I er her for at lytte som støttepersoner ikke for at rådgive. Vi er ordentlige, lyttende, accepterende og kommunikerende. 9

10 Ruth, som er frivillig i Mødestedet siger: Det er det at være til stede, det menneskelige og det at være god til at lytte. Det er også det at være med i et fællesskab. Det at have et fælles mål. Det at mærke at vi vokser, vi vokser hele tiden med den erfaring, vi får. Hvert (menneskeligt)møde er forskelligt fra gang til gang. Vi er alle forskellige både de frivillige, patienterne og de pårørende. Mødestedet vil understøtte processer hvor mennesker kan forbedre deres evne til at udvikle, overskue, kontrollere og håndtere egne og nære relationers ressourcer. 10

11 Sonja, patient: Det (afdelingens rutiner) er ligesom væk, når man kommer hen i Mødestedet og mødes med nogen andre, som man ikke ser hver dag. Jeg bliver hurtigt påvirket af det som er. Det er selvfølgelig sådan, at når man bliver godt modtaget og får et venligt smil, påvirker det én 11

12 Bjarne, der er én af de få mandlige frivillige: Jeg vil godt gøre en forskel her, bruge min tid og min livserfaring og lægge øre til. Man mødes menneske til menneske, der er så mange skæbner, man kommer i berøring med. Det giver én selv en glæde for livet. Det er mange skæbner man deler her. Der er mange ting i det. Man har hver sit udgangspunkt - hver sit ståsted - men så mødes man i samtalen og når ind til en fælles forståelse, så beriges vi af hinanden og forstår andre aspekter, hvis man selv er åben. Jeg tror, at hvis Mødestedet blev lukket, så ville der være mange der kom forgæves og tænkte hvor skal jeg så gå hen? Mødestedet vil understøtte at patienten er en aktiv, involveret og en ligeværdig part hvilket understøtter en effektiv drift med høj kvalitet og høj sikkerhed. 12

13 Pernille, frivillig, 22 år siger: Jeg føler mig meget glad, når jeg kommer hjem og ved, at jeg har gjort noget for andre. Der skal være fokus på børn og unge, der er pårørende til alvorligt syge. Region Hovedstadens pårørende-politik. 13

14 Kort over placering af Mødestedet. Mødestedets åbningstider er: Hverdage kl. 9:00-20:00 og fredag til kl. 12:00. Aftentimerne kl. 16:00-20:00 er specielt forbeholdt yngre patienter og pårørende. Telefon: hvis du vil vide mere eller har behov for at blive hentet på afdelingen. 14