Målgrupper. Af Phuong og Camilla

Transkript

1 Målgrupper Af Phuong og Camilla

2 Målgrupper En målgruppe eller et segment, er en gruppe af kunder eller mulige købere, som en virksomhed retter sin markedsføring imod. Det er vigtigt for en virksomhed at definere sin målgruppe, da dette har vist sig at øge omsætningen. Som Web Integrator vil vi ofte få opgaver af virksomheder, som allerede har defineret deres målgruppe. Hvis dette ikke er tilfældet, har vi nogle værktøjer til at lave en overordnet segmentering. Vi kan benytte os af minervamodellen eller gallups kompas. Disse to modeller deler befolkningen op i forskellige grupper ud fra holdninger, interesser og livsstil. Syrengården Vi har valgt at arbejde med Syrengården. Et økologisk landbrug, der er mest kendt for deres kartofler, men som også dyrker grøntsager og andre rodfrugter. Da denne virksomhed har et ensartet produktsortiment, kan vi nøjes med at udvælge en enkelt målgruppe. Andre virksomheder med bredere og mere varierede produktgrupper, kan være nødsaget til at have mere end én målgruppe.

3 I denne case, har vi valgt at bruge gallups kompas, da vi mener det er en smule mere nuanceret, end minervamodellen. Syrengårdens målgruppe Syrengårdens målgruppe er den blå kategori i gallups kompas. Det er det fællesskabsorienterede segment. Det er målgruppen der går ind for socialt ansvarlighed og medmenneskelighed. Det er de politiske grønne forbrugere, som går meget op i helse, ernæring og ikke mindst økologi. De fleste i dette segment er at finde i hovedstadsområdet, men det er dog et voksende gruppe i hele befolkningen. Gennemsnitsalderen for vores segment ligger mellem 40 og 59 år, og består især af kvinder. Miljø og forbrugerspørgsmål er nogle af de områder dette segment vægter højt. Dette stemmer overens med segmentets interesser indenfor det ernæringsmæssige og økologiske. Det er et segment, som gerne vil have bredere sortiment af økologiske, lokale og miljøvenlige produkter i supermarkederne/ dagligvarer butikkerne. Kommunikation Kommunikation foregår altid på modtagerens premisser. Hvis forbrugeren/ modtageren ikke har forstået et budskab, er det altså enten informationen/ budskabet eller den som kommunikere/ afsenderen, som der har fejlet. Det er meget vigtigt, at holde budskabet så simpelt som muligt, da meget kan gå galt inden det når modtageren. Det er også vigtigt at huske på, at det er meget få procent at det vi kommunikere, som faktisk er rene ord. Dette er dog ikke det helt samme tilfælde på en hjemmeside. Det er dog stadig vigtigt at huske, at vi er meget påvirkelige, når det kommer til farver, billeder og lyde, og at dette kan påvirke modtagerens forståelse af vores budskab. Afsenderen Som web integrator er det vigtigt at huske på, at vi skal lave et site, som repræsentere en virksomhed. Det er ikke sikkert vi bryder os om det samme

4 som virksomhedens målgruppe, eller om virksomhedens produkt. Det er bare vigtigt at huske, at det er dem vi kommunikerer for, og ikke os selv. Buskabet Det er også vigtigt at have fokus på hvad det er virksomheden vil kommunikere. I vores case, vil Syrengården gerne lave en kasse med årstidens grøntsager, som privat kunder kan afhente en gang om ugen. Det er derfor dette der skal reklameres for, på Syrengårdens hjemmeside. Kort og præcist. Det er dog også vigtigt at tage højde for, at størstedelen af syrengårdens kundegruppe er andre virksomheder. Det skal derfor være en side der henvender sig til både det private og til erhvervslivet (Business to Business). Dette kan man blandt andet gøre, ved at lave en sektion til hver kundegruppe. Det nye tiltag i virksomheden, tager dog udgangspunkt i de private kunder (Business to Consumer). Modtageren Det er også vigtigt at være opmærksom på hvem modtageren er. I my little pony eksemplet, er det små piger, som er glade for farver. Der er sat ikoner på mange af menupunkterne, da denne målgruppe ikke kan læse. De kan altså se, at det har noget med spil eller ponyer at gøre. Brugerprofil En brugerprofil er en realistisk beskrivelse, af en person fra en målgruppe. Det er en god ting at lave en brugerprofil, da det gør ens målgruppe mere visuel, nærværende og håndterbar. En brugerprofil bygger oftest på en større kvantitativ eller kvalitativ survey. I vores tilfælde bygger vi den udelukkende ud fra vores Gallups kompas, hvilket er et meget svagt grundlag, for en brugerprofil!

5 Brugerprofil 1 - brugerprofil til brug af syrengårdens hjemmeside. Margit 54 år Skoleleder på Tornbjerg Gymnasium Margit bruger computeren på sit arbejde hver dag. Hun tager også tit arbejdet med hjem, så der har hun en bærbar, som kan det hele, og en tablet hun bruger når hun skal slappe af. Margits krop er hendes tempel, og hun vil derfor ikke fylde den med sprøjtemidler og antibiotika behandlede slagte dyr. Hun Gør også meget op i miljøet, og fortrækker derfor lokale råvarer. Hun har ikke nok tid til at dyrke regelmæssigt motion, og går derfor meget op i at spise sund, nærende og varieret kost. Margit har hele tiden mange bolde i luften, så tid er en meget væsentlig faktor. Hvis en hjemmeside ikke er simpel og overskuelig at gå til, lukker hun den ned, og finder et andet alternativ.

6 Brugerprofil 2 - brugerprofil til brug af syrengårdens hjemmeside. Eva 36 Pædagog i Børnehuset Fjordager Eva har en gammel bærbar computer, men har lige købt en ny bærbar til hendes teenage datter. Hun bruger mest af alt computeren til at tjekke mails og holde kontakten med venner og veninder på facebook. Men ellers foretrækker hun at fordybe sig i en bog, frem for at bruge elektroniske apparater. Eva s børn betyder alt for hende. Hun går derfor meget op i, at de får sund og nærende kost, men bekymre sig også om hvilken verden hun efterlader sig til børnene. Hun har derfor valgt at familien skal prioritere økologiske og lokale råvarer, når de køber ind. Eva gider ikke bruge for meget tid foran computeren. Men hun synes at en ugentlig kasse med lokale råvarer er en fantastisk og tidsbesparende idé. Hvis det er nemt og hurtigt at bestille på nettet, kunne hun derfor sagtens forstille sig at benytte sig af dette produkt. Hun mener dog, at der burde være en af de der klik- boxe, så man kun skal bestille en gang om måneden.