Guide: Undgå fejlkøb og spar penge

Transkript

1 Guide: Undgå fejlkøb og spar penge En ny undersøgelse viser, at vi oftest fortryder de køb, vi gør på nettet Af Lisa Rybjerg Pedersen, oktober 2012

2 03 De fleste fejlkøb foregår på nettet 05 Case: Mine tøjkriser er skyld i fejlkøb 08 Undgå fejlkøb eller kom af med fejlkøb 09 Husk, dine rettigheder når du handler 10 5 gode råd til at undgå fejlkøb 2

3 57 pct. siger, at de oftest gør deres fejlkøb online. Det viser en ny undersøgelse, som Trendsales, Danmarks største modebazar med køb, salg og bytte af særligt tøj, har lavet for BT blandt brugere. Knap hver anden erkender, at det er på udsalg, de har sværest ved at se de dårlige køb, mens 23,8 pct. mener, det er på lagersalg eller outlets. Ifølge Mai Thomsen, ekspert i forbrugertendenser hos Retail Institute Scandinavia, er det slet ikke så sært, at størstedelen af vores fejlkøb sker på nettet: De fleste fejlkøb foregår på nettet Den perfekte kjole viste sig, at være for stram, men du beholdt den alligevel. Og så var der en foodprocessor, der var sat ned til halv pris, som du også lige måtte eje, men aldrig fik brugt. Af Lisa Rybjerg Pedersen En ny undersøgelse viser, at 39 pct. har gjort et fejlkøb indenfor den seneste måned, og at de oftest laves på nettet. - I E-butikkerne kan man kun se varen, som den ser ud på skærmen. Man kan ikke føle på den, så der er større sandsynlighed for, at man får noget andet, end man lige havde regnet med. Når man så får varen hjem, viser det sig måske, at kjolen ikke var lige den farve blå, man havde forestillet sig, eller hvad det nu måtte være, siger Mai Thomsen. Ifølge Mai Thomsen forsøger både netbutikker og de fysiske butikker at hjælpe forbrugerne til at undgå fejlkøbene. Typisk ved at gøre det enklere at bytte eller returnere. - Hos mange af de fysiske butikker prøver man at forlænge byttefristen, og det gør man også hos mange netbutikker, som måske også gør fragten gratis begge veje, så det bliver lettere for kunden at tage sig sammen 3

4 til at returnere en vare, siger Mai Thomsen. Selvom det er blevet lettere at returnere varer, brænder forbrugerne ofte inde med deres fejlkøb. Ifølge undersøgelsen spilder danskerne i gennemsnit kr. om året på fejlkøb og størstedelen af de fejlkøb bliver aldrig byttet eller returneret. Mere på næste side 4

5 Case: Mine tøjkriser er skyld i fejlkøb 22-årige Amalie Petersens skab bugner med tøj, hun aldrig har fået returneret Af Lisa Ryberg Pedersen Buksedragten viste sig at sidde som en pose på hendes krop og den pailletbesatte top var måske lige i overkanten, men hun beholdt dem alligevel. Når man ser 22-årige Amalie Petersen, ligner hun den perfekte moderigtige kvinde, men som de fleste andre kvinder laver hun også fejlkøb. Amalies fejlkøb ofte skyldes jagten på det perfekte outfit: - Mine fejlkøb kommer i perioder. Typisk når jeg synes, der skal ske noget nyt. Så tænker jeg, at det her stykke tøj kan løse mine tøjkriser. Det ville være helt fantastisk, hvis jeg hver dag bare kunne hive noget tøj ud af skabet, kaste det på og se godt ud, fortæller hun. Som så mange andre unge kvinder bliver Amalie Petersen inspireret af modeserier eller modebloggere på 5

6 nettet, og sommetider lader hun sig altså rive med. Resultatet er ofte et fejlkøb, når det, der klæder en blogger, ikke passer til hende. - Tit kan jeg ikke finde ud af at sætte det sammen. Mange af de fejlkøb, jeg har hængende, ville sikkert klæde en anden, men jeg kan ikke finde ud af det, og det irriterer mig. Det virker omsonst at bruge så mange penge på ting, man ikke kan bruge, fortæller hun. Fejlkøbene bliver som regel ikke returneret, for Amalie Petersen prøver at finde måder, de kan fungere på. Til sidst ender de dog ofte i skabet til langt over byttefristen og bliver glemt. Hun har sommetider forsøgt at sælge nogle af tingene, men det ender tit med, hun forærer dem væk. - Jeg får dårlig samvittighed over alle de fejlkøb, og jeg vil helst glemme dem. Jeg tror, problemet i virkeligheden, at jeg aldrig føler, jeg har fundet lige præcist det, jeg gerne vil have, fortæller hun. - Jeg fandt den her på udsalg i Cos. Jeg tænkte, at den havde en flot farve, og jeg havde læst pangfarver var in. Da jeg så kom hjem, syntes jeg slet ikke farven fungerede på mig. Mere på næste side 6

7 - Jeg havde set nogle billeder på nettet af piger, der var sommerlækre i løse sommerdragter og tænkte, at det kunne også blive mig. Da jeg kom hjem, indså jeg, at den bare sad som en løs pose. - Jeg skulle til en fest og faldt over den her, og den var lidt speciel. Jeg tror, jeg brugte den én gang. Den er for meget til hverdag, tror jeg, med alle de pailletter og skulderpuder. - Armbåndet er lidt ekstremt og fascinerende, og det er faktisk mit seneste fejlkøb. Jeg blev lokket, fordi det var limited edition, men jeg får ikke brugt det, fordi det er for specielt til hverdag for mig. 7

8 også give dig lidt tid til at tænke over købet og undersøge varen nærmere. Undgå fejlkøb eller kom af med fejlkøb Lav en liste Lav en shoppeliste, som kan hjælpe dig med, hvad det er du skal gå efter, når du er ude og shoppe. Mangler du en kjole til en fest, en ny taske eller varme vinterstøvler? Hvis du er målrettet i din shopping, kan du undgå impulsshopping, som ofte fører til ærgerlige fejlkøb. Kom tilbage dagen efter Undgå at være for ivrig i dit køb. Hvis du kan mærke, at du er lidt usikker på, om størrelsen nu passer, eller om varen lige er dig, så vent! Prøv enten tøjet på eller kig godt på varen evt. Google den på din smartphone og vent en dag med at købe den. Det kan give dig lidt betænkningstid, hvis butikken allerede har mange af samme produkt på lageret. Er du på udsalg, så prøv at undersøg, om butikken vil lægge den til side i en time. Det kan Undersøg varen Er det muligt for dig at undersøge forskellige varer nærmere på nettet, inden du shopper, så gør det. På nettet kan du eksempelvis på tøjmærkernes og modemagasinernes websites se, hvordan forskellige kjoler sidder på modellerne. Eller du kan undersøge, hvordan andre brugere fx har anmeldt forskellige glattejern. Det kan hjælpe dig med at danne et mere fuldendt indtryk af andres erfaring med varen, eller hvordan tøjet vil tage sig ud på dig. Overvej anvendelighed Tænk ekstra over, hvordan du kan bruge dit nye køb. Hvad har du i skabet, der matcher, og til hvilken lejlighed kan varen anvendes? Er du fascineret af en midlertidig dille, eller er varen af en reel klædelig karakter til lige netop dig? Og vil du kunne forestille dig at bruge den om et år? Hvis du normalt går i sort tøj, kan det for eksempel være for meget forandring med en pink kjole. Revet med af stemningen? Man kan godt blive revet med af tilbud eller trends. Hvis der er flere potentielle købere i butikken, eller hvis du kan se, at varen er populær på nettet, bliver du måske ekstra motiveret? 8

9 Piger i konkurrence er serious business, og hvis der er bud efter en vare, kan det virke selvforstærkende på lysten til at eje den pågældende ting. Slå koldt vand i blodet og mærk godt efter, om du absolut vil eje den, eller om du i virkeligheden mere er revet med af en stemning. Byt inden fristen udløber Er du i tvivl, om tøjet eller køkkenmaskinen er det rette for dig? Så tænk dig godt om, og beslut dig inden returfristen udløber, så du kan nå at bytte varen, hvis den alligevel ikke er dig. Muligheder for salg Tænk over, hvor let du tror, det vil være for dig at sælge varen videre, såfremt den viser sig at være et fejlkøb. Er mærket eftertragtet? Skulle uheldet være ude og dit køb slår fejl, er det ikke så slemt, hvis du efter kort tid har solgt varen igen. Ryd op i dit skab Find dine gamle fejlkøb i garderoben og ryd dem af vejen. Vi fleste kender det; at åbne skabet og få øje på den kjole eller trøje, som man bare skulle have, men aldrig har fået brugt, og som nu bare giver dårlig samvittighed. Lav derfor en liste eller en bunke med alt det tøj eller andre varer, som du aldrig har fået brugt, og skynd dig at få det solgt på nettet, mens det stadig følger moden. På secondhand portalen, Trendsales, er der god mulighed for at få en rigtig fin pris for det brugte tøj, da mange brugere sidder klar til at købe andres fejlkøb. Du kan også sælge dine fejlkøb på dba.dk - Den Blå Avis på nettet eller på loppemarkeder. En bytteaften med veninderne kan også hjælpe dig af med dine fejlkøb og give lidt nyt til dig selv. Kilde: Trendsales Husk, dine rettigheder når du handler 1. Du har altid to års reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år. 2. Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen. 3. Du har ikke automatisk ret til at fortryde dit køb, når du handler i en butik. Du kan kun få varen byttet eller få pengene tilbage, hvis butikken tilbyder det. Når du handler på nettet, har du altid min. 14 dages returret. Kilde: forbrug.dk 9

10 6. Hvis det går galt: Sælg hurtigt igen, så du slipper for ærgrelsen og kan anskaffe dig noget andet i stedet. Du kan blandt andet sælge dine fejlkøb på Trendsales.dk, dba.dk - Den Blå Avis på nettet eller på loppemarkeder. En bytteaften med veninderne kan også hjælpe dig af med dine fejlkøb og give lidt nyt til dig selv. 5 gode råd til at undgå fejlkøb Kilde: trendsales.dk 1. Vogt dig for modetrends, der ikke klæder dig. Vær i stedet målrettet - afgør med dig selv, hvad du mangler. 2. Giv dig tid, når du kigger på nettet, i butikken, ved udsalg eller på lagersalg. Det kan også være en god idé at overveje købet til næste dag. 3. Prøv eventuelt først tøjet i en butik, før du køber online. 4. Vær realistisk med størrelsen og sammenlign med de størrelser, du har i skabet derhjemme. 5. Er du i tvivl, om tøjet eller køkkenmaskinen er det rette for dig? Så tænk dig godt om, og beslut dig inden returfristen udløber, så du kan nå at bytte varen, hvis den alligevel ikke er dig. 10