Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Transkript

1 Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til din side. Google Analytics viser dig hvem din brugere er. Google Analytics viser dig hvad dine kunder laver på din side. Google Analytics giver dig mulighed for at eksperimentere til vækst Hvordan tyder jeg de data der kommer ind? Ekstra links Konklusion Her får du en gennemgang af Google Analytics på 10 minutter. Du har sikkert hørt om værktøjet, men ikke helt forstået hvad det egentlig er om. Derfor får du her en fundamental forståelse af Google Analytics, der gør dig opmærksom på hvordan du kan bruge dette værktøj. Google Analytics er essensen af fremtidens marketing. Det er slut med den blinde udførelse af strategier, og ind med et værktøj der gør det muligt for dig at måle effekten af dine markedsførings strategier. I denne rapport leverer jeg svar på de mest stillede spørgsmål og forundringer mine klienter har om Google Analytics: Hvad er Google Analytics? Hvad kan Google Analytics bruges til? Hvem kan bruge det? Hvordan tyder jeg de data der kommer ind? Hvordan sætter jeg det op? De spørgsmål giver tilsammen et holistisk billede af Google Analytics og forklarer hvorfor du skal starte med at bruge dette fantastiske redskab i går. Hvis du kun har 30 sekunder til at lære Google Analytics Google Analytics er et værktøj, brugbart for alle, der giver dig information om dine brugers adfærd. Brug det til at finde ud af om dine kunder kommer fra sociale medier, google, direkte, e mail, kampagner eller referencer. Brug det til at identificere hvor dine kunder kommer fra og hvilket system de bruger. Til at optimere din side på baggrund af viden om hvilke er dine mest populære sider, om dine brugere ledes hen mod dit mål eller om de klikker videre eller efterlader din side.

2 Hvad er Google Analytics? Google Analytics er et værktøj der giver dig information om dine brugers adfærd. Før i tiden blev unge desperate studerende betalt for at tælle passagerer i s toge, Google Analytics giver de informationer, plus en million flere brugbare informationer. Forestil dig en desperat studerende der ikke blot tæller hvor mange passagerer der kommer ind i toget, men også når at få informationer fra alle passager om hvor de er fra, hvor de har været henne før s toget, hvordan de fandt s toget, hvad de laver imens de er i s toget, hvor lang tid de er i s toget, plus mange flere informationer i realtid. Samtidig har den desperate studerende organiseret det overskueligt og husker tilbage, så det er muligt at sammenligne med før DSB havde lavet forskellige ændringer i togene. Hvis den studerende fandtes ville du nok betale mange penge for at give dig informationer om din side. Hvis du ikke kan finde ham, vil jeg anbefale dig at bruge Google Analytics i stedet. Hvem kan bruge det? Alle. Google Analytics giver dig muligheden for at forstå din kundegruppe bedre og ændre hele din strategi, så du leverer præcist det produkt som din kunde vil have, på præcis den måde din kunde vil have det, samtidig med at du leverer det præcist det sted din kunde gerne vil have det. Google Analytics er essentielt hvis du vil have at din virksomhed af kunde fokuseret i stedet

3 for produkt fokuseret. Ved at tage udgangspunkt i data fra kunden kan du tilpasse din virksomhed til at levere præcis hvad kunden vil have, gennem eksperimenter og analysering af data. Hvad kan Google Analytics bruges til? "Få viden, der har betydning. Med Google Analytics kan du ikke blot måle salg og konverteringer. Du får også helt nye indblik i, hvordan de besøgende bruger dit website, hvordan de ankom til det, og hvordan du kan få dem til at blive ved med at komme tilbage." Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til din side. Under kategorien Anskaffelse kan du se fra hvilke kanaler dine brugere kommer fra. Her får du en kort forklaring på hvert element i kategorien. 1. Direkte. Har de skrevet i baren. 2. Socialt. Kommer de gennem et link fra Facebook, Google+, Twitter, Pinterest, LinkedIn, Instagram, m.m. Mere vigtigt så viser det også hvilket link, så du ved hvad for slags posts på de sociale medier dine brugere kan lide. 3. Organisk. Hvad har de skrevet på Google for at finde dig? Hvor højt ranket er dine sider på Google? Hvilke af dine sider bliver oftest fundet af dine kunder på Google? Trykker dine kunder på dine links i dit nyhedsbrev? 5. Referencer. Hvilke eksterne sider giver besøgende til dit site? Hvilke af dine sider bliver refereret mest? 6. Kampagner. Følg effekten af din Google AdWords kampagne.

4 !!! Søgemaskine optimering!!! Google WebMasterTools kan sættes sammen med Google Analytics for at søgemaskine optimere din side. På den måde kan du finde ud af hvilke søgeord der er mest populære og ændre indholdet på din side til de søgeord. Google AdWords har smarte værktøjer til at identificere muligheder for keywords. For eksempel er der høj konkurrence og mange der søger på et søgeord som Business coach, så det gælder om at finde søgeord der har lav konkurrence og høj søgevolume, Google AdWords kan finde disse guldkorn. Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du vil vide mere om dette. Google Analytics viser dig hvem din brugere er. Under kategorien Målgruppe vises vigtige informationer om dine brugere. 1. Demografisk. Hvilket land? Hvilken by? Hvilket sprog? 2. System. Browser og operativ system. Hvis størstedelen af dine brugere kommer fra mobil, burde du optimere din side til mobil. 3. Tilbagevendende kunder eller nye kunder? Google Analytics viser dig hvad dine kunder laver på din side. Under Adfærd kan du identificere om dine kunder bruger din side, præcis som du gerne vil have det. 1. Hvilke sider bliver dine kunder tiltrukket af? Hvilke sider leder til flest konverteringer? 2. Ledes dine kunder hen mod det mål du har opstillet for din side? Hvis du gerne vil have at folk køber et produkt/signer op til nyhedsbrev/klikker på link/downloader e bog er det vigtigt at identificere om dine kunder overhovedet ser det! 3. Hvad er afvisningsprocenten på din side? Hvor mange procent af dine besøgende efterlader siden uden at interagere med den?

5 4. Hvor lang tid bruger dine kunder på hele din hjemmeside og på hver enkelt side? Hvis de kun bruger 10 sekunder på din 1000 ords artikel skal du måske ændre starten? Google Analytics giver dig mulighed for at eksperimentere til vækst Når du har fundet frem til hvem dine brugere er, hvad de laver på din side og hvor de kommer fra, kan du lave en mere præcis marketing og vækststrategi. Google Analytics identificerer hvilke af dine strategier du skal blive ved med, hvilke der ikke fungerer og hvilke du skal eksperimentere med. Google Analytics giver dig mulighed for at måle og sammenligne forskellige perioder, hvilket gør det til et ekstremt værdifuldt værktøj at eksperimentere med. Jeg har eksempelvis haft success med følgende eksperimenter, men det er bare et udsnit af mange eksperimenter du kan lave: Gøre siden mere visuel. Ved at erstatte tekst med så mange billeder som muligt, steg gennemsnits tid på siden, afvisningsprocenten faldt og brugerne klikkede oftere videre. Flere interne links. Ved at have links til dine andre artikler i en specifik artikel, brugte brugerne mere tid på siden og det ledte til flere nyhedsbrev signups. Søgemaskine optimere. Ved at gøre udseendet mere professionelt og indbydende, kom der en drastisk stigning af besøgende fra Google. Google Analytics er essentiel i min tilgang til vækst, som bedst kan illustreres således:

6 Hvordan tyder jeg de data der kommer ind? Alle data bliver vist i et betjeningspanel der kan skræddersyes til dit behov. Hele brugeroverfladen på Google Analytics kan være lidt kompliceret, da værktøjet kan måle så mange ting. Jeg anbefaler derfor at finde ud af hvilke parametre der er vigtigst, og skræddersy dit betjeningspanel efter det. Dette gør du under Betjeningspanel > Nyt betjeningspanel. En anden utrolig brugbar metode for at få mest ud af dine data, er at opstille mål for din hjemmeside. Google Analytics gør det muligt at opstille mål, der reflekterer hvad du præcist vil have dine kunder til at gøre på din side. Eksempler på mål kan være: Køb af produkt. Ved at opstille mål kan du se hvilke sider dine kunder har været inde på op til det definitive køb. Det kan bruges til at analysere hvornår folk hopper fra og hvilke sider der påvirker folk til at købe. Sign op til nyhedsbrev. Hvis dette er målet med din side er det vigtigt at vide hvilke sider der påvirker dine kunder til at signe op eller til at se om en ændring i positionen af dit nyhedsbrev har påvirket dine brugers købs incitament. I virkeligheden kan alt sættes op som mål. Så hvis dit mål er at se hvor mange der downloader dine kattebilleder, kan dette også sættes op som mål. For mine klienter sender jeg en overskuelig rapport hver måned, der giver et overblik over mine klienters vigtigeste parametre og mål plus idéer til hvad klienten skal blive ved med, hvad klienten skal stoppe med og hvad der kan eksperimenteres med. Du kan se et eksempel på en rapport her

7 Ekstra links Hvis du har lyst til at lære mere om Google Analytics er det bedste sted at lære det Google s eget akademi. Konklusion Den desperate studerende hjalp nok kun DSB med at finde ud af hvor mange toge de skulle sætte ind de bestemte dage, men den viden du får fra Google Analytics hjælper dig til at tilpasse din virksomhed på en hel ny måde. Google Analytics er essensen for at have en online tilstedeværelse der er kunde centreret i stedet for produkt centreret. Vi vil alle gerne gøre vores kunder så tilfredse som overhovedet muligt, og Google Analytics er værktøjet der giver dig de nødvendige data til at give dine kunder hvad de vil have. Google Analytics er en gamechanger for alle der bruger værktøjet for første gang, selvom de bruger det basalt eller avanceret. Google Analytics er både fantastisk enkelt, men kan også måle ting, som er utroligt avanceret. Derfor, identificer hvor meget indsigt du vil have i din virksomhed og find ud af om du selv kan komme i gang med det, eller om du har brug for ekstern hjælp.