Sekretær- og forretningsførerkursus Workshop B Rekruttering og nye målgrupper v. Jakob Bonde Rasmussen, kommunikationschef, FFD

Transkript

1 Sekretær- og forretningsførerkursus 2017 Workshop B Rekruttering og nye målgrupper v. Jakob Bonde Rasmussen, kommunikationschef, FFD

2 Det skal vi nå på 2 timer Værd at huske Tips og tricks - rekruttering Nye målgrupper Walk n Talk Fælles Opsamling

3 Værd at huske Syng, spis og snak Stævne for højskoleambassadører d februar (Sønderborg) Danmark Spiser Sammen i uge 45 og 17 DR sangmaraton d. 17. marts i Århus Forårskampagne: Outdoor på togstationer uge Højskolernes Dag lørdag d. 5. maj Folkemødet d juni tilmelding på Kulturmødet d august Ungdommens Folkemøde september???

4 Hvilken indsats er du mest stolt af i forhold til dit (eller højskolens) arbejde med kommunikation og kundebetjening?

5 Tips og tricks

6 Fødekæden Markedsføring Hjemmeside og web Annoncering PR Netværk Events Interaktiv Social Media Marketing Messer Direkte kontakt Telefonsalg Rundvisning Opfølgning på tilmelding Kurset Kommunikation Personale og forstander Rammer Evaluering Opfølgning Kursister Elever Elevforening

7 Djursland Folkehøjskole en højskole for alle også for udviklingshæmmede

8 Pas på med annoncesælger -hajer Brand søgning

9 Show it don t (only) tell it

10 Genkendelighed og opdateret stamside på hojskolerne.dk

11 Inspirerende kursustekst?

12 Brugervenlig www

13 Engelsk hjemmeside

14 YouTube Miniaturebillede Skabe en YouTube stjene eller et helt hold

15 Chat tilgængelighed

16 Har I en vagttelefon, et særligt kundenummer eller en chatfunktion så man altid kan komme i kontakt med skolen?

17 Præsenterer I lærerne?

18 Den gode rundvisning

19 Vær til stede hvor kunden er

20 Infografik og elev take over

21 Retargeting-onlineannoncer og KUN målrettet print-annoncering

22 Få anbefalinger af elever

23 Ambassadører

24 Undersøg marked for blogs m.v.

25 Undervisningssamarbejder

26 Tilmeldingsblanket i etaper og husk at få info om vej til højskolen

27 En del af familien

28 PAUSE!!!

29 Nye målgrupper

30 Befolkningsfremskrivning år

31 Befolkningsfremskrivning år

32

33

34 BAGGRUND OG FORMÅL MED UNDERSØGELSEN Studerende fra EUD, HHX og HTX Hvem mener de, højskole henvender sig til? Hvad associerer de højskole med? Hvad kan man kan få ud af et højskoleophold? Mener de selv, at de vil kunne få noget ud af et højskoleophold? Hvad skulle et højskoleophold kunne tilbyde for, at de ville vælge det? Hvordan kan markedsføringen tilpasses denne målgruppe? Gruppeinterview med 13 respondenter i 1 ½ time. 6 telefoninterviews med studerende på HHX, HTX og EUD á ca. 30 minutters varighed. En overvægt af telefoninterviewene er gennemført med unge fra EUD, da det var udfordrende målgruppe at fåfat i til gruppeinterviewet.

35 K E N D S K A B T I L H Ø J S K O L E Jeg er ikke helt sikker på, hvad det er. Højskole er det ikke en form for Kostskole - et sted hvor man ligesom lærer, hvordan man bør opføre sig. Mand, 21 år. EUD. GENERELT LAVT KENDSKAB TIL HØJSKOLE BLANDT RESPONDENTERNE

36 M A R K E D S F Ø R I N G A F H Ø J S K O L E Jeg havde aldrig hørt om det før, og har derfor heller ikke overvejet det. Man vælger jo ikke noget, man ikke ved er der. Mand, 23 år, EUD. MARKEDSFØRINGEN AF HØJSKOLE OPLEVES SOM MANGELFULD

37 M A R K E D S F Ø R I N G A F H Ø J S K O L E Jeg synes, det kunne være godt med foredrag på skolen, ligesom når universiteterne kommer ud og fortæller. Jeg tror, det vil være bedst, hvis det er noget, man skal komme til, ellers tror jeg folk vælger det fra. Mand, 17 år. HHX. MARKEDSFØRINGEN SKAL FOREGÅR GENNEM STUDIEVEJLEDER OG OPLÆG PÅ UDDANNELSESMESSER

38 H V A D E R H Ø J S K O L E - A S S O C I A T I O N E R Tænker at Højskole er en slags efterskole for voksne, bare mere målrettet et område, der interesserer en. Og så tror jeg ikke, man er der mere end et par måneder. Tror man kan tage på højskole lige efter folkeskolen og så til man er omkring 30 år. Men der er jo også ældre, der tager på højskole, synes jeg, at jeg har hørt. Så måske man kan hele livet. Mand, 19 år, HHX. HØJSKOLE OPFATTES SOM EN SLAGS EFTERSKOLE FOR ÆLDRE UNGE

39 H V E M E R H Ø J S K O L E F O R - A S S O C I A T I O N E R Jeg tænker højskole er for folk, der ikke ved, hvad de vil fremadrettet og har brug for et sted at finde ud af det. Jeg tænker det nok mere som hyggeligt og sjovt end seriøst og uddannende. Jeg ville føle, jeg spildte min tid med sjov og useriøsitet, hvis jeg tog på højskole. Mand, 19 år, HHX- HØJSKOLE ER FOR DEM, DER IKKE VED, HVAD DE VIL EFTER FOLKESKOLEN ELLER GYMNASIET ELLER TRÆNGER TIL ET SABBATÅR

40 H V E M G Å R P Å H Ø J S K O L E - A S S O C I A T I O N E R HVEM VÆLGER IFØLGE RESPONDENTERNE HØJSKOLE Højskole er for dem der ikke ved, hvad de vil. Højskole er for folk, der er smidt ud af skolen. Højskole er for folk, der er sociale. Højskole er for folk, der gerne ville have været på efterskole. Højskole er i højere grad for ham med sweateren end ham i jakkesættet. Højskole er for folk, der er kreative eller fysisk aktive. Højskole er for folk, der har råd til det. Højskole er for folk, der gerne vil fordybe sig eller være bedre ingen for et bestemt fag.

41 C I T A T E R H V A D E R H Ø J S K O L E Ud over at jeg ved, at det er et sted, man bor, så aner jeg faktisk intet om, hvad det er. Tænker, det er for alle, men man skal nok være en social type for at kunne lide det. Kvinde, 24, EUD. RESPONDENTERNES B E S KRIVELSE A F HVA D D E FORBINDER H ØJSKOLE MED Forestiller mig faciliteterne er ret lækre, da jeg går ud fra, at det er privat og nok også dyrt at gå på. Forestiller mig, at man går på højskole et års tid. Kvinde, 17 år, HTX. Det er for unge mennesker i start 20 erne, der ikke ved, hvad de vil, har prøvet diverse uddannelsesretninger uden succes og er droppet ud og har brug for at holde sig i gang mens de har et sabbatår. Mand, 21 år, EDU. Har hørt fra familie og venner, at faciliteterne ikke altid er i orden fx madrasser og lign., som er slidte og ødelagte, ikke upto- date samt dårligt Indeklima. Mand, 20 år, EDU. Jeg var lige inde og læse om højskole, og jeg kan se, at der ikke er adgangskrav. Det er ret godt. Tror, der er mere fokus på mennesket end på det faglige. Mand, 16 år, HTX. Altså sådan folk der godt kan lide at snakke og diskutere ting det er ikke rigtig mig, der skal ligesom ske noget hele tiden, jeg kan ikke sidde stille, så tror ikke højskole er noget for mig. Mand, 21 år, EDU.

42 P O S I T I V T V S. N E G A T I V T R E S P O N D E N T E R N E B L E V U N D E R F O K U S G R U P P E N O G T E L E F O N I N T E R V I E W E N E B E D T O M A T D I F F E R E N T I E R E D E R E S A S S O C I A T I O N E R M E D H Ø J S K O L E I E N P O S I T I V O G N E G A T I V K A T E G O R I P O S I T I V T V E D H Ø J S K O L E Klarhed over fremtid Mange aktiviteter ikke kun fagligt Fokus på emne og ikke karakterer Sjov og anderledes undervisning Personligt og fagligt boost Udveksling af livserfaring Tilrettelagt spændende undervisning inden for ens interesser Giver godt netværk Rammer alle målgrupper Positivt for ens CV Privat, hvilket betyder gode faciliteter Positivt i ens sabbatår N E G A T I V T V E D H Ø J S K O L E Passer ikke ind i uddannelsesplan Opfattes som useriøst Uvidenhed i forhold til effekt Giver ikke noget til CV et Ikke anerkendt af erhvervslivet Ikke nødvendigt i forhold uddannelse Spild, hvis man ved, hvad man vil. Lavt kendskab og dårlig markedsføring Dyrt Ingen adgangskrav, hvilket giver manglende anerkendelse Intet afsluttende bevis på, at man har gået der Kortere end 1 år Ikke så mange regler som på efterskole Plads til alle pga. ingen adgangskrav

43 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E Jeg synes højskole lyder ret sjovt, men føler bare ikke rigtigt, at det er noget for mig. Tror ikke det giver mig noget, jeg ikke kan få på universitetet, og jeg vil bare gerne videre, så jeg kan få min uddannelse og komme ud og arbejde. Mand, 18 år, HTX. HØJSKOLE LYDER SJOVT, MEN KUN FÅ KUNNE OVERVEJER AT TAGE PÅ HØJSKOLE

44 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E Måske er det spild af tid, hvis man godt ved, hvad man vil. Det handler nok mere om personlig udvikling og det sociale. Hvis jeg skulle på højskole, så skulle det have været lige efter folkeskolen, hvor jeg faktisk var i tvivl om, hvad jeg skulle. Tog derfor ½ på produktionsskole. Kvinde, 24 år, EDU. Respondenter der ved hvad de skal efter uddannelsen: PLANEN ER ALLE LAGT DER SKAL NOGET HELT SÆRLIGT TIL AT AFVIGE HERFRA

45 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E Jeg overvejer sabbatår efter gymnasiet, da jeg ikke helt ved, hvad jeg vil. Har ikke tænkt over højskole, da jeg ikke kendte til det, inden vi snakkede om det. Men synes faktisk, det vil være en fornuftig ting at gøre i sit sabatår. Giver i hvert fald mere end et job i Brugsen. Mand, 18 år, HTX DE RESPONDENTER, DER IKKE VED, HVAD DE VIL EFTER DERES UDDANNE LSE: LAVTHÆNGENDE FRUGTER MANGLER VIDEN OM MULIGHEDEN

46 46 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E FORANSTALTNINGER Større kendskab til højskole og nytteværdien af et højskoleophold. Tidspunkt for kendskab: Svært pludseligt at skulle finde plads til højskole, hvis de allerede har lavet en plan, eller har en idé om, hvad de vil efter deres uddannelse. Det skal være anvendeligt og anerkendt af erhvervslivet, så det vil kunne bruges på CV et. Det ville skulle være en skole med en anerkendt og stærk profil førend at jeg ville overveje det. Mand, 21 år, HHX Det lave kendskab betyder også, at andre alternativer vælges som fx militæret eller produktionsskole. Særligt de respondenter, der ved, hvad de vil fremadrettet, har ligeledes behov for mere viden om, hvordan et højskoleophold vil kunne gavne dem. Et ophold skal helst have en positiv afledt effekt i form af, at det er noget, der er anerkendt i erhvervslivet og dermed noget, der kan biddrage positivt til CV et. For flere virker højskole i dets nuværende form for flyvskt, ukonkret og udokumentbart til, at det kan anvendes på et CV eller vil kunne give anerkendelse på arbejdsmarkedet.

47 47 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E VALG AF FAG Kreative og aktive fag som design, kunst og grafik samt sport og idræt er populære. Andre fag som kommunikation, medier og sundhed blev også nævnt af flere, ligesom flere italesatte at sport, som fodbold, kunne være interessant. Men i et tænkt eksempel, hvor jeg bare ville skulle slappe af 5 måneder så ville jeg vælge idræt eller naturvidenskabelig. Men hvornår er det lige, der er tid til det? Mand, 19 år, HHX Derudover blev Humanistiske fag og sprog også fremhævet særligt pga. fag som psykologi og filosofi. Vigtigst for de fleste respondenter er dog, at de har mulighed for at kunne sammensætte deres eget ophold ud fra defag, de finder interessante. Et eksempel blev givet, da en respondent forklarede, hvordan han godt kunne være interesseret i fodbold, men også psykologi, som ikke stod under samme retning. Igen bliver konflikten mellem lystbetonede interesser og fornuftige og strategiske valg tydelig. Det lystbetonede bliver for flere tilsidesat til fordel for planen.

48 48 O V E R V E J E L S E R O M A T T A G E P Å H Ø J S K O L E Jeg læser jo til frisør og kunne godt overveje at starte egen salon. Så højskole kunne godt være aktuelt for mig, hvis der var fag inden for sådan noget med lidt økonomi for folk, der starter virksomheder eller noget generelt om, hvad man skal være opmærksom på, når man starter egen virksomhed. Kvinde, 24 år, EUD. GERNE STØRRE UDBUD AF FAG MED FOKUS PÅ KOMPETENCER, SOM ERHVERVSLIVET EFTERSPØRGER.

49 49 F O R S L A G T I L F O R B E D R I N G E R O V E R S I G T O V E R F O R S L A G T I L F O R B E D R I N G E R Større kendskab til hvad højskole er og kan tilbyde. Også til unge der allerede ved, hvad de vil. Opmærksomhed på højskole skal gerne ske så tidligt som muligt og gerne allerede i folkeskolen for at plante frøet, og så igen tidligt på de gymnasiale uddannelser eller erhvervsuddannelserne, så de studerende allerede tidligt i deres uddannelsesforløb har det med i deres overvejelser. Markedsføringen skal målrettes denne målgruppe, som er business og erhvervsorienteret. Det kunne blandt andet være med fokus på de kompetencer, som er velset i erhvervslivet; kommunikation, projektledelse, ledelse, teamwork, organisering/strukturering mv. Dokumentation i form af udtalelser fra uddannelsessteder og erhvervslivet i forhold til deres syn på og anerkendelse af de kompetencer et højskoleophold kan give. Herudover fortællinger fra anerkendte erhvervsfolk, der har været på højskole. Markedsføringen skal gerne komme på karriere/uddannelsesinformations dage, som er obligatorisk for de studerende. Godt/bedre samarbejde med studievejlederne - gerne allerede i folkeskolen, men særligt på de videregående uddannelser. Bredere udbud af fag, der er mere erhvervsorienteret. Herudover mulighed for at kunne sammensætte eget ophold og blande fag ud fra egne præferencer og interesser.

50 Rekruttering nye målgrupper A) Hvad kan min egen højskole gøre? Rekruttering ift nye målgrupper (fx HHX, HTX, EUD, Voksne) Fagudbud??? B) Hvad kan FFD gøre? Fælles kampagne, film Skoleudvikling???

51 Tak for nu Husk at I er: