Maj Faxe Kommune Revision af generelle it-kontroller hos Faxe Kommune for regnskabsåret

Transkript

1 Maj 2017 Faxe Kommune Revision af generelle it-kontroller hos Faxe Kommune for regnskabsåret 2016

2 Ib Østergaard Rasmussen Faxe Kommune Center for IT & Digitalisering Industrivej Rønnede 4. maj 2017 Formål Vi har i perioden december 2016 til april måned 2017 foretaget gennemgang af de generelle itkontroller i Faxe Kommune (FK). Formålet med gennemgangen har været at vurdere, hvorvidt der er etableret forretningsgange og interne kontroller, som sikrer tilfredsstillende generelle it-kontroller. De generelle it-kontroller er fundamentet for automatiske applikationskontroller, regnskabsprocedurer og systemgenererede data og rapporter, som anvendes i nøglekontroller, og som påvirker den finansielle rapporteringsproces og årsrapporten. Denne rapport vedrører kun de forhold, der er nævnt nedenfor, og kan ikke udstrækkes til at omhandle kommunens forretningsprocesser og interne kontroller som helhed. Rapporten er udarbejdet udelukkende til ledelsen hos Faxe Kommune og må ikke anvendes af eller videregives til tredjemand uden vores forudgående samtykke. Omfang Vi har foretaget gennemgang af, hvordan it-kontroller er tilrettelagt, og så vidt muligt hvordan disse kontroller er implementeret. Vi har endvidere foretaget test af it-kontroller via dataudtræk og gennemgang af modtaget dokumentation. Gennemgangen er foretaget i henhold til gældende revisionsstandarder og har omfattet følgende hovedområder: 1. It-politikker og organisation: Udvikling og implementering af it-strategi og sikkerhedspolitikker Identifikation og vurdering af it-risici It-medarbejdere Styring af outsourcing-/serviceleverandører 2. Drift af datacentre og netværk 3. Anskaffelse, ændringer og vedligeholdelse af systemsoftware 4. Adgangssikkerhed: Politikker og procedurer Beskyttelse af data og funktionsadskillelse 5. Anskaffelse, udvikling og vedligeholdelse af applikationssystemer. Gennemgangen er baseret på interview af medarbejdere i center for HR, Økonomi og IT, stikprøvevist test af procedurer for administration af adgang til Windows netværk, Prisme og SD-Løn, foretaget inspektion af udvalgt systemdokumentation, herunder udskrifter af relevant parameteropsætning samt i nødvendigt omfang gennemgang af foreliggende materiale. Faxe Kommune anvender it-serviceleverandører for systemer vurderet væsentlige for den finansielle revision. En væsentlig del af gennemgangen af de generelle it-kontroller for disse systemer base- PwC 2

3 res derfor på årlige revisionserklæringer udarbejdet af it-serviceleverandørernes uafhængige revisorer. Ved gennemgangen af erklæringerne fra Silkeborg Data i 2016, har vi observeret forhold omkring mangelfulde procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester hos JN Data, som kommunen bør være opmærksom på. Konklusion Det er vores vurdering, at ledelsen i it-afdelingen i perioden har arbejdet med at styrke de generelle it-kontroller. Faxe Kommune har etableret it-kontroller, der i det væsentligste er beskrevet i politikker og retningslinjer og at medarbejderne er bekendt med deres ansvar for kontrol. Vi har ved årets revision lukket tre af vores tidligere observationer vedrørende området adgangssikkerhed, og én tidligere observation vedrørende området drift af datacentre og netværk, mens vi ikke har observeret forhold, der giver anledning til nye observationer. Ved gennemgang af udførte ændringer i firewallen, har vi fået oplyst, at test p.t. ikke dokumenteres, hvorfor vi anbefaler, at kommunen iværksætter tiltag til at sikre dette fremover. I lighed med 2015 har vi ved gennemgang af brugerkonti på Windows fortsat observeret personhenførbare brugerkonti med administrative privilegier, der ikke har været anvendt i længere tid og/eller ikke påkræves periodisk skift af password i henhold til kommunens informationssikkerhedspolitik. Antallet af brugerkonti er dog væsentligt reduceret i 2016 sammenlignet med 2015 og er accepteret af kommunen. På baggrund af den foretagne revision er det vores samlede vurdering, at de generelle it-kontroller hos Faxe Kommune er på et tilfredsstillende niveau (vurderet ud fra følgende skala: Ikketilfredsstillende, acceptabel, tilfredsstillende og meget tilfredsstillende). Vi har i forbindelse med vores revision givet anbefalinger til styrkelse af sikkerheden. Vores konklusion er baseret på de observationer og anbefalinger, der er anført i det vedlagte skema. Anbefalingerne i bilag 1 kan opsummeres således: It-politikker og organisation Drift af datacentre og netværk Anskaffelse, ændringer og vedligeholdelse af systemsoftware Adgangssikkerhed Anskaffelse, udvikling og vedligeholdelse af applikationssystemer Prioritet 1 0 (0) 0 (0) 0 (0) 0 (0) 0 (0) 0 (0) Prioritet 2 1 (1) 0 (0) 0 (0) 0 (3) 0 (0) 1 (4) Prioritet 3 0 (0) 0 (1) 0 (0) 0 (0) 0 (0) 0 (1) I alt 1 (1) 0 (1) 0 (0) 0 (3) 0 (0) 1 (5) I alt Prioriteringerne skal ses i forhold til det reviderede område og er nærmere defineret i bilag 1. Tal i () angiver antal anbefalinger i Prioritet 2 og 3 anbefalingerne angiver svagheder, som påvirker den interne kontrol og risikostyring, som der bør arbejdes med på længere sigt. PwC 3

4 Center for HR, Økonomi og IT har haft lejlighed til at gennemgå dette brev og medfølgende observationsskema, og Faxe Kommunes kommentarer er indarbejdet i observationsskemaet. Såfremt der måtte være kommentarer eller spørgsmål til ovennævnte, er I velkommen til at kontakte os. Vi vil gerne benytte lejligheden til at takke for et godt samarbejde i forbindelse med vores gennemgang. Med venlig hilsen PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab Jesper Møller Langvad Jesper Parsberg Madsen Rainer Petersen statsautoriseret revisor statsautoriseret revisor it-revisor PwC 4

5 Prioritet skal ses i forhold til det reviderede område og er defineret således: Prioritering 1. Væsentlig mangel Beskrivelse Dette er et alvorligt problem vedrørende intern kontrol, risikostyring eller rapportering, som kan medføre a. betydelige fejloplysninger i regnskab / bogføring som følge af væsentlige fejl eller mangler og / eller b. overtrædelse af gældende love, regler og retningslinjer. Bør omgående vurderes af ledelsen og eventuelt på bestyrelsesniveau. 2. Betydelig svaghed Dette er et problem vedrørende intern kontrol, risikostyring eller rapportering, som kan føre til a. unøjagtigheder i regnskab/bogføring b. mangel på kontrol i den reviderede organisatoriske enhed eller proces; og / eller c. overtrædelse af gældende love, regler og retningslinjer. Bør behandles af ledelsen inden for rimelig tid. 3. Svaghed Dette er et problem vedrørende intern kontrol eller risikostyring, hvis løsning vil føre til: a. forbedring af kvaliteten og / eller effektiviteten af det reviderede område. PwC 0

6 Bilag 1 Anbefalinger vedrørende revision af generelle it-kontroller 1. Politikker, organisation m.m SD-Løn Mangelfulde procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester hos JN Data Vi har ved gennemgang af modtaget ISAE 3402-erklæring vedrørende generelle it-kontroller i tilknytning til drift af applikationerne i Silkeborg Løn konstateret, at der etableret procedurer for administration af adgang til informationssystemer og tjenester hos JN Data. Silkeborg Data har valgt at outsource driften af it-platform til Jyske Bank, der benytter JN Data som underleverandør. Serviceleverandørens revisor har ved gennemgangen af de generelle itkontroller for JN-Data, konstateret behov for styrkelse af procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester bl.a. omfattende: Registrering af bruger hos JN Data: Der er konstateret behov for styrkelse af processen for godkendelse og tildeling af administrative rettigheder. Udvidede adgangsrettigheder hos JN Data: For flere af de reviderede operativsystemer og database Mangelfulde procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester hos JN Data øger risikoen for, at uvedkommende kan opnå uautoriseret adgang til systemer og data, der relaterer sig til Faxe Kommunes anvendelse af Silkeborg Løn. Vi anbefaler, at der rettes henvendelse til Silkeborg Data med henblik på, at få rettet op på de konstaterede svagheder i de etablerede procedurer. Der vil blive taget skridt til, at indskærpe overfor Silkeborg Data, at Silkeborg Data, som databehandler for Faxe Kommune, får bragt procedurerne på plads overfor deres underleverandører. Vi accepterer ikke den nuværende situation Vi videresender jeres kommentarer til vores kontraktpart og anmoder dem om opfølgning herpå Kommunen vil sørge for at følge op på dette forhold. PwC 1

7 er det konstateret, at der er tildelt privilegerede adgangsrettigheder, der ikke vurderes at være begrundet i et arbejdsbetinget behov. Periodisk gennemgang af brugerenes rettigheder hos JN Data: På nogle områder er det konstateret behov for styrkelse af processen for regelmæssig gennemgang af brugernes adgangsrettigheder. Styring af adgangskoder JN Data: For nogle operativsystemer og databaser mv. er der konstateret afvigelser vedrørende krav til kompleksitet og passwordlængde. Opfølgning 2015 Vi har ved gennemgang af modtaget ISAE 3402-erklæring vedrørende generelle it-kontroller i tilknytning til drift af applikationerne i Silkeborg Løn for perioden 1. januar 31. december 2015 konstateret, at enkelte af de ovennævnte forhold er udbedret. Serviceleverandørens revisor har ved gennemgangen af de generelle itkontroller for JN-Data, konstateret forsat behov for styrkelse af procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester vedrørende: Udvidede adgangsrettigheder hos JN Data: Der er konstateret behov for styrkelse af processen for godkendelse af tildeling af admini- PwC 2

8 strative rettigheder. På visse områder er det konstateret, at der er tildelt adgangsrettigheder, der ikke er betinget af et arbejdsbetinget behov. Punktet er åbenstående. Opfølgning 2016 Vi har ved gennemgang af modtaget ISAE 3402-erklæring vedrørende generelle it-kontroller i tilknytning til drift af applikationerne i Silkeborg Løn for perioden 1. januar 31. december 2016 (version 2) konstateret, at ovennævnte forhold delvist er udbedret. Serviceleverandørens revisor har ved gennemgangen af de generelle itkontroller for JN-Data, konstateret forsat behov for styrkelse af procedurer vedrørende administration af adgang til informationssystemer og tjenester vedrørende: Udvidede adgangsrettigheder hos JN Data: Der er konstateret behov for styrkelse af processen for godkendelse af tildeling af administrative rettigheder. Svagheden er udbedret primo december Der er på platformene Citrix, RACF og SQL oprettet administrative brugere, som ikke har et arbejdsbetinget behov for adgan- PwC 3

9 gen. 2. Drift af datacentre og netværk Mangelfuld dokumentation af firewall-regler Under gennemgang af firewall har vi observeret, at dokumentationen af reglerne er mangelfuld. Desuden har vi observeret, at der ikke eksisterer nogen formelle procedurer for periodisk gennemgang af reglerne. Opfølgning 2011 Området er uændret. Opfølgning 2012 Området er uændret. Opfølgning 2013 Vi har modtaget notat om procedure for gennemgang af firewall regler. Den modtagne procedure beskriver ikke de konkrete arbejdsgange i forbindelse med ændringer i firewallen, herunder ændringsgodkendelse og periodisk gennemgang af reglerne. Efter revisions afslutning har vi modtaget dokumentation for at Faxe Kommune arbejder aktivt med Change Management. Vi følger op herpå ved revisionen for 2014 Der er risiko for, at det aktuelle sikkerhedsniveau ikke stemmer overens med det forventede. Vi anbefaler, at firewall-reglerne løbende gennemgås og dokumenteres med henblik på formålet for reglerne. Opfølgning 2015 Vi anbefaler, at kommunen sikrer at de etablerede procedurer for dokumentation af firewall-regler overholdes. Der sikres den nødvendige beskrivelse af en procedure og heri også den nødvendige dokumentation Enig 2012 Vedrørende dokumentation af Firewallregler, er vi enige i observationen, men bemærker dog, at vi netop har skiftet leverandør af firewall, hvorfor en dokumentation af firewallopsætningen, afventer endelig implementering Proceduren for Firewallændringer er omfattet af den Changeprocedure, der omtales i punkt 2.1. Vi er således ikke enige i revisionens observationer PwC 4

10 Opfølgning 2014 Vi har modtaget udarbejdet skabelon for ændring af firewall-regler, og observeret, at ændringer i firewallregler dokumenteres som del af Faxe Kommunes Change Management proces. Det er oplyst, at den udarbejdede procedure for gennemgang af firewallregler er uændret. Vi har observeret, at der er udført netværksskanning af Digicure to gange i 2014, som ekstern tjek af de definerede regler. Disse viser, at der forekom en række alvorlige sårbarheder, som kommunen efterfølgende har arbejdet med at få lukket. Netværksskanninger fra Digicure i 2015 viser, at de alvorlige forhold efterfølgende er løst. Vi har modtaget liste med den aktuelle opsætning, hvor der i bemærkningerne hertil er anført flere regler, der skal slukkes eller afventer. Der er ikke anført formålsbeskrivelse for eksistensen af de enkelte regler heri, og det er vores opfattelse, at dokumentationen for de anvendte regler kan forbedres på dette punkt. Punktet er åbentstående. Opfølgning 2015 Vi har modtaget en ekstern netværksscanning udført af Digicure i april Endvidere har vi fået oplyst, at der er udført få ændringer i firewall-reglerne under punkt 2.3. og der bør rettes eller modereres i jeres tekst Arbejdet med ajourføring af såvel firewallregler som dokumentation heraf, er styrket væsentligt i Vi kan således med tilfredshed konstatere, at der er sket et markant fald i antallet af potentielle sikkerhedshuller og at der ikke længere findes punkter, der af sikkerhedsfirmaet Digicure, karakteriseres som værende kritiske Der opstår situationer, hvor der er behov for at lave en akut ændring. Der er ikke taget højde for, hvordan vi sikrer dokumentation for disse i vores nuværende procedure. Vi vil tilpasse vores procedure, således at der fremover sikres dokumentation for akut changes. PwC 5

11 i Vi har modtaget change dokumentation for én af ændringerne, mens det er oplyst, at øvrige tilpasninger ikke er dokumenteret ved change. Herved følger Faxe Kommune ikke sine egne procedurer for change mangagement på området. Opfølgning 2016 Vi har fået oplyst, at der er foretaget få ændringer i Firewallen i Ændringerne skal ifølge interne retningslinjer dokumenteres i SBSYS. Vi harmodtaget change dokumentation for de udførte ændringer i Vi har dog fået oplyst, at test p.t. ikke dokumenteres, hvorfor vi anbefaler, at kommunen iværksætter tiltag til at sikre dette fremover. Punktet lukkes. 3. Anskaffelse, ændringer og vedligeholdelse af systemsoftware Ingen bemærkninger 4. Adgangssikkerhed Brugeradministration oprettelse af brugere Prisme Vi har observeret, at der i 2 ud af 3 modtagne stikprøver ikke forligger dokumentation for oprettelse af adgang vedrørende Prisme. Opfølgning 2016 Vores stikprøvevis test af brugeradmi- Manglende dokumentation for oprettelse af brugere øger risikoen for at adgange til systemer og data sker ud fra et ikke forretningsmæssigt grundlag Vi anbefaler, at Faxe Kommune revurderer den nuværende procedure samt vurderer om der skal implementeres yderligere kontroller for at sikre at brugeroprettelser ledelsesgodkendes. Kan I oplyse os om hvilke af stikprøverne, hvor der ikke er dokumentation for oprettelsen af adgang til Prisme, således at vi kan få undersøgt, hvad der er gået galt i vores arbejdsgang og dermed få bedre forudsætninger for at forbygge at dette PwC 6

12 nistrationsprocedurerne for Prisme og SD-løn har ikke givet anledning til bemærkninger. Punktet lukkes sker igen Brugeradministration nedlæggelse af brugere Prisme & Windows. Vi har observeret, at der i 3 ud af 9 modtagne stikprøver ikke er sket rettidig nedlæggelse af brugeradgang til Prisme og Windows. Opfølgning 2016 Vi har observeret at de udvalgte stikprøver alle nedlagt eller overgået til nyt ansættelsesforhold. Punktet lukkes Manglende rettidig nedlæggelse af brugere øger risikoen for uautoriseret adgang til systemer og data. Vi anbefaler, at Faxe Kommune revurderer den nuværende procedure samt vurderer om der skal implementeres yderligere kontroller for at sikre brugere nedlægges konsekvent og rettidigt. Kan I oplyse os i hvilke af de 3 stikprøver, der ikke er sket rettidig nedlæggelse af brugeradgang til Prisme og Windows, så vi kan følge op på årsagen hertil og således vurdere om vi enten skal ændre procedure eller der måske er en naturlig forklaring på, at brugeradgangen ikke er nedlagt i overensstemmelse med den generelle procedure Windows brugerkonti og passwordkrav Under gennemgangen af brugerkonti på Windows domænet har vi observeret: Et stort antal administratorkonti der er inaktive og samtidig ikke kan gøres rede for. 10 administratorkonti hvor der ikke stilles krav om anvendelse af password og som ikke har skiftet password over en længere periode. Manglende anvendelse af password eller skift af password øger risikoen for at det lykkes uvedkommende at opnå uautoriseret adgang til systemer og data. Vi anbefaler, at der systemmæssigt fastsættes krav om password for alle brugerprofiler, og at it-ledelsen påser, at password for sådanne brugerprofiler skiftes i henhold til virksomhedens it-sikkerhedspolitik. (systembrugere er undtaget) Vi er enige i at det er betænkeligt med administrative konti uden krav om password. Vi vil undersøge nærmere, hvorledes den observation kan være sket, da der findes en overordnet bestemmelse (en såkaldt GPO), der forhindrer oprettelse af brugere uden password. Herunder også administrative konti. Finder vi de pågældende konti, vil de PwC 7

13 Manglende oprydning af inaktive brugere. blive gransket og bragt i overensstemmelse med den gældende passwordpolitik. Opfølgning 2013 Under gennemgangen af brugerkonti på Windows domænet har vi observeret: 20 brugerkonti med administratorrettigheder, hvor der ikke stilles krav om periodisk skift af password. Heraf er observeret 5 brugerkonti, der senest er benyttet i foråret 2014, og som ikke har skiftet password i en længere periode. Endvidere observeret 1 aktiv brugerkonto med administratorrettigheder, som ikke har skiftet password i mere end to år. 21 brugerkonti med administratorrettigheder, som er enabled men ikke har været benyttet i længere tid (halvt år eller længere). Enkelte konti er sidst benyttet i brugerkonti, som er enabled, men ikke har været benyttet siden Opfølgning 2014 Under gennemgang af Windows AD har vi observeret: 2013 Til Revisionsrapporten for 2012, hvor samme observationspunkt var gjort, svarede vi efterfølgende nedenstående, i en mail til PwC. 1) Kontiene er netop inaktive og kan ikke benyttes. De udgør af samme grund ingen sikkerhedsrisiko. I Faxe Kommune er det ikke kutyme at slette brugere, men at disable dem, af hensyn til eventuelle afhængigheder. 2) a. Det er ikke lykkes os at finde de omtalte 10 passwordløse, administrative konti, og vi tvivler på at de findes. Fastholder I, at de rent faktisk findes, vil vi gerne have en oversigt over hvilke konti det drejer sig om. Vi formoder at de 10 konti I omtaler i rapporten, er 10 konti, der alle starter med "SA-" efterfulgt af et navn. SA- er en forkortelse for "Service Account". De administrative konti benyt- PwC 8

14 En række brugerkonti, herunder 3 konti med domain admin rettigheder, påkræves ikke periodisk skift af password, og skifter derfor ikke password i henhold til kommunens itpolitik. Vores gennemgang viser dog, at it-medarbejdernes personlige administratorkonti skifter password i henhold til kommunens politik. Vi har efterfølgende fået oplyst, at krav til passwordskift for de 3 konti er rettet. 2 brugerkonti, der tilsyneladende ikke følger password politikken om periodisk skift af password. 241 brugerkonti, som er enabled, der ikke har været benyttet siden Vi har efterfølgende fået oplyst, at Faxe Kommune i april 2015 via implementeret løsning for automatisk spærring af ubenyttede brugerkonti, der i perioden 1/ /5-15 har spærret 535 brugerkonti. Opfølgning 2015: Under gennemgangen af brugerkonti på Windows domænet har vi observetes, eller har været benyttet, til at starte services, der er nødvendige for at afvikle forskellige fagsystemer eller dele af dem. De benytter alle 16-karakters password, som anbefalet af E&Y's IT-revisor i sin tid. 2) b. Vi har en endvidere en formodning om, at det revisionsscript I benytter til at indsamle data fra vores AD, fremkommer med "falske positive". 3) Der er ryddet op i inaktive brugere. Disse er placeret i OU-containere i AD. I Faxe Kommune sletter vi, som udgangspunkt, ikke AD-brugere, men disabler dem, af hensyn til revisionsspor i diverse fagsystemer. Slettes en bruger, ved man ikke længere hvem den pågældende er og hvad vedkommende har lavet i ESDH- eller fagsystemer Som det indikeres i revisionsrapportens opfølgning i punkt er der lukket ganske mange af de ubenyttede brugerkonti. Der er i PwC 9

15 ret: 19 domæne administratorkonti, som er enabled, der senest har været benyttet i 2014 eller tidligere. 13 personhenførbare domæne administrator konti uden password udløb. Vi vil følge op på, at forholdene er løst, i forbindelse med revisionen for Opfølgning 2016: Under gennemgangen af brugerkonti på Windows domænet har vi observeret: 1 personhenførbar konto med domain admin rettigheder, som er enabled, der senest har været benyttet i 2014.Vi har fået oplyst, at denne konto er en hvilende konto, der kan blive anvendt af it-chefen, såfremt administrativ adgang bliver nødvendigt uden for normal åbningstid. 2 personhenførbare konti, hvoraf 1 har domain admin rettigheder, påkræves ikke periodisk skift af password, og skifter derfor ikke password i henhold til kommunens itpolitik. Vi har fået oplyst, at disse konti efterfølgende er deaktiveret eller sat til at udlø- Faxe Kommune en ganske god procedure for oprettelse af brugerkonti, men som i andre virksomheder "glemmer" mange ledere, at afmelde konti, fra fratrådte medarbejdere. I erkendelse heraf, og for yderligere at styrke sikkerheden, har vi fået udviklet et system (ADA) til automatisk oprydning og lukning af "herreløse" brugerkonti. Vi har derfor automatisk kunnet lukke mere end 500 ubenyttede brugerkonti i De andre observationer under punktet, vil der blive taget hånd om og få bragt i orden Vi har flere domæne administratorkonti, der ikke skal nedlægges og det samme gælder personhenførbare domæne administrator konti. Vi skal derfor bede om en liste over, hvilke 19 domæne administratorkonti og hvilke 13 domæne administrator konti, jeres observation vedrører. Når vi har modtaget listen PwC 10

16 be ultimo april Punktet lukkes vil vi gennemgå den og oplyse jer om, hvilken evt. funktion de omhandlede konti har i dag. Såfremt der er konti, som ikke har en funktion i dag, vil vi naturligvis få ryddet op i disse konti Anskaffelse, udvikling og vedligeholdelse af applikationssystemer Ingen bemærkninger PwC 11

17 Bilag 2 Skala for den samlede vurdering Definition: Den interne kontrol har til formål at sikre: at gældende love og regler opfyldes at regnskab / bogføring er retvisende og består af følgende elementer: Kontrolmiljø Virksomhedens risikovurderingsproces Informationssystemet, inkl. tilknyttede forretningsprocesser, som er relevante for årsregnskabet Kontrolaktiviteter Overvågning af kontroller. Meget tilfredsstillende Anses for at være fuldt effektiv. Eventuelle observationer er grundlæggende af mindre betydning og håndteres rutinemæssigt. Observationernes relative risiko anses generelt for at være yderst beskeden. Tilfredsstillende Anses for tilfredsstillende. Observationer afspejler svagheder, som kan rettes i forbindelse med den daglige drift. Observationernes relative risiko anses generelt for at være lille eller moderat. Acceptabel Anses for acceptabel. Observationer afspejler svagheder af moderat karakter og kræver ledelsens opmærksomhed. Observationernes relative risiko anses generelt for at være moderat men ville kunne forværres, hvis styrkelsen af kontrollerne, hvor svagheden er konstateret, ikke er effektiv. Ikke tilfredsstillende Anses for utilfredsstillende. Observationerne afspejler store svagheder eller andre ikke tilfredsstillende forhold. Risikoen ved observationerne anses generelt som værende stor og alvorlig og kan udsætte virksomheden for betydelig risiko for væsentlige fejl og mangler i årsregnskabet. PwC 12