Kom godt i gang med Virk Indberet - vejledning og værktøjer til gode introsider

Transkript

1 Kom godt i gang med Virk Indberet - vejledning og værktøjer til gode introsider

2 Det skal vi igennem Generelt om introsidernes opbygning Tips & tricks til de gode webtekster Dias muligheder ift. test af introsiders indhold. DIA-funktionalitet såsom startknappen, sprogvalg & driftsbeskeder

3 Introsidens opbygning Introsiden består af en titel, beskrivelse, startknap samt tre tilhørende faneblade.

4 Titlen på en introside Alle introsider skal have en titel og den skal være den samme som brugeren møder i selvbetjeningsløsningen Brug en titel med nøgleord, gerne handlingsorienteret Husk at din selvbetjeningsløsning ligger blandt mange andre selvbetjeningsløsninger Undgå interne forkortelser, Fx EFI, ER3, VITAS, DIA, RUT

5 Kort beskrivelse Den korte beskrivelse skal beskrive indholdet i selvbetjeningsløsningen, samt hvem løsningen er relevant for, fx en bestemt målgruppe. Beskrivelsen maksimalt må være på 250 tegn. Bruges i søgeresultater, internt og eksternt

6 Startknappen Default sat til at hedde Start, kombineret med et lille nøgleikon Du kan ændre både startknappens navn & fjerne nøgleikon

7 Sådan gør du-fanebladet Tre felter med default-overskrifter Hav følgende parat Mere information Trin for trin Tre felter med valgfrie overskrifter Brug valgfri felter til øvrig information, som er vigtig for brugeren at vide, inden brugeren går i gang sin selvbetjening.

8 Vejledningsfanebladet Felterne skal beriges med links til vejledningsinformation og lovstof, som ligger på myndighedens eget website.

9 Kontaktfanebladet Skræddersy kontaktfanebladet i forhold til den enkelte løsning med specifikt telefonnummer eller bestemte åbningstider.

10 Valg af sprog Diaskabeloner kommer i fire sprogvarianter - dansk, engelsk, tysk & polsk Vi har en funktionalitet på trapperne som gør, at brugeren fra introsiden kan klikke sig til et andet sprog, hvis I stiller det til rådighed for dem

11 Driftsbeskeder Vi tilbyder mulighed for at give brugerne service- eller driftsmeddelelser. Du kan planlægge både publicering & afpublicering Kommer i tre advarselsniveauer

12 Tak for nu videre til Anne-Mette

13 Tips og tricks til den gode webtekst på introsiden

14 Hvorfor er det nødvendigt med godt sprog? Fordi: det altid kan betale sig at give en god service også sprogligt set. mangel på struktur, komplicerede tekster og en indforstået tone spænder ben for jeres budskab og for jeres bruger. ikke med vilje, selvfølgelig Men fordi de fleste af os har lært at skrive på en måde, som dybest set ikke er særlig brugervenlig. og fordi de fleste af os (i hvert fald i min generation) ikke er digitalt indfødte og derfor fx ikke skriver tekster til nettet ud fra de særlige forudsætninger, det kræver.

15 Hånden på hjertet: Ved I, hvem I skriver til? En quick-guide til den typiske bruger på nettet: har næsten altid travlt. er utålmodig og selvoptaget hvad kan I gøre for mig? vil have svar på spørgsmål med det samme. leder efter en løsning på et problem Hvordan gør jeg? vil kun have den information han har brug for. Ikke andet. har konstant fingrene på musen og føler sig produktiv, når han klikker. skimmer og skanner og søger nogen gange. læser meget lidt. er lettere skeptisk. vil gerne videre og hurtigt væk fra introsiden.

16 Den specialiserede bruger på introsiden (revisorer, jurister og små, mellemstore virksomheder) Selv specialiserede brugere gider ikke kæmpe for at læse tunge webtekster og foretrækker nemme tekster ( også på introsiden). Typisk tager det brugeren ca. 10 sekunder at beslutte, om en introside er værd at bruge tid på. Så hvis du ikke kan formidle dine nøgleord hurtigt, får du ikke dit budskab igennem. Anvend kun et specialiseret ordforråd, hvis de guider brugeren og gør teksterne lettere at forstå. Fyld din introside med brugbart og værdifuldt indhold. Vis vejen.

17

18 Tips og tricks til den gode webtekst Brugerne skimmer og skanner tekster, derfor skal du: have styr på jeres brugere og deres behov fremhæve dine nøgleord holde dig til ét emne for hvert afsnit skrive under-overskrifter til dine afsnit sortere dit indhold i punktopstillinger skrive dækkende overskrifter være præcis og konkret i dine formuleringer undgå meget lange sætninger, indskudte sætninger og en masse fyldord Ensretning vælg de samme begreber og ord på introside og i selve løsningen

19 Tak for ordet og nu videre til DIA

20 DIA DIA er Digital Indberetnings Administration, myndighedernes værktøj. Det er her du opretter, redigerer og vedligeholder indhold på Virk Indberet. Det er også i DIA, at du angiver, hvor mange indberetninger der potentielt modtages på de forskellige indberetnings- og selvbetjeningsløsninger. Log ind via med medarbejdersignatur og få adgang til alle mulighederne Fokus i dag er, hvordan du anvender DIA til lave de gode introsider der sikrer, at brugeren får en god og vejledende service, når de skal i gang med at indberette.

21 DIA - Test Ift. introsider er Dia inddelt i to miljøer, test og produktion Brug det orange faneblad, når du skal afprøve og teste, hvordan introsiden skal opbygges, skal teste nyt indhold, finde den rigtige tekst etc.. Du kan altid publicere dine tests og se resultatet på

22 DIA -Opbygning Ift introsideindhold er DIA bygget op omkring otte felter som skyder imod Virks prodtest-miljøet. Når du mener indholdet er klart, så kan du hente al testdata over i produktion.

23 DIA - Produktion Hiv oplysninger fra Test ved at trykke på knappen som du finder i højre side. Den tager alt med over, på nær URL Husk, at ændringer først er synligt for brugerne på Virk Indberet i produktion, når du publicerer indholdet. Du kan godkende næsten alt Virk skal dog ind over integrationstekniske data, URL og emneord

24 DIA Tidsstyret publicering Husk du kan altid kan lave tidsstyret publicering i produktion Brug det fx, hvis du ønsker at ændringer først skal slå igennem når du har få brugere på din løsning etc

25 DIA Startknapper & sprogvalg

26 DIA - Driftsbeskeder Brug driftsbeskeder mere aktivt på introsiden Brugeren vil betragte det som god service, hvis de får information om, hvornår en løsning er nede, fx i forbindelse med systemopdateringer etc..

27 Tak Flere spørgsmål - skriv eller ring til: Anne-Mette Arvad Hansen annarv@erst.dk Mobil: Signe Bjerre Dall sigdal@erst.dk Mobil: