Norton AntiVirus Brugerhåndbog

Transkript

1 Brugerhåndbog

2 Norton AntiVirus Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres under en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentation version 11,0 Meddelelse om ophavsret Copyright 2004 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Al teknisk dokumentation, der stilles til rådighed af Symantec Corporation, er ophavsretsligt beskyttet materiale fra Symantec Corporation og ejes af Symantec Corporation. INTET ANSVAR. Den tekniske dokumentation leveres som den er og forefindes, og Symantec Corporation giver ingen garantier angående dens nøjagtighed og brug. Enhver brug af den tekniske dokumentation eller oplysningerne indeholdt heri sker på brugerens egen risiko. Dokumentationen kan indeholde tekniske eller andre unøjagtigheder eller typografiske fejl. Symantec forbeholder sig ret til at foretage ændringer uden forudgående varsel. Ingen del af denne publikation må kopieres uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation, Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014, USA. Varemærker Symantec, Symantec-logoet, LiveUpdate og Norton AntiVirus er registrerede varemærker i USA tilhørende Symantec Corporation. Norton Internet Worm Protection er et varemærke tilhørende Symantec Corporation. Microsoft, MSN, Windows og Windows-logoet er registrerede varemærker tilhørende Microsoft Corporation. AOL og CompuServe er registrerede varemærker tilhørende America Online, Inc. Pentium er et registreret varemærke tilhørende Intel Corporation. Yahoo! er et registreret varemærke tilhørende Yahoo! Inc. Andre produktnavne, der omtales i denne håndbog, kan være varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører de respektive virksomheder, hvilket hermed anerkendes. Trykt i Irland

3 Indhold Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4 Installation Systemkrav...5 Inden installationen...8 Installation af Norton AntiVirus...8 Efter installation...9 Yderligere oplysninger...11 Funktionsresume Beskyttelsesfunktioner mod virus og trusler...14 Funktioner i Norton Beskyttelse mod internetorm...15 Introduktion Start af Norton AntiVirus...18 Om hovedvinduet...18 Midlertidig deaktivering af Auto-Beskyttelse...21 Håndtering af nødsituationer Sådan gør du, hvis der findes virus på computeren...24 Hvis Norton AntiVirus ikke kan reparere en fil...25 Slå virus op på Symantecs websted...25 Oprettelse af nøddisketter...26 Hvis du skal bruge nøddisketter...26

4 4 Indhold Kapitel 5 Ofte stillede spørgsmål Udforsk Symantecs webside med service og support Hvordan finder jeg versionsnummeret? Hvis du får brug for at afinstallere Fejlfinding af beskyttelse mod virus og trusler Fejlfinding ved LiveUpdate Indeks Service- og supportløsninger

5 Installation 1 Før du installerer Norton AntiVirus, bør du bruge et øjeblik på at gennemgå systemkravene. Se Hvis du får brug for at afinstallere på side 27, hvis du har problemer med at installere Norton AntiVirus. Systemkrav w Før du kan bruge Norton AntiVirus, skal din computer have et af følgende Windows-operativsystemer installeret: 1 Windows 98/Me 1 Windows Windows XP Home eller Professional Edition Installation af Norton AntiVirus understøttes ikke på computere, der bruger NEC PC98, Windows 95/NT 4.x, Macintosh, Linux eller serverversioner af Windows 2000/2003/XP. Hvis du påtænker at opgradere dit Windows-operativsystem fra Windows 98/Me til Windows 2000/XP, skal du først afinstallere Norton AntiVirus og derefter installere programmet igen, når opgraderingen er foretaget.

6 6 Installation Systemkrav Computeren skal desuden opfylde følgende minimumkrav. Operativsystem Krav Windows MHz-processor 1 64 MB RAM 1 90 MB ledig harddiskplads 1 Cd-rom-drev eller dvd-drev 1 VGA video 1 Internet Explorer 5.5 eller senere Windows Me MHz-processor 1 64 MB RAM 1 90 MB ledig harddiskplads 1 Cd-rom-drev eller dvd-drev 1 VGA video 1 Internet Explorer 5.5 eller senere Windows 2000 Professional Edition Versioner af Windows XP MHz-processor eller kraftigere 1 64 MB RAM MB ledig harddiskplads 1 Cd-rom-drev eller dvd-drev 1 Internet Explorer 5.5 eller senere MHz-processor eller kraftigere MB RAM MB ledig harddiskplads 1 Cd-rom-drev eller dvd-drev 1 Internet Explorer 6.0 w Hvis du foretager installationen på en computer med Windows 2000/XP, skal du installere med administratorrettigheder. Understøttede -klienter Skanning af understøttes for alle POP3- og SMTP-kompatible -klienter, herunder: 1 Microsoft Outlook Express version 4, 5 eller 6 1 Microsoft Outlook 97/98/2000/XP/ Netscape Messenger version 4, Netscape Mail version 4, 6 eller 7 1 Eudora Light version 3, Eudora Pro version 4, Eudora 5, Eudora 6.0, Eudora 6.0J 1 Pegasus 3 1 IncrediMail XE 1 Becky! Internet Mail 1.x, AL-Mail Datula 1.x 1 PostPet 2.1, 2.06, 3.0

7 Installation Systemkrav 7 -programmer, der ikke understøttes Norton AntiVirus understøtter ikke følgende -programmer: 1 IMAP 1 AOL 1 POP3-programmer med SSL (Secure Sockets Layer) 1 Webbaseret , f.eks. Hotmail og Yahoo! Mail 1 Lotus Notes Om krypterede -forbindelser Norton AntiVirus understøtter ikke -forbindelser, der anvender SSL (Secure Sockets Layer). SSL er en Netscape-protokol, der er udviklet til at gøre kommunikation på internettet sikker. Hvis du bruger en SSL-forbindelse, er du ikke beskyttet af Norton AntiVirus. Hvis du vil sende -meddelelser via SSL-forbindelser, skal du deaktivere beskyttelsen af indgående og udgående -meddelelser i Norton AntiVirus. w Sådan sendes -meddelelser via en SSL-forbindelse 1 Klik på Indstillinger i hovedvinduet. Klik på Norton AntiVirus, hvis der vises en menu. Hvis du har angivet en adgangskode til Indstillinger, bliver du i Norton AntiVirus bedt om at indtaste adgangskoden, før du kan fortsætte. 2 Klik på i vinduet Indstillinger. 3 Klik på OK. 4 Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Skan indgående -meddelelser (anbefales). 5 Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Skan udgående -meddelelser (anbefales). 6 Send -meddelelsen igen. Understøttede Instant Messenger-programmer Følgende Instant Messenger-programmer understøttes: 1 AOL Instant Messenger, version 4.7 eller senere 1 Yahoo! Instant Messenger, version 5.0 eller senere 1 Windows Messenger, version 4.7 eller senere 1 MSN Instant Messenger, version 4.6, 4.7, 6.0 eller senere. Version 5.0 understøttes ikke

8 8 Installation Inden installationen Inden installationen Se Oprettelse af nøddisketter på side 26. Før du installerer Norton AntiVirus, skal du gøre computeren klar til installationen. Hvis computeren ikke kan starte fra en cd, skal du oprette nøddisketter. Klargøring af computeren Hvis du har en tidligere version af Norton AntiVirus, fjerner den nye version automatisk den gamle version. Hvis din version er ældre end 2003, skal du afinstallere den, før du installerer den nye version. Hvis du har Norton AntiVirus 2004, Norton AntiVirus 2004 Professional, Norton AntiVirus 2003 eller Norton AntiVirus 2003 Professional, kan du overføre dine eksisterende indstillinger til den nye version af produktet. Inden du installerer Norton AntiVirus, skal du gøre følgende: 1 Hvis du har andre antivirusprogrammer installeret på computeren, skal du afinstallere dem og genstarte computeren, før du installerer Norton AntiVirus. Når du skal fjerne andre antivirusprogrammer, henvises du til den brugerdokumentation, der fulgte med de enkelte programmer. 1 Luk alle andre Windows-programmer, før du installerer Norton AntiVirus, også de programmer der vises i systembakken i Windows. Installation af Norton AntiVirus Se Brug af guiden Konfiguration på side 9. Se Systemkrav på side 5. Du kan installere Norton AntiVirus fra den fil, du hentede, eller som er gemt på computeren. Hvis produktet er forudinstalleret på computeren. Sådan installerer du Norton AntiVirus 1 Dobbeltklik på den fil, du hentede, eller som ligger på computeren, og klik derefter på Installer. 2 Klik på Næste i vinduet Norton AntiVirus 2005 Installation for at begynde installationen.. 3 Klik på Start skanning i vinduet Skanning før installation for at skanne computeren, før du installerer Norton AntiVirus. Hvis der registreres en virus i et aktivt program, lukker Norton AntiVirus det muligvis. Gem alle data, inden du begynder. 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 2 Klik på Stop skanning, hvis du vil afbryde skanningen. 2 Klik på Slet for hver fil, du vil slette, hvis der registreres en virus. 5 Klik på Vis detaljer, hvis du vil se resultaterne af skanningen, og klik derefter på OK for at afslutte. 6 Klik på Næste. Marker en mappe, hvor du vil installere Norton AntiVirus. Kontroller, at der er 90 MB ledig harddiskplads på drevet, hvor mappen ligger, hvis du kører Windows 98/Me. Kontroller, at du har 125 MB ledig harddiskplads, hvis du installerer på Windows 2000/XP.

9 Installation Efter installation 9 Efter installation 7 Klik på Næste. Vinduet Installationsstatus viser status for installationen, og viser de komponenter, der er nødvendige for at køre Norton AntiVirus. 8 Norton AntiVirus kræver muligvis, at du genstarter computeren. Hvis dette er tilfældet, skal du klike på Genstart Windows nu (anbefales) for at fuldføre intallationen. 9 Klik på Afslut. Hvis Norton AntiVirus beder dig om at genstarte computeren, skal du gøre dette. Herefter vises Guiden Konfiguration, når Windows indlæses. Ellers vises guiden Konfiguration, når du har installeret Norton AntiVirus. Brug af guiden Konfiguration w Guiden Konfiguration giver dig mulighed for at registrere Norton AntiVirus, starter LiveUpdate og opretter tidsplaner for en ugentlig skanning af computeren. Hvis du ikke registrerer softwaren ved hjælp af guiden Konfiguration, eller hvis registreringen af en eller anden grund mislykkes, kan du foretage en registrering ved at vælge Produktregistrering i menuen Hjælp eller på Symantecs websted på adressen Sådan bruges guiden Konfiguration 1 Klik på Næste i vinduet for guiden Konfiguration, der åbnes. Hvis du har købt en computer, hvorpå der allerede er installeret en kopi af Norton AntiVirus, skal du acceptere licensaftalen for at kunne bruge Norton AntiVirus. 2 Læs licensaftalen, klik på Jeg accepterer licensaftalen, og klik derefter på Næste. Hvis du ikke accepterer licensaftalen, bliver installationen afbrudt. 3 I rullemenuen i det første registreringsvindue skal du vælge det land eller den region, hvorfra du registrerer dig. 4 Hvis du ønsker at modtage oplysninger om Norton AntiVirus fra Symantec, skal du angive, hvordan du vil modtage oplysningerne, indtaste -adresse og telefonnummer og derefter klikke på Næste. 5 Marker afkrydsningsfeltet, hvis du ønsker at modtage almindelig post fra Symantec. Indtast navn og adresse, og klik på Næste. 6 Kontroller, at du er opkoblet til internettet, og klik derefter pa Naste. 7 Klik på Næste. 8 Gennemse abonnementsoplysningerne, og klik derefter på Næste. 9 Hvis vinduet Sikkerhed vises, anbefaler Symantec, at du lader standardindstillingen være markeret og fortsætter med at bruge Norton AntiVirus til at beskytte computeren.

10 10 Installation Efter installation 10 Klik på Næste. Norton AntiVirus foretager automatisk følgende opgaver efter installationen: Kører LiveUpdate Skanner efter virus Planlæg ugentlige skanninger af lokale harddiske. Sørger for, at du har den seneste virusbeskyttelse. Udfører en fuldstændig systemskanning. Planlægger en ugentlig skanning af de lokale harddiske. Du kan kun bruge denne indstilling, hvis Microsoft Scheduler er installeret. Læsning af Vigtigt-filen 11 Klik på Udfør for at starte opgaverne. Vigtigt-filen indeholder tekniske tip og oplysninger om produktændringer, der er blevet foretaget, efter denne håndbog blev trykt. Filen installeres på harddisken i den samme mappe som de øvrige produktfiler til Norton AntiVirus. Sådan læses Vigtigt-filen 1 Klik på Start > Programmer > Norton AntiVirus 2005 på proceslinjen i Windows. 2 Klik på Vigtigt.

11 Installation Yderligere oplysninger 11 Yderligere oplysninger Brug af onlinehjælp Produktdokumentationen indeholder hjælp til brugen af Norton AntiVirus. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på internettet. Der er hjælp er til rådighed i hele Symantec-produktet. Hjælp-knapper og hyperlinks til yderligere oplysninger giver dig specifik hjælp til den opgave, du er i gang med at udføre. Menuen Hjælp indeholder en omfattende vejledning til alle de produktfunktioner og opgaver, du kan udføre. Sådan bruges onlinehjælp 1 Øverst i hovedvinduet skal du klikke på Hjælp & Support > Norton AntiVirus. 2 Klik på et faneblad i venstre side af vinduet Hjælp. Du har følgende valgmuligheder: Indhold Indeks Søg Viser Hjælp efter emne Viser Hjælp-emner i alfabetisk rækkefølge efter nøgleord Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Du kan også udskrive et emne i Hjælp. Sådan udskrives et emne i Hjælp 1 Klik på fanen Indhold i Hjælp-vinduet. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv. 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK. Hjælp til vinduer og dialogbokse Hjælp til vinduer og dialogbokse indeholder oplysninger om programmet. Denne type Hjælp er kontekstafhængig, hvilket betyder, at der vises hjælp til den dialogboks eller det vindue, du aktuelt bruger. Sådan aktiverer du Hjælp til vinduer og dialogbokse 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 2 Klik på et vilkårligt Hjælp-link i vinduet. 2 Vælg Hjælp eller Mere Info i dialogboksen.

12 12 Installation Yderligere oplysninger Symantec-produkter på internettet Symantecs websted indeholder omfattende oplysninger om alle Symantecs produkter. Du kan få adgang til Symantecs websted på flere måder. Sådan åbnes webstedet fra menuen Hjælp 4 Vælg den ønskede løsning. Du har følgende valgmuligheder: Hjælp og Support Symantec Security Response Flere Symantec-løsninger Åbner siden med produktsupport på Symantecs websted, hvorfra du kan få adgang til vidensbaser og overførsler til dit produkt. Fører dig til siden Security Response på Symantecs websted, hvorfra du kan opdatere din beskyttelse og læse sidste nyt om antivirusteknologi. Fører dig til webstedet Symantec Store, hvor du kan få produktoplysninger om alle Symantec-produkter. Dit Symantec-produkt indeholder siden Rapporter, hvor der er et link til Symantecs onlinevirusleksikon, som du også kan finde på værktøjslinjen i Windows Stifinder. Sådan åbnes webstedet fra siden Rapporter 1 Klik på Rapporter i hovedvinduet i Norton AntiVirus. 2 Klik på Vis Onlinevirusleksikon på siden Rapporter. Sådan får du adgang til Symantecs websted fra Windows Explorer 1 Åbn Windows Explorer. 2 Klik på Vis Virusleksikon* i menuen Norton AntiVirus på værktøjslinjen. Herefter oprettes der forbindelse til websiden Symantec Security Response, hvor du kan søge efter oplysninger om alle typer virus. Sådan åbnes Symantecs websted fra en browser 4 Start internet, og gå til

13 Funktionsresume 2 Brug oplysningerne i dette afsnit til at få kendskab til produktet. Se Brug af onlinehjælp på side 11. Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 En liste over alle funktioner i produktet 1 En kort beskrivelse af hver funktion Funktionsoversigten kan hjælpe dig med at finde ud af, hvilke funktioner du skal bruge for at løse et problem. Læs funktionsbeskrivelserne for at finde den rigtige komponent. Se onlinehjælpen for at få yderligere oplysninger om en af de nævnte funktioner.

14 14 Funktionsresume Beskyttelsesfunktioner mod virus og trusler Beskyttelsesfunktioner mod virus og trusler Norton AntiVirus er et omfattende antivirus-, trusselregistrerings- og reparationsprogram til din computer. Det registrerer og fjerner automatisk kendte virusser. Norton AntiVirus registrerer virus og andre mulige farer i filer, der er vedhæftet Instant Messenger, såvel som i -meddelelser, filer, der er hentet fra internettet, samt andre filer. Det er nemt at opdatere Norton Antivirus med de nyeste virusdefinitioner, der leveres af Symantec via internettet, så computeren i vid udstrækning er forberedt på de seneste virustrusler. Norton AntiVirus indeholder en udvidet trusselregistrering til både kendte og nye trusler, som f.eks. spyware og andre filer, der kan være skadelige for din computer. Norton AntiVirus skanner også i vid udstrækning filer i komprimerede filer. Norton AntiVirus overvåger din computer uafbrudt og beskytter den mod kendte og ukendte trusler ved hjælp af følgende funktioner: Auto-Beskyttelse 1 Indlæses i hukommelsen, når Windows startes, og yder konstant beskyttelse, mens du arbejder. Automatisk LiveUpdate Komprimeret filbeskyttelse -beskyttelse Beskyttelse af onlinemeddelelser Bloodhound-teknologi Adgangskodebeskyt-telse Norton QuickScan 1 Foretager viruskontrol, hver gang du bruger programmer på computeren, indsætter disketter eller andre flytbare medier, opretter forbindelse til internettet eller bruger dokumentfiler, som du modtager eller opretter. 1 Overvåger computeren for usædvanlige symptomer, der kunne tyde på tilstedeværelsen af en aktiv trussel. Opdaterer automatisk dit program og dine virusdefinitioner. Registrerer og reparerer virus i komprimerede filer. Beskytter indgående og udgående -meddelelser, hvilket forhindrer, at din og andre computere inficeres. Skanner og registrerer virus i filer, der er vedhæftet Instant Messenger-meddelelser. Registrerer nye og ukendte virus ved at analysere en eksekverbar fils struktur, funktionsmåde og andre attributter, f.eks. programmeringslogik, computerinstruktioner samt alle de data, som filen indeholder. Beskytter Norton AntiVirus-indstillinger mod uautoriserede ændringer. Kører automatisk, når LiveUpdate opdaterer computeren med programopdateringer og virusdefinitioner. Søger efter infektioner, der har processer kørende i hukommelsen, eller infektioner, der henvises til i start-filer og -mapper.

15 Funktionsresume Funktioner i Norton Beskyttelse mod internetorm 15 Funktioner i Norton Beskyttelse mod internetorm Beskyttelse mod internetorm forhindrer visse netværksorme og andre internettrusler i at angribe din computer. En orm ligner en virus, men det er et selvstændigt program, som kan kopiere sig selv over et computernetværk. Beskyttelse mod internetorm kan finde en orm på netværket, inden den kopierer sig selv til computeren. Beskyttelse mod internetorm bruger følgende metoder til at finde og håndtere netværksorme og angreb fra internettet: Portblokering Registrering af trojansk hest Automatisk blokering Generelle regler Trafikanalyser Registrering af udnyttelse af svagheder Trusselsniveau Overvåger udgående netværkstrafik for at fastlægge, om en indgående forbindelse er mistænkelig. Finder ud af, hvis der bliver foretaget forsøg på at oprette forbindelse via en port, der normalt anvendes af trojanske heste. Blokerer gentagne angreb fra internettet. Når Beskyttelse mod internetorm registrerer et angreb, blokeres automatisk yderligere kommunikation med angriberens IP-adresse i 30 minutter. Anvender et sæt regler til at overvåge og håndtere al trafik og alle programmer på netværket. Hvis standardbeskyttelsen ikke er tilstrækkelig, kan du tilføje, redigere eller fjerne regler ved hjælp af en guide. Overvåger og registrerer netværkstrafik men henblik på ondartet trafik. Programmet kan blokere trafikken, logføre hændelsen og udstede en advarsel. Forhindrer andre computere i at udnytte fejl i programmerne på din computer. Orme bruger fejl til at overføre inficerede filer til computeren. Skanner et program for kendte virus og fastlægger, om et program er skadeligt.

16

17 Introduktion 3 Dette afsnit indeholder oplysninger om start af dit Symantec-produkt og de funktioner, der er tilgængelige i hovedvinduet. Det er normalt ikke nødvendigt at åbne Symantec-produktet for at udnytte dets beskyttelsesfunktioner. Automatiske funktioner, der angives under installationen, sørger for den grundlæggende beskyttelse. Åbn Symantec-produktet for at få vist statusoplysninger, tilpasse indstillinger, udføre grundlæggende opgaver og midlertidigt deaktivere automatiske funktioner.

18 18 Introduktion Start af Norton AntiVirus Start af Norton AntiVirus Om hovedvinduet Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Der er også adgang til nogle funktioner fra værktøjslinjen i Windows Stifinder, Windows-proceslinjen eller Windows-genvejsmenuer. Norton AntiVirus er designet til at beskytte enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke at starte programmet for at være beskyttet. Sådan startes Norton AntiVirus 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 2 Klik på Start > Programmer > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2005 på proceslinjen i Windows. 2 Klik på Start > Programmer > Norton AntiVirus > Norton AntiVirus 2005 på proceslinjen i Windows XP. 2 Dobbeltklik på ikonet Norton AntiVirus på skrivebordet i Windows. 2 Dobbeltklik på ikonet Norton AntiVirus på proceslinjen i Windows. Under Windows XP kaldes proceslinjen nogle gange for meddelelsesområdet. I hovedvinduet kan du få adgang til programkomponenter, angive indstillinger og få adgang til onlinehjælp.

19 Introduktion Om hovedvinduet 19 Sådan finder du rundt i hovedvinduet 1 Vælg den ønskede indstilling i venstre side af hovedvinduet. Du har følgende valgmuligheder: Status Skanner efter virus Rapporter Få vist systemstatus på Norton AntiVirus-installationen, funktionerne til sikkerhedsskanning og abonnementindstillinger for Norton AntiVirus. Vælg det sted, hvor Norton AntiVirus skanner efter virusser på computeren. Få vist de emner, der er i karantæne, et onlinevirusleksikon og en aktivitetslog. 2 Klik på den ønskede indstilling øverst i hovedvinduet. Du har følgende valgmuligheder: LiveUpdateò Indstillinger Hjælp og support Start LiveUpdate for at opdatere virusdefinitioner og Norton AntiVirus. Tilpas de generelle funktioner i Norton AntiVirus. Få adgang til Hjælp til Norton AntiVirus. Start Norton AntiVirus fra værktøjslinjen i Windows Stifinder Norton AntiVirus føjer en knap og en menu til værktøjslinjen i Windows Stifinder. w Sådan startes Norton AntiVirus fra værktøjslinjen i Windows Stifinder 4 På Windows Stifinder-værktøjslinjen: dobbeltklik på ikonet Norton AntiVirus. Knappen og menuen Norton AntiVirus er muligvis ikke tilgængelige første gang, du åbner Windows Stifinder efter installationen. Det kan være nødvendigt at genstarte Windows, før værktøjslinjeknappen vises. Afhængigt af computerens konfiguration kan du muligvis ikke få adgang til menuen Norton AntiVirus i Windows Stifinder. Sådan vises Norton AntiVirus-knappen og -menuen 1 Klik på Værktøjslinjer > Norton AntiVirus i menuen Vis i Windows Stifinder. 2 Klik på pilen til højre for knappen for at få vist valgmulighederne.

20 20 Introduktion Om hovedvinduet Brug af genvejsmenuen i Windows Du kan åbne Norton AntiVirus fra genvejsmenuen i Windows. Sådan bruges genvejsmenuen i Windows 4 Højreklik på en disk, en mappe eller et filikon, og vælg derefter en tilgængelig indstilling. Start af Norton AntiVirus fra DOS-kommandolinjen Hvis du arbejder i et DOS-vindue, f.eks. med at skrive et script eller en kode, kan du starte Norton AntiVirus, mens du stadig befinder dig i DOS-tilstand. Sådan startes Norton AntiVirus fra DOS-kommandolinjen 1 Skriv CD C:\Programmer\Norton AntiVirus\ eller den mappe, der indeholder Norton AntiVirus-programmet, ved prompten i DOS-vinduet. 2 Tryk på Enter. 3 Skriv NAVW32 på kommandolinjen 4 Tryk på Enter.

21 Introduktion Midlertidig deaktivering af Auto-Beskyttelse 21 Midlertidig deaktivering af Auto-Beskyttelse Hvis du ikke har ændret standardindstillingerne, indlæses Auto-Beskyttelse, når du starter computeren, således at systemet konstant er beskyttet mod virus, trojanske heste, orme og andre skadelige trusler. Det kontrollerer programmer for virus, mens de kører, og overvåger computeren og flytbare medier for at registrere aktiviteter, der kunne tyde på tilstedeværelsen af en virus. Når en virus eller viruslignende aktivitet registreres, bliver du advaret af Auto-Beskyttelse. w Du kan komme ud for, at Auto-Beskyttelse viser en advarsel om en viruslignende aktivitet, som du med sikkerhed ved ikke skyldes en virus. Hvis du skal udføre en sådan aktivitet og i vid udstrækning ønsker at undgå at modtage en advarsel, kan du deaktivere Auto-Beskyttelse midlertidigt. Hvis du har angivet en adgangskode til Indstillinger, bliver du i Norton AntiVirus bedt om at indtaste adgangskoden, før du kan vise eller redigere indstillingerne. Sådan deaktiveres Auto-Beskyttelse 1 Klik på Indstillinger i hovedvinduet. Klik på Norton AntiVirus, hvis der vises en menu. 2 Klik på Auto-Beskyttelse under System i dialogboksen Indstillinger. 3 Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Aktiver Auto-Beskyttelse i ruden Auto-Beskyttelse. 4 Vælg den periode, du vil deaktivere Auto-Beskyttelse i, i pop op-vinduet Indstillinger. Sådan aktiveres Auto-Beskyttelse 1 Klik på Indstillinger i hovedvinduet. Klik på Norton AntiVirus, hvis der vises en menu. 2 Klik på Auto-Beskyttelse under System i dialogboksen Indstillinger. 3 Markerer afkrydsningsfeltet Aktiver Auto-Beskyttelse i vinduet Auto-Beskyttelse. Hvis ikonet Norton AntiVirus vises på proceslinjen i Windows, kan du aktivere og deaktivere Auto-Beskyttelse via dette ikon. Sådan aktiveres eller deaktiveres Auto-Beskyttelse via ikonet på Windows-proceslinjen 4 Højreklik på ikonet Norton AntiVirus på proceslinjen i Windows, og udfør derefter en af følgende handlinger: 2 Marker Aktiver Auto-Beskyttelse for at aktivere Auto-Beskyttelse. 2 Fjern markeringen i Aktiver Auto-Beskyttelse for at deaktivere Auto-Beskyttelse.

22

23 4 Håndtering af nødsituationer Hvis der opstår en nødsituation, er det en god idé at læse disse afsnit for at forsøge at finde en løsning på problemet. w Almindelige problemer omfatter: 1 Virustrusler 1 Problemer med genstart af computeren 1 Mistede eller manglende filer 1 Eventuel diskbeskadigelse Hvis du købte dette produkt for at løse nogle af de problemer, der er anført herover, skal du først læse disse afsnit. Øjeblikkelig installation af produktet vil ikke altid være den bedste løsning af problemet.

24 24 Håndtering af nødsituationer Sådan gør du, hvis der findes virus på computeren Sådan gør du, hvis der findes virus på computeren w Se Ofte stillede spørgsmål på side 27, hvis du ikke har fundet løsningen på problemet, når du har læst oplysningerne i dette kapitel. Virus kan blive fundet under en manuel eller planlagt skanning eller af Auto-Beskyttelse, når du udfører en handling med en inficeret fil. Trusler og sikkerhedsrisici kan også forekomme under en Instant Messenger-session, når du sender en -meddelelse, eller under en manuel eller planlagt skanning. Hvis Norton AntiVirus finder en virus eller en fil, der indeholder en virus eller en potentiel sikkerhedsrisiko på computeren, er der flere mulige løsninger på problemet: Løsning Fjern infektionen Sæt inficerede filer i karantæne Slet infektion Fjern manuelt Handling Fjerner i vid udstrækning virussen fra filen eller sletter filen, hvis virustruslen er en orm eller en trojansk hest. Gør filen utilgængelig for alle andre programmer end Symantec-antivirusprogrammer. Du kan således ikke ved et uheld komme til at åbne filen og sprede virussen, men du kan fortsat evaluere filen og eventuelt sende den til Symantec. Fjerner i vid udstrækning virussen fra computeren ved at slette den fil, der indeholder virussen, ormen eller den trojanske hest. Denne fremgangsmåde bør kun anvendes, hvis filen ikke kan repareres eller sættes i karantæne. Viser infektioner, som Norton AntiVirus ikke kan fjerne automatisk. Vinduet Fjern manuelt giver dig mulighed for at åbne Symantec-webstedet for at finde et værktøj eller få instruktioner i at fjerne disse infektioner. Se Brug af onlinehjælp på side 11. Onlinehjælp indeholder yderligere oplysninger om denne funktion.

25 Håndtering af nødsituationer Hvis Norton AntiVirus ikke kan reparere en fil 25 Hvis Norton AntiVirus ikke kan reparere en fil En af de hyppigste årsager til, at Norton AntiVirus ikke automatisk kan reparere en inficeret fil, er, at du ikke har den seneste opdatering af virusdefinitioner. Kontroller, at QuickScan er aktiveret (den er aktiveret som standard), inden du kører LiveUpdate for at opdatere virusdefinitionerne. Efter LiveUpdate har opdateret virusdefinitionerne, søger QuickScan automatisk efter infektioner, der har processer kørende i hukommelsen, eller infektioner, der henvises til fra startfiler og -mapper. Hvis dette ikke virker, skal du læse oplysningerne i rapportvinduet for at identificere den type filer, der ikke kan repareres, og derefter foretage en af følgende handlinger, afhængigt af filtypen: Filtype Inficerede filer med filtypenavnet.exe,.doc,.dot eller.xls (alle typer filer kan være inficeret) Handling Brug guiden Reparer til at løse problemet. Se onlinehjælpen for at få yderligere oplysninger. Se Brug af onlinehjælp på side 11. Master-bootblok på harddisken, bootblok eller systemfiler (f.eks. IO.SYS eller MSDOS.SYS) samt bootblok og systemfiler på diskette Erstat filerne med kopierne fra diskene med de oprindelige filer til operativsystemet. Slå virus op på Symantecs websted På Symantecs websted kan du finde en fuldstændig liste over alle kendte virus og relateret ondsindet kode med tilhørende beskrivelser. Du skal have en internetforbindelse for at kunne slå vira op. Sådan slår du vira op 1 Klik på Rapporter under Norton AntiVirus i venstre side af hovedvinduet. 2 Klik på Vis onlineleksikon over virus i ruden Rapporter. Symantecs websted åbnes i browseren. 3 Brug hyperlinkene på websiden til at få adgang til de ønskede virusoplysninger.

26 26 Håndtering af nødsituationer Oprettelse af nøddisketter Oprettelse af nøddisketter Nøddisketter bruges til at starte computeren og til at foretage virusskanning, hvis der opstår problemer. Hvis du hentede softwaren, vil programmet til oprettelse af nøddisketter (NED.exe) være inkluderet i det, du hentede. Find den software, du har hentet, på harddisken, og følg vejledningen for at oprette nøddisketter, som vist nedenfor. Du kan også hente programmet til oprettelse af nøddisketter (NED.exe). Gå til Følg de anvisninger, der angives i det hentede dokument, for at oprette nøddisketter. w Se Hvis du skal bruge nøddisketter på side 26. Du skal bruge flere formaterede 1,44 Mb-disketter. Sådan oprettes nøddisketter 1 Dobbeltklik på mappen Support. 2 Dobbeltklik på mappen Edisk. 3 Dobbeltklik på NED.exe. 4 Klik på OK i velkomstvinduet. 5 Mærk den første diskette som angivet, og indsæt den i A-drevet. 6 Klik på Ja. 7 Gentag trin 7 og 8 for efterfølgende disketter. 8 Klik på OK, når du er færdig. 9 Fjern den sidste diskette fra drev A. 10 Test den første diskette i sættet for at sikre, at du kan bruge den til at genstarte computeren. 11 Opbevar nøddisketterne på et sikkert sted. Hvis du skal bruge nøddisketter Du kan bruge nøddisketter til at genstarte computeren, skanne efter virusser eller køre DOS-baserede gendannelsesprogrammer. Sådan bruges nøddisketter 1 Indsæt nøddiskette nummer 1 i A-drevet, og genstart computeren. Nødprogrammet kører i DOS. 2 Marker det program, du vil køre. Tryk på tasten F1, mens du kører programmet, hvis du ønsker hjælp til DOS. 3 Følg vejledningen på skærmen for at indsætte og fjerne nøddisketter. 4 Fjern nøddisketten fra drev A, når nødprogrammet er færdigt, og genstart computeren.