VIDEN K ARRIERE UDVIKLING. Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere

Transkript

1 K ARRIERE UDVIKLING VIDEN Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere sine egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære, frem for at undervise dem (John Whitmore en af coachingens guruer). COACHING PÅ TEAMUDDANNELSEN PRAKTISK HJÆLP TIL VÆRDIFULD COACHING

2 Man låser op ved at stille spørgsmål. Indsigtsfulde spørgsmål, som udfordrer den coachede person til at mobilisere al sin viden og hjælpe til at finde sine egne løsninger og veje til at bruge det lærte i praksis. Derfor er coaching så vigtig Når medarbejdere har været på uddannelse, skal de gerne kunne omsætte det lærte til praksis, så resultaterne på arbejdspladsen forbedres. Det er derfor, at virksomheden bruger tid og penge på uddannelse. Udbyttet af uddannelsen optimeres Formålet med coaching er at hjælpe deltageren med at skabe sammenhæng mellem det, der sker i uddannelsen og det, der sker i det daglige arbejde. Med andre ord at optimere udbyttet af uddannelsen. Det er en tovejsproces: Arbejdsopgaver & praktiske eksempler Uddannelsesaktiviteter Derfor er det vigtigt at trække eksempler fra det virkelige liv ind i uddannelsesforløbet. Når deltageren lærer noget på uddannelsen, skal det straks omsættes til handling på jobbet og helst så mange gange, at det bliver rutine. TeamUddannelsen foregår over tid og tæt på deltagerens hverdag. Det giver en unik mulighed for konsekvent at skabe den nødvendige sammenhæng samt sikre, at det lærte anvendes hurtigst muligt. Motivation for medarbejderen under uddannelse Coaching fungerer samtidig som en væsentlig motivationsfaktor, fordi virksomhederne har en tydelig opmærksomhed på læringsprocessen. Deltageren får en sparringspartner, som med jævne mellemrum spørger til, hvad deltageren har lært, og hvordan det kan bruges i det daglige arbejde. 2 Forsikringsakademiet

3 Forsikringsakademiet 3

4 Betingelser for værdifuld coaching Coachingforløbet kører godt, når: du som coach tager ansvar for, at der kommer mødeaftaler i kalenderen møderne ligger kort tid efter, at en læringsfase i uddannelsen er afsluttet aftalerne altid holdes og afsluttes med at aftale hvad nu..? Coachens nødvendige baggrund og forudsætninger For at sikre den bedst mulige sammenkobling mellem uddannelse og praksis er det nødvendigt, at coachen ved, hvordan tingene foregår til daglig på arbejdspladsen. Derudover er det bedst, hvis coachen samtidig har autoritet til at sikre, at personen under uddannelsen får opgaver, 4 Forsikringsakademiet der gør det muligt at omsætte det lærte til praksis. Coachen kan være nærmeste leder, men det kan også være en mere erfaren kollega, som samtidig får en ny udfordring i at skulle coache. Coachen har adgang til X-feltet og teamplatformen Coachen har adgang til den elektroniske platform, hvor deltagerne kommunikerer med deres team og med facilitator. Som coach kan du ikke se deltagernes kommunikation, men du kan se alle de materialer, som indgår i uddannelsen: læsestof, cases og opgaver. Endvidere kan du kommunikere med de andre coaches samt med facilitator.

5 Sådan coacher du Tal med din deltager om følgende punkter især ved den første samtale: Fortæl hvor lang tid der er til rådighed Forklar idéen med samtalen: At deltageren tænker det vedkommende lærte igennem og omsætter det til hverdagen Lav en rolleafklaring. Coachens opgave er at spørge, deltageren tænker og finder selv svarene Spørg om dine deltageres forventninger til uddannelsesforløbet og til coachingsamtalerne. Samtalen mellem coach og deltager Når du coacher, stiller du spørgsmål for at hjælpe deltageren til selv at tænke tingene igennem og finde gode løsninger. Den coachende samtale opdeles hensigtsmæssigt i disse tre faser: 1. Stik fingeren i jorden Hvad har teamet arbejdet med? fx opgaver, problemstillinger og faglige emner Hvad optager deltageren? fx opgaver, det daglige arbejde og teamsamarbejdet Hvad har især været vigtigt? fx lærerigt, nyt eller svært Eventuelle udfordringer? fx vanskeligheder der skal tales igennem Hvilke arbejdsopgaver har deltageren brug for at beskæftige sig mere med? fx for at øve sig, gentage og blive udfordret. 2. Tal tingene igennem Uddyb emnerne: Deltagerens egne overvejelser, begrundelser og løsningsforslag på problemerne Hvordan det lærte hænger sammen med praksis: Egne opgaver nu og i fremtiden og virksomhedens interesser De vigtigste læringspointer: For at fremhæve, huske og forankre disse Opsummering: For at sikre fælles forståelse inden næste fase. 3. Se fremad Planlæg: - målene og de konkrete skridt for at øve sig - hvordan deltageren anvender det lærte i praksis - fokusområder som deltageren skal lære mere om Check for andre vigtige ting: Er noget glemt, ikke nået, fraprioriteret, eller ting, der skal tales om næste gang? Næste møde: Processen holdes i gang. Forsikringsakademiet 5

6 6 Forsikringsakademiet

7 Deltagernes indsats Deltagerne har naturligvis et medansvar for coachingen. Der skal to til at skabe det konstruktive samspil, der sikrer, at deltageren lærer mest muligt. Deltagerens opgave er: At stille informationer til rådighed i samtalen være åben og søgende At forsøge at tænke tingene igennem og være villig til at tænke højt, også når man er i tvivl At forsøge selv at finde løsninger og se muligheder, også selvom de måske hverken er oplagte eller nærliggende Deltageren skal overveje: Hvad der er de vigtigste pointer i forløbet, som vedkommende lige har været igennem Hvad den pågældende har brug for at lære mere om og få vendt og drejet med coachen Hvilke arbejdsopgaver der sikrer, at deltageren får øvet sig mere på at bruge det lærte Coaching optimerer deltagerens mulighed for at: Omsætte det lærte i en uddannelse til praktiske handlinger og resultater i jobbet Bevidstgøre læringen, så det bliver tydeligt, hvad man har lært og på den måde bidrage til størst mulig nytte i selskabet Holde motivationen fordi der er opmærksomhed omkring processen og indsatsen og ikke mindst resultaterne Forsikringsakademiet 7

8 Hvordan kan du lære mere om coaching? Coaching på TeamUddannelsen Introduktionsdag (9.97) Forsikringsakademiet tilbyder en introduktionsdag til dig, der skal være coach på TeamUddannelsen. Dagen giver dig et indtryk af: Hvilket forløb deltagerne skal igennem De redskaber, der er til rådighed for dig som coach En basal introduktion til coaching som metode på TeamUddannelsen CTU - Coaching på TeamUddannelsen (9.98) Vi anbefaler kraftigt, at du også tager kurset Coaching på TeamUddannelsen, medmindre du allerede har solid erfaring som coach. Her får du konkret træning i, hvordan du udfylder rollen som coach for deltagerne på uddannelsen. Kurset varer i alt 2 dage og starter kl , når introduktionsdagen slutter Coaching generelt Coaching I (0.93) Forsikringsakademiet tilbyder kurset Coaching I, som giver dig mulighed for at træne dig til at blive en habil coach Coaching II (0.94) Hvis du allerede har gennemført Coaching I, eller har tilsvarende dokumenteret uddannelse, kan du udvikle dine kompetencer yderligere via Forsikringsakademiets kursus Coaching II, som forankrer og udbygger metoderne fra det første kursus Forsikringsakademiet A/S n Rungsted Strandvej 107 n 2960 Rungsted Kyst n Telefon n Telefax n