Side 1. Coaching - En udviklende samtale

Transkript

1 Side 1 Coaching - En udviklende samtale

2 Coaching definitioner Coaching er gennem dialog at lukke op for et menneskes potentiale til at forbedre sine præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære, frem for instruere eller undervise dem. John Whitemore Coaching på jobbet Coaching er en ledelses- og arbejdsform, hvor det drejer sig om at udvikle fokuspersonens/fokusgruppens faglige og personlige potentiale og selvreguleringsevner.. Reinhard Stelter, fra Coaching læring og udvikling Coaching er - gennem samtale - at hjælpe andre så de går med et bedre problem end det de er kommet med Side 2

3 Den grundlæggende forståelse i coaching Man kan ikke udvikle andre mennesker men gennem coaching kan man skabe forudsætninger for at mennesker udvikler sig Coaching forudsætter en tro på personens egen kompetence Coachingen skal hjælpe til at skabe nye tanker om problemet, der kan skabe ny forståelse og mening for fokuspersonen Coaching skal hjælpe fokuspersonen til at se sine ressourcer og valgmuligheder klarere og gerne på nye måder Coaching skal hjælpe fokuspersonen til at komme nærmere en afgørelse af hvilke handlinger, der skal iværksættes, og på hvilken måde løsningen konkret skal gribes an Side 3

4 Coaching En samtale som har til formål: At hjælpe den coachede til at: blive klogere på en problemstilling eller et dilemma finde egne løsninger på problemer finde veje til at opnå sine mål udvikle sit kompetencefelt Kendetegnet ved: Struktur, rollefordeling og metode Med fokuspersonens potentialer og læring som omdrejningspunkt Side 4

5 Coaching som et samtaleværktøj blandt andre Redskab Spørgsmål Supervision Som brugt i psyk., Soc. sundhedssektoren Coaching Jobsamtalen Mentoring Sparring Følge op på delegering Give feedback Supervisere en læringsproces (coaching I) Rådgivning Svar Magt relation Instruktion Magtfri relation Relation Side 5

6 Coaching hvor kommer det fra? Sporten Motivation Mentaltræning Psykologien Terapi Selvudvikling Systemisk tilgang Coaching Filosofien Konstruktivisme Eksistentialisme Organisationsteori Den lærende organisation Situationsbestemt Ledelse Samfunds- og arbejdsmarkedsudviklingen Demokratisering specialisering Side 6

7 Spørgsmål som krumtappen i coaching Det vigtigste redskab er at stille spørgsmål. Spørgsmål er på én gang at acceptere og udfordre nogle gange med vægt på udfordringen andre gange med vægt på accepten Spørgsmålene tjener til, at fokuspersonen får et nyt og anderledes overblik over sine ressourcer og handlemuligheder Det handler derfor om som coach at være så kreativ og nysgerrig som muligt. Ingen version af virkeligheden eller idé er mere rigtig end andre. Alle idéer og versioner giver information, des mere information des bedre forståelse og des flere handlemuligheder Side 7

8 Kommunikations spectrum Stille spørgsmål Opstille forslag Kontrollere Give råd empowering demonstrere og instruere Give ordre Side 8

9 For at udvikling kan finde sted, skal coachen sikre både: Støtte og omsorg Anerkendelse Forståelse Opbakning Skabe tillid: underforstået, men klart: jeg vil dig det bedste Udfordring og ansvarliggørelse Fastholde Få konkretiseret og udfoldet Påpege modsætninger Tvinge nye perspektiver og vinkler frem Give modspil Side 9

10 Coaching er ikke kun teknik Samtale teknik Klar kontekst Spørgsmåls og lytteteknik Feedback Være en konstruktiv forstyrrelse Struktur f.eks. en fasemodel eller spørgeramme Mellemmenneskelige egenskaber (Selv)bevidsthed og ansvarlighed Respekt og tillid Tilstedeværelse, opmærksomhed og deltagelse Acceptere det der er Empati Sætte magtrelationer til side Nysgerrig og interesseret Ingen præstationstrang, hverken på egne eller den andens vegne Side 10

11 Det samtale tekniske Effektive spørgsmål som kan øge bevidstheden hos den coachede Åbne spørgsmål Begynde med facts: Hvad, hvorfor, hvordan, hvornår Gå fra generelt til specifikt Følge fokuspersonens interesser og perspektiver gå efter de varme ord! Spørgsmål der udvider feltet Tale i en rolig imødekommende tone Side 11

12 Det samtale tekniske 3 elementer i aktiv lytning Give opmærksomhed Følge (kropssprog (holdning), øjenkontakt) (Vise åbenhed, opmundre, stilhed) Spejle (Gentage sidste ord, spejle på både indhold og følelser, opsummere og afstemme) Side 12

13 Side 13