Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler vedrørende digitalt printudstyr.

Transkript

1 GRAKOM NOTAT GA J.nr.: VEJLEDNING TIL KONTRAKTTILLÆG VEDRØRENDE DIGITALT PRINTUDSTYR INTRODUKTION Kontakttillægget udgør et forslag til tillæg til leverandørernes standardkøbs- og serviceaftaler vedrørende digitalt printudstyr. Tillægget regulerer en række af de forhold, som erfaringsmæssigt har givet købere af digitalt printudstyr anledning til overraskelser. Tillægget indeholder forslag til formuleringer til fri afbenyttelse. Det er en forudsætning, at både leverandør og serviceleverandør underskriver kontrakttillægget. Leverandørernes standardvilkår indeholder typisk betingelser om, at aftaletillæg skal godkendes af leverandørens hovedkontor. Anvendelsen af dette tillæg forudsætter, at sådanne betingelser overholdes, uanset om aftaler indgås med en forhandler. Tillægget skal have forrang i forhold til leverandørens og serviceleverandørens betingelser. Nedenfor angives baggrunden for tillæggets individuelle bestemmelser. Grakom anbefaler brug af advokat i forbindelse med forhandling af denne type aftaler. 1. BETALING Bestemmelsen regulerer, hvornår købesummen betales, samt kundens ret til at tilbageholde købesummen i tilfælde af leverandørens misligholdelse. Det juridiske udgangspunkt er, at købesummen betales ved levering. Erlæggelse af købesum Købesummen betales gradvist. Man kan frit tilføje eller fravælge forfaldstidspunkterne i tillægget. f

2 Tilbageholdelse af købesum Købesummen kan tilbageholdes, hvis udstyret ikke leveres i overensstemmelse med aftalen. 2. PRØVEPERIODE Bestemmelsen giver kunden ret til at fortryde købet i en afgrænset periode. Det juridiske udgangspunkt i handelskøb er, at kunden ikke kan fortryde en købsaftale. Prøveperioden Hvis kunden ønsker at anvende fortrydelsesretten, skal kunden sikre sig, at leverandøren har modtaget meddelelse herom inden udløbet af den aftalte frist. Hvis kunden gør brug af fortrydelsesretten, er leverandøren til gengæld berettiget til en aftalt kompensation. Den allerede erlagte købesum tilbagebetales til kunden samtidig med udlevering af udstyret. Risiko og afhentning Udstyret afhentes for leverandørens regning og risiko. Serviceaftalens ophør Serviceaftalen ophører i tilfælde af, at kunden ikke ønsker at beholde udstyret. 3. SERVICEAFGIFT Digitalprintudstyr skal serviceres for at virke. Service omfatter typisk: Vedligeholdelse af udstyret Udskiftning af sliddele Opdatering af udstyrets software Forbrugsstoffer (toner og fuserolie) Finansieringen bygger normalt på to forskellige elementer. En grundafgift og en trykafgift. Grundafgift Grundafgiften opgøres for en periode og skal betales, uanset om udstyret har været anvendt, og uanset om leverandøren har ydet service. Grundafgiften kan omfatte ret til et antal tryk i perioden uden særskilt ekstra betaling for trykkene. Hvis grundafgiften omfatter et antal tryk, har kunden risikoen for, hvorvidt disse tryk bliver forbrugt. I perioder uden produktion, fx pga. ferielukning, flytning, driftsstop og arbejdsmangel vil kunden derfor risikere, at betale for tryk, der ikke bliver anvendt. 2

3 Trykafgift Trykafgiften opgøres som en betaling pr. tryk i sort/hvid eller farve. Trykafgiften betales således kun, hvis udstyret har været anvendt. Det bør fremgå af aftalen, hvad der menes med et tryk, herunder hvilken størrelse trykark afgiften opgøres på grundlag af og hvorvidt et tryk omfatter begge sider af arket. Det bør endvidere fremgå af aftalen, hvorvidt udstyret kan skelne mellem tryk i sort-hvid og farver for så vidt angår blandede trykfiler, der inkluderer begge former for tryk. Serviceleverandøren vil typisk forhøje trykafgiften, hvis grundafgiften fravælges i serviceaftalen. En del af risikoen flyttes til gengæld fra kunden til serviceleverandøren. Alternativerne Bestemmelsen angiver tre forslag til finansiering af service. Alternativ 1 Alternativ 1 regulerer, at kunden alene skal betale pr. tryk, hvorfor kunden ikke kan afkræves en grundafgift eller andre former for minimumsbetalinger. Alternativ 2 Alternativ 2 svarer til alternativ 1, dog tillagt en grundafgift, hvilket skal dække serviceleverandørens administrationsudgifter. Alternativ 3 Alternativ 3 er tænkt som et supplement til alternativ 2. Grundafgiften reduceres i de måneder, hvor udstyret forventes benyttet i mindre omfang, f.eks. i industriferien. 4. PRISREGULERING Serviceaftaler indeholder ofte vilkår om, at serviceleverandøren kan regulere priserne for service i henhold til et indeks eller med en fast procentsats hvert år. Nettoprisindekset Bestemmelsen angiver, at prisen reguleres i henhold til nettoprisindekset, som offentliggøres af Danmarks Statistik. Nettoprisindekset fremgår af 5. LEVERING Tillægget fastslår, at købs- og serviceaftalen inkluderer levering og et antal dages kurser for et antal af kundens medarbejdere. 3

4 Leveringstidspunktet Leverandøren garanterer, at udstyret senest er leveret og funktionsdygtig på et ved aftalens indgåelse fastsat tidspunkt. Bestemmelsen er i overensstemmelse med det juridiske udgangspunkt, idet enhver forsinkelse anses som væsentlig i handelskøb. Dagbøder Foretages levering ikke rettidigt, indeholder forslag en bestemmelse om, at leverandørerne betaler dagbøder pr. forsinket arbejdsdag. Sådanne dagbøder er som hovedregel gyldige, når de tjener saglige og rimelige formål. Det vil f.eks. være en lettelse for parterne at slippe for vanskelige bevisførelser om en tabsopgørelse. Dernæst rummer truslen om at betale dagbøder et incitament til at overholde aftalen. Dagbøderne bør fastsættes til et rimeligt beløb, da de ellers kan nedsættes eller tilsidesættes af domstolene. Installation Det er en forudsætning for betingelsernes anvendelse, at leverandøren gives adgang til at installere udstyret på det i tillægget aftalte tidspunkt. Betingelsen er i overensstemmelse med det juridiske udgangspunkt, idet leverandørerne ikke er ansvarlige for forsinkelse, som kan henføres til kundens forhold. 6. SERVICEFORPLIGTELSER Bestemmelsen regulerer serviceleverandørens forpligtelser. Tilkaldetid Der indsættes en passende tilkaldetid, som er gældende inden for normal arbejdstid. Normal arbejdstid Normal arbejdstid forstås i tillægget som mandag til fredag inden for et aftalt tidsrum, dog med undtagelse af søgnehelligdage. Dagbøder Hvis tilkaldetiden overskrides, ifalder serviceleverandøren dagbøder efter aftale. Misligholdelsesbeføjelser Kunden er endvidere berettiget til at anvende dansk rets almindelige misligholdelsesbeføjelser, hvilket beskrives i vejledningens pkt. 8. 4

5 7. OPSIGELSE OG OPHÆVELSE AF SERVICEAFTALE Det juridiske udgangspunkt er, at vedvarende tidsubestemte aftaler kan opsiges med et rimeligt varsel. Der er dog intet til hinder for, at man aftaler uopsigelighed i en nærmere angivet periode. Serviceaftaler er normalt uopsigelige for kunden i den aftalte løbetid. Kundens beføjelser Tillægget giver kunden mulighed for at opsige serviceaftalen med et aftalt varsel. Serviceleverandørens beføjelser Serviceleverandøren kan ifølge tillægget ikke opsige eller ophæve serviceaftalen, medmindre kunden misligholder aftalen eller udstyret kvalificeres som end of life af leverandøren, hvilket betyder, at leverandøren ikke længere producerer reservedele, yder service eller softwareopdateringer til udstyret overhovedet. Da der typisk ikke findes andre relevante serviceleverandører af digitalt printudstyr, er kunden normalt afhængig af serviceleverandøren i hele udstyrets levetid. I tillægget bestemmes det, at serviceleverandøren ikke kan opsige serviceaftalen. 8. FORSINKELSE, FEJL OG MANGLER Kunden er i tillægget tildelt misligholdelsesbeføjelser efter almindelige obligationsretlige regler. Mangler Kunden har følgende misligholdelsesbeføjelser, hvis udstyret lider af mangler: - Forholdsmæssigt afslag - Omlevering - Hæveadgang (krav om væsentlighed) - Erstatning Forsinkelse Kunden har følgende misligholdelsesbeføjelser i tilfælde af forsinkelse: - Hæveadgang - Fastholdelse af køb/service - Erstatning Afhjælpning Leverandørerne kan afhjælpe mangler ifølge tillægget, hvilket skal inden for en aftalt frist. Afhjælpning er tilladt efter købeloven, hvis dette kan ske inden udløbet af den tid, hvor levering var aftalt til, og det åbenbart ikke kan medføre omkostning eller ulempe for kunden. Reklamation Varigheden af kundes reklamationsret anføres i tillægget. 5

6 Købeloven giver som udgangspunkt købere adgang til at reklamere over mangler i 2 år efter levering. 9. FLYTNING AF UDSTYR Serviceaftaler indeholder sædvanligvis bestemmelser om, at udstyret ikke må flyttes uden serviceleverandørens godkendelse. Baggrunden herfor er bl.a., at en flytning kan beskadige udstyret, ligesom flytning til en anden adresse, kan forøge transporttiden for serviceleverandøren. Da Kunden kan have behov for at få udstyret flyttet i løbet af en serviceaftale, kan det være hensigtsmæssigt på forhånd at aftale rammerne for, hvorledes en flytning gennemføres og hvad en flytning skal koste. Pris Tillægget giver parterne mulighed for på forhånd at aftale, hvad det skal koste at flytte udstyret. Kunden og serviceleverandøren kan i tillægget aftale timeprisen for flytning, udgifter til transport samt et administrationsgebyr for serviceleverandørens behandling af flytningen. Prisregulering Priserne reguleres i henhold til nettoprisindekset, jf. pkt. 4 om prisregulering. 10. VIDERESALG/OVERDRAGELSE Det juridiske udgangspunkt er, at overdragelse af gensidigt bebyrdende aftaler, som f.eks. en serviceaftale, kræver samtykke fra den anden part. Serviceleverandørernes betingelser giver som regel mulighed for, at serviceleverandøren frit kan overdrage aftalen. En tilsvarende ret gælder som regel ikke for kunden, hvilket begrænser kundens mulighed for at sælge udstyret til tredjemand med tilhørende service, licenser, software mv. Kompensation Tillægget bestemmer, at serviceaftalen kan overdrages mod betaling af en aftalt kompensation. Erhververen af udstyret og service indtræder i kundens rettigheder og forpligtelser. Samtykkekrav Tillægget fastslår, at serviceaftalen i fremtiden kun kan overdrages med kundens samtykke. 11. UOVERENSSTEMMELSER Bestemmelsen fastlægger, at tillægget har forrang i forhold til leverandørernes almindelige standardbetingelser, som bliver udleveret ved aftaleindgåelse. 6

7 12. LOVVALG OG VÆRNETING Lovvalg Tillægget bestemmer, at dansk lovgivning finder anvendelse på aftalerne. Værneting Kunden kan med leverandørerne aftale, ved hvilken byret tvister kan indbringes. Danske værneting findes på 7