Danske virksomheders brug af it 2006

Transkript

1 Bedes indsendt til Danmarks Statistik senest CVR-nr. Danske virksomheders brug af it 2006 Spørgsmålene skal besvares ud fra virksomhedens it-anvendelse i januar 2006, hvis intet andet fremgår. Generel information om it-anvendelse 1. Anvender virksomheden pc'er eller andre computere? Hvis nej, gå til spørgsmål Hvor stor en del af alle ansatte anvender regelmæssigt pc på jobbet, dvs. mindst en gang om ugen? Giv et skøn i procent % 3. Har virksomheden ansatte, som regelmæssigt arbejder uden for det sædvanlige arbejdssted og derfra har adgang til virksomhedens it-systemer (fx e-post-system)? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål 5 4. Benytter disse ansatte sig af adgang til it-systemerne fra nogle af følgende steder? a. Fra hjemmet b. Fra kunder eller andre forretningspartnere c. Fra andre af virksomhedens eller virksomhedsgruppens lokaliteter d. På forretningsrejser, fx fra hotel, lufthavn o.l. 5. I hvilket omfang har virksomheden udskiftet traditionel post (fx afsendelse af breve, fakturaer mv.) med elektronisk kommunikation via , internet og ekstranet i de seneste 5 år? Stort set ingen udskiftning Udskiftning i mindre grad Udskiftning i nogen grad Udskiftning i høj grad Ikke relevant (fx hvis virksomheden er ny) Sæt ét kryds Sejrøgade 11 Tlf E-post [email protected] Lars Svenningsen 2100 København Ø Fax Direkte tlf

2 Personalets it-kompetencer 6. Har virksomheden haft vanskeligt ved at rekruttere ansatte med it-kompetencer i 2005? It-kompetencer dækker både grundlæggende og specialist-kompetencer. Ikke relevant Hvis nej eller ikke relevant, gå til spørgsmål 8 7. Har virksomheden mødt nogle af følgende problemer ved personalerekruttering i 2005? a. Personer med de rette kompetencer til brug af software (fx standardprogrammer) var ikke tilgængelige b. It-specialister med de rette kompetencer (dvs. til udvikling eller drift af it-systemer) var ikke tilgængelige c. Lønomkostninger til it-specialister var for høje 8. Anvender virksomheden e-læring evt. i kombination med tilstedeværelsesundervisning inden for følgende områder? Ved e-læring forstås uddannelse, hvor indlæringen sker ved brug af interaktiv software eller netværk (fx cd-rom eller internet). Sæt ét eller flere krydser a. Pc-kørekort b. It-færdigheder c. Sprog d. Ledelse, organisation og samarbejde e. Andet f. E-læring anvendes ikke Effekt af virksomhedens it-projekter 9. I hvilken grad har de sidste 2 års it-projekter medført ændringer i forhold til den tidligere opgaveløsning? Angiv betydningen i forhold til de berørte områder. Hvis virksomheden ikke har haft it-projekter sættes kryds i 'Ikke relevant' I ringe grad/ I nogen I høj / slet ikke grad grad ikke relevant a. Omlægninger og forenklinger af arbejdsgange b. Frigørelse af ressourcer c. Større indtjening d. Udvikling af nye produkter eller ydelser Side 2

3 It-systemer 10. Anvender virksomheden nogle af følgende systemer? a. Kabelbaseret lokalt netværk b. Trådløst lokalt netværk c. Intranet (hjemmesider, der kun er tilgængelige i virksomheden) d. Ekstranet (hjemmesider, der er gjort tilgængelige alene for en afgrænset gruppe uden for virksomheden) 11. Anvender virksomheden it-systemer beregnet til følgende? a. Økonomistyring b. Styring af produktion, logistik eller serviceydelser c. Styring af markedsføring (fx ved hjælp af CRM-systemer) d. Personalestyring (fx planlægning eller registrering af tid) 12. Har virksomheden it-systemer til at håndtere ordrer (køb eller salg)? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Er ordresystemerne forbundet automatisk med følgende it-systemer? a. Interne systemer til genbestilling af varer b. Faktura- og betalingssystemer c. Systemer til styring af produktion, logistik eller serviceydelser d. Systemer til styring af markedsføring (fx CRM-systemer) e. Kunders it-systemer* f. Leverandørers it-systemer* * Der ses bort fra kunder eller leverandører inden for samme virksomhedskoncern. Elektronisk fakturering 14. Har virksomheden fremsendt elektronisk faktura til offentlige myndigheder inden for de seneste 3 måneder? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvordan er disse fakturaer fremsendt? a. Via VANS/EDI-netværk b. Via Læs Ind-bureau c. Via en faktura betalingsportal d. Via andre løsninger Sæt ét eller flere krydser Side 3

4 Adgang til internet 16. Har virksomheden adgang til internet? Hvis nej, gå til spørgsmål Hvor stor en del af alle ansatte i virksomheden anvender regelmæssigt pc med adgang til internet? Giv et skøn i procent % 18. Hvilken type forbindelse har virksomheden til internettet? Sæt kryds for hver type forbindelse virksomheden har a. Traditionelt modem (analogt modem via normal telefonlinie) b. ISDN c. xdsl (ADSL o.l.) d. Anden fast internetforbindelse (fx kabelmodem, fast kredsløb og FWA) e. Mobil internetforbindelse (fx GSM/GPRS, 3G/UMTS m.m.) f. 19. Hvad er den højest mulige modtage-hastighed på virksomhedens hurtigste internetforbindelse? Under 144 kbit/sek. Mindst 144 kbit/sek. og mindre end 2 Mbit/sek. Mindst 2 Mbit/sek. Sæt ét kryds Brug af internet og hjemmesider 20. Til hvilke formål anvender virksomheden internettet? a. Brug af internetbank eller andre finansielle transaktioner b. Oplæring og uddannelse af personale c. Overvågning af marked (fx priser, konkurrenter m.m.) d. Modtagelse af varer eller ydelser i digital form e. Modtage kundeservice eller support efter køb 21. Har virksomheden en hjemmeside? Hvis nej, gå til spørgsmål Hvad anvendes hjemmesiden til? a. Markedsføring af virksomhedens produkter m.m. b. Adgang til produktkataloger, prislister m.m. c. Individuelt tilpasset indhold (dvs. genkendelse af kunden) d. Levering af varer eller ydelser i digital form e. Give kundeservice eller support efter salg Side 4

5 Offentlige myndigheders hjemmesider 23. Har virksomheden besøgt offentlige myndigheders hjemmesider i 2005? Hvis nej, gå til spørgsmål På hvilke måder skete dette? a. Informationssøgning b. Downloade blanketter m.v. c. Indsendelse af oplysninger i webformularer (fx i forbindelse med personlig ansøgning eller indberetning) d. Afgive tilbud i et offentligt elektronisk udbudssystem 25. Hvordan vurderer virksomheden offentlige myndigheders hjemmesider? Giv en vurdering i forhold til Tilfredsvirksomhedens generelle brug Godt stillende Dårligt a. Udbuddet af digitale tjenester b. Kvaliteten af de enkelte tjenester c. Sammenhæng mellem myndighedernes tjenester It-sikkerhed 26. Anvender virksomheden internt nogle af følgende sikkerhedsforanstaltninger? a. Opbevaring af backup på anden lokalitet end driftsmiljøet b. Firewall c. Viruskontrol og beskyttelsessoftware d. Server med sikker forbindelse (understøtter sikkerhedsprotokoller, fx SSL eller SHTTP) 27. Er det muligt at kommunikere med virksomheden på følgende måder? a. Digital signatur (fra kunder mv.) b. Andre metoder til identifikation (fx PIN-kode) c. Datakryptering af hensyn til fortrolighed 28. Har virksomheden været udsat for it-sikkerhedsproblemer med tab af data eller arbejdstid i 2005 (fx virusangreb eller uautoriseret adgang til systemer eller data)? Side 5

6 Elektronisk handel via internettet indkøb 29. Har virksomheden købt varer eller serviceydelser via internettet i 2005 (udover køb via almindelig e-post)? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvor stor en beløbsmæssig del af virksomhedens samlede indkøb er foretaget via internettet? Mindre end 1 pct. 1-4 pct. 5-9 pct pct. Mindst 25 pct. Elektronisk handel via internettet ordremodtagelse 31. Har virksomheden, udover almindelig e-post, modtaget ordrer via internettet i 2005? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvor stor en del af virksomhedens totale omsætning kommer fra ordrer modtaget via internettet?, % 33. Fra hvilke kundegrupper kommer virksomhedens internet-omsætning? a. Private forbrugere % b. Øvrige kunder* + % c. Internet-omsætning i alt % * Øvrige kunder er andre virksomheder, den offentlige sektor samt organisationer. 34. Fra hvilke lande kommer virksomhedens internet-omsætning? a. Danmark % b. Øvrige EU* + % c. Resten af verden + % d. Internet-omsætning i alt % * Inklusive de ti nye medlemsstater pr. maj Har virksomheden modtaget ordrer fra andre virksomheder via specialiserede internet-markedspladser i 2005? Side 6

7 Elektronisk handel via andre netværk end internettet 36. Har virksomheden modtaget ordrer via andre netværk end internettet i 2005? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvor stor en del af virksomhedens totale omsætning kommer fra ordrer modtaget via andre netværk end internettet?, % 38. Har virksomheden købt varer eller serviceydelser via andre netværk end internettet i 2005? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvor stor en beløbsmæssig del af virksomhedens samlede indkøb er foretaget via andre netværk end internettet?, % Elektronisk dataudveksling med fremmede it-systemer Elektronisk dataudveksling mellem egne og fremmede it-systemer vedrører overførsel via internettet eller andre netværk i form af strukturerede meddelelser (fx ordrer, fakturaer, løntransaktioner eller varebeskrivelser) uden menneskelig indtastning af den enkelte meddelelse i aftalte meddelelsesstandarder (fx OIOXML, EDIFACT mfl.). 40. Har virksomheden anvendt en sådan elektronisk dataudveksling i 2005? Hvis nej eller ved ikke, gå til spørgsmål Hvilket indhold har denne dataudveksling? a. Løntransaktioner b. Udsendelse af elektroniske fakturaer (ved salg) c. Modtagelse af elektroniske fakturaer (ved køb) d. Produktbeskrivelser (vare- eller prisoplysninger) e. Transportdokumenter (fx fragtbreve) f. Data til offentlige myndigheder (dvs. integreret med eget it-system, fx dagpenge-refusioner) g. Finansielle transaktioner (fx betalingsinstruktioner integreret med økonomisystem) Side 7

8 Barrierer for anvendelse af informationsteknologi 42. Hvilken betydning har følgende barrierer for virksomhedens anvendelse af it? Angiv barrierens betydning a. It-udgifter højere end forventet b. For hurtig introduktion af nye versioner af eksisterende software c. Fejl eller mangler i modtaget software d. Manglende fleksibilitet hos it-leverandørerne e. Manglende kvalifikationer hos it-leverandørerne f. For lille rentabilitet ved brug af it-konsulenter g. Mangler opdateret it-strategi / Ingen Nogen Stor ikke relevant Tak for hjælpen Sæt kryds, hvis De ønsker at få resultater fra undersøgelsen tilsendt gratis Bemærkninger: Skemaet er udfyldt af: (skriv venligst med blokbogstaver) Navn: Telefonnummer: Side 8