Spørgsmål & svar til App

Transkript

1 Spørgsmål & svar til App De mest stillede spørgsmål til Myfone App en til iphone, Android & Windows Phone

2 Hvordan kan man hente Flexfones app? Den kan hentes i Apples App Store, Androids Google Play & Windows Marketplace. Det nemmeste er at gå op i søgefeltet og skrive Myfone og derefter trykke på appen. App en bliver downloaded og installerer sig selv. Hvilke telefoner kan bruge Flexfones app? iphone: ios 5.0 og nyere versioner og de iphone modeller det OS understøtter. iphone 2G og 3G understøttes altså ikke, da de ikke er kompatible med alle app ens funktioner. Android: Android 2.3 og nyere versioner af Android OS og de Androidmodeller det OS understøtter. Ældre versioner af Android er ikke kompatible med alle app ens funktioner. Windows: Windows 8, og nyere versioner. Ældre versioner er ikke kompatible med alle app ens funktioner. Hvad koster det at hente Flexfones app? App en er gratis og kan downloades i Apples App Store, Google Play & Windows Marketplace. Kan alle få en bruger til app en? Først og fremmest skal du være Flexfonekunde. Derefter kræver det, at du har oprettet en Myfonebruger, som er den du logger ind med på app en. En Myfonebruger kan oprettes på hvor du klikker på Ny bruger, indtaster dit telefonnummer, hvorefter du bliver derefter ringet op, hvor du får en 4 cifret kode, du skal benytte første gang. 1

3 Koster det ekstra at benytte Flexfones app? Nej, det koster ikke ekstra at benytte Flexfones app. Du skal dog være opmærksom på brugen af data, som er ca. 10 mb om måneden ved normal brug. Er der forskel på app en Android, ios & Windows? Funktionalitetsmæssigt er der ingen forskel. Der er forskel i det grafiske, da vi har lænet os så meget op af standarden som mulig, for at gøre app en nem at bruge. Kræver det nogen former for installationer på min telefon? Når du har downloaded app en i Apples App store, Google Play eller Windows Marketplace, så er app en klar til brug. Kræver det, at jeg har 3G dækning? Nej du behøver ikke at have 3G dækning på din telefon. Du skal dog være op-mærksom på, at telefonen skal have adgang til enten EDGE, GPRS eller WI-FI for at hente data. Appens opkaldsfunktioner kan ikke bruges over EDGE, da EDGE ikke tillader samtale og dataforbrug på samme tid. Hvor meget data kræver app en? App en bruger utrolig lidt data, men alt afhænger selvfølgelig af, hvor meget man bruger den. Hvis man bruger den regelmæssigt, vil den cirka bruge 10 Mb. Pr. måned. 2

4 Kunne jeg med fordel købe mig en datapakke og benytte den? En datapakke vil altid anbefales, hvis du bruger internettet på din telefon. Det koster 20,- for 300MB, så er du garanteret regningen for data ikke overskrider 20,-. Med en datapakke vil din forbindelse også blive væsentlig bedre, hvilket også er en fordel, når du surfer på nettet. Ringer jeg ud via. IP (softphone) med app en? Vi benytter TDC som vores netværk, hvilket betyder, at du bruger deres mobil GSM netværk, hvad enten du ringer fra app en eller fra telefonens egen opkaldsfunktion. Kan jeg bruge app en i udlandet? App en fungerer i udlandet, men opkaldsfunktioner såsom omstilling, overvåget omstilling og tilføj til samtale er ikke til rådighed. Er taksten den samme, om man bruger app en eller ej? Taksten er helt den samme, og har du en mobilpakke, vil app en selvfølgelig stadig benytte den. Når folk ringer til min mobil, åbner app en så af sig selv? Nej det gør den ikke. Både i Android OS, ios & Windows Phone går du ud af opkaldet ved hjælp af hjemmeknappen, og går derefter ind i app en. Det kan kun fungere på den måde, da man ikke må skifte den originale kaldsfunktion ud. 3

5 Skal vi stadig bruge tastekoder, som vi gjorde før? Nej, funktionerne ligger i selve app en, så der er ikke længere behov for tastekoderne til at omstille kald eller log af og på en kø. Hvis du ikke ønsker at benytte appen, kan du stadigvæk bruge de gamle tastekoder. Læs mere på flexfone.dk/app Kontakt din lokale forhandler Vores forhandlere står klar til at hjælpe dig med at komme i gang med Myfone. 4