3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

Transkript

1 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

2 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og Play Butik søg blot på 3Omstilling. For at logge ind, skal du indtaste dit mobilnummer med 45 foran og passwordet, skal du have af din virksomheds administrator. Vælg Bruger som rolle. Hvis du er receptionist se venligst quickguide til receptionister. Med 3Omstilling App kan du som bruger blandt andet: Ændre status og viderestillinger Se om dine kollegaer er optagede på telefonen eller ej Melde ind og ud af svargrupper Ændre nummeret der præsenteres, når du ringer til andre Lave opslag i din virksomheds telefonbog Omstille aktive kald Ringe over internettet via Datakald INDHOLD I DENNE GUIDE 1. Status 2. Svargrupper 3. Nummerpræsentation 4. Viderestilling af fastnetnummer 5. Datakald 6. Telefonbog 7. Omstilling af kald (ios) 8. Omstilling af kald (Android) 9. Indstillinger

3 1. STATUS Med 3Omstilling App kan du ændre din status. Din status kan ses af dine kolleger, og kan sættes til automatisk, at viderestille indkommende opkald til en anden destination f.eks. en kollega eller et hovednummer. Du kan med fordel viderestille til tjenensten Oplæst status, og personer som ringer til dig, vil få oplæst din valgte status og sluttidspunkt, så de kan se, hvorfor du ikke svarer telefonen, og hvornår du er ledig igen. Dette gør det muligt for dig at koncentrere dig om andre opgaver uden at blive forstyret, og samtidig informere dem som ringer, hvorfor du ikke er tilgængelig, og hvornår de kan fange dig igen. VIP-numre (Undtagelser) Under Indstillinger finder du funktionen VIP-numre, hvor du kan indtaste de numre, som skal kunne ringe igennem til dig, selvom du viderestiller til en anden destination. 2. SVARGRUPPER Under Svargrupper kan du melde dig ind og ud af de svargrupper, du er tilknyttet. Når du melder dig ind, vil du begynde at modtage kald via svargruppen. Bemærk at Svargrupper kun vises, hvis du er tilknyttet en svargruppe. Vælg om du vil have vist svargruppens nummer eller indringerens A-nummer under Indstillinger 3. NUMMERPRÆSENTATION Her kan du ændre det nummer der vises, når du ringer til andre. Du kan f.eks. vælge at vise din virksomheds hovednummer, hver gang du ringer andre op. Vær dog opmærksom på, at det kun er gældende for opkald ikke SMS og MMS. Hvis du vil automaticere nummerpræsentationen, kan du i 3Omstilling webklienten opsætte regler for, hvornår det ene eller andet nummer skal vises.

4 4. VIDERESTILLING AF FASTNETNUMMER Har din virksomhed flyttet en fastnetnummerserie over til 3, og har din Administrator koblet et direkte fastnetnummer til din konto, vil du have mulighed for at ændre viderestillinger for det fastnetnummer via denne app. Vil du f.eks. gerne være fri for opkald til fastnetnummeret, når du har fri eller er på ferie, kan du stille opkald videre til f.eks. hovednummeret eller en kollega, samtidig med at du stadig kan fanges på dit mobilnummer. På den måde kan du i ro og mag gå på ferie, uden at opkald til dig, går tabt. 5. DATAKALD Hvis du abonnerer på tillægstjenesten Datakald, kan du ringe over internettet. Dette kan reducere dine omkostninger for opkald i udlandet betragteligt, hvis du benytter wifi netværk og ikke det udenlandske mobilnetværk. Datakald skal aktiveres i hovedmenuen, og er kun synlig, hvis du abonnerer på Datakald. Når Datakald er aktiveret og forbundet til Datakald serveren, kan du se et tastatur i fanebladet længst til venstre. Foretag udgående datakald vha. tastaturet eller telefonbogen. Opkaldshistorik for dine Datakald kan du se ved at trykke på ikonet i nederst til venstre i tastatur menuen. Der findes i øvrigt indstillinger til Datakald under den generelle menu Indstillinger se nedenfor. 6. TELEFONBOG Her kan du se din virksomheds telefonbog, samt status på dine kolleger. Brug søgefeltet hvis der er mange numre i telefonbogen. Telefonbogen bruges også, når du skal omstille aktive kald. Vil du også gerne have vist dine lokale kontakter fra telefonen, kan du aktivere dette under Indstillinger Favoritter

5 Hvis du har enkelte kontakter, som du ringer eller omstiller til mere end andre, kan du markere dem som favorit. Når en kontakt er markeret som favorit, vil kontakten få en lille stjerne, samt blive placeret øverst i telefonbogen, så den er nem at finde. Marker en kontakt som favorit ved at åbne kontakten i telefonbogen, samt trykke på +/* tegnet øverst i venstre hjørne. Mobilstatus Du kan se, om en kollega er optaget på telefonen, ved at åbne telefonbogen og vælge din kollega. Her vil der blive vist et lille rødt telefonrør, hvis personen snakker i telefon. På den måde kan du undgå at ringe forgæves til vedkommende. Vær dog opmærksom på, at mobil status kun opdateres i det øjeblik du åbner kontakten, du skal derfor trykke OK for at gå ud af kontakten, og efterfølgende åbne den igen, hvis du vil overvåge en kontakt. 7. OMSTILLING AF KALD (IPHONE) Med 3Omstilling App kan du nemt og hurtigt omstille indkommende opkald til dine kolleger. Efter du har besvaret et kald, skal du blot åbne 3Omstilling App, og finde den person du vil omstille til i telefonbogen. Herefter skal du trykke på Omstil ikonet, og opkaldet vil blive stillet om. Personen du stiller om til, vil se nummeret på den person, der ringer. 8. OMSTILLING AF KALD (ANDROID) Med 3Omstilling App kan du nemt og hurtigt omstille indkommende opkald til dine kolleger. Efter du har besvaret et kald, skal du blot åbne 3Omstilling app en, og ringe den person op, som du vil omstille til via telefonbogen. Herefter vil du se en dialog boks, hvor du skal trykke på Omstil. På visse Android telefoner (bla. Samsung) er omstilling af kald indbygget i styresystemet, og her skal du trykke på Menu tasten og vælge Overfør efter du har ringet den person op, som du vil omstille til.

6 9. INDSTILLINGER Indstillinger for ios og Android findes 2 forskellige steder. ios Fanebladet yderst til højre Android Tryk på Menu knappen og vælg Indstillinger Datakald - Deaktiver indg. datakald Når du laver et datakald, vil dit almindelige mobilnummer blive vist, og indgående opkald sendes til 3Omstilling App. Du kan dog aktivere indstillingen: Deaktiver indg. Datakald, som gør at indgående opkald bliver sendt til din telefon, som almindelige opkald og ikke som som datakald. Datakald netværksindstillinger (ios) Som standard fungerer datakald kun på wifi-netværk, da mobilnetværk ofte ikke er optimeret til datakald, og fordi datakald genererer et dataforbrug, som kan blive dyrt i udlandet, hvis et udenlandsk mobilnet benyttes. Datakald netværksindstillinger (Android) Som standard fungerer datakald kun på wifi-netværk, da mobilnetværk ofte ikke er optimeret til datakald, og fordi datakald genererer et dataforbrug, som kan blive dyrt i udlandet, hvis et udenlandsk mobilnet benyttes. På Android mobiler har du 3 valgmuligheder: Kun wifi Datakald vil kun forbinde, når din telefon er forbundet via wifi Kun wifi og 3 s netværk Datakald vil kun fungere, når din telefon er forbundet wifi eller hjemmenetværket (3 Danmark) Alle Datakald fungerer uanset hvilket netværk, din telefon benytter Vis lokale kontakter Vis også de kontaktpersoner i 3Omstilling telefonbogen, som ligger lokalt på din telefon. Indkommende nummerpræsentation

7 Her kan du vælge at få vist svargruppens nummer, ved kald du modtager gennem svargruppen. Så ved du altid, om et kald er direkte til dig eller ej og hvordan du evt. skal svare. På iphone finder du denne indstilling, ved at klikke på tandhjuls ikonet i højre hjørne. På Android skal du trykke på Menu knappen og vælge Indstillinger Status fastnetnummer Hvis du har tilknytte både et mobil- og et fastnetnummer, kan du ved aktivering af denne indstilling vælge at din status (og tilhørende viderestillinger) kun skal gælde for dit fastnetnummer. Dette giver mening hvis du bruger fastnetnummeret arbejdsrelateret og mobilnummeret privat. VIP numre Hvis du ofte bruger fraværsfunktionen i 3Omstilling, hvor du eksempelvis sætter dig selv i møde, og viderestiller opkald til oplæst status eller en kollega, så kan du via funktionen VIP numre, indtaste enkelte numre, som skal kunne komme igennem til dig, på trods af at du viderestiller ler alle andre kald. VIP numre indtastes ved at du går ind i indstillinger (tandhjul på iphone og menuknap/indstillinger på Android). Her vælger du VIPnumre. Begynd nummeret/nummerserien med stjerne (f.eks. * ) Herefter vil dette nummer komme igennem til dig, selvom du viderestiller andre kald til f.eks. telefonsvareren. Ændring af adgangskode Når du bliver oprettet i 3Omstilling, får du tildelt en adgangskode. Vi anbefaler at du ændrer denne til en personlig kode. Adgangskoden ændres ved at du går ind i indstillinger (tandhjul på iphone og Menutast/Indstillinger på Android). Her vælger du Rediger adgangskode. Du skal dog kende den gamle adgangskode, som blev sendt til dig på sms.