GUIDE TIL MYFONE APP. Myfone til din iphone

Transkript

1 GUIDE TIL MYFONE APP Myfone til din iphone

2 INDHOLD Login Opkald Aktivér funktioner Omstilling Seneste Kontakter Beskeder Funktioner Profiler Køér Telefonmøder Telefonsvarer Synkronisér kontakter Brug for hjælp? Introduktion Denne guide har et klart mål om at hjælpe dig med at få fuld udnyttelse af alle Myfone app ens funktioner. Guiden indeholder billeder og beskrivelser af de enkelte funktioner. Den kan efter behov læses som en sammenhængende tekst eller som enkelte afsnit. Download Myfone app en Vores Myfone app kan hentes i Apple s App Store. Find den ved at bruge søgeordet Myfone.

3 1.0 Login Log ind med de samme oplysninger, som du bruger til Myfone.dk 1.1 I feltet indtastes den mail, som du benytter til Myfone.dk. 1.2 I feltet Adgangskode indtastes det kodeord, som du benytter til Myfone.dk Når du har tastet de nødvendige oplysninger, trykker du på Log ind. Du forbliver logget ind, indtil du selv logger ud. 2.0 Opkald Når du er logget ind, møder du nummerblokken. 2.1 Hvis du vil foretage et opkald, taster du blot nummeret og trykker derefter på den grønne knap. 2.2 Ønsker du at tilføje en person til kontaktbogen, kan dette gøres her

4 AKTIVÉR MYFONE APP ENS FUNKTIONER Under en igangværende samtale trykker du på hjemknappen. 2.4 Dernæst trykker du på Myfone app en. 2.5 Nu har du alle Myfone app ens opkaldsfunktioner til rådighed. Funktioner Vi vil nu gennemgå alle de muligheder, som du får med vores Myfone app. Først vil vi gennemgå, hvordan du nemt og hurtigt kan omstille et kald. Dette kan du gøre på to forskellige måder. Du kan vælge at omstille et kald direkte til en ledig kollega, hvor du ikke snakker med kollegaen først. Du kan også lave en overvåget omstilling, hvor du først snakker med kollegaen og derefter omstiller kaldet. Se mere på de næste sider. 2

5 Direkte omstilling Ved Direkte Omstilling sender du kaldet videre - uden at du snakker med kontakten først har ringet til dig, og du vil gerne omstille dette kald til en kontakt Du trykker nu på Direkte Omstilling, hvorefter du kommer ind i din kontaktbog Du har muligheden for at sortere og søge i dine kontakter, så du hurtigt kan finde den kontakt, du leder efter Vælg kontakten, som opkaldet skal omstilles til En grøn cirkel indikerer, at medarbejderen er ledig. En rød cirkel indikerer, at medarbejderen er optaget. 3.6 Hvis kontakten ikke eksisterer i kontaktbogen, trykker du på Num. blok, hvor du manuelt kan taste et nummer

6 Når du har valgt en kontakt, vil du kunne se de forskellige numre, som vedkommende har. Herefter kan du vælge, hvilket nummer, du vil omstille til. Når du har trykket på en kontakt eller et nummer, bliver kaldet automatisk omstillet og stopper derfor i din ende. 4.0 Overvåget omstilling Ved Overvåget omstilling snakker du først med din kollega, før du omstiller kaldet. 4.1 Tryk på Overvåget omstilling for at vælge mellem dine kontakter

7 Du har mulighed for at sortere og søge i dine kontakter, så du hurtigt kan finde den kontakt, du leder efter. 4.3 Tryk på den kontakt, du vil omstille til Hvis ikke kontakten findes i din kontaktbog, kan du indtaste vedkommendes telefonnummer ved at trykke på Num. blok Her fremgår navnet eller nummeret på den kontakt, du vil omstille til. 4.6 Her fremgår navnet eller nummeret på den kontakt, der venter på at blive omstillet. 4.7 Du kan vælge at annullere omstillingen. Dermed afbrydes samtalen med Ved at trykke på Omstil opkaldet omstilles kaldet til

8 Seneste Under Seneste har du mulighed for at se indgående, udgående og ubesvarede opkald. Seneste er synkroniseret med jeres Flexfone-løsning. Det betyder, at uanset om du modtager eller foretager kald på din mobil, bordtelefon eller Myfone.dk, så registreres din opkaldshistorik under Seneste Du har mulighed for at sortere imellem indgående og udgående opkald. 5.2 Hvis du trykker på en grå pil, får du flere informationer om det specifikke kald Rød skrift betyder, at opkaldet er ubesvaret. Et telefonrør med en opadgående pil betyder, at det er et udgående opkald. 5.4 Den røde cirkel viser antal ubesvarede opkald. 6

9 Kontakter Under Kontakter finder du både dine Kollegaer og Eksterne kontakter. Eksterne er dine kontakter fra din iphone. 6.1 Du kan oprette nye kontakter ved at trykke på Her sorterer du imellem dine interne og eksterne kontakter. 6.3 Hvis cirklen er grøn, er kontakten ledig. Hvis cirklen er rød, er kontakten optaget Under en kontakts navn kan du se dennes lokalnummer og profilstatus Første gang du bruger kontaktbogen, får du mulighed for at importere dine kollegaers kontaktinformationer ned på din iphone. Hvis du trykker på Ikke lige nu, bliver processen afbrudt. Se mere under punkt 13, hvis du senere ønsker at importere/eksportere dine kontakter mellem Myfone.dk og din iphone. 7

10 6.6 Når du trykker på én af dine kontakter, kan du se personens kalender (kun hvis kontakten har delt sin kalender) Nederst kan du se de numre, som kontakten har registreret. Er der en taleboble, kan du trykke på denne for at sende en SMS Når du opretter en ny kontakt, udfylder du felterne og trykker dernæst på OK. 8

11 Beskeder Under Beskeder kan du afspille dine telefonsvarerbeskeder direkte i app en. Dermed slipper du for at ringe til din telefonsvarer Ved at trykke på lyd-ikonet aktiveres højtalerne på din iphone. 7.2 Ved at trykke på et play-ikon afspilles beskeden Den røde boble viser antallet af uaflyttede beskeder Når du trykker på play-ikonet for at aflytte en besked, vil der komme en scrollbar frem. Med denne har du mulighed for at spole i beskeden. Du har mulighed for at pause, når afspilningen er i gang. 9

12 7.5 Trykker du på en besked, kan du enten slette den eller ringe tilbage

13 8.0 Funktioner Ved tryk på Funktioner har du flere muligheder. Her kan du skifte din aktive profil, se virksomhedens telefonkøér, logge af og på eksisterende telefonmøder eller oprette dit eget. Du kan også vælge, om du vil kontaktes på SMS eller mail, når du modtager en ny telefonsvarerbesked Her kan du manuelt vælge imellem dine profiler. Du kan også slå tidsstyring til/fra Her kan du se en oversigt over alle jeres telefonkøér med detaljeret informationer. Du kan også logge en eller flere af dine telefoner på en kø Her kan du logge på et eksisterende telefonmøde. Du kan også vælge at oprette et nyt. 8.4 Her kan du ændre dine telefonsvarers indstillinger. 8.5 Her kan du importere og eksportere dine kontakter. 8.6 Her logger du ud af Myfone app en. 11

14 9.0 Profiler Ved tryk på Profiler kan du vælge at slå tidsstyringen til eller fra. Slår du den fra, kan du manuelt vælge en anden profil Når Tidsstyring er aktiveret, benyttes din personlige kalender (Outlook og/eller Myfone). Når Tidsstyring er deaktiveret, skal du selv vælge din aktive ringeprofil. 9.2 Her ses din aktive profil. Trykker du på den aktive profil, kan du se informationer om, hvordan den er indstillet Deaktiverer du tidsstyringen, kan du manuelt vælge en anden profil Tryk på en bestemt profil for at vælge den. Profilen bliver markeret med en farve og et flueben, når den er valgt. 9.5 Tryk på i et for at se informationer om, hvordan profilen er indstillet. 12

15 Her kan du se, hvordan dine ind- og udgående opkald agerer, når du har den pågældende profil aktiveret. Du kan altid ændre dine præferencer på Myfone.dk Køér Under Køér får du en komplet oversigt over virksomhedens telefonkøér. Du kan se, om dine kollegaer er ledige eller optaget. Du kan også logge en eller flere af dine telefoner på en kø Log af eller på telefonkøén ved at skubbe baren Grøn cirkel viser, at medarbejderen er ledig. Rød cirkel viser, at medarbejderen er optaget Tallet i den røde firkant viser, hvor mange kunder der afventer betjening. 13

16 11.0 Telefonmøder Ved tryk på Telefonmøder kan du logge på et møde eller selv oprette et nyt Her logger du på et eksisterende telefonmøde. Er der sat en kode på, vil der komme en boks frem, hvor koden skal tastes I den røde firkant kan du se, hvor mange deltagere der er i mødet Tryk på Opret møde for at oprette et nyt møde Efter du har trykket på Opret møde, kan du vælge en deltager fra kontaktbogen eller manuelt taste et nummer Tryk på en kontakt for at invitere kontakten til telefonmødet Hvis personen, du ønsker at invitere til telefonmødet, ikke findes i kontaktbogen, kan du manuelt taste et nummer ved at trykke på Num. blok

17 For at tilføje en kontakt til telefonmødet, skal du blot trykke på Du kan også indtaste nummeret på den person, du ønsker at tilføje. Derefter trykker du på + for at tilføje

18 Efter du har oprettet et telefonmøde, kan du trykke på + for at tilføje flere deltagere Du kan altid tilføje flere deltagere til et telefonmøde Tryk på Start møde, hvorefter alle deltagere ringes op Telefonsvarer Ved tryk på Telefonsvarerindstillinger kan du bestemme, om du vil modtage en notifikation, når du får en ny telefonsvarerbesked, og om denne skal sendes på mail eller SMS Når du slår Beskeder på mail til, skal du taste den mailadresse, du ønsker at modtage dine beskeder på Når du slår Beskeder på sms til, bliver du automatisk informeret på din iphone, hver gang du modtager en ny telefonsvarerbesked. 16

19 13.0 Synkronisér kontakter Ved tryk på Kontakter har du mulighed for løbende at importere og eksportere dine kontakter imellem Myfone.dk og din iphone Tryk på Eksportér eksterne kontakter for at eksportere dine kontakter fra din iphone og ind i din kontaktbog på Myfone.dk Tryk på Importér kollegaer for at hente dine kollegaers telefonnumre, status og informationer ned på din iphone, så du hurtigt kan tilgå dem i Myfone app en. 17