Kom godt i. Få hjælp 24/7 Side 4 Udland Side 7. Smartphones Side 3 Nummerflytning Side 6 Hurtigt overblik Bagsiden

Transkript

1 Kom godt i gang Indstil din mobil Side 2 Abonnement eller taletid Side 5 Tal ordentligt Side 7 Smartphones Side 3 Nummerflytning Side 6 Hurtigt overblik Bagsiden Få hjælp 24/7 Side 4 Udland Side 7

2 Velkommen Indstilling af mobil Smartphones Tak fordi du valgte os :-) Du er allerede klar til at ringe og SMS e. Men hvis du vil have endnu mere ud af din mobil og surfe på nettet eller sende MMS, så er der hurtig hjælp til indstillingerne af din mobil i denne brochure. Her kan du også læse mere om, hvordan vi gør det let for dig at holde øje med dit forbrug, og hvordan du får hjælp fra vores kundeservice, eller udnytter mulighederne i vores selvbetjening 24/7. Indstillingen af din mobil til MMS-beskeder og data/internet foregår forskelligt fra model til model, og er hurtigt klaret med hjælp fra vores mange indstillingsguides. Find guide til dine MMS/data-indstillinger på callme.dk/opsaetning Tag dine kontakter med dig Dit SIM-kort indeholder mange oplysninger bl.a. dine kontakter. Når du skifter over til os fra et andet selskab, får du et nyt SIM-kort. Du skal derfor huske at overføre oplysningerne til din nye mobil inden, at dit gamle SIM-kort bliver inaktivt. Få hjælp til overførsel og back-up på Konti Hvis du skal have mest muligt glæde af din smartphone, skal du kunne downloade programmer, også kaldet apps. Derfor skal du oprette en konto. Til Android en Google-konto og til Window Phone en Microsoft Live-konto. Du opretter dem lettest på din PC. Har du en iphone, skal du først downloade itunes-programmet til din PC og derefter oprette et Apple-ID første gang, du starter programmet. Ekstra apps til din smartphone Du kan downloade ekstra programmer (apps) til din smartphone. Disse programmer betaler du vha. af den tilknyttede konto og ikke via din mobilregning. Til gengæld skal du huske, at de ofte bruger data :-) Alt om iphone Samlet på callme.dk/iphone WIFI eller mobildatanettet Mange af de ekstra muligheder din smartphone giver dig, bruger data. Heldigvis kan du vælge en POW!-forbrugspakke, der indeholder masser af data til en god pris. Men du kan også bruge et trådløst netværk (WiFi) og så koster det dig ikke noget af surfe. Du kan få et WiFi derhjemme eller bruge et offentligt WiFi. Dataloft Du behøver ikke være nervøs for en uoverskueligt stor regning for dit forbrug af data. Vi har nemlig dataloft, som sikrer, at du aldrig får et dataforbrug på over 199.-/md. i Danmark. Hvis du når loftet, kan det dog være en god ide at tjekke om du skal have en POW!- forbrugspakke med mere data. Læs mere om dataloft på Så meget giver 1 GB data Besøg bt.dk Se YouTube Læse s Hør netradio 500 gange 25 timer styk 30 timer 2 3

3 Selvbetjening Mere hjælp her Abonnement eller taletid Selvbetjening Hos Call me er der mange måder at få hjælp. Du vælger selv, hvad der passer dig bedst. På vores selvbetjening kan du næsten alt. Og her er åbent hele døgnet :-) Tjek Dit forbrug af SMS, MMS, tale og data Din seneste regning, hvis du har abonnement Din bindingsperiode og meget mere Skift, tilmeld eller afmeld POW!-forbrugspakker abonnement eller taletid Rabatpakker Betalingsservice Automatisk optankning, hvis du bruger taletid Saldokontrol, hvis du har abonnement Saldostyret tank op Udeladt nummer Hemmeligt nummer Har du et POW!-abonnement, kan du også holde styr på din regning på farten. Følg dit forbrug på mobilen med vores smarte app mit Call me. Den findes både på Google Play, i Apples App Store samt på Windows Marketplace. Find selv masser af fejlfindningsguides, instruktionsvideoer, mobilmanualer og svar på de mest stillede spørgsmål på callme.dk/kundeservice Skriv en til vores kundeservice, når det passer dig, på kundeservice@callme.dk Skriv på vores væg og få svar fra kundeservice eller gode råd fra andre brugere. Find os på facebook.com/callme Hos Call me vælger du selv om du vil have vores billige forbrugspakker som abonnement eller taletid. Prisen er den samme. Abonnement Vores regningsperiode går fra den 10. til den 9. i hver måned. Dette gælder naturligvis også for inkluderet tale eller data. Du får din regning ca. den 20. hver måned, hvor den også ligger klar til dig på selvbetjening. Betaling Betal med enten betalingsservice, girokort eller benyt en netbankoverførsel. Vores bankoplysninger: Reg: 4073 Konto: Husk at påføre dit kundenr. eller mobilnr. som betalingsid. Hold øje med dit forbrug 24/7 Det er let at tjekke dit forbrug af fx tale, data eller SMS er. Du kan altid gå på nettet og besøge vores Selvbetjening eller du kan downloade vores app. Så kan du holde øje med dit forbrug også når du er på farten. Taletid Med Call me taletid tanker du din konto op, når det passer dig. Vi sørger naturligvis for altid at sende dig SMS, hvis du er ved at løbe tør. Men du kan også tilmelde dig automatisk optankning. Du kan enten vælge saldo-optankning, hvor vi tanker for dig, når din saldo er under en bestemt beløb valgt af dig. Eller du kan tilmelde dig en dato-optankning, hvor vi tanker et fast beløb på en bestemt dag - hver måned. Du kan tilmelde dig automatisk optankning eller tanke op på Husk at tanke ekstra op, hvis du bruger indholdstakseret indhold fx porto, billetter, ringetone og andet, som betales med SMS. Uanset om du har abonnement eller taletid, er der masser af hjælp at hente på selvbetjening. Log ind på callme.dk/selvbetjening. Læs mere om regningen på callme.dk/regning 4 5

4 Nummerflytning eservice Ring til/fra udlandet Tal ordentligt Har du valgt at tage dit mobilnummer med over til os, vil du modtage en SMS med den bekræftede dato for nummerflytningen. Du får også en SMS dagen før det sker, med påmindelse om at du skal huske at skifte SIM-kort. Læs mere om nummerflytning på callme.dk/flytnr Giv os lov til at hjælpe dig med at spare... eservice er ikke bare et nyhedsbrev med gode tilbud, men en særlig service til dig, der gerne vil have besked, hvis du kan spare penge. Tilmelder du dig eservice holder vi øje med dit forbrug og giver dig besked, hvis det fx kan betale sig for dig at skifte til en anden af vores POW!-forbrugspakker. Det kan bl.a. være, når dit forbrug ændrer sig eller når vi kommer med nye pakker eller tilbud. Du skal sige ja, tak :-) Vi ville allerhelst give dig besked, når du har fordel af at skifte til en anden POW!-forbrugspakke, men loven kræver, at du først siger ja, tak. Udover information om POW!-forbrugspakker giver eservice dig også tilbud på mobiler og forkøbsret til spændende konkurrencer, nyheder og meget mere. Hos Call me har vi billige priser, når du ringer til udlandet. Fx kan du ringe til fastnetnumre i 50 lande for kun 35 øre/min. Det gælder både, hvis du har abonnement eller hvis du bruger taletid. Du betaler opkald Husk, at du betaler, når du får en opringning på din mobil, mens du er i udlandet. Det kan derfor være en god idé at tjekke priserne inden du tager af sted. Opringninger til din mobilsvarer, mens du er i udlandet, skal du også være opmærksom på. Gode råd Tjek priserne, inden du rejser Tænd og sluk din mobil, når du kommer hjem fra rejse. Så undgår du,at din mobil fejlagtigt bliver ved med at viderestille opkald til udlandet. Gå forrest i kampen mod den hårde tone Call me har taget kampen op mod den hårde tone og har sat Tal ordentligt -kampagnen i gang. Og vi har brug for dig. Giv os din opbakning til kampen ved at støtte den gode tone. Når du støtter den gode tone, giver Call me midler til Skøn Skole projekter som sætter fokus på det at tale ordentligt på efterskoler, folkeskoler og i SFO er. Vi giver 50 kr. for din støtte. Du kan læse mere om projekterne og støtte den gode tone på Tilmeld dig eservice på callme.dk/eservice Husk, at opkald, SMS, MMS til udlandet eller i udlandet aldrig er inkluderet i vores forbrugspakker. Det samme gælder data. Husk, at data i udlandet er meget dyrt! Tjek priserne og find flere gode råd på callme.dk/udland 6 7

5 Mobilsvarer Tjek dine beskeder på egen mobil: Ring Selvbetjening Husk at callme.dk/selvbetjening har åbent døgnet rundt Mobiltilbehør Forkæl din nye mobil med lækkert ekstraudstyr. Besøg vores tilbehørsshop på callmemobiltilbehor.dk Tjek forbruget på farten Hold øje med forbruget med vores smarte app. Den findes både på Google Play, i Apples App Store samt på Windows Marketplace Scan koden og vælg din mobil mit Call me Husk... Alt hvad du har læst i denne folder og mere til finder du også på callme.dk/kundeservice Call me Holmbladsgade København S Fang os på Facebook eller mail: Facebook.com/callme kundeservice@callme.dk Mobilt bredbånd Få hjælp til installation. Se video og find svar på de mest stillede spørgsmål på callme.dk/om-mobilt-bredbaand Reparation Hvis det uheldige skulle ske, at din telefon pludselig ikke virker, kan du finde vejledning på callme.dk/reparation Tal ordentligt Hjælp os i kampen mod den verbale forurening. Giv os din støtte på