Byg og Miljø. Introduktion

Transkript

1 Byg og Miljø Introduktion

2 Dagens program Introduktion Ansøgervejledning Sagsbehandler Administration af tekster

3 Introduktion Kort om Byg og Miljø Ansøger og sagsbehandleradgang Grundsten i Byg og Miljø

4 Byg og Miljø - kort Selvbetjeningssystem til ansøgninger Grænseflade til sagsbehandling Gevinster ved Byg og Miljø Sagsbehandler: Bedre ansøgninger med fyldestgørende dokumentation Digitale ansøgninger med den rette dokumentation Sparer tid (færre tvivlsspørgsmål, mindre korrespondance om supplerende dokumentation) Ansøger: Kortere sagsbehandlingstid Hjælp til at indsende korrekt dokumentation Ens dokumentationskrav landet over Tre slags brugere Borger Privat eller offentlig virksomhed Professionel bruger/rådgiver

5 Byg og Miljø: to sites - to muligheder

6 Grundsten i Byg og Miljø Datagrundlag Byg og Miljø Regelmatrix System

7 Matrikler(WMS/WFS) Baggrundskort(WMTS) Kortvisning (WMS) konfliktsøgning (WFS/WMS) Adressesøgning Matrikelsøgning Reverse geokoding af matrikler konfliktsøgning (WFS/WMS) zonekort (WFS) konfliktsøgning (WFS/WMS) Datagrundlag

8 Regelmatrix

9 Her findes Byg og Miljø Ansøgeradgang: Sagsbehandleradgang: sag.bygogmiljoe.dk Ansøgere finder link til Byg og Miljø via: borger.dk virk.dk banner/link på kommunens egen hjemmeside

10 Byg og Miljø Ansøgervejledning

11 Borgervejledning Hovedbegreber Find et sted Ansøgningens flow Case: Det faldefærdige hus Den professionelle bruger Tilknyttede ansøgere

12 Fra ønske til ansøgning Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning

13 Find et sted Fx din egen adresse på

14 Vælg sted Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Hvad gælder her?

15 Vælg aktiviteter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Udvalgte aktiviteter Almindelige aktiviteter for den almindelige borger. Borgeren guides til relevante aktiviteter Alle aktiviteter For den professionelle bruger

16 Vælg aktiviteter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Udvalgte aktiviteter Alle aktiviteter Ansøgerens valgte aktiviteter

17 Fra aktivitet til sag, dokumentation og projekt Projekt Byggesag 1 Byggesag 2 Miljøsag Aktivitet: Dokumentation: Nedrivning af Fx Vælg bygning enfamiliehus Aktivitet: Dokumentation: Opførelse af Fx Plantegninger nyt enfamiliehus Aktivitet: Dokumentation: Opførelse Fx af garage over over 50m grunden 2 Oversigtstegning Aktivitet: Dokumentation: Sløjfning af Fx Indtegn brønd anlæg på kort (vandindvinding)

18 Projekt Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Aktivitet 1 Sag 1 Aktivitet 2 Aktivitet 3 Sag 2 Aktivitet 4 Sag 3

19 Den enkelte sag Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Hvad påvirker sagen? Dokumentation

20 Projekt Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Ansøgning 1 Kvittering 1 Sag 2 Ansøgning 2 Kvittering 2 Sag 3 Ansøgning 3 Kvittering 3

21 Case: Det faldefærdige hus

22 Login som ansøger Brugernavn: borger-nr-kkk NR er et løbenr (mellem 01 og 99) og KKK er et kommunenummer, fx borger for Københavns Kommune. Adgangskode:Test1234

23 Stier i Byg og Miljø Mine projekter Vælg sted Vælg aktivitet Projekt Indsend ansøgning Sag 1 Sag 2

24 Den professionelle bruger Vælg og søg blandt alle aktiviteter Indsend evt. samlet dokumentation Administration af projekter Virksomheder: Login på medarbejderniveau ikke virksomhedsniveau

25 Tilknyttede ansøgere Projektets ejer Hvad kan projektets ejer? Rettigheder: Læse Skrive Indsende Administrator

26 Tilknyttede ansøgere

27 Ansøgervejledning opsamling og spørgsmål Hovedbegreber Find et sted Ansøgningens flow Case: Det faldefærdige hus Den professionelle bruger Tilknyttede ansøgere

28 Byg og Miljø Sagsbehandler

29 Sagsbehandler Sagsbehandleradgang indsendelser og sager Kommunikation med ansøger Status og faser Case: Sagsbehandler

30 Sagsbehandleradgang

31 Kommunikation mellem ansøger og sagsbehandler

32 Sagsoplysninger (detaljer) Indsendelse Bilag Data for indsendelsen Ansøgningen Alle filer (zip) Ansøgning Ansøgningen Sagsstatus Ansøgerens bilag Sagsbehandler Konfliktrapport Sagsnummer

33 Besvar ansøgning Sag Ansøgning Besvarelse (titel og dato) Skrivelse Sagsstatus Sagsbehandler Sagsnummer

34 Sagsstatus og sagsfase Sagsstatus: Indsendt (sættes automatisk ved første indsendelse) Modtaget Afvist, ikke fyldestgørende materiale Venter på yderligere materiale Fyldestgørende materiale Sagen er i høring Sagen er under politisk behandling Sagen behandles af anden myndighed Afgjort Afslået Sagsfase: Ansøgning (sættes automatisk ved første indsendelse) Myndighedens behandling Afventer start Under arbejdet Arbejdet afsluttet Sag afsluttet Sagsfase styrer faseoversigt og dokumentationskrav Arbejdet påbegyndt Arbejdet færdigmeldt Sagen afsluttet Sagen annulleret Sagen behandles i andet system

35 Case: Sagsbehandler

36 Sagsbehandler opsamling og spørgsmål Sagsbehandleradgang indsendelser og sager Kommunikation med ansøger Status og faser Case: Sagsbehandler

37 Byg og Miljø Administration af tekster og statistik

38 Administration af tekster og statistik Administration af regelmatricen Administration af tekster Statistik

39 Administration af regelmatricen Mulighed for at opdatere/redigere i regelmatricen Fx ved ny lovgivning Centraladministrator Sidefod 39

40 Administration af tekster Mulighed for myndighedsspecifikke tekster Tre typer af tekster, kan beriges: Myndighedsinformation Dokumentationsvejledninger Sagstypetekster Lokal administrator Sidefod 40

41 Myndighedsinformation - Velkomst Den grå boks for neden på forsiden, som vil være kommuneindividuel, såfremt brugeren har brugt et kommuneindividuelt link fra en kommunes hjemmeside eller borger.dk/virk.dk. Her kan stå en kommunespecifik velkomsttekst og der er mulighed for eksempelvis at gøre opmærksom på nyheder eller kampagner i den enkelte kommune.

42 Myndighedsinformation - Myndighedsinformation Her skal hver myndighed skrive information om dem selv og de områder, som kan være relevante at uddybe. Fx kan der stå information om særlige forhold, takster mv Sidefod 42

43 Myndighedsinformation - Footer Den sorte footer med kommunespecifikke informationer vises for neden på siden i det øjeblik, at en ansøger først har oprettet et projekt i en bestemt kommune. Footeren skal bruges til at fortælle om kommunens kontaktoplysninger fx myndighedsnavn, adresse, telefonnummer, hjemmeside, og åbningstider. Desuden bør der linkes til kommunens myndighedsinformation. Footeren følger med igennem hele løsningen.

44 Dokumentationsvejledninger Kort og lang vejledningstekst Sidefod 44

45 Sagstypetekster Procesforklaringstekst Sidefod 45

46 Sagstypetekster Kvitteringstekst Sidefod 46

47 Administration af tekster opsamling og spørgsmål Mulighed for myndighedsspecifikke tekster Tre typer af tekster kan beriges: Myndighedsinformation Myndighedsinformation, velkomsttekst og footer Dokumentationsvejledninger Kort og lang vejledningstekst Sagstypetekster Procesforklaringstekst og kvitteringstekst Lokal administrator Sidefod 47

48 Statistik Benyttede sagstyper lokalt Sagers varighed Udfyldningsgrad af sager Sidefod 48

49 Undervisningsmateriale og vejledninger schultz.dk/bom kombit.dk/bm

50 Support For ansøgere (borgere/virksomheder) er kommunen support Telefonisk support på telefon for sagsbehandlere Der skal udpeges to superbrugere fra hver kommune, som får adgang til Schultz' fejlmeldingssystem. De to sagsbehandlere skal melde sig via en mail til