Enalyzer Survey Solution. Kursusbeskrivelser. Kursuskalender halvår - København/Odense/Aarhus

Transkript

1 Kursusbeskrivelser Kursuskalender halvår - København/Odense/Aarhus

2 Kalender Kursusdage i halvår Trin 1 Trin 2 Trin 3 Webinars August 13. København 15. Aarhus 27. København 10. København 12. Aarhus 17. København 19. Odense Oktober 1. København 8. København 15. København 24. Aarhus 29. København 5. København 12. København 14. Aarhus December 3. København 5. Aarhus 10. København 17. København August 20. København 24. København Oktober 10. Aarhus 22. København 26. København 3. København 19. København August 5. Online 12. Online 19. Online 26. Online 2. Online 9. Online 16. Online 23. Online 30. Online Oktober 7. Online 14. Online 21. Online 28. Online 4. Online 11. Online 18. Online 25. Online December 2. Online 9. Online 16. Online 23. Online 30. Online Webinars hver tirsdag Hver tirsdag afholder Enalyzer webinars med forskelligt indhold. Du finder mere information om vores online seminarer på vores website:

3 Trin 1 Kursus - Trin 1 Dette kursus er designet til nye brugere af ESS, der vil præsenteres for alle grundfunktionerne og få overblikket over processen fra oprettelse af spørgsmålene til opsætning samt deling af rapporter København Hverdage kl deltager. en er inklusiv ske til Enalyzer Support på tlf eller mail På kurset arbejdes der med alle grundfunktionerne i ESS fra A til Å. Der oprettes et spørgeskema med forskellige spørgsmålstyper og tekstelementer, der giver mulighed for at vejlede respondenter, hvormed man kan opnå højere svarprocent. Spørgeskemaet gøres mere dynamisk igennem hop og betingelser, hvilket gør det muligt at målrette spørgsmål til enkelte respondenter på baggrund af deres svar i tidligere spørgsmål. Designmulighederne involverer bl.a. logo, farver, skrifttyper og designskabeloner, der alle gennemgås. De to forskellige måder at lancere spørgeskemaer på, lancering og link lancering bliver gennemgået. Overordnet bruges link lancering til at generere et eller flere links til eksempelvist hjemmesider eller nyhedsbreve, mens E- mail lancering giver mulighed for at udsende personlige invitationsmail samt vælge anonymitetsgrad, udsende rykkere og tilføje baggrundsvariable. Begge metoder har sine fordele, hvilket også bliver gennemgået. I analysen gennemgås, hvordan forskellige former for rapporter oprettes til f.eks. direkte sammenligning af afdelinger eller filtrering af afdelingers svar. Endelig introduceres, hvordan rapporter eksporteres og deles som online rapporter via et link. Undervisningen er tilrettelagt så du både ser og hører om funktionerne og selv prøver kræfter med alle funktionerne i praksis. Der undervises i hold på fire til otte kursister. Undervisningen foretages af Enalyzers engagerede undervisere, der har stor praktisk erfaring i systemet og med gennemførsel af spørgeskemaundersøgelser. Alle deltagere får stillet en PC til rådighed og der udleveres kursusmaterialer og kursuscertifikat. ENALYZER SOFTWARE

4 Trin 2 Kursus - Trin 2 Kurset henvender sig til brugere der har deltaget på Trin 1 eller allerede har erfaring med ESS og har god indsigt i systemets funktioner. Hverdage kl deltager. en inkluderer ske til Enalyzer Support på tlf eller mail Med dette kursus kan du lave spørgeskemaer, der er målrettet den enkelte respondent ved at bruge respondenternes tidligere svar og oplysninger (baggrundsvariabler), du har kendskab til før de svarer på undersøgelsen. Ved at bruge baggrundsvariablerne i spørgeskemaet får respondenten en mere personlig oplevelse ved modtagelse og besvarelse af skemaet f.eks. ved at den enkeltes leder står som afsender i medarbejderundersøgelsen. Baggrundsvariabler gør det også muligt at oprette specifikke spørgsmål, der er målrettet specifikke kundegrupper uden at det er nødvendigt at spørge respondenterne om denne oplysning. Skemaet gøres på et slag mere personligt og kortere og dermed mere brugervenligt. Dertil laves en kombineret lancering, hvor der sendes et personligt brev til nogle respondenter og personlige mails til resten. Funktionen auto-response giver mulighed for at sende bestemte mails ud fra bestemte betingelser. Med denne funktion er det muligt at sende en mail til administratoren af nyhedsbrevet, når en respondent vil tilmeldes. Auto-responsen kan også opsættes til at sende en mail til konsulenten, hvis en kunde giver en dårlig evaluering. Dette giver for eksempel mulighed for at reagere hurtigt for opfølgning. Sidst, men ikke mindst laves der rapporter, hvor målgruppefilen bruges aktivt til at sammenligne f.eks. afdelinger eller aldersgrupper. Baggrundsvariablerne bliver også brugt til at filtre, der gør det hurtigt at genere rapporter til sig selv, kolleger og brugere. Undervisningen er tilrettelagt så du både ser og hører om funktionerne og selv prøver alle funktionerne i praksis. Der undervises i hold på fire til otte kursister. Undervisningen foretages af Enalyzers engagerede undervisere, der har stor praktisk erfaring i systemet og med gennemførsel af spørgeskemaundersøgelser. Alle deltagere får stillet en PC til rådighed og der udleveres kursusmaterialer og kursuscertifikat. ENALYZER SOFTWARE

5 Trin 3 Kursus - Trin 3 Til brugeren, der ønsker at lave et decideret analysekursus, der går i dybden med systemets analysemodul - herunder de forskellige muligheder indenfor rapportering og filtrering. Hverdage kl deltager. en inkluderer ske til Enalyzer Support på tlf eller mail På trin 3 fokuseres der på analysen. Spørgeskemaet er sat op, der er lanceret og der er også fiktive respondenter, der har svaret. Det giver fundament til at lave en analyse, hvor oplysninger om respondenterne fra målgruppefilen (baggrundsvariabler) bliver brugt. Der med en totalrapport, der giver et overblik over respondenternes svar. De forskellige muligheder for eksport til Excel, Word og deling online afprøves. Baggrundsvariabler omdannes til brugerdefinerede variabler. Disse bruges til at lave krydsrapporter, hvor der laves direkte sammenligning af f.eks. kundegrupper eller regioner. De forskellige rapporter får tilføjet gennemsnit og der tilføjes en gennemførselsstatistik. Gennemførselsstatistikken gør det muligt at inkludere i rapporten, hvor mange fra en given afdeling, der har henholdsvis gennemført undersøgelsen, ikke svaret eller er ufuldstændige. Der laves tomme brugerdefinerede variabler, der bruges hvis man f.eks. glemte en baggrundsvariabel eller til at gruppere f.eks. byer til regioner enten ud fra et spørgsmål eller en baggrundsvariabel for at skabe overskuelige rapporter. De brugerdefinerede variabler og spørgsmål bruges til at lave avancerede filtre som kan bruges til at gruppere f.eks. region i landsdele. De anvendes også til at lave benchmarkrapporter, der udelukkende viser gennemsnit og giver et hurtigt og overskueligt overblik over resultaterne. Undervisningen er tilrettelagt så du både ser og hører om funktionerne og selv prøver alle funktionerne i praksis. Der undervises i hold på fire til otte kursister. Undervisningen foretages af Enalyzers engagerede undervisere, der har stor praktisk erfaring i systemet og med gennemførsel af spørgeskemaundersøgelser. Alle deltagere får stillet en PC til rådighed og der udleveres kursusmaterialer og kursuscertifikat. ENALYZER SOFTWARE

6 Best Practice Mobile undersøgelser En ny verden af spørgsmål Dette kursus henvender sig til brugere af ESS, der ønsker at arbejde professionelt med mobile spørgeskemaundersøgelser eller ønsker inspiration til anvendelsesmulighederne. Kl Kursusdatoer Ring på deltager. en inkluderer ske til Enalyzer på telefon eller på mail Kursisterne lærer om, hvorfor det bliver mere og mere relevant at tænke i mobile undersøgelser og hvad man skal være opmærksom på, når man vil lave mobile undersøgelser. Der startes med fakta omkring, hvordan mobile platforme bruges i dag og hvor udbredte de er. Dette bliver afsæt for eksempler fra hverdagen, der viser hvordan andre bruger mobile undersøgelser både via hjemmesider, QR koder og mails. Kurset handler om at nå respondenterne, og om markedsføringsprocessen af sig selv og undersøgelsen. Efter at have fået et indblik i hvorfor mobile undersøgelser giver mening og efter at have fået inspiration til hvordan respondenter kan nås, oprettes der en mobil undersøgelse. Der præsenteres, hvordan undersøgelsen oprettes i Enalyzer Survey Solution samt overvejelser omkring spørgsmålstyper og design, der gør undersøgelsen præsentabel på en mobil platform. De forskellige lanceringsmuligheder prøves af. Der gennemgås hvordan der dannes unikke links i mails men også hvordan der dannes QR koder. De forskellige typer af QR koder og hvordan de generes gennemgås. I denne proces gennemgås ligeledes, hvordan invitationer kan sendes ud hurtigt og effektivt helt uden målgruppefiler. Undervisningen består af en kombination af tavleundervisning og løsning af praktiske opgaver. På kurset kombineres generel rådgivning vedrørende mobile undersøgelser med konkrete og aktuelle eksempler fra hverdagen. Der undervises i hold på fire til otte kursister. Undervisningen foretages af Enalyzers engagerede undervisere, der har stor praktisk erfaring i systemet og med gennemførsel af spørgeskemaundersøgelser. Alle deltagere får stillet en PC til rådighed og der udleveres kursuscertifikat. Kursister skal selv medbringe egen smartphone eller tablet til kurset. Kursisten forventes at kunne betjene sin smartphone/tablet til dagligdags brug..

7 Læs mere om vores uddannelser og kurser på Enalyzer AB Enalyzer Norge Enalyzer Holland Danmark Sveavägen Stockholm Sweden Filipstad Brygge Oslo Norge Kingsfordweg 151 NL-1043GR Amsterdam Holland