Nye digitale muligheder og trends

Transkript

1 Nye digitale muligheder og trends Skanderborg 15. September 2015

2 Velkomst hvem er vi? Thomas Fisker Nielsen (find mig på LinkedIN) Adjunkt på University College Nordjylland Underviser i Google Analytics, Google Adwords, Sociale Medier, e-business og e-marketing. Google-certificeret. Bestyrelsesarbejde (bl.a. hos VisitAalborg) Medejer E-Handel Danmark ApS og Streetman by Coolshop Lars Falk (find mig på LinkedIN) Adjunkt på University College Nordjylland Underviser på Serviceøkonom og IHM-uddannelsen Tidligere arbejdet hos VisitDenmark, Norge Bestyrelsesarbejde i turismefremmeorganisationer

3 Velkomst dagens program : Velkomst : Online medier - en del af den overordnede markedsførings- og kommunikationsstrategi. Tænk strategisk - afrapportering (KPI) Less is more - Hvor skal man prioritere? : Kort pause : Workshop 1. del: Erfaringsudveksling Præsentationsrunde Erfaringer med online medier : Frokost og netværk : Workshop 2. del: Idéudvikling, indsatsområder og målepunkter Post-it øvelse (brainstorm) Analyse af egen og andre deltageres platforme Identificering af målepunkter Afrunding og hjemmearbejde

4 Velkomst - forventninger Formålet med dagen, er at give jer deltagere nogle værktøjer og øjenåbnere ift. jeres tilgang til brugen af online medier i en praksisnær kontekst. I kan forvente af os: Vi har forberedt os på jer via jeres platforme og vi vil gøre alt hvad vi kan for, at I får noget med hjem I straks kan benytte i jeres fremtidige arbejde. Vi forventer af jer: At I er tilstede og er villige til at deltage aktivt ift. erfaringer, samt spørge til konkrete udfordringer el. I måtte have. Opfølgning: Vi vil, såfremt I ønsker det, følge op på jeres platforme ift. de målepunkter som I kommer til at opsætte senere i dag.

5 Velkomst - hvem er I?

6 En del af den overordnede markedsførings- og kommunikationsstrategi?

7 En del af den overordnede markedsførings- og kommunikationsstrategi?

8 En del af den overordnede markedsførings- og kommunikationsstrategi? Online strategi 3-5 år strategi (skal være med på online udviklingen, inklusiv egen specifik social tilstedeværelse) 1-3 år taktik (opstart af Facebookgrupper, f.eks. NationalparkThy eller #byensengle) ½-1 år operativ (en plan for selve eksekveringen) VIGTIG Afrapportering KPI.

9 Afrapportering Hvorfor afrapportering? Hvis du gerne vil synliggøre over for resten af huset, hvor mange besøgende du har på hjemmesiden, og samtidigt vise at de besøgende ikke kun er der for at tjekke vejviser/åbningstider. Du har helt sikkert mange online gæster, som besøger din hjemmeside for at få større lokal viden. Afrapportering for hele organisationen er en vigtig del af den digitale strategi. Geckoboardet skal være med til at sætte fokus på at skabe et endnu bedre indhold på hjemmesiden og få et mere naturligt forhold til ens online gæster. Men fremfor alt synliggøre ens online indsats og tydelig gøre at online skal med i alle aspekter af virksomheds driften. En mulighed er et Geckoboard som siger en masse om adfærden hos de besøgende fx hvilke sider de besøgende kigger på, og fra hvilke indgange de besøgende kommer fra.

10 Afrapportering/Geckoboard

11 Afrapportering/Geckoboard

12 Opsætning

13 Afrapportering/Geckoboard

14 Afrapportering/Geckoboard

15 TÆNK strategisk månedskalender!

16 Less is more Vælg med omtanke (hvor skal og kan vi være tid/økonomi) Less is more et hashtag i stedet for 10 - gør det strategisk! Vi vil gerne udfordre kursets titel en smule: Vi skal ikke nødvendigvis hele tiden søge nye platforme og medier, men i stedet fokusere på få og så være gode på dem! Tænker I i less is more i jeres organisation?

17 Less is more Co-creation få gæsterne til at skabe indhold. Brug aktørerne/partnerne og gæsterne. Gode eksempler: Billeder af krydstogt skibe? En rigtig go anmeldelse skal modtage et gavekort. Konkurrencer skal laves rigtigt. Del ikke indhold men lav selv opslag. Lav content med stor klik rate. Få bloggere til at lave content. Egnens restauranter! 5 bedste.! 3 sjoveste..!

18 Less is more Bedste tip = få inspiration fra de bedste! Bit.ly + og husk altid UTM (Google Link Builder)

19 Less is more

20 Google My Business Vær der selv og sørg for at destinationens aktører er oprettet korrekt!

21 Google My Business

22 Google Tag Manager Opsæt e-handelssporing Følg scroll på side Mål 'klik på mailto'-links Mål klik på billeder Klik på galleri/slider Mål anvendelsen af formularer Opsæt Adwords Re-marketing Opsæt 'send data til 3. parts'- tools Klik på udgående link Klik på sociale ikoner Tip:

23 Tendenser Sociale media signaler! Hastighed! Responsive (Mobil) Google My business. Google Tag Manager. Best practice hjemmeside. Link profil, interne links og titler (VIGTIGT)

24 WebSite Auditor

25 MOZ Analytics

26 SEO SPYglass

27 Re-marketing Demografi Kobling med adwords. Display - ikke salgsbanners men artikler! Oprette re-marketinglister baseret på Google Analyticsdata. Du kan oprette dine målgrupper ud fra Google Analytics-metrics og - dimensioner, f.eks. Sessionsvarighed, By og Opnåelse af mål. Du kan også målrette mod brugere, der udfører en bestemt række af handlinger på dit website (f.eks brugere, der besøgte produktside A og derefter klikkede på knappen læs mere").

28 Re-marketing

29 Re-marketing Når du gemmer en re-marketingmålgruppe i Google Analytics, bliver den tilgængelig på den annonceringskonto, du har angivet. Derefter kan du bruge målgruppen i remarketingkampagner. Re-marketingmålgrupper kan bruges i Adwords. Integration med AdWords er tilgængelig for alle Google Analytics-konti.

30 Workshop 1 erfaringsudveksling Præsentationsrunde Erfaringer med online medier. F.eks.: Har I en strategi? Hvor er I tilstede? Hvor er I aktivt tilstede? Hvor har I succes? Hvad er succes? Hvor har I ikke succes? Måler I på det? Hvad er jeres KPI er? Andet

31 Workshop 2 - Ideudvikling OPGAVE 1: Brainstorm Lav et hashtag/facebookgruppe baseret på noget unikt content (historie) fra en af jeres destinationer. Indsæt dette i RACE-modellen (post-its) Lav KPI ift. jeres valgte hashtags/fb-gruppe

32 Workshop 2 Indsatsområder/målepunkter OPGAVE 2: Vælg et indsatsområde i jeres organisation (individuelt) Indsæt denne i RACE-modellen Spar med gruppen hvad kan forbedres? Efterfølgende opstil KPI er som vil kunne aflæses i f.eks. Geckoboard

33 Workshop 2 Indsatsområder/målepunkter OPGAVE 3: Identificer 3-5 målepunkter (på baggrund af de to ovenstående opgaver), som I gerne vil måles på som passer til organisationens strategi.

34 Afrunding/perspektivering Opfølgning og hjemmearbejde Hvem ønsker opfølgning? OG på hvad? I får en kort opfølgning via . Brug den kommende undersøgelse/rapport udarbejdet af Dansk Turismefremme i jeres fremtidige indsats/strategi (Digital Kvalitet)

35 Brugbare værktøjer Geckoboard Bit.ly Google Link Builder SEO Spyglass Website auditor MOZ.com Analytics Diverse blogindlæg om emnerne

36 Tak for i dag HUSK Tænk strategisk Less is more Søg inspiration hos de bedste Aktiver aktørerne Vær grundig (content) Afsluttende spørgsmål?