Inspirationsdag 17. marts. Erhvervsstyrelsen Langelinje

Transkript

1 Inspirationsdag 17. marts Erhvervsstyrelsen Langelinje

2 Program Velkomst ved Betina Hagerup, direktør i Erhvervsstyrelsen Biblioteket som aktiv ambassadør i lokalsamfundet, Tine Vind og Jonna Holmgaard, Kulturstyrelsen Innovation i øjenhøjde, Mikael Lindholm, direktør og forfatter 12-12:10..om biblioteker og virksomheder, Carsten Ingerslev, Erhvervsstyrelsen 12:10-13 Frokost 13-13:40 Nyt fra SKAT -og spørgsmål, Lars-Emil Bender-Jacobsen, SKAT :20 Nyt om NemRefusion -og spørgsmål, Christina Gross og Randi Hansen, KOMBIT 14:20-15: Status, nyheder og forventninger, Julie Bech Willemoe, Helle Steeval og Kjersti Lunde, Erhvervsstyrelsen

3 om biblioteker og virksomheder Kontorchef Carsten Ingerslev, Erhvervsstyrelsen

4 Status, nyheder, vejledninger og forventninger Helle Steeval, undervisningsansvarlig Julie Bech Willemoe, kommunikationsmedarbejder Kjersti Lunde, projektleder Erhvervsstyrelsen

5 Dagsorden Status 2013 Nyt i 2014: Nyt Virk medio 2014 Mobiladgang Nye vejledninger Forventninger 2014: Brugere og løsninger Lokal markedsføring Information til jer om hvad der sker

6 Status bibliotek i 86 kommuner 7000 hjulpet på biblioteket, flere mindst to gange. De fleste er hjulpet med medarbejdersignatur og postkassen 85 % er tilfredse med hjælpen på biblioteket!

7

8

9

10

11 Adgang fra mobile enheder Fra ca. 1. juli bliver det muligt at logge ind med NemID fra mobileenheder Kun muligt anvende nøglekort Ikke alle løsninger bliver mulige at tilgå med en mobilenhed Der kan komme brugere med IPad eller andre mobile enheder

12 Mini vejledninger Til vejledning af den mindre virksomhed eller forening i digital kontakt med det offentlige Virksomhed (starte, ændre, lukke) Moms (indberette, give fuldmagt) Frivillig Forening (starte, ændre, lukke) Sende e-faktura Digital post (aktivere, anvende) Bestille NemID medarbejdersignatur Rettigheder på Virk.dk (rettigheder og fuldmagt) Indberet Nemrefusion

13 Nye vejledninger

14 Nye vejledninger

15 Forventninger til 2014 og frem Et lille, jævnt behov: Nye virksomheder Foreninger nye kasserere.. Nogle der har fået hjælp før, der kommer tilbage? Hjælp til: Nye signaturer og postkasser E-faktura, sygedagpenge.. Lukke virksomheder (mange ældre) Moms uden dispensation i 2014 Nye obligatorisk digitale løsninger: kommunale

16 Lokal markedsføring

17 Markedsføringsmateriale Det er jeres ansvar at markedsføre it-hjælpen lokalt. Flyere, plakater og billede til storskærm Cases til lokal presseindsats Vejledning til hvordan det bruges

18 Hvilke behov har I? Vi har noteret ønsker om bl.a.: Telefonsupport forventes opretholdt Undervisning under overvejelse Pixi-vejledninger de kommer Testmiljø og test-cvr.nr kommer ikke Markedsføringsmateriale har i brugt det? Håndsoprækning!! Brugervenlighed et behov som alle har, og som er ved at blive anerkendt som et relevant og vigtigt krav

19 I har bevist at biblioteket kan noget særligt og I er dygtige I har pædagogiske kompetencer I har erfaring med it og digital selvbetjening I er gode til at finde information og løse problemer I er serviceorienterede I støtter det lokale erhvervsliv i praksis vigtigt i dag! Det er lokale borgmestre og kommunaldirektører glade for

20 Fortæl det lokalt: Gør opmærksom på tilbuddet overfor dem der møder målgruppen Bekræft jeres service overfor: Borgmester, kommunaldirektører mv Erhvervsservice, Borgerservice, Erhvervsorganisationer, I den lokale presse.. De skal vide at I leverer De skal henvise brugere

21 Information: nyhedsbreve og Hvis I ikke er tilmeldt nyhedsbrevet, tilmeld jer på klar-tilindberetning Nyt om: Vejledninger Telefonsupport Obligatorisk digitalisering Materiale til markedsføring også cases til inspiration

22 Tak for i dag I er altid velkommen til at kontakte os med tip, frustrationer, spørgsmål, gode historier mm Helle: helste@erst.dk Julie: jubewi@erst.dk Kjersti: kjelun@erst.dk