Informationsmøde om NemRefusion. Torsdag den 15. april 2010

Transkript

1 Informationsmøde om NemRefusion Torsdag den 15. april 2010

2 Velkomst Dagsorden Baggrunden for NemRefusion Præsentation af NemRefusion Informationskampagnen Spørgsmål

3 Baggrunden for NemRefusion Mie Skovbæk Mortensen Arbejdsmarkedsstyrelsen

4 Baggrunden for NemRefusion (1) Anmeldelse af sygefravær og anmodning om refusion af refusion af syge- og barseldagpenge Ca. 1,7 mio. blanketter pr. år. Udbetalinger for ca. 24 mia. kr. pr. år. Hvilken kommune skal blanketten sendes til? Fejl i 50 pct. af papirblanketterne Ingen underskrift fra lønmodtageren Arbejdsgiver sparer arbejdstid og porto

5 Baggrunden for NemRefusion (2)

6 Baggrunden for NemRefusion (3) Eksisterende, succesfuld løsning på Virk.dk Lanceret i marts 2006 Obligatorisk for kommunerne Frivillig for virksomheder og selvstændige erhvervsdrivende I marts 2010 var der indberetninger Svarer til ca. 65 pct. af alle indberetninger

7 Baggrunden for NemRefusion (4) Behov for en ny løsning: Behov for at videreudvikle løsningen Etablering af et venteregister Mulighed for at overføre oplysninger fra arbejdsgiverens lønsystem til løsningen Større genbrug af data A-kasserne med Refusion af dagpenge ved pasning af alvorligt syge børn

8 Baggrunden for NemRefusion (5) Regeringsgrundlaget november 2007 Der skal etableres en obligatorisk digital indberetningsløsning Økonomiaftalen for 2009 Fastslår kommunal finansiering og ejerskab Lov nr. 283 af 15. april 2009 Fastlægger kravene til organisering og finansiering af løsningen, samt at denne skal blive obligatorisk Løsningen vil bidrage til realisering af de fællesoffentlige e2012-mål om at al relevant kommunikation mellem virksomhed og myndighed skal foregå digitalt.

9 Baggrunden for NemRefusion (6) Organiseringen af NemRefusion Fællesoffentligt projekt: Samarbejde mellem KL, AMS og KOMBIT KOMBIT varetager projektledelsen KMD er efter udbud blevet valgt som leverandør af NemRefusion Kommunalt ejerskab Kommunal finansiering - dækker etablering, drift, vedligehold, videreudvikling og markedsføring af NemRefusion

10 Præsentation af NemRefusion Projektleder Ulrik Røhl KOMBIT A/S

11 Præsentation af NemRefusion (1) Indberetningsløsning for: Anmeldelser og anmodning om sygedagpenge Anmeldelser og anmodning om barseldagpenge Indberetning af syge(fraværs)samtaler Hvem skal bruge NemRefusion? Virksomheder Selvstændige A-kasser Obligatorisk for kommunerne at modtage data

12 Præsentation af NemRefusion (2) To indberetningskanaler: 1. Brugergrænseflade på Virk.dk: Indtastning af oplysninger Forbedret udgave af eksisterende løsning Forudfyldning af felter og løbende validering Signering med digital medarbejdersignatur Målgruppe: Mindre og mellemstore virksomheder, samt revisorer m.v.

13 Præsentation af NemRefusion (3) 2. System-til-system-grænseflade: Automatisk overførsel af data fra virksomhedens eget løn-, HR- og økonomi-system. Ingen indtastning af oplysninger. Forudsætter tilslutning og test af eget system. 10 timers vederlags-fri support i forbindelse med tilslutning og test. Målgruppe: Store virksomheder og lønservicebureauer Virksomhed, der indberetter på opdrag fra en eller flere andre virksomheder

14 Præsentation af NemRefusion (4) Overblik og målsætninger: 1. Nemmere indberetning for virksomheder, selvstændige og A-kasser Virk.dk 3. Nemmere sagsbehandling for kommunerne System-tilsystem NemRefusion Kommunale systemer 5. Besparelser på porto, arbejdstid m.v. for virksomheder, selvstændige, a-kasser og kommuner Eksterne services 2. Færre fejl i indberetninger på grund af valideringer og forudfyldelser 4. Mere præcis udbetaling af syge- og barseldagpenge

15 Værdi for brugeren Præsentation af NemRefusion (5) Forventede tidsbesparelser for virksomhederne System-til-system (0 min.) Behovs-baseret holisme: Integration, 2-vejs kommunikation, data-genbrug, brugertilpasning m.v. Integration og 2-vejs kommunikation Virk.dk (10 min.) 2-vejs kommunikation 1-vejs kommunikation Papir (23 min.) Information Teknisk og organisatorisk forandring

16 Præsentation af NemRefusion (6) Hvad er nyt? 1. Flere forudfyldelser 2. Mulighed for genbrug af tidligere indberetninger m.v. 3. Mulighed for anvendelse af skabeloner ved mange ensartede ansættelsestyper 4. Flere valideringer af indberettede oplysninger 5. Tidssvarende brugervenlighed 6. Venteregister: Frist- og advis-funktion via sms og 7. Adgang til resultat: Mulighed for at se kommunens sagsbehandlingsresultatet med tilhørende udbetaling Bedre mulighed for afstemning i virksomheden 8. Mulighed for system-til-system-indberetning

17 Præsentation af NemRefusion (7) Metoder i systemudviklingen: Udgangspunkt i analyser af arbejdsgange: As is og to be Erfaringsbaseret: Bygger på erfaringer med eksisterende løsning Informationsmodel: Kortlægning og standardisering af samtlige begreber på området. Use cases: Bruger-behov baseret på arbejdsgange. Personas: Fiktive brugerbeskrivelser baseret på statistiske data. Fokusgruppe: Løbende input fra erfarne og uerfarne brugere. Brugervenlighedstest: Test af system via erfarne og uerfarne brugere.

18 Informationskampagnen Mie Skovbæk Mortensen Arbejdsmarkedsstyrelsen

19 Informationskampagne (1) Udfordringen Administrationen skal ændres fra en papirbaseret administration til en digitaliseret administration. Efter en periode som en frivillig løsning bliver NemRefusion obligatorisk i Overgangen til digitaliseret administration er hjulpet af, at det fra marts 2006 har været muligt at indberette digitalt i den nuværende sygedagpengeløsning. Ca. 65 pct. af indberetninger kommer ind digitalt i dag.

20 Informationskampagne (2) Mål og succeskriterier Succeskriterium Procentsatser Bemærkninger Kendskab pct. Vigtigt at stort set alle ved, at NemRefusion bliver obligatorisk fra xx. Xx Adfærd pct. Målet er, at alle ændrer adfærd og anvender NemRefusion fra xx.xx 2011 Relevant pct. Eneste undtagelse er de meget små virksomheder, der meget sjældent skal anvende løsningen Timing pct. Informationen skal gives på det rette tidspunkt. Det sikres primært via den nuværende løsning på virk.dk samt ved besked i udbetalingssager fra kommunen Andre målbare mål pct. Alle sagsbehandlere i kommunen har et godt kendskab til NemRefusion

21 Informationskampagne (3) Aktiviteter Information til arbejdsgivere Via den nuværende løsning på virk.dk Via brancheorganisationerne Fra kommunen Information til medlemmer af sygedagpengeforsikringsordningen (mindre arbejdsgivere og selvstændige erhvervsdrivende) NemRefusion bliver en del af edag3-kampagnen rettet mod virksomhederne Information til arbejdsgiverne via løn-bureauer

22 Informationskampagne (4) Information til arbejdsgivere via den nuværende løsning på virk.dk Målgruppen: Primært de repræsentanter for arbejdsgiverne, der står for det daglige arbejde med syge- og barseldagpengeindberetninger og -refusion. Formål/indhold: Formålet er løbende at holde brugerne af den nuværende løsning og senere af NemRefusion orienterede om ændringer, hvilke (nye) muligheder der kommer / udgår, samt hvad det indebærer for den enkelte bruger. Fokus på forbedringer. Tidsplan og aktivitet: Virk.dk sætter, ca. 1 måned før NemRefusion går i luften, info på introsiden til den nuværende løsning om, at der kommer en ny løsning og hvad det betyder for brugerne

23 Informationskampagne (5) Information til arbejdsgivere via brancheorganisationerne Målgruppe: Brancheorganisationerne som dernæst skal kunne videreformidle til arbejdsgiverne Formål/indhold: Brancheorganisationerne skal klædes på til at kunne formidle NemRefusion til arbejdsgiverne Tidsplan og aktivitet: Informationsmøde for brancheorganisationerne medio april med det formål at fortælle, at der er lanceret en ny digital indberetningsløsning. Mødet skal primært informere om de fordele, som virksomhederne opnår ved at anvende løsningen. Materiale på til brug for brancheorganisationerne.

24 Informationskampagne (6) Information til arbejdsgivere fra kommunen Målgruppe: Arbejdsgivere, som anmelder sygefravær og anmoder om refusion af syge- og barseldagpenge. Formål/indhold: At orientere arbejdsgiverne og selvstændig erhvervsdrivende om NemRefusion. Tidsplan og aktivitet: En gang om måneden udsendes der en refusionsopgørelse til samtlige virksomheder, der har fået udbetalt hhv. syge- eller barseldagpenge. Ved denne vedlægges en flyer, som fortæller om NemRefusion. Under Nyt fra kommunen i lokalavisen bringer kommunen information om NemRefusion, både i forbindelse med den frivillige løsning og når løsningen bliver obligatorisk.

25 Informationskampagne (7) Information til medlemmer af sygedagpengeforsikringsordningerne Målgruppe: De ca medlemmer af forsikringsordningen for selvstændige erhvervsdrivende samt de ca medlemmer af forsikringsordningen for mindre private arbejdsgivere. Formål/indhold: At orientere medlemmer af forsikringsordningerne om NemRefusion. Tidsplan og aktivitet: I pjecerne om forsikringsordningerne og optagelsesblanketterne tilpasses teksten om proceduren ved anmodning om sygedagpengerefusion. På Økonomistyrelsens hjemmeside oplyses om ny procedure ved anmodning om sygedagpengerefusion.

26 Informationskampagne (8) NemRefusion bliver en del af edag3-kampagnen rettet mod virksomhederne Målgruppe: Landets aktive virksomheder. Konkret for NemRefusion er der fokus på at nå helt bredt ud med budskabet om, at NemRefusion bliver obligatorisk, dvs. nå den lille, sidste svære målgruppe, der kun sporadisk søger sygedagpengerefusion og hidtil kun har gjort det på papir. Formål/indhold: Formålet med edag3-kampagnen rettet mod virksomhederne er at bidrage til at nå regeringens 2012-mål om, at al relevant kommunikation mellem virksomhed og myndighed foregår digitalt. Målet med kampagnen er at øge kendskabet til og anvendelse af de konkrete løsninger, der deltager i kampagnen, samt at brande det offentlige som en moderne, digital og servicebevidst koncern. Tidsplan og aktivitet: Ultimo 2010 primo 2011

27 Informationskampagne (9) Information til arbejdsgiverne via lønbureauer Målgruppe: Virksomheder, der anvender løn-bureauer. Formål/indhold: Leverandører af løn- og personalesystemer og herunder lønbureauer, skal klædes på til at informere deres kunder om NemRefusion. Tidsplan og aktivitet: Leverandører af løn- og personalesystemer, og herunder lønbureauer, er meget tidligt i NemRefusions projektet blevet inviteret til workshops og informationsmøder. Senest primo oktober 2009 blev der afholdt informationsmøder med ca. 55 deltagere og med positiv respons på de planer, der blev fremlagt. Lønbureauernes nyhedsbreve og websider er en særdeles effektiv og meget målrettet informationskanal som skal forsynes med informationer/artikler m.v.

28