BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE

Transkript

1 At lave innovation og tænke nye forretningsområder kræver et velfunderet grundlag, der sikre kendskab til målgruppens behov og forretningens strategiske mål. Det er vigtigt at være sin position bevidst så man ikke udvikler koncepter der er for langt fra virksomhedens/organisationens brand, omvendt skal man være modig nok til at udfordre vanetænkningen og rammerne således at nye koncepter har den rigtige balance mellem ny forretning og kommunikation der kan administreres og vedligeholdes med de ressourcer der er tilgængelige i organisationen. Det er derfor vigtigt at både målgruppe/kunder og organisationen bliver inddraget i hele processen, så man på samme tid sikre at man udvikler et produkt der skaber tilstrækkelig værdi til at brugerne vil benytte produktet og at produktet kan indgå i virksomhedens organisation samt passer til den identitet man ønsker at kommunikere. BESLUTNINGSBARRIEREN ER HØJERE Ved udvikling af mobile applikationer er det vigtigt at kende brugernes behov og deres syn på værdi. De mobile applikationer har haft en kort levetid og er først nu ved at tage bred indpas i den danske befolkning. Vi har dog observeret en anden adfærd i forhold til applikationer end der er over for websites. Kravene er højere og det hænger sammen med at man skal installere et program på sin enhed, i stedet for, som et website, hvor man får indhold ved at besøge en webadresse. 2 / 5

2 Figuren viser at der flere faktorer der påvirker brugerens beslutning om at, i første omgang installere applikationen, og senere at blive ved med at bruge den. På minus siden, det vil sige faktorer der taler imod at skulle installere den tilbudte applikation, er f. eks. det at applikationer i højere grad end webløsninger koster penge, både konkret for betaling af applikationen men også for telefontrafik i de tilfælde, hvor man som bruger ikke er tilkoblet et netværk. Det tager længere tid og er mere komplekst at vælge en applikation end at indtaste en webadresse i browseren, det er dermed mere uforpligtigende at gå på opdagelse på nettet fordi det ikke kræver meget af brugeren i modsætning til at installere en applikation. Hvis det samtidig viser sig at applikationen ikke lever op til brugerens forventninger kræver det ligeledes at jeg sletter applikationen igen, og den arbejdsgang er ligeledes med til at påvirke brugerens beslutning i negativ retning, det er med andre ord summen af den samlede tid forbundet med installering og af installering der indgår negativt i beslutningsregnskabet. En mobiltelefon eller tablet er en personlig platform. De er ud over hardware og styresystem et produkt af den software(applikationer) der er installeret. Og fordi enheden i så høj grad er et produkt af de programmer man som bruger har valgt at installere er der en høj grad af vis mig dine applikationer og jeg skal sige dig, hvem du er Brugere deler og viser applikationer til hinanden, det at kunne vise en god/sjov/flot applikation til sine venner er en vigtig faktor i beslutningsprocessen. Applikationerne er den mobile enhed, uden dem er det blot en telefon eller mobil browser, derfor definere brugerens applikationer, 3 / 5

3 hvilken mobilenhed det er så man skal derfor, i samarbejde med målgruppen, undersøge, hvordan virksomhedens/organisationenss applikationer kan biddrage med den rigtige identitet til deres telefoner eller tablets. I modsætning til websites der streames det vil sige at man henter siden her og nu, hver gang jeg skal bruge den, installeres applikationerne på mobil telefonens eller tablet ens lagerenhed, som typisk har en størrelse på 8-64 Gb. Det vil sige at brugeren er bevist om at der er en begrænset kapacitet der bliver påvirket negativt, hver gang der installeres en applikation. I lige høj grad som den fysiske lager kapacitet er der også begrænsninger i det antal 4 / 5

4 applikationer man visuelt kan have på sit virtuelle skrivebord. Dog er det muligt at lave undermapper men mange har behov for at holde antallet af applikationer inden for et overskueligt antal, hvilket gør at virksomhedens/organisationens applikation skal kunne konkurrere med andre favorit applikationer som Angry bird m.m. Man er som applikations udbyder derfor med i et kontinuerligt afvejning om, hvorvidt ens applikation er berettiget til at optage plads til fordel for andre applikationer der måske tilbyder højere værdi eller personlig branding. Den sidste ting der skal overvejes i udviklingen af jeres applikationer er hvor let den er at bruge og om den er designet på en måde der giver lyst til at bruge den. Via Apples Appstore og Androids Market er det let at få et preview af applikationen, hvilket giver brugeren en hurtig fornemmelse af om det er en applikation der er let at bruge samt opfylder det behov man har. Derfor er det vigtigt at applikationen er logisk og flot opbygget så brugeren selv ud fra få skærmbilleder får en oplevelse af at netop jeres applikation er værd at bruge ressourcer på at installere og beholde. 5 / 5

5 Generelt er det selvfølgelig svært at pege på teknologi før vi har strategi, koncept og succeskriterier på bordet, men her er nogle overordnede overvejelser. Fordele Webløsning Med Html 5 er det blevet muligt at lave rigtig mange af de ting som før krævede en app. F.eks. er det nu muligt at lave lækre grafiske animationer(slides, drag and drop m.m.) Gemme lokalt på mobilen så man kan tilgå løsningen på trods af at man er offline Kan lave ikon til skrivebordet akkurat som en app. Gå direkte i full screen, hvorved man ikke opdager at det er i browseren løsningen bliver eksekveret Kan opdateres via CMS et Ved betalingsløsninger kommer men uden om Apple der pt. tager 30% af alle betalinger via itunes Som sagt har vi også set at Apple på det seneste er begyndt at godkende applikationer der udelukkende peger på webindhold, hvorved man opnår appmarkedsføring kombineret med den billigere webløsning. Fordele App Apps køre fra telefonen og kan lettere benytte telefonens funktionaliteter så som GPS, tilt, swipe og kompas. Mikrobetaling koster godt nok 30% til Apple men det er en løsning der virker så overbevisende så man på en let og smidig måde kan tilbyde god service til brugerne. App s giver højere afviklings hastighed, hvilket især gælder ved mere komplekse løsninger så som spil 3D m.m. App s giver mulighed for pushbeskeder dvs. at man på en let og smidig måde kan komme i kontakt med sine brugere. Prisforskel Min erfaring siger mig at vi taler en faktor 1,5 dvs. at en applikation der skal laves til både iphone og Android vil være 1,5 gange dyre end at lave et mobilt website der kan køre til alle typer mobiltelefoner der har en nyere browser. Det betyder ikke dermed at man derfor skal fravælge App en men at man blot skal overveje begge løsninger og sikre at man ved hvad man vil forretningsmæssigt og konceptmæssigt før man vælger. 6 / 5