Varmepumpefabrikantforeningen

Transkript

1 Varmepumpefabrikantforeningen Sekretariat Åboulevard 7, 1. tv København V Telefon: Telefax: VPF@varmepumpefabrikantene.dk Fælles betingelser 1 for medlemmer af Foreningen af Varmepumpefabrikanter i Danmark (VPF) Formål Formålet med disse fælles betingelser er at sikre en høj kvalitet i såvel fabrikant-, importør- som forhandler- og installatørleddet indenfor varmepumpebranchen. De fælles betingelser er minimumskrav, som ethvert medlem har ansvar for at overholde og indarbejde i egne salgs- og leveringsbetingelser samt håndhæve i forhold til samarbejdspartnere. Punkt 0. Forudsætninger 2 A. Et varmepumpeanlæg skal tilpasses den enkelte ejendoms indretning og varmebehov. Anlægget skal dimensioneres, projekteres og installeres, således at det kan levere den ønskede opvarmning, sikre god fyringsøkonomi og lang levetid for anlægget. B. Anlægget skal installeres i overensstemmelse med indgåede aftaler med forbrugeren. C. VPF fraråder kraftigt ethvert forbrugerkøb, som ikke baseres på kontrol med f.eks. dimensionering samt faglig kvalificeret installation af det samlede anlæg. 3 1 Som følge af Energistyrelsens implementering af den energipolitiske aftale i Folketinget i februar 2008 må der forventes ændringer i nærværende Fælles betingelser senest i forbindelse med VPFs ordinære generalforsamling i 2009, jfr. i øvrigt noterne til nærværende betingelser. Nærværende dokument er tillige udtryk for VPFs interne politik og arbejdsplan i forhold til de omtalte processer/procedurer. 2 Da der løbende sker en udvikling af teknologien indenfor varmepumper, skal VPFs Kvalitetssikringsudvalg løbende medvirke til at tilpasse forudsætningerne, således at de lever op til teknologiudviklingen (f.eks. varmepumper med CO 2 som kølemiddel, nye kompressorer etc.). 3 Der stilles mange forskellige tekniske krav i forbindelse med installation af et varmepumpeanlæg. Det er derfor vigtigt, at man i forbindelse med dimensionering, valg af anlægstype (herunder energieffektivitet mv.) og installation f.eks. er opmærksom på jordbundsforholdene (jordvarme), stærkstrømsledninger, afløb, vandstik, telekabler osv.

2 Punkt 1. Varmepumpefabrikantforeningens medlemmer A. Medlemmerne af Foreningen af Varmepumpefabrikanter i Danmark (VPF) er i henhold til foreningens vedtægter ( 3, stk. 1) virksomheder, der udvikler, producerer og/eller afsætter varmepumpeanlæg i Danmark, og som påtager sig det fulde tekniske ansvar for systemet 4. B. Medlemmerne af VPF samarbejder med henblik på at sikre forbrugerne en høj kvalitet af virksomhedernes produkter, herunder en effektiv kvalitetskontrol. C. Medlemmerne af VPF forpligter sig til ( 3, stk. 2) at understøtte en uafhængig systemgodkendelsesordning 5 af deres produkter hos en international anerkendt prøvningsanstalt 6 (i Danmark: Teknologisk Institut Positivlisten - 7, samt en af producenten godkendt faglig undervisning af medarbejdere og installatører som foretager installation af deres anlæg. Medlemsvirksomhederne er indstillet på at kunne dokumentere dette i forhold til forbrugerne. Punkt 2. Varmepumpefabrikantforeningens Kvalitetssikringsudvalg 8, 4 VPFs Kvalitetssikringsudvalg skal på anbefaling af Energistyrelsen snarest fremkomme med en klar og præcis definition/beskrivelse/afgrænsning af, hvad systemet omfatter. Der sondres tillige mellem produkt, projektering, dimensionering og installation af et anlæg, hvor fabrikanten tager ansvar for alle dele af processen, f.eks. gennem klare aftaler om systemforståelsen med sine leverandører/underleverandører med henblik på at tilsikre et velfungerende anlæg. Energistyrelsen anbefaler, at VPF tager udgangspunkt i forbrugerens samlede interesser. Senest ved VPFs ordinære generalforsamling i 2009 indarbejdes definitionen i nærværende Fælles betingelser, ligesom der vil ske en tilpasning af VPFs vedtægter. 5 Energistyrelsen har i konsekvens af den energipolitiske aftale i Folketinget i februar 2008 givet udtryk for, at der kan forventes forslag om en offentlig systemgodkendelsesordning for varmepumpeanlæg. VPF vil samarbejde med Energistyrelsen herom. 6 Bemærk at der skal sondres mellem prøvning og systemgodkendelse. Prøvningsrapporter anerkendes fra internationalt anerkendte prøvningsanstalter overalt i EU. Vedr. Systemgodkendelse: se note 6. 7 Teknologisk Instituts systemgodkendelse i Danmark er initieret i samarbejde med Energistyrelsen. Såfremt der foreligger en Prøvningsrapport fra en internationalt anerkendt prøvningsanstalt i et andet EU land end Danmark, indgår resultaterne herfra i Teknologisk Instituts procedure for systemgodkendelsen i Danmark på samme måde, som hvis prøvningen var foregået hos TI i Danmark. 8 Energistyrelsen har i henhold til den energipolitiske aftale i Folketinget i februar 2008 iværksat en procedure, som skal resultere i en certificering af alle installatører, som påtager sig ansvaret for dimensionering og installation af et varmepumpeanlæg. Endvidere arbejdes der i europæisk regi med et initiativ til en certificering af montører, som vil blive inddraget i overvejelserne.vpf deltager aktivt i samarbejdet med Energistyrelsen om tilrettelæggelsen af en certificeringsordning. 2

3 A. Foreningen af Varmepumpefabrikanter i Danmark (VPF) har nedsat et særligt arbejdsudvalg, som løbende arbejder med kvalitetssikring for såvel totalleverancen som delkomponenter i et varmepumpeanlæg ( 3, stk. 1). B. Medlemsvirksomhederne er i forbindelse med behandlingen af konkrete forbrugerklager forpligtet til ved anmodning herom fra udvalget at afgive alle relevante tekniske informationer til udvalget 9. C. Kvalitetssikringsudvalget er forpligtet til hvert år at afgive en udtalelse til VPFs ordinære generalforsamling med henblik på at højne kvaliteten samt styrke forbrugernes retsstilling, herunder evt. fremsætte forslag til forbedring af nærværende Fælles betingelser. Punkt 3: Tilgængelighed og konkret beskrivelse Alle medlemmers salgs- og leveringsbetingelser såvel som garantibetingelser skal være tilgængelige for slutbrugeren og tydeligt beskrive, hvad de konkret indebærer. Punkt. 4: Datagaranti / Garanti på COP 10 A. Alle medlemmer er forpligtiget til at levere produkter, som overholder oplyste ydelser og COP værdier i henhold til Dansk Standard 11. B. Ved tvivl om varmepumpens ydelse og om COP overholdes kan varmepumpen testes af 12 godkendt laboratorium : 9 Det tilstræbes, at alle klagesager via VPFs Sekretariat bilægges gennem åben dialog mellem medlemsvirksomheden og forbrugeren. Når VPFs Sekretariat modtager en klage over et nyinstalleret varmepumpeanlæg fra en forbruger, vil Sekretariatet indledningsvis søge at afklare klagen ved at tage direkte kontakt til den pågældende medlemsvirksomhed samt ved at formidle kontakt mellem medlemsvirksomheden og klageren. Kun i særlige tilfælde, hvor denne kontakt ikke fører til et tilfredsstillende resultat, men resulterer i en fornyet klage fra forbrugeren, forelægger VPFs Sekretariat klagen for VPFs Kvalitetssikringsudvalg og/eller VPFs bestyrelse. 10 Energistyrelsen forudsætter i henhold til den energipolitiske aftale fra februar 2008, at der udarbejdes regler om øget energieffektivitet, bl.a. om Årsvirkningsgraden for det enkelte varmepumpeanlæg, for at kunne vurdere energieffektiviteten af den enkelte anlægstype. I europæisk regi pågår arbejde med nye standarder, hvor der skal opgives en årseffektivitet. Målet er at give kunden de informationer, der gør ham i stand til at vurdere de enkelte anlæg bedst muligt i forhold til behovet. VPF iværksætter i samarbejde med Energistyrelsen og Teknologisk Institut en faglig udredning med henblik herpå. Når resultatet heraf foreligger, indarbejdes krav i relation til energieffektivitet i nærværende Fælles betingelser. 11 Danmark (Dansk Standard) er underlagt det europæiske standardiseringssystem CEN og anvender således de samme standarder, som benyttes i andre EU-lande (pt. EN14511, EN255-3, etc.). CEN og Dansk Standard anvendes i Teknologisk Instituts Systemgodkendelsesordning. 12 VPF samarbejder med Teknologisk Institut om snarest at tilvejebringe en mulighed for uvildig feltprøvning, så man undgår at skulle afmontere/nedtage/fragte/genopstille et anlæg. Der eksisterer pt. ikke nogen officiel standard for feltprøvning af varmepumper. Det er vigtigt, at tolerancen beskrives nøje, hvorfor VPFs Kvalitetssikringsudvalg skal 3

4 varmepumpen overholder de oplyste ydelser og COP værdier: kunden betaler alle omkostninger i forbindelse med testen varmepumpen overholder ikke de oplyste COP værdier med afvigelse på 10%: leverandøren betaler alle omkostninger i forbindelse med testen. C. Kunden har ret til et nyt anlæg fra leverandøren, såfremt det ikke lever op til Datagarantien. Punkt 5: Serviceeftersyn Alle medlemmer er forpligtiget til at oplyse slutbruger om gældende regler om serviceeftersyn, samt levere bruger- og installationsvejledninger på dansk. Punkt 6: Komponentgaranti A. Der ydes som minimum 2 års garanti/reklamationsret i henhold til Købelovens regler. B. Når der ydes komponentgaranti, er det medlemmets (fabrikant/importør) ansvar at sikre, at forhandler/installatør lever op til garantiforpligtelsen og at tage hånd om evt. opståede problemstillinger. C. Når der ydes udvidet garanti, stilles krav om periodisk eftersyn 13 af en fabrikantuddannet montør, jfr. Bekendtgørelse om anvendelse af trykbærende udstyr 268, D. Medlemmer (fabrikant/importør/leverandør), som yder en udvidet garanti, er forpligtet til i deres markedsføring klart at definere den udvidede garanti, således at slutbruger ikke får den opfattelse, at der ydes ekstra garanti på anlægget, hvis garantien f.eks. kun dækker kompressoren at gøre slutbruger opmærksom på, at garantien er betinget af, at det årlige eftersyn, er udført af en godkendt / uddannet montør. Punkt 7. Misinformation A. I tilfælde af misinformation eller direkte urigtige oplysninger skal dette meddeles til Varmepumpefabrikantforeningens Sekretariat, som tager kontakt til det pågældende fremkomme med forslag til evt. ændring af denne ved VPFs ordinære generalforsamling i Der kræves årligt eftersyn af varmepumper med fyldning på > 1 kg kølemiddel uanset om der er alm. garanti eller udvidet garanti; ved > 2,5 kg kølemiddel skal det årlige eftersyn udføres af en certificeret montør, jfr. Arbejdstilsynets bekendtgørelsen nr. 100, For jordvarmeanlæg vil der blive stillet krav om årligt eftersyn af varmeoptagersystemet (kontrolleres for tæthed) i forbindelse med en ny bekendtgørelse, som pt. afventes (ultimo 2008). 4

5 medlem med henblik på at bringe de forkerte oplysninger til ophør. B. Såfremt de forkerte oplysninger ikke bringes til ophør straks, forelægges sagen for VPFs bestyrelse. Bestyrelsen kan bestemme sig for at indhente en faglig udtalelse fra VPFs Kvalitetssikringsudvalg eller en uafhængig certificeringsanstalt. Punkt 8. Sanktioner A. En medlemsvirksomhed er pligtig at følge enhver beslutning, som bestyrelsen træffer i samarbejde med den pågældende medlemsvirksomhed i forbindelse med evt. misinformation eller direkte urigtige oplysninger. B. Såfremt en medlemsvirksomhed i gentagne situationer ikke lever op til nærværende fælles bestemmelser, kan bestyrelsen beslutte at indbringe sagen for VPFs generalforsamling med henblik på evt. eksklusion af det pågældende medlem ( 6, stk. 2). Fælles betingelser er vedtaget på VPFs generalforsamling 30. april 2008 (jfr. foreningens vedtægter 3, stk. 3). Fælles betingelser skal være offentligt tilgængelige på VPFs hjemmeside. Myndighedernes regler og bekendtgørelser for varmepumper samt liste over godkendte varmepumpeanlæg (positivliste) kan læses på Teknologisk Instituts hjemmeside: april