Vold og Trusler Fra fortælling til forandring

Transkript

1 Vold og Trusler Fra fortælling til forandring En forebyggelsespakke til Døgninstitutioner og hjemmeplejen Arbejdstilsynet ved Psykolog Tom Hansen 1

2 Fonden for forebyggelse og fastholdelse Udbyder Forebyggelsespakker siden 2011 Til virksomheder i særligt nedslidningstruede brancher indenfor Psykisk arbejdsmiljø, Muskel- og skeletbesvær samt Ulykker Forebyggelse af fysisk og psykisk nedslidning på arbejdspladsen ved at forbedre arbejdsmiljøet og fremme sundheden. Pakkerne er udviklet af Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø og Arbejdstilsynet 2

3 Generelt om forebyggelsespakker Et på forhånd fastlagt forløb/koncept om fx forebyggelse af vold på arbejdspladsen. Virksomheden skal selv gennemføre forløbet Hjælp fra konsulent er indbygget i flere forebyggelsespakker Pakken indeholder oplysninger om: Hvad forløbet går ud på (drejebog) og hvilke forbedringer I kan forvente Tidsforbrug Økonomi, herunder hvad I kan få dækket af fonden Forudsætninger for at I kan gennemføre forløbet Nødvendige materialer 3

4 Forebyggelsespakke Virksomheden forpligter sig til: Følge den metode, der fremgår af drejebogen Anvende det antal timer, der er fastlagt i drejebogen Registrere timeforbrug og indsende et slutregnskab Fonden kan kun udbetale støtte til virksomheder, der gennemfører hele forebyggelsespakken 4

5 Fra fortælling til forandring En forebyggelsespakke til døgninstitutioner og hjemmepleje (udbudt fra 30. september 2013) 5

6 Formålet med forebyggelsespakken Medarbejderne får mulighed for at sætte ord på og synliggøre fysisk og psykisk vold på arbejdspladsen Mulighed for at skabe et fælles refleksions-, læringsog udviklingsrum, hvor faglighed og fælles erfaringer kan finde løsninger på de udfordringer med fysisk og psykisk vold, de møder i deres arbejde 6

7 Hvad indeholder pakken? 1 Drejebog komplet beskrivelse af aktiviteter fra A-Z Seks fakta ark: 1. Konsulentens opgaver og rolle 2. Oversigt over forløbet 3. Praksisfortællinger 4. Undervisning af praksisfortællings-tovholdere 5. Støtteværktøj til tovholdere 6. Henvisninger til relevant materiale 7

8 Finansiering Op til 50 deltagere uanset virksomhedsstørrelse. DELTAGERE TIMEFORBRUG TIMEPRIS Øverste leder 8 timer 362,00 kr. Daglig leder 23½ timer 362,00 kr. Arbejdsmiljørepræsentant 25½ timer 225,00 kr. Arbejdsmiljørepræsentant, som samtidig er tovholder 31½ timer 225,00 kr. Tovholdere 26½ timer 225,00 kr. Øvrige medarbejdere 18½ timer 225,00 kr. Konsulent 64 timer 300,00 kr. 8

9 Tidsplan i 4 faser I alt ca. 6 mdr. 9

10 Fase 1 Forberedelse Daglig leder har ansvar for at: Sætte sig ind i drejebog, faktaark mv. Tage kontakt til konsulent Udarbejde tidsplan Konsulent skal: Sætte sig ind i drejebog, faktaark mv. Få overblik over arbejdsforholdene, særligt de forhold der kan have indflydelse på forekomst af vold 10

11 Planlægningsmøde Fase 2 - Opstart Øverste leder, daglig leder, AMR, konsulent Informationsmøde Øverste leder, daglig leder, AMR, medarbejdere og konsulent Opfølgningsmøde Daglig leder, AMR og konsulent Forberedelse + gennemførelse af undervisning af tovholdere 11

12 Fase 3 - Aktiviteter 1. Praksisfortællingsmøde 2. Praksisfortællingsmøde Sparringsmøde 3. Praksisfortællingsmøde Midtvejsmøde 4. Praksisfortællingsmøde 5. Praksisfortællingsmøde Sparringsmøde 6. Praksisfortællingsmøde 12

13 Praksisfortællingsmøde Tidsrammen er 2 timer 1 Gruppe med 6 deltagere En medarbejder fortæller om et problem ca. 20 min. Tovholder stiller afklarende spørgsmål undervejs Kollegers erfaringer med lign. situationer undersøges Idéer til handlinger, der kan forhindre gentagelse Aktivitetsskema udfyldes i fællesskab (evt. med inddragelse af daglig leder) 13

14 Bl.a: Spilleregler Tag pænt imod det, der fortælles. Det er ikke tilladt at kritisere Vis gensidig respekt Indtag den holdning, at alle gør deres bedste. Det er ikke tilladt at kommentere eller drøfte den praksis, som medarbejderen fortæller om, før vedkommende er færdig med sin fortælling. Alt i alt en undersøgende og anerkendende tilgang 14

15 Et lille eksempel 15

16 Aktivitetsskema til praksisfortællinger 1. Gengiv kort praksisfortællingen. Hvad er den faglige udfordring? 2. Gengiv jeres bud på, hvad der førte til udfordringen. Hvorfor tror arbejdsgruppen, at den faglige udfordring opstår? 3. Gengiv jeres idéer til handlinger, der kan forhindre lignende episoder i fremtiden. Hvordan forestiller arbejdsgruppen sig, at udfordringen kan imødekommes? 4. Er der behov for ny viden/kompetencer for at skabe en bedre forståelse/løsning af udfordringen? Har arbejdsgruppen forslag til, hvordan man kan tilegne sig ny viden/kompetencer? 5. Ligger idéerne til handling uden for arbejdsgruppens beslutningsområde? Skal arbejdsgruppen inddrage den daglige leder, og hvad skal den daglige leder eventuelt høres om/godkende? 16

17 Aktivitetsskema til praksisfortællinger 6. Skal AMR (og AMO) involveres, og hvad skal AMR (og AMO) involveres i? 7. Er der dele af arbejdsgruppens idéer til handlinger, som kan uddelegeres i gruppen? Hvem er ansvarlige for hvad? 8. Skal arbejdsgruppens idéer til handling koordineres med andre arbejdsgrupper? Hvem er ansvarlige for hvad? 9. Hvordan formidles og implementeres arbejdsgruppens idéer blandt kollegerne? Hvem er ansvarlige for hvad? 10.Hvordan vurderer arbejdsgruppen, om udfordringen er imødekommet, og hvornår evalueres der? 17

18 Sparrings- og midtvejsmøde Sparringsmøde Tovholdere kan få hjælp til metoden af konsulenten Tovholderne kan udveksle erfaringer Viden om voldsforebyggende aktiviteter deles Midtvejsmøde Vurdere samarbejdet omkring praksisfortællingerne Drøfte fremtidig forankring af metoden 18

19 Fase 4 - Afslutning Afslutningsmøde for alle deltagere Evaluering Hvordan er det gået og hvad har vi lært? Er forventninger og formål med forløbet opfyldt? Hvad gik godt/knap så godt, og hvorfor? Forankring Hvordan sikres et fortsat fokus på at forebygge vold? Hvilke aktiviteter skal vi særligt arbejde videre med? 19

20 For yderligere oplysninger Fonden for forebyggelse og fastholdelse: Arbejdstilsynets At-vejledning om voldsrisiko i forbindelse med arbejdets udførelse : 20