Vejledning til bestilling af kørsel online Flextur og Flexrute

Transkript

1 Vejledning til bestilling af kørsel online Flextur og Flexrute Det er muligt at bestille kørsel online fra computer, tablet eller smartphone. Gå til sydtrafik.flextrafik.dk og log ind med det tilsendte kundenummer og den selvvalgte pinkode. Når du er logget ind, kan du se din rejseoversigt (markeret med rød cirkel). Under Kommende rejser kan du se en liste over de bestilte ture, som endnu ikke er kørt. Under Tidligere rejser kan du se en liste over de ture, som du har kørt. For at bestille en tur trykker du Bestil rejse (markeret med blå cirkel) og vælger rejsetypen Sydtrafik FLEX på listen, der kommer frem.

2 Du får nu dette billede frem, hvor du skal udfylde alle felterne. Fra adresse: Som udgangspunkt er feltet udfyldt med din egen adresse. Hvis du ønsker at blive hentet hjemme, skal du ikke ændre noget. Hvis du ønsker at blive hentet på en anden adresse, skriver du vejnavnet og husnummer. Det er vigtigt, at du er præcis (fx Skodborg Vestergade og ikke kun Vestergade). Det er også muligt at indtaste specialadresser (fx /Bryggen i Vejle Kommune eller >Poghøj Ældrecenter i Varde Kommune). Du kan få hjælp til specialadresser på bestillingssiden under Hjælp. Vælg fanen Adresser. Du skal vælge den rigtige kommune på listen, der kommer frem, ved at trykke på kommunenavnet. I dette eksempel er det Vejen. OBS: Hvis det er Flexrute, du ønsker at bestille, skal du indtaste stoppestedet i adressefeltet og vælge Fanø under kommune (fx -105 Langelinie eller -150 Nordby Kirke). Hvis du er i tvivl om navnet på stoppestedet, kan du nøjes med at skrive -1 (for stoppesteder i Nordby) eller -2 (for stoppesteder uden for Nordby). Når du har udfyldt resten af felterne i bestillingen og trykker Bestil rejse, vil du få mulighed for at vælge det rigtige stoppested på en liste. Du finder et kort og en liste over stoppesteder på Sydtrafiks hjemmeside.

3 Telefonnummer til afhentning: Du kan udfylde feltet med telefonnummer, så chaufføren har mulighed for at kontakte dig fx ved forsinkelse eller hvis han ikke kan finde dig. Det er især vigtigt, hvis du fx skal hentes et sted, hvor der kan være tvivl om, præcis hvor du står (fx biografindgangen i Kolding Storcenter). Til adresse: Udfyldes på samme måde som Fra adresse. Telefonnummer til aflevering: Udfyldes på samme måde som Telefonnummer til afhentning. Det kan fx være et telefonnummer til pårørende, du skal på besøg hos. Dato: Som udgangspunkt er dags dato udfyldt. Hvis du ønsker at køre en anden dag, trykker du på datoen og vælger den ønskede dag på listen. Du kan bestille din kørsel op til 14 dage før. Tidspunkt: Indtast det tidspunkt du ønsker. Du kan tidligst søge en tid 2 timer før ønsket afhentning. Hvis du ønsker at blive afhentet på det valgte tidspunkt, klikker du i feltet ud for Hentes (markeret med rød cirkel). Du skal være opmærksom på, at systemet søger efter en tid 15 min. før og 45 min. efter det ønskede tidspunkt. Hvis du skal være senest fremme på det valgte tidspunkt (fx til frisør eller biografen), klikker du i feltet ud for Senest fremme (markeret med blå cirkel). Du skal være opmærksom på, at du kan blive leveret op til 30 min. før det ønskede tidspunkt.

4 Hjælpemiddel/bagage: Her skal du krydse af, hvad du evt. har med af hjælpemiddel/bagage. Hvis du ikke har noget med eller fx kun har en stok med, skal du krydse af i Intet (markeret med rød cirkel). Du kan kun krydse af i ét af felterne. Derfor skal du bestille turen og derefter kontakte Flextrafik telefonisk for at få sat ekstra bagage eller hjælpemiddel på. Det samme gælder, hvis den type hjælpemiddel eller bagage du ønsker at medbringe, ikke findes på listen (fx barnevogn eller crosser). Du kan medbringe op til 3 stk. hjælpemiddel/bagage (inkl. hvad evt. gæster medbringer), såfremt der er plads i bilen. Det 3. hjælpemiddel/bagage skal du betale det samme for, som du selv betaler for turen. Antal personer: Her skriver du, hvor mange personer, der skal med på turen. I kan max. være 4 personer pr. bestilling. Vær opmærksom på at du selv skal medbringe autostol/selepude, hvis du medtager mindre børn. Tryk herefter Bestil rejse (markeret med rød cirkel). Hvis du har indtastet en adresse, som findes flere steder i kommunen, vil du få dette billede frem. Her skal du præcisere adressen med postnummer. Det gør du ved at trykke i feltet, hvor der står Vælg til-adresse. Vælg det rigtige vejnavn og postnummer på listen.

5 Du skal også vælge det korrekte husnummer. Det gør du ved at trykke i feltet, hvor der står Vælg husnr. og vælge nummeret på listen. Slut af med at trykke Bestil rejse (markeret med rød cirkel). Nu er turen bestilt og du vil kunne se afhentningstiden (markeret med grøn cirkel) og prisen for turen (markeret med blå cirkel). Vær opmærksom på at du skal være klar 5 min. før afgangstiden og at bilen kan være op til 15 min. forsinket. Beløbet for turen vil blive trukket på det tilmeldte Dankort/VISA Dankort. Ordrebekræftelsen indeholder også de informationer, du har indtastet. Du vil få tilsendt bekræftelsen på den tilmeldte mailadresse. Hvis du trykker Til oversigt kommer du tilbage til din Rejseoversigt. Her vil du nu kunne se den tur, du lige har bestilt. Du kan også bestille en returrejse, kopiere rejsen eller afbestille den.