Information om kørselsordning

Transkript

1 Skolekørsel Handicap Befordring A/S Roskilde Kommunes Kørselskontor Gl. Vindingevej Roskilde Tlf Information om kørselsordning til forældre og elever

2 Afbudskriterier Skal dit barn ikke med bussen, skal du ringe afbud til Handicap Befordring så hurtigt som muligt, dog senest 1 time før det aftalte afhentningstidspunkt. Sker det med kortere varsel, faktureres kørslen alligevel til den instans, der skal betale. Ring afbud på tlf: Når dit barn har planlagt fravær eller du har ændringer til kørslen, bedes du straks og senest dagen før klokken 10 meddele det til skolen, som sørger for give besked til Roskilde Kommunes Kørselskontor, der sikrer, at Handicap Befordring får ændringen. Aflastning Er dit barn i aflastning, er det vigtigt at vi får aflastningskalenderen i så god tid som muligt, helst inden den 20 i måneden før. Vi modtager den helst pr. e- mail: Husk også en kopi til skolen. Autostole Har dit barn behov for autostol, selepuder eller andet til at sidde på, er det dit ansvar at sørge for, at det følger barnet. Personale og chauffører hjælper selvfølgelig gerne med at få det korrekt installeret i bussen. Bevilling af befordring Du har fået bevilliget befordring af dit barns hjemkommune eller distriktsskole efter Folkeskolelovens 26, stk. 7. Kommunen har pligt til at sørge for befordringen. Det er beskrevet i Bekendtgørelse om befordring af elever i folkeskolen. Bevillingen gælder for et skoleår. Har du spørgsmål til bevillingen, er du velkommen til at kontakte, som vil sætte dig i forbindelse med den, der har bevilget kørslen. Børneattest Alle chauffører, som kører med dit barn, har godkendt børneattest. Den fornyes én gang om året. Chaufførerne Det er erfarne chauffører med erhvervskørekort og bestået glatføreprøve, som skal køre med dit barn. Chaufføren skal være fortrolig med den konkrete rute, og møde dit barn og de andre elever med venlighed og forståelse for elevernes særlige behov. Chaufføren må ikke forlade bussen, uden at børnene er under opsyn. Børnene må aldrig sættes af, uden at der er kontakt til en voksen. Den regel kan kun fraviges, hvis du som forældre har givet skriftlig tilladelse til det. Chaufføren ringer og giver jer besked, hvis bussen er mere end 10 minutter forsinket. Forældrene Som forældre skal du sørge for, at dit barn er parat 5 minutter før aftalt ankomst, og at dit barn er klar til at gå ind i bussen straks, når den ankommer. Du skal også sørge for, at der er en voksen til at tage imod barnet, når det kommer hjem med bussen. Hvis dit barn ikke skal med en bestemt dag, eller I har sovet for længe, skal du straks, når du er opmærksom på det, kontakte Handicap Befordring Ved at overholde disse regler yder du dit bidrag til, at bussen kommer frem til tiden. En forsinkelse ét sted vil forsinke resten af ruten. Er der bare få minutters forsinkelse flere steder, kan det betyde store forsinkelser for de sidste på ruten. Cpr.nr. Vi har brug for dit barns cpr.nr. Den instans, som har bevilget og bestilt kørslen hos os, skal bruge det til at få afregnet kørslen på dit barn. Er du ikke indforstået med dette, så kontakt os venligst. Dialog Det kan ikke undgås, at der kommer situationer, hvor retningslinier og lovgivning støder sammen med daglige ønsker og behov. Kontakt os altid, hvis du oplever ting der er uhensigtsmæssige, eller noget du har brug for at tale om. Ring eller skriv til: Roskilde Kommunes Kørselskontor tlf

3 Episoder Oplever du uheldige episoder i forbindelse med dit barns kørsel, så kontakt straks Roskilde Kommunes Kørselskontor. Nogle gange kan der opstå misforståelser, og ofte kan det være små ting, som en chauffør skal have hjælp til og guides til at håndtere. Andre gange kan det være, at vi på kørselskontoret har brug for at få oplyst en særlig detalje omkring dit barn, så vi kan undgå unødig uro og gentagelser. Vi gør hvad vi kan for at være fleksible og imødekomme ønsker, så længe det er indenfor rammerne. Forsikringsforhold Hvis dit barn er udadreagerende, og får ødelagt materiel, inventar i bussen eller andre børns udstyr/tasker m.m., så er det barnets forsikring, der skal dække. Det er forældrenes ansvar at tegne forsikring på barnet. Forsinkelser Du skal regne med, at der kan være op til plus/minus 10 minutter i forhold til aftalte afhentnings- og bringetider. Ligesom vi må aflevere 10 minutter før undervisningens start. Er vi mere end 10 minutter forsinket i forhold til afhentnings- og afleveringstidspunktet på jeres hjemadresse, så ringer chaufføren til jer. Det er derfor vigtigt, at I sikrer jer, at vi har de rigtige telefonnumre til at kontakte jer. Du kan maile kontaktoplysninger til: Ankommer vi tidligere end 10 minutter før aftalt afhentningstidspunkt, forventes det ikke af jer, at I er klar før tid. Bussen vil i disse situationer vente et passende sted. GPS Busserne er udstyret med nyeste GPS teknologi og kan konstant spores på kørselskontoret. Via GPS en kan chaufføren se sin rute, se kontaktoplysninger til jer samt eventuelle særlige forhold omkring jeres barn, f.eks. køresyge, epilepsi, sukkersyge, faste pladser foran/bagved osv. Har du ikke hørt fra chaufføren, når bussen er mere end 10 minutter forsinket, kan du altid kontakte Handicap-Befordring. Straffeattest Vi indhenter udvidet straffeattest hos alle chauffører, som skal køre med jeres barn. Særlige forhold Det er vigtigt, at du fortæller os, hvis dit barn har særlige behov, som vi skal tage hensyn til under kørslen. Derved kan både chauffør og barn få så positiv en oplevelse som muligt under kørslen. Så jo mere oplyst og forberedt vi er, jo bedre kan vi gøre det. Uheldsrapport, procedure for Skulle bussen, som dit barn kører med, komme ud for et trafikuheld, Kontakter chaufføren straks Handicap Befordrings kørselsafdeling. Er nogen kommet til skade, skal der altid ringes 112. Chaufføren eller Handicap Befordrings kørselsafdeling kontakter omgående forældrene eller anden kontaktperson, hvor det er oplyst. Det er herefter forældrenes beslutning, om barnet skal køres til skole eller hjem. Det skal aftales, om forældrene selv kommer og henter på skolen. Er der sket skade på bussen, så den ikke kan køre videre, og er der ikke sket personskade, bestilles en anden bus og børnene køres videre til skolen, med forældrenes tilladelse. Du vil samme dag få en skriftlig uheldsrapport, som også Roskilde Kommunes Kørselskontor modtager. Roskilde Kommunes Kørselskontor ringer til forældrene dagen efter for at høre til elevens trivsel og eventuelle reaktion, og der vil naturligvis også være en samtale med chaufføren af Handicap Befordring. Ændringer Kørslen planlægges ud fra dit barns faste mødetider i skolen og/eller faste sluttider i fritidstilbud. Har du ændringer, som går udover de faste aftaler, så aftal det venligst med Roskilde Kommunes Kørselskontor. Vi kan dog ikke ændre dit barns kørsel, når det drejer sig om f.eks. aftaler om tandlægebesøg, frisør, fritidsaktiviteter og lignende.

4 Hjemmesider: Handicap Befordring: Roskilde Kommune: Hjælpemidler Vi har, hvor det er oplyst, registreret dit barns behov for hjælpemidler som kørestol, rollator, gangstativ, særlige seler, velcro bånd, siddepuder m.v. Alt sammen bliver lovligt fastspændt, herunder også diverse tasker i forbindelse med skiftet til aflastning. Har dit barn et helt særligt behov for at få andet med, så kontakt os på Roskilde Kommunes Kørselskontor. Information og input Mangler du information eller har kommentarer eller forslag til noget i denne folder, så mail venligst til: Klage Vil du klage over behandlingen, serviceniveauet eller andet, så skriv til Roskilde Kommunes Kørselskontor på mail: Så sørger vi for at behandle din henvendelse og informere relevante parter. Vi vil informere dig skriftligt, hvis vi sender klagen videre til behandling hos anden instans. Det vil typisk være fagforvaltningen eller distriktskolen i dit barns hjemkommune. Køretider Dit barn må højest have en køretid på 60 minutter pr. tur internt i Roskilde og 75 minutter, hvis kommunegrænsen krydses. Legekammerater Dit barn må ikke have legekammerater med hjem i bussen. Lovgivning Link til Bekendtgørelse om befordring af elever i folkeskolen: Magtanvendelse, procedure for I sjældne tilfælde kan det ske, at en chauffør eller anden medarbejder er nødt til fysisk at tage fat i et barn, så det ikke kommer til skade, laver skader på andre eller på materiel. Sker det, vil det altid blive rapporteret til Roskilde Kommunes Kørselskontor, til skolen og til forældrene. Mødetider Kørslen planlægges ud fra hvornår det barn møder i og får fri fra skole. For mange børn gælder det, at kørslen planlægges ud fra fritidstilbuddets lukketid. Noter Opdatering af kontaktoplysninger Husk at give os besked, hvis du får nyt telefonnummer, ny adresse, nyt arbejdstelefonnummer, aflastning, eller andet, som er relevant i forhold til kontaktoplysningerne. Skriv til: Retningslinjer for kørslen Retningslinjerne for kørslen er beskrevet i Roskilde Kommunes udbudsmateriale. Det gælder fx køretider, afvikling af kørslen, chaufførernes adfærd og køretøjernes indretning. Kørslen er planlagt ud fra disse krav. Har du spørgsmål til serviceniveau og krav omkring kørslen, så kontakt venligst Roskilde Kommunes Kørselskontor.

5 Ris og ros Vi modtager gerne både ris og ros. Kontakt os på Samkørsel Kørslen planlægges som samkørsel med andre børn. Kun i helt særlige tilfælde kan et barn få solokørsel. Har du spørgsmål om solokørsel, så kontakt gerne den instans, der har bevilget befordring til dit barn. Seler Busser har lovpligtige seler til børnene og til at spænde kørestole og andet fast. Husk at oplyse os om, hvis dit barn har brug for at blive fastspændt med en ekstra eller en særlig sele. Det er forældrenes ansvar at tage disse seler med til kørslen.