CASEEKSAMEN. Salg service C. 26. maj 2015 INDHOLD. (lmo)

Transkript

1 CASEEKSAMEN Salg service C 26. maj 2015 På adr. finder du Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar på case arbejdsdagen mellem kl og INDHOLD NIVEAU: Fejl! Bogmærke er ikke defineret. OPGAVE 1 Anvendt markedsanalyse 2 OPGAVE 3 Anvendt markedsføring 3 OPGAVE 4 Branding 4 OPGAVE 5 Segmentering konsumentmarkedet 5 (lmo)

2 OPGAVE 1 Anvendt markedsanalyse JYSK butikken har nu været åben en del år på Ove Jensens Allé 11F, Løvbjergcentret. Man ønsker nu, at undersøge kundetilfredsheden i butikken. I den forbindelse har man bedt dig om at lave en markedsanalyse. 1. Redegør for begreberne Interne data og eksterne data 2. Forklar hvilke informationer du mener, virksomheden kan gøre brug af i interne data. 3. Forklar hvilke informationer, der kan indhentes via primære data og hvilke informationer der kan indhentes via sekundære datakilder. 4. Forklar hvordan du vil udvælge respondenter til denne undersøgelse. 5. Forklar hvilken interviewmetode du vil foreslå, når der skal indhentes primære data. 6. Udarbejd et spørgeskema og begrund dit valg af spørgsmålstyper samt opsætning. Husk du skal ikke gennemføre selve undersøgelsen

3 OPGAVE 2 Business- to-business (B-2-B) JYSK har en afdeling på hovedkontoret i Brabrand, der primært handler med B2B-kunder. Der kan være tale om både virksomheder og forskellige typer af institutioner, der efterspørger JYSK-varer. På Fængslet i Horsens skal der indrettes små hotelværelser. Til det vil JYSK gerne være leverandør af følgende: senge, dyner, puder og sengetøj. 1. Redegør for de 3 Delmarkeder 2. Redegør for fængslets købsadfærd, når fængslet skal indkøbe senge, og sengetøj til de nye hotelværelser 3. Redegør for transaktionsmarkedsføring og relations markedsføring 4. Redegør for hvordan servicepakken kan se ud for det nye hotel på fængslet kom ind på både kerneydelser og periferiydelser OPGAVE 3 Anvendt markedsføring

4 Loungesæt i god kvalitet i stål og håndflettet, vejrbestandig petan. Bord B56 x L92 x H43 cm med bordplade i hærdet glas. Matchende 2-personers sofa og 2 komfortable armstole. Inkl. luksushynder med slidstærkt betræk i strukturvævet polyester. Sættet er også velegnet til indendørsbrug. Forventet salgspris pr. sæt. u. moms: 2000,- kr. Forventet afsætning i 2015: 1400 sæt Ledelsen har besluttet, at der højeste må anvendes 15% af den forventede omsætningen på markedsføring af produktet. 1 Udarbejd en komplet markedsføringsplan for det nye produkt. Du skal anvende alle 6 punkter som indgår i en markedsføringsplan. 2 Udarbejd en annonce der kan indgå i det promotion materiale, som skal være med til at markedsfører det nye loungesæt OPGAVE 4 Branding

5 Det er blevet mere og mere vigtigt for virksomhederne at skabe et brand gennem image og den gode historie om virksomheden 1. Forklar hvad der menes med begrebet Branding, og hvilke elementer der kan være med til at skabe et brand 2. Hvilke fordele og ulemper kan der være for JYSK ved at markedsføre sig som et brand 3. Redegør for begreberne employer branding og image 4. Hvilke fordele kunne JYSK have af at anvende employer branding 5. Find eksempler på hvilke historier JYSK gerne vil fortælle forbrugerne om virksomheden OPGAVE 5 Segmentering konsumentmarkedet

6 Det er helt afgørende for en virksomhed at have en klart defineret målgruppe. Dette gælder ikke mindst på et marked med hård konkurrence 1. Præsentér et udsnit af JYSK s sortiment 2. Redegør for begreberne konsumentenhed, segment og målgruppe 3. Hvordan mener du, JYSK kan segmentere markedet for sengetøj tag udgangspunkt i de forskellige kvaliteter af sengetøj, der findes i JYSK 4. Fastlæg JYSK s målgruppe 5. Beskriv de 4 faktorer i SMUK modellen 6. Forklar hvordan JYSK kan anvende SMUK modellen 7. Vurdér hvem JYSK er i bred og snæver konkurrence med. 8. Hvilke købemotiver mener du, kunderne har, når de handler i JYSK.