Vejledning og digitale medier. Elsebeth Nygaard kontor for Digital Vejledning

Transkript

1 Vejledning og digitale medier Elsebeth Nygaard kontor for Digital Vejledning

2 Det danske vejledningssystem Elever i folkeskolens klasser Unge under 25 år, som ikke har afsluttet en ungdomsuddannelse eller ikke er i job Elever i ungdomsuddannelser Ungdommens Uddannelsesvejledning Studievalg evejledning og Uddannelses- Guiden Unge, som har afsluttet en ungdomsuddannelse Voksne, som ikke er i arbejde Jobcenter

3 Det digitale samfund Som samfund: Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, 60 initiativer, fuldt indfaset i 2016 Som privatperson: Digital bank, digitalt rejsebureau, digitale indkøb (madvarer, gaver, tøj), digital kommunikation med skole og kommune, e-post 6. november

4 De digitale indfødte Always on kulturen : Den digitale verden trænger sig på Julie, 15 år: Jeg ville ikke kunne klare mig uden min smartphone. Det er jo som om, jeg har hele livet i lommen Delekulturen: Hvis det ikke er delt, så er det ikke sket Multitaskningkulturen: Unge har fået google hjerner, skimmende læsere frem for fordybede læsere Cathrine, 11 år: Jeg sidder altid på Facebook og chatter med mine venner, imens jeg læser. Så kan jeg høre, når der kommer en besked, og så læser jeg beskeden, svarer og læser videre. Men ofte kan jeg ikke huske, hvor det er, jeg er nået til 6. november

5 Hvad er evejledning? Et ekstra landsdækkende vejledningstilbud, der vejleder til alle uddannelser Anvender målrettet og konsekvent digitale medier i kontakten med de vejledningssøgende unge og voksne Stor tilgængelighed Et af initiativerne i Ungepakke II, som skal være med til at hjælpe alle unge i gang med en uddannelse Skal især aflaste Ungdommens Uddannelsesvejledning, så der frigøres ressourcer til at koncentrere indsatsen om de unge, som har svært ved at vælge og fastholde en uddannelse 6. november

6 Hvem er målgrupperne i evejledning? Unge i grundskolen og deres forældre der ønsker vejledning om valg af ungdomsuddannelser Unge i ungdomsuddannelserne (og deres forældre) samt ældre unge der ønsker vejledning om valg af videregående uddannelse eller en ny ungdomsuddannelse Voksne der ønsker vejledning om efter- og videreuddannelse (kurser, diplom, master), ungdomsuddannelse og videregående uddannelse Vejledere 6. november

7 Målgrupperne - statistisk set 6. november

8 Hvilke medier bruger evejledning? giver dig tid til at formulere dine spørgsmål i eget tempo Telefon giver mulighed for hurtige svar på dine spørgsmål eller en længere samtale om dine muligheder Sms egner sig til korte spørgsmål Chat bringer dig i direkte dialog med en vejleder og giver mulighed for at modtage links undervejs På Facebook kan du stille spørgsmål, se aktuelle opdateringer, følge debat og meningsudvekslinger Digitale informationsmøder giver dig mulighed for at lytte til en vejleder og se andres spørgsmål 6. november

9 Medierne statistik set august 2014 Mail 17 % Telefon 32 % Sms 2 % Chat 48 % Facebook likes Webinars 266 omkring den 5. juli 6. november

10 evejledning: Lidt statistik Siden januar 2011 august henvendelser 36% af henvendelserne var information 64% var vejledning Varighed: Chat i gennemsnit 11 minutter Telefon 7 minutter Tilgængelighed: 60% kommer direkte igennem Ventetid er i gennemsnit 1,6 minutter 41 % af vejledningerne er uden for almindelig åbningstid 6. november

11 Hvor gør evejledning en forskel? Vejledning i hele uddannelsessystemet Sammenhænge og muligheder og ikke kun dele af uddannelsessystemet Anonym vejledning Nobody is shy in cyberspace Der skabes en relation i cyberspace Vejledningsparathed Stor tilgængelighed Åbningstid Kan bruges alene eller sammen med en vejleder/forældre Uafhængig af sted Følger tendenserne fra borgerservice og biblioteker over hele landet 6. november

12 En vejledningsfaglig udvikling Vidensmæssigt Målgruppemæssigt Mediemæssigt 6. november

13 Antal Snit Ventetid i interval Ingen 0-2 min 2-4 min 4-6 min 6-8 min 8-10 min over 10 Chat ,4 min 55% 17% 9% 6% 4% 3% 7% Telefon ,0 min 52% 18% 11% 7% 5% 3% 4% 6. november