evejledning og UddannelsesGuiden Elsebeth Nygaard kontor for Digital Vejledning

Transkript

1 evejledning og UddannelsesGuiden Elsebeth Nygaard kontor for Digital Vejledning

2 Det danske vejledningssystem Elever i folkeskolens klasser Unge under 25 år, som ikke har afsluttet en ungdomsuddannelse eller ikke er i job Elever i ungdomsuddannelser Ungdommens Uddannelsesvejledning Studievalg evejledning og Uddannelses- Guiden Unge, som har afsluttet en ungdomsuddannelse Voksne, som ikke er i arbejde Jobcenter

3 Det digitale samfund Som samfund: Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi, 60 initiativer, fuldt indfaset i 2016 Som privatperson: Digital bank, digitalt rejsebureau, digitale indkøb (madvarer, gaver, tøj), digital kommunikation med skole og kommune, e-post 24. marts

4 De digitale indfødte Always on kulturen : Den digitale verden trænger sig på Julie, 15 år: Jeg ville ikke kunne klare mig uden min smartphone. Det er jo som om, jeg har hele livet i lommen Multitaskningkulturen: Unge er skimmende læsere frem for fordybede læsere Cathrine, 11 år: Jeg sidder altid på Facebook og chatter med mine venner, imens jeg læser. Så kan jeg høre, når der kommer en besked, og så læser jeg beskeden, svarer og læser videre. Men ofte kan jeg ikke huske, hvor det er, jeg er nået til 24. marts

5 Digital vejledning: Hvad er evejledning? Et ekstra landsdækkende vejledningstilbud, der vejleder til alle uddannelser Anvender målrettet og konsekvent digitale medier i kontakten med de vejledningssøgende unge og voksne Stor tilgængelighed Et af initiativerne i Ungepakke II, som skal være med til at hjælpe alle unge i gang med en uddannelse Skal især aflaste Ungdommens Uddannelsesvejledning, så der frigøres ressourcer til at koncentrere indsatsen om de unge, som har svært ved at vælge og fastholde en uddannelse 24. marts

6 Hvem er målgrupperne i evejledning? Unge i grundskolen og deres forældre der ønsker vejledning om valg af ungdomsuddannelser Unge i ungdomsuddannelserne (og deres forældre) samt ældre unge der ønsker vejledning om valg af videregående uddannelse eller en ny ungdomsuddannelse Voksne der ønsker vejledning om efter- og videreuddannelse (kurser, diplom, master), ungdomsuddannelse og videregående uddannelse Vejledere 24. marts

7 Målgrupperne - statistisk set 24. marts

8 Hvilke medier bruger evejledning? giver dig tid til at formulere dine spørgsmål i eget tempo Telefon giver mulighed for hurtige svar på dine spørgsmål eller en længere samtale om dine muligheder Sms egner sig til korte spørgsmål Chat bringer dig i direkte dialog med en vejleder og giver mulighed for at modtage links undervejs På Facebook kan du stille spørgsmål, se aktuelle opdateringer, følge debat og meningsudvekslinger Digitale informationsmøder giver dig mulighed for at lytte til en vejleder og se andres spørgsmål 24. marts

9 Medierne statistik set august 2014 Mail 17 % Telefon 32 % Sms 2 % Chat 48 % Facebook likes Webinars 266 omkring den 5. juli 24. marts

10 evejledning: Lidt statistik Januar 2011 august 2014: henvendelser 36% af henvendelserne var information 64% var vejledning Varighed: Chat i gennemsnit 11 minutter Telefon 7 minutter Tilgængelighed: 60% kommer direkte igennem Ventetid er i gennemsnit 1,6 minutter 41 % af vejledningerne er uden for almindelig åbningstid 24. marts

11 Hvor gør evejledning en forskel? Vejledning i hele uddannelsessystemet Sammenhænge og muligheder og ikke kun dele af uddannelsessystemet Anonym vejledning Nobody is shy in cyberspace Der skabes en relation i cyberspace Vejledningsparathed Stor tilgængelighed Åbningstid Kan bruges alene eller sammen med en vejleder/forældre Uafhængig af sted Følger tendenserne fra borgerservice og biblioteker over hele landet 24. marts

12 En vejledningsfaglig udvikling Vidensmæssigt Målgruppemæssigt Mediemæssigt 24. marts

13 Antal Snit Ventetid i interval Ingen 0-2 min 2-4 min 4-6 min 6-8 min 8-10 min over 10 Chat ,4 min 55% 17% 9% 6% 4% 3% 7% Telefon ,0 min 52% 18% 11% 7% 5% 3% 4% 24. marts

14 Vejledning og chat Svag stigning i henvendelser på chat 80 % af de helt unge vælger chatten frem for de andre medier Hver chat er unik 24. marts

15 Vejledning og chat 24. marts

16 Nysgerrig efter chattens fortsættelse? Læs resten her og se andre eksempler på chats her marts

17 Hvad siger de vejledningssøgende? Kan godt lide når I spørger ind til ting. I får mig til at tænke lidt ekstra over hvad jeg vil. Rigtig god vejledning! Fjernede al tvivl. Var kort og præcis og vedhæftede link så alt var nemt at finde. Ikke formelt sprog - hvilket var rigtig rart så jeg ikke var i tvivl om noget. Havde brug for et 'levende svar Jeg formulerer mig bedre skriftligt, og føler mig mere tryg i en skriftig samtale fremfor en mundtlig. Alletiders sted at få hjælp, uden at blive flov, eller pinlig! :) 24. marts

18 Hvad siger vejlederen? Nærvær trods distance Refleksion gennem det skriftlige Kombination med andre online faciliteter gør det let at videregive viden og inspirationsværktøjer Samtalen kan gemmes/printes = Efterfølgende refleksion 24. marts

19 Sidste nyt: Digitale møder i evejledning 24. marts

20 UddannelsesGuiden netop nu Uddannelsesinformation og vejledningsredskaber til unge, lidt ældre unge og voksne uddannelsessøgende siden 2004 UddannelsesGuidens mål er at levere præcis og opdateret information til alle, der søger oplysninger om job, uddannelse, erhverv og arbejdsmarked. Indeholder også Videnscenter for Vejledning rettet mod vejledere Flere end brugere besøgte UddannelsesGuiden i januar, hvor de kiggede på 6 mio. sider 6 redaktører holder UddannelsesGuiden opdateret og sørger for løbende udvikling 24. marts

21 24. marts

22 24. marts

23 24. marts

24 Hvad arbejder UG med? I 2015 kommer erhvervsuddannelserne til at se anderledes ud. Alle artikler omkring erhvervsuddannelserne er derfor netop skrevet om og EUD universet er rettet til På UddannelsesGuiden bliver der sat endnu mere fokus på de unge, som skal vælge ungdomsuddannelse. Der kommer afklaringsværktøjer, som er særligt udviklet til de helt unge i starten af 2015 (Som følge af EUD reformen) Korte videopræsentationer Flere billeder i det hele taget Løbende digitale møder for de professionelle brugere 24. marts

25 Nysgerrig efter mere? Evejledning.dk 24. marts

26 Nysgerrig efter mere? På engelsk eguidance in Denmark: A new initiative to help more persons into education Guidance in Education the educational guidance system in Denmark Side 23 og et par sider frem: html 24. marts