Velkommen til Hjemmeplejen 1
Tak fordi du har valgt den kommunale hjemmepleje Med Varde Kommunes Hjemmepleje har du valgt en leverandør med solid erfaring, der altid er til stede i nærområdet. Vi som arbejder tæt sammen med Visitationen, Sygeplejen, Hjælpemiddeldepotet samt Træning og Rehabilitering, for at sikre en tryg og sammenhængende hverdag for dig. Sammen lægger vi en plan for, hvordan vi bedst kan støtte dig i de ting, der er vanskelige for dig. Med denne pjece vil vi gerne give dig nogle informationer der kan danne udgangspunkt for en dialog, så vi kan få en god start på samarbejdet. Vi kontakter dig inden første besøg, så du ved hvornår vi kommer. SAMARBEJDET MED DIG OG DINE PÅRØRENDE Vi ønsker et godt samarbejde med dig og dine pårørende. 2
Målet er en gensidig respektfuld dialog og forventningsafklaring mellem dig, dine pårørende og Hjemmeplejens medarbejdere. Vi vil derfor gerne indbyde til, at du og dine pårørende går i dialog med personalet der kommer i dit hjem, hvis der er noget I ønsker ændret. Du er også altid meget velkommen til at kontakte teamlederen. Har du pårørende, er det en stor hjælp hvis de kan støtte dig i nogle af de opgaver som du har svært ved at klare alene, men som ikke er en del af de indsatser du er visiteret til af Visitationen. Det kan være at bestille transport til læge/ sygehus, hjælpe dig med oprydning, klare nødvendige ærinder, ledsage dig ved planlagte og akutte besøg hos læge/sygehus og lignende. Har dine pårørende vanskeligt ved at hjælpe dig, tager vi gerne en dialog om hvordan vi sammen kan løfte opgaven. fra hjemmeplejen. Vi opfordrer dig derfor til at være opmærksom på kun at lukke personale ind, der bærer Hjemmeplejens uniform og ID-kort. Er du i tvivl om en medarbejder, kan du bede om medarbejderens navn, låse døren og kontakte hjemmeplejen telefonisk på det kontaktnummer du har fået i din borgerbog, mens medarbejderen venter udenfor. Vores medarbejdere er alle uddannet indenfor social- og sundhedsområdet og både medarbejdere og elever har fremvist straffeattest før ansættelsen. Vi uddanner hvert år mange elever. Praktikken er en vigtigt del af deres uddannelse, og det er vigtigt at vi giver eleverne mulighed for at komme hos forskellige borgere. Vi håber derfor at du vil tage godt imod vores elever. HJEMMEPLEJENS MEDARBEJDERE Du kan altid kende hjemmeplejens medarbejdere på at de bærer uniform med Varde Kommunes logo og synligt ID-kort der viser, at de er ansat i Hjemmeplejen. Desværre kan tricktyve udgive sig for at være 3
TAVSHEDSPLIGT Alle medarbejdere i Hjemmeplejen har tavshedspligt hvilket betyder, at medarbejderen ikke må fortælle andre om forholdene i dit hjem, og at vi ikke må drøfte andre borgere, kolleger eller forhold omkring ledelse med dig. KONTAKTPERSON Du får tilknyttet en kontaktperson, som har til opgave at sikre koordineringen af din hjælp i samarbejde med dig. Du vil få hjælp af flere forskellige medarbejdere, da kontaktpersonen ikke er på arbejde hver dag. BORGERBOGEN Ved det første besøg får du udleveret en borgerbog, som er dit og vores fælles redskab. I borgerbogen finder du blandt andet en telefonliste til Hjemmeplejen. FLEKSIBEL HJEMMEHJÆLP Fleksibel hjemmehjælp betyder, at du har mulighed for at bytte din hjemmehjælp til en anden ydelse, end den du er visiteret til. Har et familiemedlem f.eks. købt ind for dig, kan du i stedet få gjort dit køleskab rent. Du kan bytte til hjælp der ligger indenfor Hjemmeplejens fagområde, og hvor tidsforbruget svarer til den hjælp, du skulle have haft. Hjælpen kan byttes indenfor samme område som du i forvejen modtager hjælp til, f.eks. kan du ikke bytte et bad til rengøring, hvis du ikke får hjælp til rengøring i forvejen. Du kan altid bede om at gøre brug af fleksibel hjemmehjælp, men din social- og sundhedshjælper vil i det enkelte tilfælde vurdere, om det er forsvarligt at du fravælger den hjælp du skulle have haft. REDSKABER TIL RENGØRING Hjemmeplejen medbringer selv klude, moppe og rengøringsmidler. Skaftet til gulvmoppen opbevares i dit hjem. Til rengøringen bruger vi din egen støvsuger. Støvsugeren bør have god sugeevne, store hjul og et skaft, der kan indstilles i forskellige højder. Vær opmærksom på, at vi som udgangspunkt ikke flytter ting og nipsgenstande, så for at du får mest muligt ud af rengøringen, kan det være en god idé, at du selv sørger for det inden vi kommer. 4
Indretning og pladsforhold Skal du have hjælp til personlig pleje, er det nødvendigt at der er plads til eventuelle hjælpemidler og tilstrækkelig arbejdsplads til den eller de personer, der skal hjælpe dig. Har du ikke plads nok i soveværelset eller i badeværelset, kan vi rådgive dig omkring at flytte møbler eller i at indrette et andet rum hvor du kan få hjælpen. Det kan også være nødvendigt at lægge køreplader eller at fjerne gulvtæpper. Skal der fjernes møbler eller tæpper er det dig og dine pårørende, der skal sørge for at det bliver gjort. 5
ADGANGSFORHOLD TIL DIN BOLIG For at hjemmeplejen kan nå sikkert frem, har vi brug for at der er lys over yderdøre og at gangstier/indkørsler er oplyste. Vi anbefaler lyssensorer begge steder. For at vi kan finde frem har vi behov for et tydeligt og oplyst husnummer på din bolig. Kan du ikke selv lukke op for personalet, monteres en elektronisk nøgleboks på din dør. VINTERVEJR Ved sne- og isglatte veje har det stor betydning for os, at der er ryddet for sne og saltet, så medarbejderen kan komme sikkert frem til din dør. Har du svært ved selv at klare opgaven, kan vi være behjælpelige med at henvise til et firma der kan hjælpe dig. RYGNING Hjemmeplejen må ikke ryge i dit hjem, og af hensyn til personalets arbejdsmiljø, vil vi bede dig om ikke at ryge mens hjemmeplejen er i dit hjem. Hvis der bliver røget i dit hjem, har vi brug for at du lufter ud inden vi kommer, så vores medarbejdere er sikret et sundt arbejdsmiljø. 6
HUSDYR Hvis du har husdyr, håber vi at du vil tage hensyn til de medarbejdere, der kommer i dit hjem. Medarbejderen kan være allergisk eller bange for dyrene, eller dyrene kan genere arbejdet. VI har derfor behov for, at husdyr lukkes ude fra de lokaler hvor medarbejderen kommer før besøget. Hvis det er aftalt med medarbejderen, kan husdyrene lukkes ud. Vær opmærksom på, at Hjemmeplejen ikke kan hjælpe med pasning og rengøring efter husdyr. HYGIEJNE For at undgå at bære bakterier og smitte fra hjem til hjem, har hjemmeplejen brug for at du stiller flydende sæbe og køkkenrulle til rådighed. HVORNÅR KAN DU FORVENTE AT HJEMMEPLEJEN KOMMER? I samarbejde med dig aftaler vi hvornår hjælpen skal leveres. Vi bestræber os altid på at levere hjælpen indenfor en halv time før, til en halv time efter det aftalte tidspunkt. Hjemmeplejen må kun levere hjælp hvis du selv er til stede i hjemmet. Dette gælder også når du skal have hjælp til rengøring og tøjvask. HUSK AT MELDE AFBUD Vi har behov for, at du giver besked i god tid, hvis du ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt. Du finder telefonnummeret i borgerbogen. Hjemmeplejen har ansvar for at sikre, at der ikke er sket dig noget. Kommer vi derfor til en låst dør, kan vi blive nødsaget til at få en låsesmed til at komme og lukke os ind, for at sikre at du ikke ligger hjælpeløs i hjemmet. Udgiften til låsesmeden skal du selv betale. VI SER FREM TIL ET GODT SAMARBEJDE HJEMMEPLEJEN I VARDE KOMMUNE Teamleder: Telefon: Der kan dog opstå akutte opgaver der gør, at vi bliver forsinkede. I så fald vil du blive kontaktet telefonisk. 7
Bytoften 2, 6800 Varde Telefon 7994 6800 vardekommune@varde.dk www.vardekommune.dk 8