Formandens beretning 2017 I denne beretning kan du læse om foreningsåret 2016-2017 i FSFI Foreningen af selvstændige førstehjælpsinstruktører. Som de seneste år har dette igen været et omskifteligt og administrativt tungt år. Vi kæmper i FSFI fortsat med overgangen til det nye bevissystem og prøver på en og samme tid at tilpasse os til de nye rutiner og samarbejdet med DFR og de andre organisationer under DFR, samtidig med at vi fortsat har en ambition om at udvikle foreningen og tænke nyt. Når det er sagt, så går det helt overordnet set godt i foreningen. Vi kommer ud med et regnskab bedre en forventet, og den nuværende bestyrelse er, trods lidt mindre udskiftninger de sidste år, efterhånden ved at have fundet ben at stå på. Foreningen vokser fortsat, og selvom dette ikke i sig selv er et mål, er det positivt og det skaber øgede muligheder for udvikling om end det også betyder øgede drift og administrationsomkostninger. Bestyrelsens arbejde I bestyrelsen kæmper vi som sagt fortsat med en udfordring omkring det store behov for administration og driftsmæssige arbejde. Vi har fortsat en ambition og et ønske om ikke kun at være en basisbestyrelse, der udelukkende arbejder med drift, men også at være en udviklingsbestyrelse til gavn for foreningen og medlemmerne. En af de ting, som har betyder øget drift og dermed mindre udvikling, er behovet for sagsbehandling af klagesager. Vi oplever fortsat en stigning i antallet af klagesager og har således i 2016 ikke kunne afholde et bestyrelsesmøde uden at skulle afsætte tid til sagsbehandling. Vi har de sidste år arbejdet med at sætte fokus på kvalitetssikring i foreningen, og man kan på den måde sige, at vi delvist selv er skyld i stigningen i klagesager. Dog er arbejdet med kvalitet i vores optik ikke nødvendigvis ensbetydende med, at det skal være et spørgsmål om sagsbehandling, men kan i ligeså høj grad tænkes i en udviklingsoptik. Vi oplever, at sagerne i høj grad omhandler helt lavpraktiske ting som antallet af kursister pr. instruktør, antallet af undervisningstimer mv. Man kan derfor sige, at vores ønske om at arbejde med kvalitetssikring i øjeblikket opleves som et arbejde med kvantitetssikring. Vi har derfor gjort en del ud af at påpege og genopfriske reglerne for foreningens medlemmer, og jeg vil også her gøre det klart, at de grundlæggende regler for undervisning i førstehjælp, når det kommer til antal timer, antal kursister mv. ikke på nogen måde kan omgås. Der er således ingen undskyldning for ikke at følge reglerne. Hvis du afholder et kursus, hvor der er 16 tilmeldte, men der møder 18 op til kurset, ja så er det helt og holdent dit ansvar som instruktør, og du kan således vælge at aflyse hele kurset, sende to kursister hjem igen eller indkalde en ekstra instruktør. På samme måde skal et kursus, som i uddannelsesplanen er fastlagt til 8 klokketimer gennemføres på 8 klokketimer. Side 1 af 5
Som et led i den fortsatte kvalitetssikring internt i foreningen har vi i 2016 indført en række tiltag. I bestyrelsen benytter vi et elektronisk intranet. Det er en web-platform, som vi har købt og tilpasset til vores behov. Det virker som en slags professionel facebook, hvor bestyrelsen kan kommunikere, dele og opsamle viden. Dette har bl.a. været med til at gøre sagsbehandlingen mere overskuelig. Vi arbejder fortsat på at forbedre systemet med at tilpasse vores kommunikationsform til systemet. Vi ser en stor værdi i systemet og ser frem til det fortsatte arbejde her. Et andet initiativ i relation til kvalitetssikring er en bestyrelsesuddannelse, som bestyrelsen har betalt til formanden. Uddannelsen forløber i foråret 2017 og afsluttes med eksamen juni 2017. Uddannelsen gennemføres på Tradium i Randers i samarbejde med Randers Erhvervs- og Udviklingsråd og Erhvervsakademi Dania. Som en del af bestyrelsens faste arbejdsopgaver er vi begyndt at tage kontakt til de instruktører, som i bevissystemet udviser en uhensigtsmæssig adfærd. Det kan være at der registreres uforholdsmæssigt mange kurser samme dag, at man har mange kursister på et hold uden at angive en ekstra instruktør eller lignende. Dette har naturligt givet lidt ekstra arbejde, men har også hjulpet med at skabe opmærksomhed omkring, hvor seriøst bevissystemet tages i FSFI og DFR. Desuden viser dette tiltag også det fortsatte høje serviceniveau, som FSFI tilbyder medlemmerne af foreningen, en service der bl.a. også inkluderer vores sekretariat, vores bevissupport og bestyrelsens fremmøde på vedligeholdelsesuddannelserne. Der har været flere arrangementer med deltagelse fra FSFI i 2016. I september var der ERC symposium på Island, hvor to bestyrelsesmedlemmer deltog, og i oktober afholdte DFR i samarbejde med Laerdal en temadag på tværs af alle organisationer under DFR, her deltog tre bestyrelsesmedlemmer. Lone Handberg, som blev valgt ind i bestyrelsen som suppleant på generalforsamlingen 2016, måtte desværre fratræde sin post i september grundet arbejdsmæssige årsager. Denne beslutning har vi stor respekt for. Lone har igennem årene bidraget enormt til foreningen såvel i bestyrelsen og som medlem, og der skal lyde en stor tak fra bestyrelsen herfor. Posten har siden været vakant, og vi ser frem til at få nogle nye kræfter og ideer ind i bestyrelsen. Slutteligt så har vores kasserer igennem adskillige år; Janne Mosbak, meddelt, at hun ikke ønsker at genopstille. Janne har siddet på posten, siden hun i 2008 blev konstitueret som kasserer og i 2009 blev valgt på den ordinære generalforsamling. Efter Janne Mosbaks ni år som kasserer i en forening, der har eksisteret i ca. 13 år, er det med stor respekt, at vi på foreningen og bestyrelsens vegne sender hende en kæmpe stor tak. Økonomiske forhold 2017 er året, hvor kontingentstigningen, som på sidste års generalforsamling blev vedtaget, træder i kraft. Dette fremgår også ganske tydeligt i årets budget, hvor indtægterne for Side 2 af 5
kontingenter naturligt er forhøjet. Det betyder samtidig, at foreningen økonomisk står solidt både hvad angår den løbende driftsøkonomi samt ift. likviditeten i øvrigt. Det er bestyrelsens opfattelse, at foreningen har en sund økonomi. Det er jo ikke som sådan formålet, at foreningen skal generere et stort økonomisk overskud, men samtidig skal likviditeten være stærk, og der skal være plads til uforudsete udgifter. Der er dog et punkt i relation til økonomien, hvor foreningen ikke er så stærk. Det handler her om foreningens medlemmer og deres villighed til at betale deres regninger til tiden. På grund af det elektroniske bevissystems struktur sender foreningen i dag langt flere regninger end tidligere, og det er derfor blevet meget tydeligt, hvor mange hhv. gode og dårlige betalere, vi har i foreningen. Desværre må vi erkende, at når vi sender regninger ud til 100 medlemmer, er det kun ca. de 75, som betaler til tiden. Således har vi 25%, som vi hver måned må bruge ekstra administrativ tid på at rykke for betaling af beviser. Det samme billede var desuden gældende ift. betaling af kontingentet. Der bruges ærgerlige penge og timer, og det er giver desuden anledning til en masse frustration og bøvl for både medlemmer, bestyrelse og sekretariat. Tænk på, hvor megen udvikling og arrangementer, vi kunne afholde for de ressourcer, som her går tabt. For at prøve at gøre noget ved denne tendens og for at imødekomme et ønske fra flere medlemmer, er vi ved at udarbejde et mere sofistikeret betalingssystem. Det kommer bl.a. til at betyde, at man kommer til at kunne tilmelde sig en automatisk betalingsordning inde på vores hjemmeside. Her vil man kunne vælge, hvor vidt man ønsker at betale kontingent og/eller beviser automatisk via et registreret betalingskort, og herefter vil foreningen sørge for, at dine regninger bliver betalt til tiden, og efterfølgende sende dig en faktura på beløbet så snart det er trukket. Denne løsning betyder, at jo flere som tilmelder sig ordningen, jo mere vil vi kunne automatisere processen omkring opkrævning af penge for beviser og kontingent, som er de faste udgifter man har som medlem. Udvikling og samarbejde Selvom det som sagt igen har været et tungt administrations- og driftsår har vi alligevel haft tid til at udvikle lidt. Vi kan jo ikke rigtigt lade være. Det betyder bl.a., at der fortsat løbende kommer flere rabataftaler til, som medlemmerne kan benytte sig af. Nogle af aftalerne skaber vi ved opsøgende kontakt til firmaer, imens andre opstår ved at forhandlere er begyndt at kontakte FSFI, hvilket måske også kan fortælle lidt om, at foreningen fortsat stiger i anerkendelse som en seriøs aktør på førstehjælpsmarkedet. Derudover har vi for nyligt forhandlet en udvidelse af foreningens fælles forsikringsaftale. Forhandlingen opstod som følge af en henvendelse fra et medlem. Det betyder, at aftalen nu også dækker kurser i elementær brandbekæmpelse. Dog er det med den fortsatte klausul at man skal kunne bevise, at man er godkendt instruktør i elementær brandbekæmpelse for at forsikringen vil dække evt. skader på kursister. Et andet udviklingstiltag, som også er i tråd med vores ønske om kvalitetssikring er, at vi netop er i processen med at få udarbejdet en designskabelon for FSFI. Det er som et led i at professionalisere Side 3 af 5
vores udtryk udadtil og vores kommunikation med medlemmer og samarbejdspartnere. Designet er meget snart færdigt og inkluderer, ud over en række brevpapirer, logoer mv. til internt brug også en powerpoint-skabelon, som alle medlemmer vil få stillet til rådighed. Vi har i foreningen efterhånden opbygget en række af gode samarbejder med forskellige aktører. Det er vores oplevelse, at vi fortsat arbejder godt sammen med DFR og har en god dialog med såvel sekretariatet som med formandskabet i Rådet. Af andre samarbejder kan nævnes: Samarbejde med DFR s uddannelsesudvalg, hvor FSFI bliver inkluderet og lyttet til som en seriøs sparringspartner i gruppen. Samarbejde med NOBRU om vedligeholdelsesuddannelser. Samarbejde med vores advokat. Dette er fortsat nødvendigt og fortsat i større omfang bl.a. som del af de mange sagsbehandlinger. Samarbejde med Procore, der er vores it-udvikler Slutteligt skal nævnes den måske vigtigste og mest værdifulde samarbejdspartner p.t. for foreningen. Nemlig vores sekretær, Christina. Hun gør et kæmpe stykke arbejde og sætter en stor ære i at bære foreningens værdier frem og skabe en god og konstruktiv dialog med såvel medlemmer, samarbejdspartnere og andre interessenter. Nok er Christina ansat og lønnet af foreningen, men i bestyrelsen ser vi det som et samarbejde som går begge veje og vi ser således frem til et forsat godt samarbejde i 2017. Medlemsaktiviteter Der er blevet afholdt to gode inspirationsdage om psykisk førstehjælp. Vi havde ca. i alt 60 medlemmer som deltog på temadagene og det er vores indtryk at alle havde nogle gode dage med både faglige input og tid til netværk og erfaringsudveksling. Det er vores ambition at blive ved med at afholde disse inspirationsdage. Derudover har vi afholdt en række vedligeholdelsesuddannelser i samarbejde med NOBRU. Vi har som før nævnt gjort det til en vane, så vidt det er muligt for os, at mindst én fra bestyrelsen møder op til disse kurser og hilser på medlemmerne og fortæller lidt om, hvad der sker i foreningen. Såvel kurserne som bestyrelsens besøg bliver hilst velkommen og vi ser frem til flere gode kurser i 2017. Vi meldte sidste år ud, at vi ville afholde nogle fyraftensmøder med fokus på simulationstræning. Desværre blev disse arrangementer ikke oprettet, hvilket selvfølgelig er beklageligt, men samtidig viser det også at bestyrelsen ikke kan nå alt. Uden at det skal lyde som en bortforklaring, kan det ses i lyset af de mange sagsbehandlinger, som tager tiden fra initiativer som dette. Vi håber at kunne oprette disse fyraftensmøder på et andet tidspunkt. Og ser samtidig frem til at byde velkommen til tre aftenarrangementer i 2017 med epilepsi som tema. Side 4 af 5
Sagsbehandling Vi har i bestyrelsen behandlet 5 større klagesager i foreningsåret. Flere instruktører har fra bestyrelsen fået advarsler, hvori regler er blevet udpenslet, og det er blevet indskærpet, at såfremt der ikke ændres praksis, vil bestyrelsen se sig nødsaget til at sanktionere. En enkelt sag har ført til eksklusion af et medlem primo 2017. Som før nævnt, omhandler langt de fleste sager primært kvantitative elementer af undervisningen. Herunder tiden brugt på kurserne; hvordan pauserne administreres; samt antal kursister pr. hold. Meget få klager omhandler umiddelbart den kvalitative del, dvs. hvordan undervisningen faktisk gennemføres. Planer fremadrettet Som det fremgår af aktivitetslisten og budgettet for generalforsamlingen 2017 har bestyrelsen intentioner om, igen i år, at afholde en række inspirationsdage og fyraftensmøder. Der planlægges ligeledes fortsat at afholde vedligeholdelseskurser i 2017. Derudover er det bestyrelsens håb, at vi her i 2017 vil se, at medlemmerne efterhånden har fået taget det nye bevissystem til sig og således i højere grad kan klare sig selv og ikke har brug for samme høj service- og supportniveau. Samtidig arbejder vi også med, hvordan vi kan lette den administrative del af bestyrelses- og sekretariatsarbejdet. Det vil give os plads til komme lidt i bund med nogle af vores bunker af opgaver og udviklingsprojekter og samtidig give os plads til at tænke nyt og bane vejen for foreningens fortsatte udvikling. Slutteligt skal det nævnes, at det fortsat er en ambition for nuværende bestyrelse at holde fokus på begrebet om kvalitetssikring og at skabe et rum for arbejdet med gode inspirerende førstehjælpskurser. På bestyrelsens vegne Formand André Bjørn Nielsen Side 5 af 5