O Online Butik N Vejledning for indkøb i Pergamano Online butik Indhold: Trin 1: Pergamano Online Butik p. 2 Trin 2: Registrering ved første besøg p. 3 Trin 3: Udfyldelse af registreringsformular p. 4 Trin 4: Bestilling af varer p. 6 Trin 5: Se et produkt p. 7 Trin 6: Din indkøbskurv p. 8 Trin 7: Kontrollér dine oplysninger p. 9 Trin 8: Vælg betalingsform p. 10 Trin 9: Kontrollér din bestilling p. 11 Trin 10: Betaling p. 12 1 1
Trin 1: Pergamano Online butik Vælg det ønskede sprog øverst til højre. 2 2
Trin 2: Registrering ved første besøg Du skal først lade dig registrere, inden du kan bestille et produkt. Det kan du gøre ved at klikke på "Registrering" til venstre på siden. 3 3
Trin 3: Udfyldelse af registreringsformular Udfyld alle felter med en stjerne (*) fuldstændigt. Hvis et (krævet) felt ikke eller kun delvist er udfyldt, vises følgende besked: Samtidig vises en tekst efter hvert felt, du ikke eller kun delvist har udfyldt, for eksempel: Du kan med det samme se, hvilke felter, der ikke er udfyldt korrekt. Det er meget vigtigt, at de meddelte oplysninger er korrekte, fordi disse informationer også bruges ved forsendelsen af din bestilling. Når du helt har udfyldt registreringsformularen, modtager du en automatisk e-mail med en bekræftelse, og du kan logge ind med det samme. 4 4
Når registreringen er fuldført, kan du begynde med at bestille varer. Problem: Løsning: Ved registreringen i Online Butikken vises meddelelsen e-mailadresse eksisterer allerede. Klik på Glemt adgangskode? Udfyld derefter din e-mailadresse og klik på send. Din adgangskode modtager du på den angivne e-mailadresse. Du kan vælge at beholde denne adgangskode. Du kan også ændre den i registreringsformularen, efter du er logget in med den tilsendte adgangskode. Dette gør du ved at klikke på korrigér oplysninger. Når du har skrevet den nye adgangskode, klikker du på Rediger. Næste gang du logger ind, skal du bruge den nye adgangskode. 5 5
Trin 4: Bestilling af varer Produkterne fra Pergamano er inddelt i kategorier. Vælg en produktkategori til venstre på siden. Du får alle produkter i denne kategori at se i produktkode rækkefølge. Hvis du ikke kan se alle produkter på siden, kan du vælge næste side nederst på siden. 6 6
Trin 5: Se et produkt Ved hvert produkt ses et billede, et produktnavn, en produktkode og en pris. For flere detaljer om produktet klikker du på billedet eller på Detaljer. I feltet til venstre for Køb kan du angive, hvor mange eksemplarer du vil bestille, men det kan du også gøre på et senere tidspunkt. 7 7
Trin 6: Din indkøbskurv Denne skærm ser du, hver gang du lægger en vare i indkøbskurven. Når du klikker på Fortsæt indkøb vender du tilbage til vores produktgruppe. Med Se din indkøbskurv knappen øverst i højre hjørne, kan du til enhver tid se din bestilling. Når du er færdig med at handle ind, klikker du på Se din indkøbskurv for at se din bestilling. Klik på Kontrollér dine oplysninger når du er færdig med at handle ind og vil gå til afregning. 8 8
Trin 7: Kontrollér dine oplysninger Kontrollér dine oplysninger på skærmen. Vil du lade varerne blive leveret på en anden adresse (kun i Holland/Belgien), så kan du angive dette for neden på siden. Er dine oplysninger korrekte? Klik da på Vælg betalingsform 9 9
Trin 8: Vælg betalingsform Efter du har klikket på Vælg betalingsform, ser du den følgende skærm: Vælg en af de to betalingsformer. MultiSafePay MultiSafepay er et firma, som varetager vores betalinger på en sikker måde. Hos MultiSafepay kan du vælge forskellige betalingsformer: IDEAL (internetbetaling), MasterCard, VISA eller via en bankoverførsel. Der beregnes ingen ekstra omkostninger for disse betalingsformer. Efterkrav Efterkrav (kun muligt inden for Holland) er en betalingsform, hvor man betaler i det øjeblik, hvor postbudet afleverer bestillingen ved døren. Vi beregner 15,- ekstra omkostninger pr. forsendelse. Især fordi vi risikerer, at varerne ikke bliver betalt. Desuden skal vi betale postvæsenet ekstra for denne service. Når du har valgt betalingsform, klikker du på Kontrollér bestilling. 10 10
Trin 9: Kontrollér din bestilling Denne skærm giver en sidste oversigt over din bestilling og alle beløb. Du kan på dette tidspunkt ikke længere ændre i bestillingen eller tilføje / fjerne varer. Vil du gøre det, klik da på Tilbage. Når din bestilling er som ønsket, klik da på Afregn. 11 11
Trin 10: Betaling Der vises efterfølgende en ny skærm. Her kan du vælge den ønskede betalingsform. De hurtigste metoder er ideal og betaling med VISA/MasterCard. Følgende betalingsmetoder accepteres: - ideal (med denne metode betaler du via din banks webside (netbankbetaling via ABN AMRO, Rabobank, SNS Bank, ING, ASN Bank, SNS Regio Bank, Friesland Bank, Triodos Bank eller Van Lanschot Bankiers) - Visa (Betaling med dit kreditkort) - Mastercard (Betaling med dit kreditkort) - Bankoveførsel: manuel penge overførsel til MultiSafepay. Ved dette valg får du via e-mail en anmodning om at betale. 12 12
Hvis du har valgt ideal dirigeres du til denne skærm. Har du valgt Master Card dirigeres du til denne skærm Hvis du har valgt Overfør vises denne skærm 13 13
14 14
Betaling via MultiSafepay Hvis du har valgt betalingsformen MultiSafepay, så får du følgende skærm at se: Det er en skærm fra MultiSafepay, der er en pålidelig og specialiseret udbyder af betalingstjenester, som formidler betalingen. Hvis det er første gang du betaler via MultiSafepay, skal du også registrere dig her. Der er forskellige sikre metoder til rådighed for betaling af din bestilling i online butikken.. For at kunne garantere denne sikkerhed, er det nødvendigt at du ved første besøg udfylder en registreringsformular. Hvis du allerede er registreret, behøver du kun at udfylde din e-mailadresse og dit kodeord. Klik derefter på Log ind. 15 15
Når du er færdig med alle trinene for betalingen, vises en skærm med 'Betaling gennemført. Denne skærm bringer dig tilbage til Pergamano hjemmesiden, hvor du ser meddelelsen: "Betalingen er accepteret. Tak for din bestilling ". Så snart betalingen er modtaget, bliver bestillingen ekspederet. Bestilling udført Betalingen er godkendt. Tak for din bestilling Din bestilling bliver sendt inden 4 arbejdsdage efter modtagelsen af betalingen. Desuden modtager du en ordrebekræftelse med detaljerne angående din bestilling på den e-mailadresse du har givet os. Hvis du har betalt med et kreditkort, modtager du også en bekræftelse på betalingen fra MultiSafepay. Når du har gennemgået alle trin, ser du på skærmen, at betalingen er gennemført. Samtidig modtager du også en e-mail herom. Betaling på efterkrav Vælger du betalingsformen Efterkrav, så vælger du, efter du har kontrolleret din bestilling, direkte Afregn. Bestillingen sendes da direkte og beløbet, der skal betales, betaler du til postbudet, der afleverer din bestilling. De ekstra omkostninger for denne mulighed udgør 15,00. 16 16