STATS FORVALTN I NGERNE * e e 4 se Statsforvaltningen Nordjylland Resultatkontrakt 2010
Indhold Indhold.2 1. Indledning.3 1.1 De regionale statsforvaltninger 3 1.2 Statsforvaltningernes organisatoriske tilknytning og opgaver 3 2. Statsforvaltningernes mission og vision 5 3. Mål og resultatkrav i kontraktperioden 6 3.1 Inddragelse af borgerne 6 3.2 Sagsbehandlingstider 6 3.3 Verserende sager/aktivitetsstyring 8 3.4 Høj kvalitet i opgaveløsningen 9 3.5 God service overfor borgerne og myndigheder 10 3.6 Professionel og mlgruppeorienteret formidling af viden 10 4. Initiativområder 2010-2012 12 5. Beregning af målopfyldelsesgraden 13 6. Kontraktperiode, afrapportering og mulighed for genforhandling 14 Bilag 1: Vægtning af resultatkrav 2010 15 Bilag 2: Afrapportering af resultatkrav (angivelse af koder) 16 Bilag 3: Aktivitetsforudsætninger 17 Bilag 4: Budget og økonomiforhold 18 Skemaoversigt 19 2
1. Indledning Denne resultatkontrakt gælder for kalenderret 2010, og er indgået mellem Statsforvaltningen Nordjylland og Indenrigs- og Sundhedsministeriet. De overordnede retningslinjer for mal, resultatkrav og initiativomrder i resultatkontrakten er fastlagt efter drøftelser mellem Indenrigs- og Sundhedsministeriet og de primære hvervgivende myndigheder samt statsforvaltningsdirektørerne. Resultatkontrakten vedrører primært eksternt rettede mgl, men omfatter også in terne forhold, som har væsentlig betydning for statsforvaltningens fremtidige opga vevaretagelse og personale- og organisationsudvikling. Resultatkontrakten er opbygget omkring en fælles vision, strategi og målsætninger, som er gældende for alle 5 statsforvaltninger. Der indgås endvidere direktørkon trakter med de fem statsforvaltningsdirektører. 1.1 De regionale statsforvaltninger De 5 statsforvaltninger, fordelt p 10 lokaliteter, blev etableret pr. 1. januar 2007. Formalet med statsforvaltningernes regionale struktur er at sikre en god og tilgæn gelig borgerservice kombineret med effektiv opgavevaretagelse og høj faglig kvali tet. I foråret 2009 blev der afsluttet en analyse af statsforvaltningernes organisation og økonomi samt en analyse af registreringssystemet. Analysens resultater pegede bl.a. p behovet for forenklinger af registreringssy stemet. Der er derfor igangsat et koclesaneringsprojekt, som med virkning fra 1. januar 2010 forenkler statsforva!tningernes tids- og aktivitetsregistrering. Sanerin gen har i et mindre omfang betydning for beregningen af sagsbehandlingstiden p statsforvaltningernes sagsomrder, og p miing af produktionen jf. bilag 3. Analysen konkluderede også, at statsforvaltningerne p kort sigt kun kan høste f effektiviseringsgevinster, men at der er et potentiale i øget brug af benchmark, vi densdeling og standardisering. Statsforvaltningerne arbejder derfor med en effekti viseringsplan, som udmønter sig i konkrete projekter. I 2010 vil der blive arbejdet bl.a. med at etablere ensartede sagsgange p nævnsomrdet og p bidragsomr det. I efterket 2009 blev der gennemført en analyse, som har til formål at forberede en systemmodernisering. Arbejdet med systemmodernisering igangsættes primo 2010 og forløber over flere r. I 2010 vil der blive fokuseret p standard isering og krav specifikation med henblik p at forbedre overgangen til digital sagsbehandling. Endvidere igangsættes en række tiltag, som en del af statsforvaltningernes effekti viseringsplan. 1.2 Statsforvaltningernes organisatoriske tilknytning og opgaver De 5 statsforvaltninger hører budgetmæssigt og organisatorisk under Indenrigs- og Sund hedsm inisteriet. 3
Statsforvaltningernes opgaver Statsforvaltningerne varetager opgaven klagesagsbehandling vedrørende det kom munale tilsyn for Indenrigs- og Sundhedsministeriet. Den væsentligste del af opga verne varetages dog for andre hvervgivere primært Familiestyrelsen, Beskæftigel sesministeriet, Socialministeriet, FødevareErhverv, Integrationsministeriet og øko nomi- og Erhvervsministeriet. De hvervgivende myndigheder fastlægger faglige retningslinjer for de opgaver, som statsforvaltningerne varetager for dem. Statsforvaltningernes opgaveportefølje spænder derfor også vidt. Statsforvaltnin gerne behandler bla. sager om opløsning af ægteskab, forældremyndighed, sam vær og bopæl, bidragssager, faderskabssager, værgeml, adoption, indfødsret, navneændringer og udstedelse af registreringsbeviser til EU borgere. Statsforvaltningerne er sekretariat for flere rd og nævn bla. Det Sociale Nævn, Beskæftigelsesankenævnet, Det Psykiatriske Patientklagenævn, de regionale udvik lingsrd samt jordbrugskommissionerne. Endelig varetager statsforvaltningerne det kommunale tilsyn og byggesager. Oplysninger om statsforvaltningerne kan findes p www.statsforvaltning.dk, hvor der er en præsentation at organisation, opgaver samt de konkrete sagsomrder mv. 4
2. Statsforvaltningernes mission og vision Statsforvaltni ngens mission er fastlagt som: Statsforvaltningen skal give borgere og samfund størst mulig værdi inden for de givne rammer. Missionen opfyldes løbende gennem ydelser til borgerne og myndigheder og gennem erfaringsopsamling, udviklings- og informationsvirksomhed Mission og vision Missionen skal opfyldes gennem følgende visioner: god service til borgere, myndigheder mv. inddragelse af borgeren for at opnå holdbare løsninger korrekte og forståelige afgørelser korte sagsbehandlingstider god faglig kvalitet i opgavevaretagelsen produktiv og effektiv opgavevaretagelse erfaringsopsamling, vidensdeling og -formidling en attraktiv og udviklende arbejdsplads Med udgangspunkt i mission og vision er der formuleret 6 målsætninger og 23 kon krete resultatkrav for 2010. 5
3. MI og resultatkrav i kontraktperioden Ml og visioner for statsforvaltningerne udmøntes i 6 målsætninger og dertil mlba re resultatkrav. Hovedparten af resultatkravene er knyttet til den direkte produkti on udtrykt ved krav om sagsbehandlingstider. De øvrige resultatkrav afspejler krav til service, kvalitet og formidling. Statsforvalt ningerne skal endvidere arbejde med at udvikle organisationen og sikre statsfor vaitningerne som attraktive og udviklende arbejdspladser. 3.1 Inddragelse af borgerne Borgerne skal inddrages i at sikre holdbare løsninger ved deltagelse i mø der om tvistsager på det familieretslige område. Der indkaldes til og afhol des møde indenfor fastsatte tidsfrister. Skema i Fristmål, procentandel af sager, som skal opfylde målsætningen R2009 2010 2011 2012 I tvistsagerne om forældremyndighed, bo- 23,3 70 80 80 pæl eller samvær skal ansøgerne være til budt møde afholdt mellem 25 og 35 dage ef ter ansøgningens modtagelse. Sager om forældremyndighed og bopæl, 84,5 70 70 70 hvor partnerne er uenige ved fremsendelse af sagen til statsforvaltningerne, skal afslut tes i statsforvaltningerne. Tvister om forældremyndighed, bopæl og samvær er belastende både for børn og forældre. Det er derfor vigtigt, at parterne hurtigt indkaldes til vejledningsmøde i statsforvaltningen. Målet for tilbudt møde er fast sat fleksibelt, så proceduren i tilknytning til indkaldelsen kan tilrettelægges på den mest hensigtsmæssige måde. I 2009 var målet 30 dage. Der er ikke fastsat særlige mål for tilbud om rådgivning og konfliktmæg ling, idet disse tiltag forudsættes at ske så hurtigt som muligt og under hensyntagen til parterne i den kon krete sag. 3.2 Sagsbehandlingstider Statsforvaltningen varetager mange forskellige typer af sager, og derfor opstilles der alene konkrete resultatkrav for sagsbehandlingstider p udvalgte områder. De udvalgte sagstyper omfatter som udgangspunkt hovedområderne inden for stats forvaitningens opgavevaretagelse. Resultatkravene er fastsat i samarbejde med hvervgiverne. Måledefinitioner for alle resultatkrav fremgår af bilag 2. 6
Korte sagsbehandlingstider skal tilstræbes. På udvalgte sagsområder fast sættes derfor krav til den gennemsnitlige sagsbehandlingstid. Skema 2 Gennemsnitlige sagsbehandli ngstider(antal uger) t R2009 2010 2011 2012 Det familieretlige område Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 5,6 g 9 g for opnåelse af løsning i sager om separa tion og skilsmisse Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 7,6 9 8 8 sager vedrørende fastsættelse af børnebidrag Det personrets/ige område Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 8,6 11 ii 10 fase 1 adoptionssager t Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 18 16 16 16 fase 3 adoptionssager Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 10,1 8 8 8 p værgemlsager i Udlændingeområ det Den gennemsnitlige sagsbehandlirigstid 1,5 3 3 3 sager vedrørende udstedelse af registre ringsbevis (udlændingesager) Det Kommunale Tilsyn Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid 24,5 20 20 20 for alle sager vedr, kommunalt tilsyn Det socialretlige område Minimum andel af nævnsafgørelser for de 45,5 pct. 35 pct. 35 pct. 35 pct. to nævn under ét Gennemsnitlige sagsbehandlingstider måles k til dato. 2 Det forudsættes, at der er en væsentlig kortere sagsbehandlingstid i sager, hvor der ikke skal indhentes speciallægeerklæring P udiændingeomrdet males den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for hele om rådet dog undtaget familiesammenføringer. Statsforvaltningerne afrapporterer p mlopfyldelse hvert kvartal, jf. afsnit 5. 7
I 2010 vil der være fokus p sagsbehandlingstiderne i Det Sociale Nævn og Be skæftigelsesankenævnet. Resultatkravene p dette område opstilles og afrapporte res derfor kvartalsvis. Skema 3 Gennemsnitlige sagsbehandlingstider på nævnsområdet (antal uger) 2010 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal Den gennemsnitlige sagsbehand- 26 26 24 21 lingstid for afgørelser i Det Sociale Nævn 1 Den gennemsnitlige sagsbehand- 26 25 23 20 lingstid for afgørelser i eskæftigel sesankenævnet 2011 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal Den gennemsnitlige sagsbehand- 18 16 14 13 lingstid for afgørelser i Det Sociale Nævn 1 Den gennemsnitlige sagsbehand- 18 16 14 13 lingstid for afgørelser i Beskæftigel sesankenævnet Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for Det Sociale Nævn og Beskæftigelsesankenævnet opgøres kvartalsvis. Ved &ets afslutning oplyses den gennemsnitlige sagsbehandlingstid r til dato. Statsforvaltningen Nordjylland gennemfører i 2010 pukkelafvikling, som forudsæt tes løbende at have en positiv effekt p den gennemsnitlige sagsbehandlingstid. Frem mod 2012 forventes den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i begge nævn gradvist at falde, således at den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i 4. kvartal 2011 er p 13 uger. For nævnsafgørelser gælder, at formanden for nævnet træffer afgørelser i hvor der ikke er tvivl om afgørelsen, dog minimum 35 pct. sager, 3.3 Verserende sager/aktivitetsstyri ng Det er væsentligt, at statsforvaltningens aktivitetsstyring overvger udviklingen i mængden afverserende sager, dvs, indkomne, men ikke afsluttede sager. Formalet er at sikre, at der ikke sker en ophobning af ikke afsluttede sager, som vil kunne resultere i stigninger i sagsbehandlingstiden. Statsforvaltningerne skal sikre dels, at der ikke sker en ophobning af uafsluttede sager, dels at liggetiden for uafsluttede sager ikke påvirker sagsbehandlingstiden. Der males bredt p alle sagskategorier inden for familieretten, p nævnsomrdet, jordbrugsomrdet samt det kommunale tilsyn. Definitioner af sagsomrder, samt definition af mlopfyldelsesgrad fremgår af bilag 2. p 8
Skema 4 Aktivitetsstyring i Statsforvaltningen Nordjylland Primo 2010 Ultimo 2010 Familieretsområdet 1795 1650 Det Sociale Nævn 762 775 eeskæftigelsesankenævnet 619 575 Jordbrugsområdet 236 230 Det kommunale tilsyn 84 70 Der er i 2010 særligt fokus p sagsflowet sager, som skal afgøres p nævnsomr det. Skema 5 Sagsflow på nævnsområdet Andel i pct. Andel af verserende sager til afgørelse i Det Sociale Nævn, og som har 20 en liggetid på mere end 4 måneder må højst udgøre Andel af verserende sager til afgørelse i Beskæftigelsesankenævnet, 20 og som har en liggetid på mere end 4 måneder må højst udgøre Det forudsættes i aftalen om satspuljen, at statsforvaltningerne samlet gennemfø rer 1.200 tværfaglige forløb i særligt tunge samværssager i 2010 (og 2011). Stats forvaitningerne skal som minimum afholde et antal møder, som svarer til bevillings fordelingen. Statsforvaltningen Nordjylland skal i 2010 som minimum afholde 126 tværfaglige møder i særligt tunge samværssager, jf. definitionen som fremgår af orienterings skrivelse fra Familiestyrelsen. Statsforvaltningen skal endvidere afsætte tid til supervision svarende til 3 dage pr. medarbejder. 3.4 Høj kvalitet i opgaveløsningen Statsforvaltningerne arbejdsområder skal være kendetegnet ved at have et højt fagligt niveau, således det faglige miljø er stærkt og udviklende for den enkelte medarbejder. Høj faglig kvalitet i opgaveløsningen og korrekte afgørelser skal være et kendetegn for statsforvaltningerne Statsforvaltningerne gennemfører i for&et 2010 en kvalitetsmling p sam værssagernes sagsbehandling. Statsforvaltningerne nedsætter en fælles kvaiitetsmlingsgruppe. Resultatet forelægges og videresendes til Familie styrelsen senest den 1. oktober 2010. 9
3.5 God service overfor borgerne og myndigheder God betjening af borgere og myndigheder står i centrum af statsforvalt ningernes produktion. Det gælder både når borgere henvender sig generelt og i den konkrete sagsbehandling. Statsforvaltningernes har, via deres brede opgaveportefølje, en stor berøringsflade til borgere og myndigheder. 1. september 2009 implementeredes et nyt telefonsystem, som bl.a. indeholder en kø-funktion. Formalet er bl.a., at borgerne ud fra kø-oplysninger f& en forventning til ventetiden. Der gennemføres en brugertilfredshedsundersøgelse af telefonbetjeningen i andet halvår af 2010. Retningslinjerne for undersøgelsen fastlægges i 0SDkredsen, og godkendes af direktørerne. 3.6 Professionel og målgruppeorienteret formidling af viden Statsforvaltningerne skal have en entydig offentlig profil, der sikrer at de opfattes som moderne, professionelle virksomheder Statsforvaltningen Nordjylland gennemfører i løbet af kontraktperioden to praksisundersøgelser for koordinering af praksis med udgangspunkt i en praksisundersøgelse for Det Sociale Nævn og for Beskæftigelsesankenæv net. De to undersøgelser gennemføres efter nærmere aftale med Ankestyrelsen herunder aftale om plan for undersøgelsens omfang, gennemførelse og formidling af resultater. Succeskriteriet for undersøgelserne er, at de er gennemført, afrapporteret og stillet til rådighed for mlgruppen inden ud gangen af 2010. Statsforvaltningen Nordjylland medvirker til udviklingen af model for at styrke formidlingen af resultater i samarbejde med Ankestyrelsen og kan efter aftale med Ankestyrelsen deltage i et pilotprojekt om styrket for midling af praksis i forhold til kommunerne. Deltagelse i pilotprojekt om formidling kan træde i stedet for én praksisundersøgelse. Der aftales sær skilte succeskriterier herfor efter aftale med Ankestyrelsen til brug for nærværende kontrakt. I november 2009 relancerede statsforvaltningerne www.statsforvaltning.dk i design og med lokale sider for den enkelte statsforvaltning. et nyt 10
I foråret 2010 gennemføres en brugervenlighedstest af hjemmesiden. Statsforvaltningen Nordjylland deltager i udvikling af undersøgelsesdesign (Kommunikationsgruppen) og skal p baggrund af testen sikre, at hjemmesiden lever op til mlgruppens forventninger (lokale sider, sagsomrder). Der fokuseres i 2010 p at tilbyde borgere og andre interessenter mulighed for en højere grad af selvbetjening p www.statsforvaltning.dk (f.eks. for mular til mødeafbud, bestilling af publikationer mv.). Statsforvaltningen Nordjylland leverer input til Kommunikationsgruppen. Der fokuseres i 2010 p at udvikle og skærpe statsforvaltningernes fælles designlinje, der sikrer at statsforvaltningerne fremst& som moderne, pro fessionelle virksomheder. Linjen udrulles lokalt. Der gennemføres i 2010 et intranetprojekt, der skal optimere brugen af in tranettet og sikre en bedre intern vidensdeling. Initiativerne vedrørende brugervenlighedstest, udvikling af selvbetjeningsløsning, fælles designhinje og intranet indgår ikke i beregningen af mlopfyidelse. 11
4. Initiativomrder 2010-2012 For at sikre, at statsforvaltningerne løbende udvikles og konsolideres organisato risk, opstilles initiativomrder, som er retningsgivende p et længere sigte. Der knyttes ikke resultatkrav til disse initiativer. I 2010 skal statsforvaltningerne udarbejde en effektiviseringspian og implementere initiativer, som forenkler og ensretter sagsgangen. I Statsforvaltningen Nordjylland skal der særligt fokuseres p følgende indsatsom rader: Oprette visitatorteam, der skal visitere alle mødesager. Herved forventes det, at der sikres et bedre flow i visiteringen, samt at der sker færre fejl. Der udarbejdes instrukser for visiteringen af mødesagerne mhp. at sikre en ensartet og juridisk korrekt visitering af sagerne. Fortsætte arbejdet med udarbejdelse af sagsbehandlervejledninger/ instrukser for gennem standardisering og faste procedurer at effektivisere sagsbehandlingen og øge produktionen. Etablering af storjournal, således at alle henvendelser til statsforvaltningen betjenes fra journalen. Formalet er at minimere personaleressourcerne til administrative opgaver, frigøre medarbejdere i fagkontorerne til sagsbe handling og sikre at opgaverne bliver løst uafhængigt af ferie og sygdom. 12
5. Beregning af miopfytdeisesgraden For at sikre en simpel og overskuelig afrapportering p kontrakten, vil der i forbin delse med afrapporteringen blive beregnet en mlopfyldelsesgrad for hvert enkelt resultatkrav, hvorefter disse delresultater vil indgå i beregningen af en samlet m lopfyldelsesgrad. Vægtningen af de enkelte resultatkrav er vist i bilag 1. For alle resultatkrav gælder, at mlopfyldelsesgraden maksimalt kan være 100 pro cent. For resultatkravene vedrørende sagsbehandlingstid og sagsstyring gælder, at m lopfyldelsesgraden er ligefrem proportional med opfyldelsen af kravet. Hvis f.eks. målet for sagsbehandlingstiden er 10 uger, og rsresultatet er 12 uger, s er m lopfyldelsesgraden 80 pct., og hvis rsresultatet er 20 uger eller højere, s er m opfyldelsesgraden 0 pct.. Mlopfyldelsesgraden er 100 pct., hvis rsresuitatet er 10 uger eller bedre. For resultatkravene p de øvrige områder, kan de være ikke opfyldt, pbe gyndt, delvist opfyldt og fuldt opfyldt, hvor mlopfyldelsen vil være hhv. 0, 33, 66 og 100 pct.. 13
6. Kontraktperiode, afrapportering og mulighed for gen forhandling Kontrakten træder i kraft 1. januar 2010 og er gældende i i r. Der afrapporteres kvartaisvist p resultatkontrakten dvs. pr. 31. marts, pr. 30. juni, pr. 30. septem ber samt pr. 31. december. I rsrapporten foretages afrapportering p samtlige ml/resultatkrav samt initiativom rader. Genforhandling eller justering al kontrakten kan finde sted ved væsentlige ændringer af det grundlag, hvorpå kontrakten er indgået. Forhandlinger om resultatkontrakten for 2011 indledes i efter&et 2010. Der indgås 5 resultatkontrakter, én for hver statsforvaltning. Der indgås samtidig en direktørkontrakt med hver af de fem statsforvaltningsdirektører. København den 7(-(2010 Departementschef Kristian Wendelboe Oixcti fo StatfomilLr NordjyH2nd Indenrigs- og Sundhedsmmisteriet 14
Bilag 1: Vægtning af resultatkrav 2010 Vægtning af resultatkrav Resultatkrav Resultatkrav vægtes i pct. Inddragelse at borgerne 10 I tvistsagerne om forældremyndighed, bopæl eller samvær skal ansøgerne være til- 5 budt møde afholdt mellem 25 og 35 dage efter ansøgningens modtagelse. 1 Sager om forældremyndighed og bopæl, hvor partnerne er uenige ved fremseridel- 5 se af sagen til statsforvaltningerne, skal afsluttes i statsforvaltningerne. Korte sagsbehandlingstider 33 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for opnåelse afløsning i sager om separati- 3 on og skilsmisse Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i sager vedrørende fastsættelse af børnebi- 4 drag Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i fase i adoptionssager 3 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i fase 3 adoptionssager 3 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i værgemlsager 3 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i sager vedrørende udstedelse af registre- 3 ringsbevis (Udlændingesager) 2 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for sager vedr, kommunalt tilsyn 3 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for afgørelser i Det Sociale Nævn 4 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for afgørelser i Beskæftigelsesankenævnet 4 Nævnsandelen er minimum 35 pct. 3 Verserende sager 27 Familieomrdet 3 Det Sociale Nævn 3 Beskæftigelsesankenævn 3 Jordbrugsomrdet 3 Det Kommunale Tilsyn 3 Liggetid for verserende sager, Det Sociale Nævn 4 Liggetid for verserende sager, Beskæftigelsesankenævnet 4 Afholdelse af tværfaglige møder i tunge samværssager 3 Kvalitet i opgaveløsningen 10 Kvalitetsmling vedr. samværsssagernes behandling 10 Service overfor borgerne og myndigheder 10 Gennemførelse af brugerundersøgelse af telefonbetjeningen 10 Formidling af viden 10 Gennemførsel af praksisundersøgelser 10 Ialt 100 4 Resultatkravet er opfyldt, nr der er indkaldt til møde inden 35 dage. 2 Kontrolsager og sager vedrørende familiesammenføringer indgår ikke i beregning af sagsbehand lingstider. Mlopfyldelse beregnes ved årets afslutning. 15
Bilag 2: Afrapportering af resultatkrav (angivelse af koder) For resultatkravene vedrørende mlsætningerne 1,2 og 3 gælder, at mlopfyldel sesgraden er ligefrem proportional med opfyldelsen af kravet. Hvis f.eks. målet for sagsbehandlingstiden er 10 uger, og &sresultatet er 12 uger, s er mlopfyldelses graden 80 pct., og hvis ksresultatet er 20 uger eller højere, s er mlopfyldelses graden 0 pct.. Mlopfyldelsesgraden er 100 pct., hvis rsresultatet er 10 uger eller bedre. Målingen foretages ved hjælp af de koder, som angivet i nedenstående tabel: Koder til rapportering af resultatkrav Resultatkrav Inddragelse af borgerne Koder I tvistsagerne om forældremyndighed, bopæl eller samvær skal ansø- 192031*100/ gerne være tilbudt møde afholdt mellem 25 og 35 dage efter ansøg- (192031+192041) ningens modtagelse. 1 Sager om forældremyndighed og bopæl, hvor partnerne er uenige ved fremsendelse af sagen til statsforvaltningerne, skal afsluttes i statsfor valtningerne. Korte sagsbehandlingstider (197o11/117???)*100 Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for opnåelse afløsning i sager 11200?11201?/11202? om separation og skilsmisse Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i sager vedrørende fastsættel- 1130?? se af børnebidrag Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i fase i adoptionssager 21202? Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i fase 3 adoptionssager 21203? Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i værgemålsager 232??? Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid i sager vedrørende udstedelse 2520?? af registreringsbevis (udlændingesager) Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for sager vedr, kommunalt til- 613??? syn Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for afgørelser i Det Sociale 5? Nævn Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid for afgørelser i Beskæftigel- 4? sesankenævnet Nævnsandelen er minimum 35 pct. Formandsafgørelser/4?+5? For øvrige resultatkrav gælder, at de kan være ikke opfyldt, påbegyndt, delvist opfyldt og fuldt opfyldt. Mlopfyldelsen vil således være hhv. 0, 33, 66 og 100 pct.. Målopfyldelse: Fuldt opfyldt Delvist opfyldt På vej Ikke opfyldt 100 pct. 66 pct. 33 pct. 0 16
Bilag 3: Aktivitetsforudsætninger Aktivitetsforudsætninger 2009 2009 målt med 2010 koder 2010 Familieret 13.222 10.590 11.000 Personret 2.799 2.609 2.900 (adoption, navne, værgemål mv.) Udlændingesager 2.372 2.322 2.120 Jordbrugsområdet 939 939 845 Det Sociale Nævn 1.484 1.293 1.293 Beskæftigelsesan- 1.186 1.017 1.017 kenævnet Det kommunale til- 155 145 170 syn I efter&et 2009 er der gennemført en sanering af statsforvaltningernes tids- og ak tivitetsregistreringskoder. Det betyder, at antallet af aktivitetskoder er reduceret væsentligt og at de aktivitetskoder, som har angivet særlige sagsskridt, er fjernet fra registreringssystemet. Konsekvensen heraf er, at antallet af målte aktiviteter vil falde i r. Dette vil være særligt markant p det familieretlige område. forhold til tidligere Den nye kodelogik betyder omvendt, at registreringen i let af afgørelser p de enkelte sagsomrder. højere grad afspejler antal Tabellen angiver aktiviteten i 2009 og forventningen til aktiviteten i 2010 p de for skellige sagsomrder. Med henblik p sammenligning angives aktiviteten i 2009 oversat til 2010 kodesystemet. Særligt for nævnsområdet Statsforvaltningerne er tilført 22 mio. kr. i 2010 med henblik p at fastholde aktivi teten p det familieretlige omrke og p nævnsomrdet jf. aftale om finansloven for 2010. Dette indebærer, at Statsforvaltningen Nordjylland som minimum skal opretholde aktivitetsniveauet i Det Sociale Nævn p 1293 aktiviteter og for Beskæftigelsesan kenævnet p 1017 aktiviteter, jf. tabel i bilag 3. Som en del af statsforvaltningernes effektiviseringspian igangsættes der i foråret 2010 et fælles projekt med henblik p at harmonisere sagsgangene p tværs af statsforvaltningerne p nævnsomrdet. Projektet tager afsæt i best practice. Statsforvaltningen Nordjylland skal tilstræbe at forbedre produktiviteten i 2010. 17
Bilag 4: Budget og økonomiforhold Statsforvaltningerne har bevillingsmæssig status som statsvirksomhed og er i kon traktperioden underkastet de generelle bevillingsregler for statsvirksomheder samt finanslovens bevillingsforudsætninger. Statsforvaltningernes overordnede økonomi fremgår af finansloven for 2010. Finanslov 2010 Mio. kr. 2010 201.1 2012 2013 Nettoudgiftsbevilling 495,3 449,8 430,4 422,0 - indtægt 0,4 0,4 0,4 0,4 - udgift 495,7 450,2 430,8 422,4 Årets resultat - - - - Fordelt p hovedomrder forventes omkostningerne for 2010 at fordele sig som vist i nedenstående tabe!. Opdelingen angiver statsforvaltningens foreløbige overveje!- ser og er ikke bindende for statsforvaltningens virksomhed i 2010. Statsforvaltningen Nordjylland, fordeling af omkostninger i procent Formål 2010 1-fjælpefunktioner og generel ledelse 28 pct. Familieret 30 pct. Personret og udlændingesager 12 pct. Jordbrugsomrdet 7 pct. Socialretten (de sociale nævn og beskæftigelsesankenæv 20 pct. nene) øvrige opgaver 3 pct. I alt 100 pct. 18